界面新聞記者 | 陳振芳
界面新聞編輯 | 文姝琪
1994年11月23日，上海的冬天，23歲的章明朗耗時三個月，終于辭掉穩(wěn)定的工作，拿到了一張新時代的船票——IBM大中華區(qū)總部的一紙Offer。
這也意味著，章明朗的月薪從500元暴漲到2700元，IBM總部另外給了800元讓他置辦“行頭”，以便員工們能夠穿著得體的西裝見客戶。
章明朗1993年畢業(yè)于上海交通大學(xué)計算機(jī)系，計算機(jī)科學(xué)與工程專業(yè)，這也是系里的唯一專業(yè)。畢業(yè)后，他進(jìn)入了上交大的一家企業(yè)擔(dān)任主要程序員。1994年11月，章明朗從老東家離開，加入了IBM。
這一年，郭士納（Lou Gerstner）入主面臨巨大財務(wù)危機(jī)的IBM，大推改革。他也將IBM從硬件制造商轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┚C合服務(wù)的公司，包括軟件和服務(wù)。
順應(yīng)總部的號召，1994年，IBM上海總部成立軟件部，章明朗成為這里的第一批員工。他的命運(yùn)由此發(fā)生改變。
章明朗記得，巔峰時期，IBM軟件的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微軟、Oracle等公司的銷售總額。IBM體系十分完整，資源也多。他們有機(jī)會去到世界各地的IBM軟件實(shí)驗(yàn)室工作輪崗。
作為新事物，當(dāng)時軟件在國內(nèi)還非常難賣。章明朗還記得，和伙伴們賣出的第一單，是5萬美金賣給寶鋼集團(tuán)一套軟件，整個團(tuán)隊特別高興。
早在1934年，IBM在上海開設(shè)了第一家辦事處。1979年中美建交后，IBM開設(shè)中國代表處，五年后正式進(jìn)入中國市場。1992年，IBM在中國設(shè)立了全資子公司——國際商業(yè)機(jī)器（中國）有限公司。
在子公司成立的當(dāng)年，IBM中國就產(chǎn)生了利潤，主要來自大型機(jī)。為此，IBM中國還為員工發(fā)了一美元紀(jì)念品。這是IBM與中國漫長蜜月期的開端。
從90年代開始，外企逐漸加大在中國的投資和設(shè)立分公司，而隨著2001年中國加入WTO，外企在華正式進(jìn)入了高歌猛進(jìn)的黃金時代。
IBM時任CEO郭士納、彭明盛、羅睿蘭在任期內(nèi)都多次訪華。1997年，時任國家主席江澤民在中南海會見郭士納一行。郭士納當(dāng)時表示：“IBM公司愿意把它在中國的公司建成一個大型公司，為中國的現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為中國在高科技領(lǐng)域創(chuàng)造機(jī)會，希望用IBM公司的信息技術(shù)優(yōu)勢幫助中國國有企業(yè)的技術(shù)改造，提高國有企業(yè)的競爭力?！?/span>
彼時，IBM每一場社會招聘都有幾千人報名，在筆試、智商測試后，還有多輪面試，淘汰率非常高。除了高薪，年輕人們可以在前沿的科技行業(yè)工作，出差住在五星級酒店，待遇、福利、社會地位都很高。
黃金時代中，IBM在銀行客戶競爭中處于壟斷地位，在電信、能源、制造、交通，電子政務(wù)業(yè)務(wù)占比不低。業(yè)務(wù)“蒸蒸日上”，章明朗的職位也在上漲。直到1999年年底離開IBM，章明朗已經(jīng)成為技術(shù)負(fù)責(zé)人，薪資漲到2.5萬元，月薪漲幅超過9倍。他所在的軟件部也從幾個人的部門，成為一個上百人的團(tuán)隊。
但30年后，IBM再次闖入章明朗的視野，則是其關(guān)停研發(fā)中心的消息。這意味著IBM在中國設(shè)立長達(dá)30年的本土研發(fā)體系，即將徹底走向過去時。
突然裁員
“我們正在退出在中國的所有發(fā)展任務(wù)。”
8月26日，度過訪問權(quán)限被收回的周末恐慌后，IBM中國研發(fā)和測試崗位的員工終于等來了這一消息，IBM全球企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)部副總裁Jack Hergenrother作出上述“宣判”。
