文 | 執(zhí)牛耳傳媒
當(dāng)AI打開營(yíng)銷的大門，這扇門便再也關(guān)不上了。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2030年，中國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模有望突破萬億大關(guān)，年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)超過200%。在眾多領(lǐng)域中，營(yíng)銷成為AIGC應(yīng)用的熱點(diǎn)，2024年，AI營(yíng)銷約占企業(yè)AIGC總支出規(guī)模的25%。
AI帶來的不僅僅是營(yíng)銷策略的優(yōu)化和營(yíng)銷活動(dòng)效率的提升，它正逐步消融傳統(tǒng)營(yíng)銷中資源和規(guī)模所帶來的壁壘，為不同企業(yè)帶來營(yíng)銷上的平等機(jī)會(huì)。
這標(biāo)志著營(yíng)銷平權(quán)時(shí)代的真正到來。掌握AI的每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的創(chuàng)新和突破。
告別傳統(tǒng)營(yíng)銷，AI開啟營(yíng)銷平權(quán)時(shí)代
「執(zhí)牛耳」旗下「營(yíng)銷商業(yè)研究院」認(rèn)為，“營(yíng)銷平權(quán)”強(qiáng)調(diào)在數(shù)字化營(yíng)銷環(huán)境中，所有企業(yè)，不論其規(guī)模大小或資源多少，都擁有平等的機(jī)會(huì)去接觸和吸引潛在客戶、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，大型企業(yè)往往在信息獲取、技術(shù)應(yīng)用、人才壁壘，以及品牌影響力等方面具有優(yōu)勢(shì)，這使得中小型企業(yè)難以與之競(jìng)爭(zhēng)。
如今，營(yíng)銷領(lǐng)域面臨一場(chǎng)技術(shù)平權(quán)、創(chuàng)意平權(quán)和用戶體驗(yàn)平權(quán)的變革。
1.技術(shù)平權(quán)
技術(shù)平權(quán)意味著通過AI降低了營(yíng)銷領(lǐng)域的進(jìn)入壁壘，使得不同規(guī)模的企業(yè)都能使用高效的營(yíng)銷工具和策略。
“原先數(shù)字人視頻需要人工一幀一幀地做，一秒視頻的成本在3000元左右?，F(xiàn)在用 AI 驅(qū)動(dòng)數(shù)字人，可以進(jìn)行低成本的內(nèi)容輸出?！笔纼?yōu)科技產(chǎn)研VP韓光明告訴「執(zhí)牛耳」。在他看來，當(dāng)AI降低了制作和使用成本，就會(huì)有更多的企業(yè)在工作場(chǎng)景下使用AI。這是營(yíng)銷平權(quán)的體現(xiàn)之一。
2.創(chuàng)意平權(quán)
創(chuàng)意平權(quán)，AI顛覆了傳統(tǒng)創(chuàng)意門檻，賦予非專業(yè)人士參與創(chuàng)意制作的能力，從點(diǎn)子生成到海報(bào)設(shè)計(jì)、視頻制作，推動(dòng)了創(chuàng)意多樣性和品牌創(chuàng)新。創(chuàng)意不再是少數(shù)人擁有，只要你借助AI工具，也可以分分鐘變身創(chuàng)意達(dá)人。
天下秀推出針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的AI工具靈感島，幫助內(nèi)容創(chuàng)作者生成高效、準(zhǔn)確的文本內(nèi)容。新手博主可以借助靈感島獨(dú)有的垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型，在選題、構(gòu)思、寫作和推廣等方面，迅速拉齊和擁有豐富經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)差，甚至有機(jī)會(huì)重構(gòu)內(nèi)容市場(chǎng)的生產(chǎn)和發(fā)展。
3.用戶體驗(yàn)平權(quán)
用戶體驗(yàn)平權(quán)，AI提升了用戶參與感和獲得感，用戶能夠享受到定制化的服務(wù)和內(nèi)容，打破僅大企業(yè)能觸及的界限。
