文 | 價(jià)值星球Planet 林杰
編輯 | 計(jì)然
或許連騰訊自己也想不到，“護(hù)城河”真的被攻破了。
一直以來，騰訊私域流量就像是一塊“唐僧肉”，各大平臺(tái)覬覦已久，誰都想上來“咬一口”，但騰訊的“護(hù)城河”建設(shè)很好，其他平臺(tái)望洋興嘆，虎視眈眈。
直到近期，大裂痕出現(xiàn)，光照了進(jìn)來。
9月4日，淘寶天貓發(fā)布公告，淘寶計(jì)劃新增微信支付能力，并于9月12日逐步在淘寶上開放。微信支付當(dāng)天同樣回應(yīng)稱，目前與淘寶平臺(tái)商戶的功能適配正在開通中。
這可不僅是騰訊的守擂戰(zhàn)。
說實(shí)話，近幾年阿里過得也不太好。過年“攢五?！笔侵Ц秾毷装l(fā)的，結(jié)果到最后，人卻跑到微信里瘋狂“搶紅包”；直播帶貨是淘寶最先搞的，但李佳奇被罵、薇婭消失，抖音后來者居上，董宇輝一時(shí)風(fēng)頭無量。不能否認(rèn)，單論創(chuàng)新，似乎沒人搞得過阿里系，但它好像總是在被超越。
人們說，故事的最終，馬化騰的“千億兒媳”——微信，彎下了堅(jiān)挺的腰桿；馬云的“億萬長子”——支付寶，低下了高貴的頭顱。
打破生態(tài)壁壘后，巨頭之間握手言和。毫無疑問，這對(duì)用戶來說，的確是越發(fā)實(shí)惠了。因?yàn)槔习傩沼肋h(yuǎn)是最實(shí)在的——以后誰的手續(xù)費(fèi)更低，我就用誰的。
“隱形門”的消亡
這是中國數(shù)字支付發(fā)展歷程中，極具意義的時(shí)刻。
在相互屏蔽8年后，阿里、騰訊迎來新進(jìn)展，兩大巨頭間的支付實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
就在前不久，淘寶特價(jià)版App在支付方式中，悄然新增了微信支付一欄。消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)，已經(jīng)能看到微信支付和找朋友幫忙付。選擇微信支付后，不用復(fù)制鏈接，點(diǎn)擊后便可進(jìn)行跳轉(zhuǎn)支付操作。
隨后，9月4日，淘寶天貓發(fā)布公告，稱為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，淘寶計(jì)劃新增微信支付能力，并于本意見征集結(jié)束后，進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則調(diào)整。這一次調(diào)整，將覆蓋全體淘寶和天貓商家。
接著騰訊也站出來稱，目前與淘寶平臺(tái)商戶的功能適配正在開通中，具體上線時(shí)間關(guān)注淘寶平臺(tái)公告。雖然已經(jīng)通知了平臺(tái)內(nèi)部的商家，但到用戶側(cè)仍然需要一段時(shí)間。
然后，支付寶也做了表態(tài)：“開放、協(xié)作、創(chuàng)新、共享是互聯(lián)網(wǎng)的基本精神，也是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨”。并提到，“支付寶會(huì)與淘天集團(tuán)繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作”。
這些表態(tài)都意味著——在經(jīng)過一定時(shí)間后，淘寶將全面引入微信支付。經(jīng)歷了長達(dá) 10 年的拉鋸戰(zhàn)，淘寶和微信最終以握手言和畫上了句號(hào)。
但兩大巨頭之間的“隱形門”，是如何逐步瓦解的呢？我們先來回溯下這個(gè)過程：
今年5月，京東支付與微信支付實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，成為行業(yè)首家同時(shí)打通微信個(gè)人碼和商家碼的第三方支付機(jī)構(gòu)；
2月，部分淘寶訂單可直接跳轉(zhuǎn)至微信支付進(jìn)行付款，彼時(shí)淘寶客服表示，微信支付目前僅針對(duì)部分用戶逐步開放，且僅支持購買部分商品時(shí)可選擇；
2023年，阿里媽媽與騰訊廣告深化合作，微信視頻號(hào)、朋友圈、小程序等優(yōu)質(zhì)廣告流量，通過阿里媽媽UD效果投放，可直接跳轉(zhuǎn)淘寶天貓商家的店鋪、商品詳情及淘寶直播間；
更早之前的2022年，網(wǎng)上曝出消息，淘寶正針對(duì)小范圍內(nèi)開啟對(duì)微信支付功能的內(nèi)測(cè)，并在支付選項(xiàng)中新增了與“微信支付”相關(guān)的兩種支付模式，分別是“微信掃碼支付”和“去微信找朋友幫忙付”。
除淘寶外，阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等應(yīng)用，均已在2021年接入微信支付。當(dāng)時(shí)，淘特、閑魚、盒馬等App也已申請(qǐng)接入微信支付，而目前淘特已全量接入微信支付方式。
這得益于政策的“撮合”。2019年，人民銀行發(fā)布文件，明確提出，推動(dòng)條碼支付互聯(lián)互通，打通條碼支付服務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)不同App和商戶條碼標(biāo)識(shí)互認(rèn)互掃。
