文｜AgeClub

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1.目前，寵物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，高齡養(yǎng)寵人士對(duì)實(shí)現(xiàn)安全攜寵出游有了更深層次的期待，該領(lǐng)域的潛在商機(jī)得以釋放。

2.對(duì)于銀發(fā)族而言，攜寵出游是機(jī)遇也是難題，當(dāng)下市場(chǎng)解決痛點(diǎn)的方式包括提升服務(wù)質(zhì)量、建立控本標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范交通工具的使用等。

3.另一方面，針對(duì)有寄養(yǎng)/托管需求的銀發(fā)出游人群，業(yè)內(nèi)也已經(jīng)出現(xiàn)了可供參考的落地案例。

前言

退休后想要出門旅行，可以攜帶愛寵嗎？

伴隨我國(guó)社會(huì)老齡化程度加深，銀發(fā)族的出游頻次顯著增加，尤其是60、70后活力老人消費(fèi)意愿持續(xù)上升，對(duì)于多樣化、定制化旅游形式有了更高要求。

與年輕游客青睞的“特種兵式旅行”不同，銀發(fā)人群在出游時(shí)更加看重滿足情緒價(jià)值、進(jìn)行深度體驗(yàn)等。同時(shí)，當(dāng)代銀發(fā)游客還更加注重旅途中的社交交流、情感共鳴等。

中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2040年，銀發(fā)旅游市場(chǎng)將占到全國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模的50%左右。由此可見，我國(guó)中老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)正在不斷擴(kuò)容，銀發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)氛圍樂觀向好，尚有較大的市場(chǎng)空間等待激活。

在此背景下，與銀發(fā)群體相關(guān)的文娛需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，銀發(fā)族的旅行“搭子”開始出現(xiàn)寵物角色，對(duì)實(shí)現(xiàn)安全攜寵出游有了更加深層次的期待。

如今，攜寵出游作為一種時(shí)尚體驗(yàn)，以及愛寵情懷的表現(xiàn)，正逐漸演變?yōu)椴糠种欣夏甑膭傂?，為銀發(fā)旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)提供了新的思路。

那么，究竟銀發(fā)旅游與寵物經(jīng)濟(jì)間存在哪些商業(yè)潛力？本文AgeTravel將結(jié)合市場(chǎng)上成功的商業(yè)案例，分析銀發(fā)旅游&寵物兩大賽道如何碰撞出新的火花，以及二者的融合發(fā)展又有怎樣的市場(chǎng)前景。

PART01  銀發(fā)族成寵物經(jīng)濟(jì)主力軍，攜寵出游蘊(yùn)藏新商機(jī)

人口老齡化速度加快，催生了文旅、社交、養(yǎng)寵等以情感需求為內(nèi)核的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)4936億元，同比增長(zhǎng)25.2%，2025年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到8114億元。在這其中，中老年消費(fèi)者扮演著越來(lái)越重要的角色。

AgeTravel團(tuán)隊(duì)此前曾就銀發(fā)族寵物消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)剖析，相關(guān)數(shù)據(jù)指出，銀發(fā)族已成為“養(yǎng)寵大戶”，養(yǎng)寵觀念發(fā)展成為“育兒式養(yǎng)寵”，寵物與人之間的關(guān)系由主仆變?yōu)榛锇?，由此延伸而?lái)的消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)，引起資本的極大興趣。

需求刺激消費(fèi)，當(dāng)投資者目光聚焦到寵物行業(yè)的同時(shí)，銀發(fā)族更深層次的需求也在悄然發(fā)生變化，具體體現(xiàn)在由寵物陪伴進(jìn)階至攜寵出游。

1、攜寵旅行需求量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)

在育兒式養(yǎng)寵觀念下，銀發(fā)族出門旅行，通常都有兩種選擇：一是攜寵出游，二是選擇專業(yè)的機(jī)構(gòu)或平臺(tái)寄養(yǎng)照看。