近日，某傳統(tǒng)制造企業(yè)總經(jīng)理王明在用了金蝶云·星空中的BOSS助理后，感嘆“終于不用去讀繁瑣的各種報(bào)表和數(shù)據(jù)了。”借助BOSS助理，他可以獲取實(shí)時(shí)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、客戶分析、供應(yīng)商分析等信息，這使他能快速掌握精準(zhǔn)、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)信息，并作出決策。
“之前先進(jìn)的軟件和服務(wù)，一般都是頭部企業(yè)先用，等價(jià)格下來后，中小企業(yè)才會(huì)考慮使用?，F(xiàn)在，像我們這樣的小企業(yè)也能第一時(shí)間享受到先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)了?！?span>王明稱。
世優(yōu)科技產(chǎn)研VP韓光明從TO C層面的觀察引人思考，“AI的進(jìn)步，使人機(jī)交互界面變得更順暢，也越來越具溫度。人們從最早不會(huì)使用代碼，不會(huì)操作Windows，到使用鼠標(biāo)操作，再到不需要界面，只要會(huì)說話就可以操作，這是一個(gè)不斷演進(jìn)的過程。當(dāng)一個(gè)3 歲的孩子也可以做到使用AI，與AI互動(dòng)，這就是AI帶來平權(quán)的意義之一?！?/p>
如果將視角更微觀，AI促進(jìn)營(yíng)銷平權(quán)的具體表現(xiàn)如下：
?成本效益分析：AI工具可以以較低的成本處理和分析大量數(shù)據(jù)，這意味著小型企業(yè)也能夠利用數(shù)據(jù)分析獲得深入的市場(chǎng)洞察，而不再僅限于財(cái)力雄厚的大企業(yè)。
?個(gè)性化營(yíng)銷：AI使得個(gè)性化內(nèi)容生成成為可能，即使是資源有限的企業(yè)也能夠創(chuàng)建針對(duì)特定客戶群體的定制化營(yíng)銷信息，提高營(yíng)銷的相關(guān)性和吸引力。
?精準(zhǔn)定位：AI的預(yù)測(cè)分析能力可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)受眾，無論企業(yè)規(guī)模如何，都能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告投放和市場(chǎng)定位。
?實(shí)時(shí)優(yōu)化：AI技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化，這使得所有企業(yè)都能夠快速調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
?創(chuàng)新能力：AI激發(fā)了新的營(yíng)銷創(chuàng)意和方法，如通過AI生成的視頻內(nèi)容、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等，為不同規(guī)模的企業(yè)打開了創(chuàng)新營(yíng)銷的大門。
?教育和知識(shí)共享：隨著AI技術(shù)的普及，更多的營(yíng)銷知識(shí)和最佳實(shí)踐變得易于獲取，小型企業(yè)也能夠?qū)W習(xí)并應(yīng)用先進(jìn)的營(yíng)銷策略。
此外，AI在消除資源和技能差距方面發(fā)揮著重要作用，尤其是在不同行業(yè)和市場(chǎng)的角度。
據(jù)麥肯錫的研究，在汽車、交通運(yùn)輸和物流、制造業(yè)、醫(yī)療保健和生命科學(xué)、企業(yè)軟件等行業(yè)，AI技術(shù)在中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中的落地進(jìn)展顯著。預(yù)計(jì)到2030年將帶來超6000億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不僅如此，AI的應(yīng)用也帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向更高端、更智能、更綠色的方向前進(jìn)。
AI+營(yíng)銷，萬億市場(chǎng)大門已開
AI滲透到了營(yíng)銷商業(yè)生態(tài)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋了用戶整個(gè)生命周期。
在用戶洞察與數(shù)據(jù)分析方面，AI助力企業(yè)在營(yíng)銷中更精準(zhǔn)，更具個(gè)性化和智能化?？拼笥嶏w在汽車營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用是一個(gè)很好的例子。