此后，到2021年，支付寶、微信支付公告稱，它們已與中國銀聯(lián)開展合作，推動(dòng)線上、線下的多場(chǎng)景支付互聯(lián)互通。支付寶、微信支付與云閃付實(shí)現(xiàn)了線下條碼的互認(rèn)互掃，淘寶85%商鋪支持消費(fèi)者通過“云閃付”付款。
同年，在微信群聊和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天場(chǎng)景下，已經(jīng)能夠打開淘寶和抖音鏈接。
支付工具互聯(lián)，商業(yè)生態(tài)互通，某種程度上可以打破支付工具的壟斷地位，消費(fèi)者的選擇多了，各大平臺(tái)的流量高了，生態(tài)也健康發(fā)展了。
市場(chǎng)樂見三方共贏，但這珍貴的局面，來得著實(shí)不易。
“支付之王”爭(zhēng)霸賽
2013年，阿里與騰訊之間，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段。阿里關(guān)閉了微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道；而騰訊也封殺了阿里同類產(chǎn)品的推廣鏈接。就連騰訊手機(jī)應(yīng)用下載渠道“應(yīng)用寶”，也取消了原先對(duì)支付寶錢包的所有推薦入口。
憑借PC端的龐大流量，阿里在當(dāng)時(shí)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但一篇騰訊高管的文章，刺激了阿里管理層，就連阿里“十八羅漢”之一、阿里金融CEO彭蕾都親自下場(chǎng)，呼吁對(duì)文章的重視。
這篇文章的核心要義，大致可總結(jié)為一句話——阿里的絕大部分優(yōu)勢(shì)將被顛覆，而這股力量就來自移動(dòng)和O2O。
手機(jī)微信果然帶來了巨大顛覆。公眾號(hào)的崛起，讓阿里深刻意識(shí)到，能顛覆你的往往不是跟隨者，而是創(chuàng)新者。當(dāng)時(shí)，有人做過一個(gè)極端的假設(shè)，只需三步，微信就可擊潰阿里，讓眾多電商平臺(tái)淪為騰訊的快遞和倉庫：
第一步，微信開通商家公眾號(hào)，用戶直接在公眾號(hào)里買東西；
第二步，微信打通支付；
第三步，微信開通淘寶一鍵搬家，把信譽(yù)數(shù)據(jù)一鍵復(fù)制。
網(wǎng)絡(luò)上的這三步，完全讓阿里意識(shí)到了局勢(shì)窘迫，于是一場(chǎng)長達(dá)十年的“爭(zhēng)霸賽”拉開序幕。
對(duì)阿里來說，借助“雙11”進(jìn)軍移動(dòng)端，似乎也沒那么難。僅靠“手機(jī)提前下單”等推廣方式，阿里就讓淘寶APP成為了各大應(yīng)用平臺(tái)以及Apple app store的下載排行榜第一名。依靠阿里這座大山，支付寶的移動(dòng)之路走得可以說是順風(fēng)順?biāo)?/p>
直到“1元消費(fèi)”補(bǔ)貼活動(dòng)的誕生。
2013 年，在北京地鐵里的自助售賣機(jī)上，消費(fèi)者采用微信支付就可用1元錢買到售賣機(jī)上任意一瓶飲料，這也就是微信發(fā)起的“1元消費(fèi)”爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
僅用短短3個(gè)月的時(shí)間，微信支付用戶數(shù)量就超過千萬量級(jí)，并且每天以10萬用戶的數(shù)量在不斷增長。此外，憑借著6億的微信用戶以及人群數(shù)量更強(qiáng)大的QQ用戶，微信支付想贏得移動(dòng)支付之戰(zhàn)的底氣也是很足。
之后，第二場(chǎng)戰(zhàn)役的爆發(fā)點(diǎn)，設(shè)在了小程序上。
2018年，略顯沉悶的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，小程序成了難得的亮色。馬化騰與“微信之父”張小龍雙雙表態(tài)，小程序?qū)⑹球v訊未來戰(zhàn)略的重中之重。螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟也坦言，支付寶小程序在至少未來三年內(nèi)，一定是螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。
2019年，兩大巨頭在一周之內(nèi)，賽跑似的接連提交小程序的年度成績。雖然從用戶數(shù)上看，微信完勝——支付寶用戶數(shù)5億、微信服務(wù)人數(shù)超過1000億；但在日活躍用戶上，支付寶日活躍用戶高達(dá)1.7億，而微信只給出了周活躍用戶，總數(shù)超過了6億。此外，兩者在細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù)也形成了對(duì)比，支付寶覆蓋行業(yè)超290個(gè)。微信覆蓋超過200個(gè)細(xì)分行業(yè)。
而最具戲劇化的一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是春節(jié)搶紅包上涌動(dòng)起的暗流。