IBM基礎(chǔ)設(shè)施決定將中國系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到海外其他IBM基礎(chǔ)設(shè)施基地，撤出中國所有的研發(fā)工作。Jack Hergenrother表示，這是一個“艱難的決定”，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變受到市場動態(tài)和激烈競爭的影響。中國的基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)有所下滑，而IBM根據(jù)市場機(jī)會將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到更接近客戶的其他國家。
IBM旗下有咨詢服務(wù)部門、科技事業(yè)部、研發(fā)部門、全球企業(yè)咨詢服務(wù)部 (GBS)、系統(tǒng)與技術(shù)部門、軟件部、全球技術(shù)服務(wù)部 (GTS)、全球融資部(IGF)、合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)、AI平臺(IBM Watson)。
此前，界面新聞從多位IBM中國員工處獲悉，該公司于8月23日晚間關(guān)閉IBM中國研發(fā)和測試崗位員工的訪問權(quán)限，涉及北京、上海、大連等全國各地的研發(fā)和測試崗位員工權(quán)限均被收回，超一千人。IBM將對被裁員工提供N+3的賠償，外加2個月的緩沖期，預(yù)計在十月底完成本輪裁員。
此次被收回權(quán)限的員工屬于IBMV，下設(shè)CDL（IBM中國開發(fā)中心）和CSL（IBM中國系統(tǒng)中心），該團(tuán)隊支持全球產(chǎn)品研發(fā)。
一位IBM員工告訴界面新聞，CDL和CSL研發(fā)團(tuán)隊將裁撤轉(zhuǎn)移到印度。加上IBM在2021年關(guān)閉的CRL（中國研究院），IBM的中國本土研發(fā)體系正式成為過去時。
CDL成立于1999年，最初只是一個為IBM軟件產(chǎn)品提供測試服務(wù)的中心，后來成長IBM全球五大軟件實(shí)驗(yàn)室之一，為IBM提供開發(fā)、測試、全球化、技術(shù)支持和客戶服務(wù)等，巔峰時期曾擁有5000多名員工。
“CDL在IBM中國的地位很高，論其參與的產(chǎn)品，基本沒有邊角料。 ”該部門前員工李木源告訴界面新聞。它是IBM唯一同時進(jìn)行五大核心品牌軟件（WebSphere、Lotus、InformationManagement、Tivoli、Rational）開發(fā)的中心，該中心參與研發(fā)了上百款I(lǐng)BM產(chǎn)品。
CSL成立于2004年，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)級的研發(fā)和測試工作，包括芯片設(shè)計、服務(wù)器架構(gòu)、操作系統(tǒng)、虛擬化和云軟件、系統(tǒng)管理軟件等。
正式入華之后，IBM是第一批將制造、采購、研究中心設(shè)立在中國的外資企業(yè)。如今，IBM卻加速在中國市場做減法。
很多員工都認(rèn)為這次裁員只是一個開始。多位IBM員工在社交媒體上爆料，預(yù)計裁員將進(jìn)行到明年三月底。 一位大連IBM的員工告訴界面新聞，她正在等待領(lǐng)導(dǎo)約談。除了CDL、CSL，大連的CIC也在裁員，而GBS業(yè)務(wù)不斷萎縮，不少員工開始尋找新工作。
節(jié)節(jié)敗退
事實(shí)上，IBM中國區(qū)業(yè)務(wù)早已釋放出危險的信號。
“活少了”，多位接受界面新聞采訪的IBM員工們不約而同提到這一點(diǎn)。
一位在職IBM員工告訴界面新聞，早在去年，負(fù)責(zé)中國區(qū)項(xiàng)目的部分員工被抽調(diào)到其他項(xiàng)目，釋放出來的業(yè)務(wù)也轉(zhuǎn)移到印度。同時，IBM印度公司還在招兵買馬、籌建實(shí)驗(yàn)室。 但她認(rèn)為這是一個長期事件，尚有一段時間過渡，沒想到這么快到來了。
“自打我進(jìn)入CDL大型機(jī)組，就沒有正兒八經(jīng)的活干?！?013年入職時，李木源就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)IBM的業(yè)務(wù)量很少，這次CDL被裁撤的核心原因在于“活實(shí)在是不多”。位于深圳的CDL員工米蘭也在去年7月被裁，當(dāng)時公司已經(jīng)在小規(guī)模陸陸續(xù)續(xù)裁員。