“最后一公里”之所以難以打通，往往是因?yàn)槌山画h(huán)節(jié)的用戶洞察存在著營(yíng)銷難點(diǎn)。而和營(yíng)銷漏斗模型相比，“最后一公里”是車企真正關(guān)注的問題。
據(jù)悉，在汽車營(yíng)銷場(chǎng)景中，訊飛星火助力企業(yè)通過記錄用戶和銷售人員的訪談過程，形成用戶需求的真實(shí)畫像，基于此進(jìn)行深入轉(zhuǎn)化分析，以指導(dǎo)銷售策略，推動(dòng)成交。
目前，在用戶畫像的精準(zhǔn)構(gòu)建上，AI已從簡(jiǎn)單的表層網(wǎng)絡(luò)行為分析，進(jìn)化到利用復(fù)雜語(yǔ)義模型進(jìn)行深層次的行為和偏好理解，提煉出用戶的真實(shí)興趣和需求。
在營(yíng)銷創(chuàng)意和內(nèi)容生成上，AI釋放出巨大潛力。
創(chuàng)意是不是人類獨(dú)有的魔法棒？這個(gè)問題如果放在以前，答案是肯定的。但如今，人的創(chuàng)意更像是未點(diǎn)燃的煙花，AI是引線，在AI火花的傳導(dǎo)下，創(chuàng)意的煙花釋放出璀璨。
DALL-E，Stable Diffusion等工具，能夠根據(jù)關(guān)鍵詞生成創(chuàng)意圖像，激發(fā)營(yíng)銷人員的靈感。Copy.ai等自動(dòng)化內(nèi)容生成工具，能夠快速產(chǎn)出各種文案和原創(chuàng)軟文，大幅提升內(nèi)容生產(chǎn)效率。
百度的擎舵，京東的羚瓏AI，小贊AI助手……均顯示出AI在文案創(chuàng)作、圖像和視頻生成等方面的魅力，甚至還擴(kuò)展到客戶支持和自動(dòng)化任務(wù)，這極大地豐富了用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。
以專注營(yíng)銷場(chǎng)景的擎舵為例，其主打“突破創(chuàng)意生產(chǎn)力瓶頸”標(biāo)簽。如果你頭腦中的創(chuàng)意只是零星一點(diǎn)，在擎舵中輸入關(guān)鍵詞，可生成文案和草圖，并且可持續(xù)優(yōu)化，直至靈感具象化到你滿意。
據(jù)科大訊飛品牌市場(chǎng)部副總經(jīng)理董斌介紹，如音視頻創(chuàng)作工具——訊飛智作，給它幾張圖片或者告訴它要做什么廣告，就可以生成一段視頻。圖片不夠還可以補(bǔ)充重新畫，生成文案、播放虛擬人，要中文就中文，要英文就英文。
在信息碎片化時(shí)代，內(nèi)容傳播周期縮短，成本亟需下降。AI賦能使用者快速生成內(nèi)容，以滿足市場(chǎng)對(duì)內(nèi)容制作低成本和高速迭代的需求。
數(shù)字人技術(shù)是AI內(nèi)容生產(chǎn)能力的最佳體現(xiàn)。數(shù)字人可結(jié)合文本生成能力，快速制作口播腳本，簡(jiǎn)單組合后即可生成視頻內(nèi)容，極大提高了內(nèi)容生產(chǎn)的效率和創(chuàng)意表現(xiàn)。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)，有超過90%的廣告主已經(jīng)運(yùn)用AIGC技術(shù)輔助創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)。
“AI已經(jīng)成為我們工作中的重要工具了。雖然現(xiàn)在在深度和人性化上離理想狀態(tài)還有差距，但相信隨著技術(shù)發(fā)展，AI在協(xié)同創(chuàng)作中的比重也會(huì)進(jìn)一步增加?！蹦硰V告公司團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴「執(zhí)牛耳」。
在智能廣告投放上，AI在營(yíng)銷中的作用不容小覷。
AI通過多維度數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同用戶群體的精準(zhǔn)觸達(dá)，并且可幫助廣告主合理分配預(yù)算，通過實(shí)時(shí)分析投放數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)廣告效果和ROI的最大化。
一站式智能廣告投放平臺(tái)iAccess，基于海量數(shù)據(jù)源，深度挖掘受眾行為，分析營(yíng)銷鏈路，通過整合全渠道營(yíng)銷資源，支持多種智能廣告投放模式。通過這類智能工具和平臺(tái)，廣告主能夠以更高效、更精準(zhǔn)的方式觸達(dá)目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)廣告投放的最大化效益。