一直以來，在支付場(chǎng)景的構(gòu)建始終是騰訊的心病，但誰也沒想到，這病竟然讓阿里給治好了。
2016年，支付寶首次推出春節(jié)“集五?！?，隨后還上了央視春晚，“搖一搖”“領(lǐng)紅包”差一點(diǎn)成為了人們過年的“新習(xí)俗”。
是的，差一點(diǎn)。差在哪里呢？——社交。
借助集福活動(dòng)，支付寶不僅希望能夠爭(zhēng)奪春節(jié)流量，而且也想增強(qiáng)一直以來欠缺的社交屬性。
但在社交領(lǐng)域，騰訊才是霸主。最終“春季流量”一役，微信借助“過年紅包”創(chuàng)造了不少驚人數(shù)據(jù)。成為深入人心的支付方式。
至此，中國移動(dòng)支付用戶市場(chǎng)上，支付寶和微信的交易金額占比合計(jì)在90%以上，兩大巨頭壟斷著市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)，打通新堵點(diǎn)
近年來，抖音和餓了么牽手、快手和美團(tuán)合作、騰訊視頻可以搜索到優(yōu)酷的內(nèi)容，淘寶可以使用微信支付等等案例，都顯示出互聯(lián)網(wǎng)“破壁之行”逐漸加速的態(tài)勢(shì)。
對(duì)企業(yè)來說，從“群雄割據(jù)”到“合作一統(tǒng)”，一個(gè)個(gè)“堵點(diǎn)”打通后，獲客成本逐步降低，但為了爭(zhēng)奪更多客戶或者留住客戶，“高質(zhì)量服務(wù)”以及“高品質(zhì)產(chǎn)品”或?qū)⒊蔀殛P(guān)鍵。
從消費(fèi)者層面看，平臺(tái)間對(duì)抗減少帶來的成本降低，使得消費(fèi)者可以購買到更低價(jià)格的產(chǎn)品，獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
如今，淘寶接入微信支付，是個(gè)大利好。
對(duì)淘寶來說，這可以吸引微信用戶流量，并將之轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績；微信應(yīng)用生態(tài)也得以極大擴(kuò)張，圓了多年進(jìn)軍電商的夙愿。也有觀點(diǎn)認(rèn)為，受益更多是阿里。在商業(yè)模式上，阿里通過微信支付促進(jìn)淘寶網(wǎng)、天貓交易量的增長，同時(shí)提高盈利能力。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)與騰訊控股作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩大巨頭，在多個(gè)領(lǐng)域均存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。然而，在支付領(lǐng)域，微信支付憑借其在社交場(chǎng)景中的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，已占據(jù)一定市場(chǎng)份額。淘寶全面接入微信支付，不僅有助于其拓展支付渠道，提升支付效率，也有助于其更好地應(yīng)對(duì)來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。
實(shí)話說，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展已面臨天花板，各家巨頭利用自己的優(yōu)勢(shì)設(shè)置門檻、建立“護(hù)城河”，以及各占山頭、互不相通的局面，給消費(fèi)者和用戶帶來更大不便。
作為移動(dòng)支付的兩大巨頭，支付寶、微信支付的一舉一動(dòng)，都牽動(dòng)著行業(yè)神經(jīng)。此次，兩大巨頭移動(dòng)支付生態(tài)融合，最先獲利的或?qū)⑹侵行∩虘羝髽I(yè)，他們不用再面臨“二選一”的窘境，再也不用被巨頭裹挾進(jìn)入封閉生態(tài)，對(duì)自身發(fā)展而言，中小商戶將迎來更大的市場(chǎng)流量。
然而，淘寶與微信實(shí)現(xiàn)流量和支付互通后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就算實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通了嗎？
可以肯定的是，互聯(lián)互通后，眾多挑戰(zhàn)依然存在。例如當(dāng)平臺(tái)鏈接了平臺(tái)，信息嵌套、多層疊加帶來的信息保障、業(yè)務(wù)合規(guī)、平臺(tái)治理等復(fù)雜程度都將飆升。
此外，平臺(tái)間的認(rèn)證能不能互通？企業(yè)間數(shù)據(jù)要不要流動(dòng)？用戶的個(gè)人信息要不要共享？這些都需要商討出新的規(guī)則。
但不能否認(rèn)的是，“數(shù)據(jù)”與“流量”之間深度互聯(lián)互通，是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，具體如何實(shí)現(xiàn)合作交易，或是下一步商討的重點(diǎn)。