目前，IBM在中國的業(yè)務(wù)仍在運(yùn)營，包括GBS、咨詢業(yè)務(wù)和售后支持，聚焦于出海和AI兩方面。今年3月，IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東宣布了在華的三大戰(zhàn)略重點(diǎn)：挖潛重點(diǎn)大客戶、突破新的市場、大力拓展渠道。
但近年來，IBM中國區(qū)業(yè)務(wù)表現(xiàn)平平，體現(xiàn)在財報上尤其明顯。
2023年財報顯示，IBM亞太地區(qū)、歐洲/中東/非洲、美國市場營收分別占總營收的18.92%、29.89%、51.19%，亞太市場的營收占比和增速遠(yuǎn)低于其他市場。而中國區(qū)的收入下降了19.6%，成為拖累亞太地區(qū)收入增速的主要原因之一。2024年上半年，中國區(qū)的銷售額再次下滑，同比下跌5%。
IBM高層早已意識到在中國市場的頹勢。
2018年，陳黎明告訴《財經(jīng)》雜志：IBM在中國的業(yè)務(wù)，早些年經(jīng)歷了非?？焖俚陌l(fā)展，這跟當(dāng)時的政策環(huán)境、市場環(huán)境以及客戶對于我們的需求密不可分。隨著時間的推移，本土企業(yè)也在成長，市場環(huán)境、政策環(huán)境都發(fā)生了很大變化。
陳黎明說，“真正令人憂慮的事情在于，中國作為第二大經(jīng)濟(jì)體，發(fā)展這么迅速，創(chuàng)新的活力這么強(qiáng)，IBM在中國的業(yè)務(wù)不能夠得到更快速的發(fā)展是沒有道理的，因此我們希望能夠膽子更大一點(diǎn)，步子更快一點(diǎn)，抓住這一次的發(fā)展機(jī)遇?！?/span>
然而，互聯(lián)網(wǎng)的普及推動了中小企業(yè)的崛起，它們對靈活、低成本的云服務(wù)需求旺盛，IBM在這個迅速增長的客戶群體中失去了競爭力。
張寧遠(yuǎn)在2007年加入IBM，先后負(fù)責(zé)對日支持業(yè)務(wù)以及GBS項(xiàng)目。他入職時，IBM仍然還是讓人艷羨的外企，是高薪、體面、先進(jìn)的代名詞。
2007年，上海對外離岸開發(fā)進(jìn)入整合階段，IBM、埃森哲在短時間內(nèi)整合大量的離岸外包資源。2007-2014年，在匯率優(yōu)勢以及國家支持下，該業(yè)務(wù)發(fā)展很快。
彼時的張寧遠(yuǎn)經(jīng)常身兼數(shù)個項(xiàng)目，在上海和日本之間往返。這期間，IBM依靠良好的企業(yè)文化和豐富的資源吸引了大批學(xué)歷和工作背景良好的優(yōu)秀員工。然而，隨著中國經(jīng)濟(jì)崛起，過去的人力成本和匯率優(yōu)勢開始縮小。不少外企開始將外包業(yè)務(wù)遷移至印度、東南亞等地。
2009-2012年，全球金融危機(jī)后，IBM開始涉入云、AI和電商領(lǐng)域，但始終未能搶占先機(jī)，反而開始“丟單”。
張寧遠(yuǎn)認(rèn)為，IBM過早放棄C端業(yè)務(wù)（2004年將PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想），再加上公司B端業(yè)務(wù)不斷萎縮，企業(yè)內(nèi)部節(jié)奏過慢導(dǎo)致優(yōu)秀人員流失，都導(dǎo)致了IBM在中國市場的潰敗，“大公司緩慢的節(jié)奏，落后的技術(shù)架構(gòu)支撐不了國內(nèi)業(yè)務(wù)快速的發(fā)展?！?/span>
近年來，IBM希望重點(diǎn)挖掘民營企業(yè)客戶。但曾在民營企業(yè)工作的張寧遠(yuǎn)相對悲觀：“十幾年前中國民營企業(yè)需要咨詢和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在需要方案快速落地快速出效果?！?/span>
大客戶帶來的好處是旱澇保收，吃喝不愁，但他們更追求穩(wěn)定而非創(chuàng)新——IBM員工費(fèi)勁研發(fā)新功能，企業(yè)也不敢用，新功能磨合也要出問題。IBM的員工們早早意識到了這一點(diǎn)，創(chuàng)新不被鼓勵，躺在過去吃老本。