中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年，45-64歲人群出游9.02億次，占總出行人群的27.8%，成為旅游市場(chǎng)第一大客源。另?yè)?jù)財(cái)富FORTUNE報(bào)道，2023年，“帶寵物旅行”話題搜索次數(shù)超1900萬(wàn)次，今年，美國(guó)大約有66%的家庭都養(yǎng)了寵物。以退休老人為代表的核心用戶均表示，旅游目的地能否接納寵物會(huì)左右其出游決定。

顯而易見，攜寵游正成為一種新的市場(chǎng)熱點(diǎn)。

從整個(gè)旅游市場(chǎng)來(lái)看，目前較受銀發(fā)族歡迎的形式聚焦在文化旅游、康養(yǎng)旅游等領(lǐng)域。與此同時(shí)，各地各景區(qū)也在搶抓“寵物旅游”風(fēng)口，通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行“寵物友好型景點(diǎn)”宣傳。截至今年7月底，小紅書相關(guān)話題筆記為78萬(wàn)+篇，“寵物機(jī)票”、“寵物文旅”等詞條搜索排在前列。而微信平臺(tái)上瀏覽量最多的是關(guān)于“寵物友好空間”等內(nèi)容，公園場(chǎng)地成為寵物旅游最熱門大的公共空間之一。

此外，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2023年飛豬寵物民宿搜索量環(huán)比增速170%，京東寵物托運(yùn)服務(wù)銷量環(huán)比增長(zhǎng)95%；同年，同城旅行端午期間寵物友好酒店訂單量環(huán)比增速64%，哈啰順風(fēng)車在五一期間寵物順風(fēng)車出行訂單量超10萬(wàn)。從各平臺(tái)發(fā)布數(shù)據(jù)可以推測(cè)，高齡寵物主攜寵出行的需求量也在持續(xù)上升。

PART02、中老年養(yǎng)寵人群近1億，攜寵出游漸成剛需

QuestMobile統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2023年8月，全網(wǎng)寵物興趣人群達(dá)3.23億，其中46歲-50歲人群占比為10.6%，51歲以上占比19.5%。按此比例推算，全網(wǎng)46歲以上養(yǎng)寵人群或接近1億。

2023年1-9月，寵物市場(chǎng)共發(fā)生20起融資事件，融資總額超12億元，其中過億級(jí)別融資共6起。包括三只松鼠、小米、聯(lián)合利華、森馬在內(nèi)的涉食品、數(shù)碼、零售等行業(yè)選擇跨界加注，國(guó)內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)迎來(lái)快速增長(zhǎng)期。

另?yè)?jù)今年上半年發(fā)布的《小紅書2024寵物行業(yè)洞察報(bào)告》，寵物食品、用品和醫(yī)療服務(wù)等方面不斷升級(jí)。其中較為明顯的趨勢(shì)，對(duì)于養(yǎng)寵一族來(lái)說，帶著寵物一起旅行、露營(yíng)，成為其假期規(guī)劃旅行的必備清單之一。報(bào)告還指出，29%的小紅書用戶曾經(jīng)計(jì)劃嘗試寵物旅行。

AgeTravel根據(jù)小紅書《2024年活躍用戶研究報(bào)告》了解到，截至今年4月份，小紅書平臺(tái)上45歲及以上的用戶占比為8.2%。盡管從數(shù)據(jù)上看，小紅書不是中老年消費(fèi)者的主戰(zhàn)場(chǎng)，但仍有一定比例的人群會(huì)在該平臺(tái)關(guān)注寵物旅行。

此外，《時(shí)代周報(bào)》與花間堂酒店聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告中曾指出，“包車出游”和“攜寵出游”成為兩大新趨勢(shì)，80%的“鏟屎官”出游會(huì)專門搜索寵物友好酒店，20%的用戶會(huì)從寵物群分享中得知該類型酒店的信息。

其中，45%的養(yǎng)寵人士出游十分在意酒店是否備有牽引繩、玩具、零食、驅(qū)蟲用品等寵物專用用品；70%較為在意是否有草地或?qū)櫸飿穲@；55%希望有寵物餐廳等。