在營(yíng)銷后鏈路中，AI的應(yīng)用同樣廣泛而深入。比如在電商經(jīng)營(yíng)中，AI以虛擬主播、智能客服等身份，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和互動(dòng)；在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，AI運(yùn)營(yíng)助手和數(shù)字人員工提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。在復(fù)盤優(yōu)化環(huán)節(jié)，AI可監(jiān)控投放效果，并實(shí)現(xiàn)策略的持續(xù)更新和優(yōu)化。
其中，AI數(shù)字人技術(shù)迎來發(fā)展黃金期，據(jù)預(yù)測(cè)，2025年將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)可達(dá)6400億元 。
世優(yōu)科技已成功打造出多個(gè)數(shù)字人，比如亞運(yùn)會(huì)3D數(shù)字人“弄潮兒”，為人們留下精彩的杭州亞運(yùn)經(jīng)典記憶；川觀新聞數(shù)字記者“小觀”，可實(shí)現(xiàn)播報(bào)新聞、虛擬主持、互動(dòng)直播、交互搜索等服務(wù)能力；瀘州市數(shù)字城市宣傳官酒麒麟“酣酣”作為虛擬主持人，亮相瀘州四十周年慶典，為來賓提供智能服務(wù)，并制作了短視頻等宣傳內(nèi)容。
獨(dú)到科技通過“人工智能+RPA+大數(shù)據(jù)+機(jī)器人”四要素為企業(yè)提供數(shù)字化勞動(dòng)力，讓人才從重復(fù)性流程性業(yè)務(wù)中解放出來，實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合的工作模式，提升生產(chǎn)力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
AI客服的7X24H在線，可確?？蛻粼谌魏螘r(shí)間都能得到及時(shí)地響應(yīng)。通過導(dǎo)入各行業(yè)專屬知識(shí)，AI數(shù)字人能為各行各業(yè)用戶提供更準(zhǔn)確和貼心的交互服務(wù)。AI的個(gè)性化推薦和服務(wù)，有效提升了客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
AI如何重塑營(yíng)銷版圖？
隨著從“百模大戰(zhàn)”向“應(yīng)用為王”的轉(zhuǎn)變，AI正重塑營(yíng)銷與傳播的版圖。
在To C層面，隨著消費(fèi)者需求的日益細(xì)分，品牌需要深入到具體場(chǎng)景，借助AI為消費(fèi)者提供個(gè)性化體驗(yàn)，從而幫助品牌提升用戶黏性和參與度。
近期，社交平臺(tái)Soul 推出“靈魂專輯”。“靈魂專輯”基于自然語(yǔ)言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)和情緒分析，向用戶推出符合其情緒和品位的音樂專輯。
“再也不用花費(fèi)很多的時(shí)間去拉歌單了，也不用單曲循環(huán)一晚上了。這個(gè)app懂我！”一用戶在社交平臺(tái)對(duì)此表示。
盡管AI無法替代人類情感，但像Soul APP的這一實(shí)踐，滿足了用戶的情感需求。這為構(gòu)建品牌忠誠(chéng)度，以及為品牌和用戶建立更深刻的情感連接提供了新的可能性。
在To B層面，AI賦能行業(yè)，解決具體問題。
近日，百度搜索“AI MAX”新一代智能投放模式全量上線。 針對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化的需求和趨勢(shì)，“AI MAX”新一代智能投放模式，可根據(jù)個(gè)性化訴求，形成所需長(zhǎng)周期自動(dòng)投放策略，自動(dòng)盯盤調(diào)控，不斷優(yōu)化效果。
客戶可根據(jù)行業(yè)特色定制專屬能力。比如AI Max針對(duì)教育培訓(xùn)提供了“AI MAX-教育特別版”，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)和整形美容提供了“AI MAX-大健康特別版”等。