“外企要在國內(nèi)生存下去，要有匹配國內(nèi)市場和國家戰(zhàn)略的快速轉(zhuǎn)型計劃，做離岸成本中心最終都會面臨離開的結(jié)果。”張寧遠(yuǎn)說。
“去IOE”運(yùn)動
多位接受界面新聞采訪的員工們都提到：“去IOE”化運(yùn)動直接造成了IBM失守中國市場。
2009年，阿里巴巴率先喊出"去IOE"化運(yùn)動，眾多國內(nèi)企業(yè)也相繼跟進(jìn)。"去IOE"指的是擺脫對IBM小型機(jī)、Oracle數(shù)據(jù)庫（甲骨文公司，數(shù)據(jù)庫軟件提供商）以及EMC存儲設(shè)備（易安信公司，數(shù)據(jù)存儲設(shè)備提供商）的依賴。
阿里提出，要構(gòu)建一個更加靈活、成本效益更高的分布式IT架構(gòu)，以支持其快速增長的業(yè)務(wù)需求和龐大的數(shù)據(jù)量。
IBM作為"IOE"中的"I"，即IBM的小型機(jī)、大型機(jī)等硬件設(shè)備和相關(guān)服務(wù)是許多企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分。隨著云計算和開源技術(shù)的興起，一些企業(yè)開始探索使用更經(jīng)濟(jì)、更易于擴(kuò)展的IT解決方案，IBM的客戶不斷流失。
李木源告訴界面新聞，當(dāng)時IBM的大型機(jī)（z系列）和小型機(jī)（i系列）已經(jīng)能夠輕易被基于微型機(jī)（x86微型機(jī)）的云平臺所代替。
首先是云平臺的“用多少算力付多少錢”的超級彈性機(jī)制，IBM的大/小型機(jī)也有類似的收費(fèi)方式，但大/小型機(jī)都是mips架構(gòu)，靈活性比云平臺差。其次，云市場競爭對手多，價格相對低廉，比IBM大型機(jī)便宜。
IBM“失守”云計算和人工智能市場，尤其是來自亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌云以及中國本土企業(yè)的壓力，此外，中國政府推動的自主可控政策促使國內(nèi)企業(yè)在核心技術(shù)上取得進(jìn)展，減少對外部技術(shù)依賴。
2013年5月，阿里最后一臺IBM小型機(jī)在支付寶下線。同年7月，淘寶的廣告系統(tǒng)使用的Oracle數(shù)據(jù)庫也下線，這是阿里巴巴技術(shù)發(fā)展過程中的重要節(jié)點(diǎn)，也是"去IOE"化運(yùn)動的重要里程碑。
直到2015年，IBM才姍姍來遲推出云平臺——Bluemix，但此舉并未能夠挽救公司的頹勢。這期間，中國國有銀行也逐漸與IBM產(chǎn)品脫鉤，銀行曾是“章明朗們”在90年代最大的IBM客戶群。
“太晚了?！崩钅驹粗赋觯珺luemix在中外市場都被夾擊，毫無還手之力。國外的亞馬遜云（AWS），谷歌云（GCP），微軟云（Azure）早已把市場瓜分干凈；國內(nèi)的阿里云如日中天，騰訊云緊隨其后，華為云也是強(qiáng)有力的后起之秀。
2019年之后，IBM鮮少在公開場合提及Bluemix。
張寧對此頗為遺憾，“很多產(chǎn)品一開始都很驚艷，但沒有持續(xù)性，例如最典型的Bluemix和沃森?！彼J(rèn)為，失敗存在兩方面原因，一是內(nèi)部研發(fā)周期比較長，無法適應(yīng)市場變化。其次，外部因?yàn)楫a(chǎn)品力不足流失機(jī)會和客戶，IBM的很多技術(shù)缺乏落地場景。
“當(dāng)然去IOE也是主要因素。”正如張寧遠(yuǎn)所說：“去IOE化導(dǎo)致客戶沒了，業(yè)務(wù)和需求的減少，同步影響到公司內(nèi)部的銷售，技術(shù)、運(yùn)維產(chǎn)品線以及中國投資發(fā)展策略?！?/span>
“IBM在中國的第一次大潰敗，首先是云業(yè)務(wù)失利。但換一個角度，這也是中國企業(yè)的一次勝仗。”李木源說。
張寧遠(yuǎn)明顯感受到，2014年開始，IBM陷入低價競爭項(xiàng)目的怪圈，薪酬沒有吸引力，優(yōu)秀人才逐步流失。當(dāng)?shù)蛢r拿項(xiàng)目成為常態(tài)后，米蘭的項(xiàng)目規(guī)模也發(fā)生變化，過去需要30個人的項(xiàng)目，后面變成20人，一直在削減人力成本。
告別外企