02  銀發(fā)族攜寵出游期待值不斷上升，文旅市場(chǎng)加速布局

財(cái)富FORTUNE曾報(bào)道，預(yù)計(jì)全球?qū)櫸镒o(hù)理市場(chǎng)將從2024年的2593.7億美元增長(zhǎng)到2032年的4277.5億美元。另?yè)?jù)公開報(bào)道及不完全統(tǒng)計(jì)，目前海內(nèi)外已有多家酒店對(duì)寵物“解禁”，為游客和寵物同時(shí)提供服務(wù)，包括寵物醫(yī)療、護(hù)理等。

顯而易見，伴隨養(yǎng)寵人群數(shù)量的不斷增加，對(duì)于寵物友好型旅行產(chǎn)品需求上升，攜寵出行已形成一股流行趨勢(shì)，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)加速布局，推出各類定制化服務(wù)及產(chǎn)品。

1、高效利用資源，挖掘商業(yè)潛力

一方面，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)紛紛推出針對(duì)養(yǎng)寵人士的出行服務(wù)。其中哈啰出行在今年1月上線寵物預(yù)約托運(yùn)服務(wù)，并于近期正式上線寵物出行服務(wù)，同時(shí)發(fā)出愛寵倡議，旨在嚴(yán)格篩選“運(yùn)寵”司機(jī)。此外，滴滴出行也在2022年試水運(yùn)營(yíng)寵物專車。

另一方面，國(guó)家公共交通部門也已經(jīng)開始探索寵物出行的解決方案。例如，今年5月，全國(guó)首家寵物候機(jī)廳于深圳機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)貨站正式啟用。

在公共交通部門以及多家龍頭企業(yè)的布局下，行業(yè)目光現(xiàn)象級(jí)聚焦，攜寵出行備受關(guān)注。

2、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)

長(zhǎng)期以來(lái)，寵物出行都是一項(xiàng)棘手問題。例如寵物長(zhǎng)途出行并乘坐交通工具時(shí)所需配置的疫苗接種及健康證明，所產(chǎn)生的交通、住宿等支出費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等，都缺少相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則。

援引全球?qū)櫸锍龊６床斓囊黄芯浚?023年9月份，Upgraded Points公司通過調(diào)查超過1000名美國(guó)寵物主與非寵物主的樣本后發(fā)現(xiàn)，高達(dá)85%的寵物主表示，在攜帶寵物乘坐飛機(jī)時(shí)遇到過困難或限制。

AgeTravel通過研究相關(guān)報(bào)告資料，總結(jié)了用戶選擇攜寵出行服務(wù)時(shí)遇到的常見痛點(diǎn)，以及國(guó)內(nèi)相關(guān)部門、企業(yè)針對(duì)于此推行的解決方案：

·交通工具選擇單一

Upgraded Points的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，66%的寵物主人會(huì)選擇在條件滿足的情況下攜寵旅行，33%會(huì)選擇與寵物去任何地方度假，83%會(huì)通過改變旅行計(jì)劃，以便更好地滿足寵物的需求。但在安排行程時(shí)，有17%的主人首先考慮旅行地點(diǎn)是否適合攜帶寵物。

針對(duì)用戶的多樣化需求，交通工具成為了擺在面前的首個(gè)難題。從旅行距離偏好來(lái)看，70%的用戶更喜歡帶寵物進(jìn)行8小時(shí)的公路旅行，55%的用戶偏向于坐2小時(shí)的飛機(jī)。

目前，為了滿足多數(shù)養(yǎng)寵人士的出行需求，國(guó)內(nèi)開放攜寵乘機(jī)的有中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、上海航空、南方航空、海南航空等專業(yè)航空運(yùn)輸公司。

據(jù)公開資料所示，為了保障小動(dòng)物的安全，航司對(duì)運(yùn)輸途中的每一個(gè)航點(diǎn)溫度都有嚴(yán)格要求，例如東航、海航等航空公司將同意受理的預(yù)報(bào)溫度控制在攝氏零下12度（含）以下或攝氏30度（含）以上。同時(shí)，航司對(duì)上機(jī)寵物的身體素質(zhì)、免疫情況也有一定要求，如必備的《小動(dòng)物疫苗注射證明》、《動(dòng)物檢疫合格證明》等，寵物運(yùn)輸流程也受到嚴(yán)格把控。