基于AI的營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展日趨成熟，未來，隨著技術(shù)的不斷升級(jí)迭代，數(shù)字營(yíng)銷的流程和生態(tài)有望重塑。
如果將視角放在應(yīng)用層，在營(yíng)銷服務(wù)商、廣告公司、品牌市場(chǎng)中，變革也在發(fā)生。執(zhí)牛耳創(chuàng)始人喬邦主表示，“作為數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域的記錄者，執(zhí)牛耳洞察到行業(yè)生態(tài)10年來的持續(xù)變化，市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)對(duì)營(yíng)銷商業(yè)變革發(fā)揮重要作用。尤其是MarTech服務(wù)商在生存和發(fā)展過程中，隨著市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)性商業(yè)模式調(diào)整和價(jià)值創(chuàng)新，讓我印象深刻?！?/p>
有的企業(yè)選擇在內(nèi)部建立AI營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室，推出AI工具，探索技術(shù)在品牌營(yíng)銷中的新應(yīng)用。比如明略科技內(nèi)部開發(fā)了AI辦公效率工具“小明助理”，公司旗下諸多產(chǎn)品正在推進(jìn)AI化升級(jí)，并在部分客戶服務(wù)場(chǎng)景中得到了應(yīng)用。
有的企業(yè)選擇與AI技術(shù)供應(yīng)商合作，定制開發(fā)適合品牌需求的營(yíng)銷工具。比如，迪思傳媒攜手科大訊飛、百度智能云、商湯科技等在人工智能領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和領(lǐng)先應(yīng)用，開啟了“全鏈路智能營(yíng)銷生態(tài)伙伴計(jì)劃”，推出“迪思AI智鏈平臺(tái)”和全鏈路智能營(yíng)銷平臺(tái)FlinkAi。前者助力員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意水平和工作效率的雙重提升，后者鏈接企業(yè)和渠道，為品牌提供全鏈路智能營(yíng)銷服務(wù)。
作為MarTech服務(wù)商，深演智能以機(jī)器學(xué)習(xí)算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，開發(fā)了全域智能營(yíng)銷投放平臺(tái)AlphaDesk和全鏈路智能用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)AlphaData，形成一套“軟件+服務(wù)”的解決方案，幫助企業(yè)提高從新客獲取到用戶運(yùn)營(yíng)等全鏈路的經(jīng)營(yíng)效率，全面提高企業(yè)數(shù)字化能力。
營(yíng)銷平權(quán)化浪潮之下：期待很多，征程很長(zhǎng)
據(jù)微播易研究報(bào)告，近六成的廣告主寄希望于AI解決線上獲客的難題，超過四成期待AI為廣告內(nèi)容帶來創(chuàng)意的差異化。同時(shí)，用戶對(duì)廣告的核心需求—精準(zhǔn)性、體驗(yàn)感和價(jià)值感，正被AI營(yíng)銷的全鏈路智能優(yōu)化所滿足。
目前，AI營(yíng)銷在廣告主和內(nèi)容創(chuàng)作者生態(tài)中的滲透率分別不足50%和20%，這顯示出行業(yè)發(fā)展的巨大空間，同時(shí)也預(yù)示著挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)隱私、技術(shù)誤解、算法偏差等問題，是AI營(yíng)銷前進(jìn)路上必須面對(duì)和解決的難題。
據(jù)「營(yíng)銷商業(yè)研究院」洞察，在諸多不確定性中的確定性是，在營(yíng)銷平權(quán)化浪潮下，技術(shù)平權(quán)，正打破知識(shí)壁壘；創(chuàng)意平權(quán)，人人都可在AI助力下迸發(fā)無限創(chuàng)意火花；用戶體驗(yàn)平權(quán)，讓每個(gè)用戶都享受到定制化的服務(wù)和內(nèi)容。
無論是品牌方、營(yíng)銷服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還是專注于大模型的公司，當(dāng)人人都可躬身入局，迎接的將是一個(gè)更加高效、創(chuàng)新、個(gè)性化的未來。