在過去二十年間，IBM犯了一系列戰(zhàn)略錯誤，包括在云計算領(lǐng)域的布局起步較晚，錯過利用開源生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建其產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)遇；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場被云計算和現(xiàn)代化服務(wù)替代者搶占；備受期待的人工智能平臺Watson商業(yè)化應(yīng)用不達(dá)預(yù)期。
2012年開始，IBM全年營收開始逐年下降，2013年營收跌破千億。到2023年，IBM營收僅有618億美元。
業(yè)績下滑原因系傳統(tǒng)硬件業(yè)務(wù)銷售下滑，云計算和軟件業(yè)務(wù)逐漸成為IBM的核心收入來源，新興業(yè)務(wù)雖然增長迅速，但未能完全彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑的影響。
而在中國，IBM要面臨更為復(fù)雜的境況。
美國對中國的技術(shù)出口限制、對中國企業(yè)的制裁，導(dǎo)致外企在中美之間的研發(fā)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)移和跨境數(shù)據(jù)流動變得比以往更加困難。在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的十年前，人們認(rèn)為世界會越來越“平”，隨著信息高速流通，國家之間的鴻溝將被逐漸彌合。但十年后的今天，全球化開始退潮，“地球村”的暢想已成明日黃花。
曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)備受羨慕的外企員工，過上了別人眼里“養(yǎng)老院”一般的生活。
2013年，李木源進(jìn)入IBM的CSTL（中國系統(tǒng)科技實(shí)驗(yàn)室），做分布式計算中間件二線技術(shù)支持。2015年轉(zhuǎn)入CDL部門，他也從環(huán)宇大廈二樓搬到了三樓，他最直觀的感受是：“活實(shí)在太少了?！?/span>
年末，IBM經(jīng)理們的一項(xiàng)重要工作就是查看每個人的休假記錄，催促員工休假。
薪水也在減少。在IBM工作九年，張寧遠(yuǎn)職位漲了兩級，工資漲幅不足80%。他告訴界面新聞，“薪資沒有太多競爭力，就是講究work life balance（工作生活平衡）”，這也是大多數(shù)老IBM人的共同感受。
2014-2016年間，在GBS部門的田甜感受到咨詢業(yè)務(wù)在迅速下滑。在企業(yè)高喊控制成本的情況下，出差辦公的待遇不斷降低，業(yè)務(wù)質(zhì)量也不高。很多項(xiàng)目變成競價低者得項(xiàng)目，而競爭者都沒有IBM人力貴。
“項(xiàng)目很少、質(zhì)量也不高、有點(diǎn)太輕松了”，年輕的她正是需要充實(shí)的階段，很快就離開了IBM。
張寧遠(yuǎn)認(rèn)為，IBM完善的企業(yè)管理制度和企業(yè)風(fēng)格培養(yǎng)了員工專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。外企對員工的關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)工作和生活平衡的企業(yè)文化影響了一代人，間接塑造了外企人的價值觀。
眼下的現(xiàn)實(shí)情況是另一番景象，從IBM離開的員工們對目前的市場情緒也頗為悲觀。如今外企早已不是高學(xué)歷畢業(yè)生的首選。在IBM里走過了從畢業(yè)到中年整個青春年間的外企人，即將面對更為殘酷的職場競爭。
離開IBM，在歐洲工作的第二年，38歲的李木源曾考慮回國工作，他請熟人幫投簡歷到阿里等互聯(lián)網(wǎng)大廠，最后結(jié)果都是杳無音訊。
章明朗清楚地記得，1999年12月31日是他在IBM的last work day（最后一個工作日），因?yàn)榍晗x事件，他工作到晚上12點(diǎn)。人們相信，千禧年來了，一切都將變得更好。
當(dāng)時的章明朗被另一家美國企業(yè)高薪挖角，邁向新生活，IBM即將成為過去。而此時此刻，對于IBM研發(fā)體系的上千名員工來說，它也不得不要成為過去了。
（應(yīng)采訪對象要求，文中姓名皆為化名）