界面新聞?dòng)浾?| 肖芳

界面新聞編輯 | 文姝琪

多名網(wǎng)友近日發(fā)帖吐槽優(yōu)酷暫停視頻時(shí)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)廣告。當(dāng)他們點(diǎn)擊暫停鍵后，明明未進(jìn)行更多點(diǎn)擊屏幕的操作，優(yōu)酷仍然會(huì)從視頻界面跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)。

界面新聞從知情人士處了解到，這是優(yōu)酷平臺(tái)的搖一搖廣告，用戶不經(jīng)意動(dòng)了一下手機(jī)或者平板設(shè)備，就會(huì)觸發(fā)平臺(tái)從視頻界面向其他廣告界面或平臺(tái)跳轉(zhuǎn)。

一些網(wǎng)友的吐槽也反映了這一情況。比如，“暫停把平板輕輕放下都會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到廣告”，“一不小心手機(jī)動(dòng)一下就會(huì)跳轉(zhuǎn)到其它App”。

界面新聞向優(yōu)酷官方詢問此事，截至發(fā)稿，對(duì)方暫未回復(fù)。但據(jù)界面新聞了解，不只是優(yōu)酷一個(gè)平臺(tái)上線了搖一搖廣告，騰訊視頻和愛奇藝也均有此功能，此前也被用戶多次吐槽。還有一些網(wǎng)友制作了教程，傳授在隱私設(shè)置中關(guān)閉此類廣告的方法。

一家長視頻平臺(tái)從業(yè)者告訴界面新聞，平臺(tái)內(nèi)部也清楚用戶的吐槽，但在用戶體驗(yàn)和平臺(tái)的商業(yè)收益上，平臺(tái)選擇了后者，這也是一個(gè)無奈之舉。

無奈背后，是長視頻平臺(tái)至今也未找到一個(gè)既能照顧用戶體驗(yàn)，又能讓自身獲得可持續(xù)收益的合理商業(yè)模式。

一直以來，長視頻平臺(tái)的內(nèi)容成本都非常高昂。一方面，制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容需要在鏡頭豐富度、道具等各種細(xì)節(jié)上進(jìn)行優(yōu)化，這本身就意味著非常高昂的成本。比如，此前愛奇藝自制綜藝《中國有嘻哈》的制作成本高達(dá)2.5億元。而且，長視頻平臺(tái)的自制內(nèi)容還要面臨不能成為爆款內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)還需要承擔(dān)極高的風(fēng)險(xiǎn)成本。

另一方面，長視頻平臺(tái)在外部采購優(yōu)質(zhì)內(nèi)容版權(quán)時(shí)也會(huì)面臨高昂的版權(quán)成本。長視頻內(nèi)容的頭部效應(yīng)非常明顯，各個(gè)平臺(tái)都想要采購流量更大的頭部內(nèi)容，也拉高了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的版權(quán)費(fèi)用。

愛奇藝財(cái)報(bào)顯示，2018年到2021年，愛奇藝內(nèi)容成本均超過200億元。2021年提出降本增效后，2022年內(nèi)容成本將至165億元，2023年內(nèi)容成本為162億元，內(nèi)容成本占營收的比例在持續(xù)降低后仍然達(dá)到至50.8%。

長視頻平臺(tái)上線之初，平臺(tái)的商業(yè)模式以貼片廣告為主，但廣告收入很難覆蓋到高昂的內(nèi)容成本。2015年之后，長視頻平臺(tái)在內(nèi)容付費(fèi)上有所起色，會(huì)員付費(fèi)收入在營收中的占比逐漸提高。從愛奇藝的財(cái)報(bào)來看，目前會(huì)員付費(fèi)收入已經(jīng)超過了廣告收入。

目前，愛奇藝和騰訊視頻目前都通過降本增效實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，但用戶在長視頻平臺(tái)的遷移成本很低、粘性不足都導(dǎo)致了平臺(tái)在持續(xù)盈利上并沒有足夠的安全感。幾家平臺(tái)都在探索更多拓展收入的方式，但在平衡用戶體驗(yàn)和平臺(tái)收益上，也出現(xiàn)了各種各樣的問題。

在廣告收入上，長視頻的廣告收入和會(huì)員存在一定的沖突，因?yàn)?/span>用戶購買會(huì)員之后通常會(huì)選擇跳過貼片廣告，直接播放內(nèi)容。因此，平臺(tái)也嘗試開發(fā)新的產(chǎn)品形態(tài)來消耗廣告庫存，拓展收入來源。

除了搖一搖廣告，界面新聞在“黑貓投訴”平臺(tái)上檢索發(fā)現(xiàn)，還有用戶吐槽今年在優(yōu)酷、愛奇藝購買會(huì)員之后，平臺(tái)會(huì)在電視劇片頭強(qiáng)制插入廣告。一位用戶表示，其在今年2月購買了優(yōu)酷會(huì)員，購買之初電視劇開頭結(jié)尾都沒有廣告，但從4月開始幾乎每一部電視劇片頭都會(huì)突然掐掉，出現(xiàn)大約幾十秒的廣告。

而在會(huì)員收入上，平臺(tái)常常面臨用戶在爆款內(nèi)容熱播期間付費(fèi)而熱播結(jié)束后流失的問題。幾家平臺(tái)試圖提升付費(fèi)用戶中持續(xù)付費(fèi)的比例，也采取了一些屢遭詬病的方式。在“黑貓投訴”平臺(tái)，界面新聞還檢索到數(shù)萬條投訴三家平臺(tái)會(huì)員無提示自動(dòng)扣費(fèi)、無法取消自動(dòng)扣費(fèi)等問題。

上述長視頻平臺(tái)從業(yè)者表示，沒有可持續(xù)的商業(yè)收益，長視頻平臺(tái)很難為用戶提供好的服務(wù)，但目前平臺(tái)能想出的辦法確實(shí)不多。