在寵物運(yùn)輸上，航空公司專門設(shè)置運(yùn)輸線，確保攜寵出游的安全，極大程度地為旅客提供舒心、高效的服務(wù)。

在接待服務(wù)方面，據(jù)酒店搜索網(wǎng)站Booking.Com最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，北京、上海、武漢等地共有上百家寵物友好型酒店，為用戶提供攜寵入住服務(wù)，服務(wù)范圍包括寵物醫(yī)療、餐廳、文娛、乘車等。

肉眼可見越來(lái)越多的機(jī)酒服務(wù)企業(yè)正爭(zhēng)相布局，搶奪攜寵出游這塊市場(chǎng)蛋糕。

·寵物友好型酒店可選擇范圍小，費(fèi)用較高

針對(duì)目標(biāo)景區(qū)內(nèi)寵物友好型酒店稀缺的情況，寵物主人往往需要提前計(jì)劃，還不可避免地要支付額外的費(fèi)用。據(jù)Upgraded Points調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的用戶會(huì)為寵物友好型酒店支付更多費(fèi)用，以便他們可以和寵物一起旅行。

其中，64%的人會(huì)為能夠入住寵物友好型住宿每晚多支付50美元。受訪者指出，按照細(xì)分價(jià)格來(lái)看，狗主人攜寵住宿大約花費(fèi)203美元，貓主人花費(fèi)131美元。

在國(guó)內(nèi)，寵物友好酒店的服務(wù)價(jià)格因地區(qū)和酒店而異，一些酒店住宿費(fèi)用還包括額外的清潔費(fèi)，例如，?上海璞邸精品酒店規(guī)定攜寵入住需要加收清潔費(fèi)每日345元，萬(wàn)豪酒店旗下的凱悅酒店、希爾頓酒店等清潔費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在200元至500元之間，還有?一部分寵物友好酒店?如重慶SHiN昕悅臻選酒店會(huì)采取入住繳納300元押金的形式，?退房后返還。

另外，寵物友好酒店的服務(wù)通常包括提供寵物專用的床或小墊子、?狗糧、用餐器具、冰毛巾等，充分考慮寵物的日常所需。對(duì)于寵物專用食品、用品品牌而言，這也是與知名酒店合作，切入攜寵出游賽道的良好契機(jī)。

PART03  瞄準(zhǔn)銀發(fā)族出游需求，寄養(yǎng)/托管服務(wù)或迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)

對(duì)于獨(dú)居或者子女親人不在身邊的高齡養(yǎng)寵人士而言，如果確實(shí)無(wú)法與寵物一同出行，在外出期間的愛寵將由誰(shuí)照顧？這樣的問題，日本一家名為Peppy Happy Place的養(yǎng)老院給出了解決方案。

Peppy Happy Place坐落在日本大阪城公園附近，是一家由百年月歷制造商新日本月歷公司（Shinnippon Calender）跨界成立的寵物共生型養(yǎng)老院，主要瞄準(zhǔn)高齡養(yǎng)寵人士，為其提供康養(yǎng)理療、寵物照護(hù)等服務(wù)。

1、設(shè)定準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格控制“照看”標(biāo)準(zhǔn)

AgeTravel了解到，這家新型養(yǎng)老院的入住對(duì)象主要為60歲以上有飼養(yǎng)寵物或者希望飼養(yǎng)寵物的銀發(fā)族，入住的寵物狗數(shù)量最多兩只，體重上限為30公斤，寵物貓的數(shù)量最多3只。

2、完善診療設(shè)施，24小時(shí)長(zhǎng)效護(hù)理

Peppy Happy Place聯(lián)合當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)、獸醫(yī)協(xié)會(huì)，配置先進(jìn)的照護(hù)人員與寵物的醫(yī)療監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，同時(shí)布置防滑地板減少貓、狗腿部及臀部壓力，還特別增設(shè)貓步道。據(jù)悉，該院設(shè)有專門的房間安置入住老人出門旅行或者生病而無(wú)法照看的愛寵，房間設(shè)有限制人員出入的「寵物托管區(qū)」，一樓還設(shè)置專用的動(dòng)物診療室。

目前國(guó)內(nèi)的康養(yǎng)機(jī)構(gòu)尚未有成熟的體系去實(shí)行“寵物共生型”運(yùn)營(yíng)模式，市場(chǎng)上較受歡迎、前景被看好的方式之一是寵物寄養(yǎng)。

AgeTravel了解到，小紅書上關(guān)于“寵物寄養(yǎng)”的話題筆記超1萬(wàn)篇，“寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)”近三千篇，因需求量大，還衍生出“酒店式寵物寄養(yǎng)”、“家庭式寵物寄養(yǎng)”等集團(tuán)或者個(gè)體經(jīng)營(yíng)，以供用戶選擇。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，寵物服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域迎來(lái)階段性釋放。該時(shí)間段內(nèi)，上海寵物寄養(yǎng)服務(wù)價(jià)格普遍上漲約25%達(dá)160/天，酒店式、度假式寄養(yǎng)費(fèi)用達(dá)到400元/天，服務(wù)內(nèi)容包含專人喂食、看護(hù)以及社會(huì)化訓(xùn)練等。

在AgeTravel看來(lái)，盡管寵物寄養(yǎng)服務(wù)能夠在一定程度上為出遠(yuǎn)門的銀發(fā)族或者其他人士分擔(dān)愛寵照護(hù)壓力，但該領(lǐng)域尚處于發(fā)展初期階段，準(zhǔn)入門檻、監(jiān)管制度還未形成完備的體系，費(fèi)用定價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)缺乏相對(duì)成熟的機(jī)制，需要企業(yè)以及社會(huì)各界進(jìn)一步探索。

隨著市場(chǎng)機(jī)制以及專業(yè)人才儲(chǔ)備的不斷完善，寵物托管領(lǐng)域有望朝著專業(yè)化、精細(xì)化方向進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于銀發(fā)養(yǎng)寵人士而言，在攜寵出游之外，也將擁有更多選擇空間。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于一些銀發(fā)族而言，寵物不僅僅是動(dòng)物伙伴，更是心靈療愈與情感寄托的對(duì)象，他們樂于選擇寵物友好型的旅游產(chǎn)品，也愿意為高質(zhì)量的寵物出行服務(wù)買單。

盡管攜寵出游賽道目前尚處于發(fā)展早期，但鑒于人群剛需以及市場(chǎng)潛力長(zhǎng)期存在，以及中老年逐漸成長(zhǎng)為當(dāng)下旅游市場(chǎng)以及寵物經(jīng)濟(jì)的主力消費(fèi)者，未來(lái)該賽道必將吸引更多玩家入局。對(duì)于相關(guān)企業(yè)而言，在市場(chǎng)發(fā)展初期抓住契機(jī)，推出定制化、高質(zhì)量的寵物出行服務(wù)，便能在行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)時(shí)成功占據(jù)一席之地。

參考資料：

1.養(yǎng)老焦點(diǎn)：《這家養(yǎng)老院的老人旅行、住院再也不用擔(dān)心貓狗！養(yǎng)老院就是寵物天堂，老人認(rèn)知癥風(fēng)險(xiǎn)降40%》

2.財(cái)富FORTUNE：《誰(shuí)取悅寵物，誰(shuí)就是大贏家》

3.優(yōu)客旅游：《各地文旅局撬動(dòng)銀發(fā)族文旅大市場(chǎng)，康養(yǎng)旅游日益成為旅游增長(zhǎng)的重要引擎》

4.寵物行業(yè)觀察：《繼滴滴之后，哈啰低調(diào)加碼寵物出行服務(wù)》

5.全球?qū)櫸锍龊６床欤骸?024美國(guó)寵物報(bào)告：養(yǎng)貓的人大增，成本仍是最大挑戰(zhàn)》

6.21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：《8天花費(fèi)近4000元仍“一房難求”？春節(jié)返鄉(xiāng)潮帶火寵物寄養(yǎng)丨消費(fèi)躍龍門》