界面新聞?dòng)浾?| 佘曉晨

界面新聞編輯 | 宋佳楠

經(jīng)歷了與辛巴罵戰(zhàn)和“美誠月餅”事件后，“瘋狂小楊哥”恐難再繼續(xù)“瘋狂”。

9月18日，三只羊直播間所涉及的月餅事件有了一系列最新進(jìn)展。當(dāng)日廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報(bào)稱，廣州美誠食品公司已取得營業(yè)執(zhí)照和銷售預(yù)包裝食品備案，此外，廣州美誠科技公司已取得營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證，質(zhì)量管理制度和生產(chǎn)流程環(huán)境符合要求，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。 

同時(shí)，廣州花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向直播平臺(tái)所在地市監(jiān)部門和直播帶貨公司注冊(cè)所在地市監(jiān)部門發(fā)函，要求協(xié)助調(diào)查，相關(guān)情況有待進(jìn)一步核實(shí)。 

就在9月17日，安徽合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也發(fā)布情況通報(bào)，表示對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。 

“香港美誠月餅”事件是“瘋狂小楊哥”所在的三只羊公司最新遭遇的一次輿論風(fēng)波，矛盾直指主播售賣的熱銷產(chǎn)品。該品牌月餅被曝出并無香港門店，實(shí)際運(yùn)營方為廣州公司。

該事件發(fā)生后，9月14日晚，三只羊公司旗下直播間停止銷售美誠月餅。到了9月17日晚間，常年保持每日直播的三只羊公司旗下主賬號(hào)“三只羊網(wǎng)絡(luò)”停播，但部分賬號(hào)仍在正常直播，如“瘋狂三只羊”、“瘋狂楊小楊”等。

截至發(fā)稿，三只羊方面尚未對(duì)此事作出官方回應(yīng)。 

而在月餅事件之外，短短一個(gè)月內(nèi)，三只羊直播間的諸多產(chǎn)品頻繁受到外界質(zhì)疑。

9月18日，茅臺(tái)方面針對(duì)小楊哥直播間茅臺(tái)酒鑒定事件回應(yīng)稱，貴州茅臺(tái)沒有和任何第三方鑒定機(jī)構(gòu)合作鑒定茅臺(tái)酒產(chǎn)品。此前，據(jù)廣州中九檢測(cè)鑒定有限公司透露，自9月11日至今，共檢測(cè)460瓶消費(fèi)者在三只羊直播間購買的兔年生肖茅臺(tái)，其中不符合正品特征的有154瓶，大部分都是“拔帽”酒，還有一部分存在假蓋假噴碼、換內(nèi)芯的情況。

更早之前，圍繞售賣大閘蟹等話題，三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶和主播辛巴在直播間進(jìn)行了一次為期4天的“罵戰(zhàn)”。辛巴在直播中稱，自己在銷售大閘蟹時(shí)遭到了小楊哥團(tuán)隊(duì)的舉報(bào)，并指責(zé)小楊哥團(tuán)隊(duì)在質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度等方面存在問題。

成立于2021年的三只羊集團(tuán)，是“瘋狂小楊哥”在走紅之后和盧文慶等人一同創(chuàng)立的公司。三年時(shí)間里，這家公司快速擴(kuò)張成具有3000多人規(guī)模的大型直播機(jī)構(gòu)。而現(xiàn)在，伴隨著直播電商行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)以及公司體量的成倍擴(kuò)大，三只羊不得不面對(duì)前所未有的經(jīng)營考驗(yàn)。

頭部主播“罵戰(zhàn)”頻頻

三只羊和辛巴之間的“罵戰(zhàn)”是近期一系列風(fēng)波的導(dǎo)火索。 

9月初，針對(duì)三只羊公司售賣的大閘蟹和旗下主播話題，辛巴公開喊話三只羊公司，并表示今年禁止售賣大閘蟹，還放言“給三只羊一周時(shí)間”，迫使其向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品賠付以及售后，否則自己會(huì)安排1億元賠付。最終，三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶在社交平臺(tái)公開道歉并回應(yīng)爭(zhēng)議。 

關(guān)于大閘蟹的爭(zhēng)端不僅引起消費(fèi)者對(duì)于直播間產(chǎn)品的關(guān)注，也促使其他頭部主播加入了這場(chǎng)罵戰(zhàn)。

9月11日，“交個(gè)朋友”主播羅永浩發(fā)文，向購買山寨品牌“芬迪卡薩月餅”的消費(fèi)者誠摯致歉并承諾賠付，但同時(shí)指出其他直播間的“賠付”問題，點(diǎn)名東方甄選俞敏洪。

頻繁的“罵戰(zhàn)”背后，最本質(zhì)的原因仍是競(jìng)爭(zhēng)。 

辛巴和小楊哥都屬于短視頻平臺(tái)的頭部主播，前者起家于快手，后者則在抖音走紅，二者都在短時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展壯大，商業(yè)模式上有諸多相似之處。而交個(gè)朋友在多個(gè)平臺(tái)直播，也屬于頭部行列。根據(jù)2023年統(tǒng)計(jì)的銷售額及公司體量，網(wǎng)經(jīng)社將涉及的MCN機(jī)構(gòu)分為三大梯隊(duì)，其中第一梯隊(duì)便包含美腕、辛選、三只羊網(wǎng)絡(luò)、遙望科技、東方甄選和交個(gè)朋友。 

面對(duì)9月份的大促，各家主播的產(chǎn)品重合度很高。蟬魔方數(shù)據(jù)顯示，2024年8月，抖音食品飲料品類中，銷售額TOP3的是零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、酒水/飲料、乳品/咖啡/麥片/沖調(diào)。不同于美腕這樣從垂直美妝賽道起家的MCN，羅永浩、辛巴、小楊哥等主播，在大閘蟹、月餅這樣的季節(jié)性產(chǎn)品上，存在更大程度的競(jìng)爭(zhēng)。 

從消費(fèi)者的角度而言，罵戰(zhàn)或許有助于產(chǎn)品監(jiān)督，但這并非長久之計(jì)。 

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻表示，辛巴安排賠付可以被視為提升自身商業(yè)利益的公關(guān)策略，但還是存在法律上的問題，需要謹(jǐn)慎處理。 

首先，辛巴安排1億元賠付三只羊消費(fèi)者，屬于自愿履行，假設(shè)真的出現(xiàn)三只羊需要賠付消費(fèi)者的情況，辛巴的行為屬于第三人債務(wù)承擔(dān)。盡管該行為未經(jīng)過三只羊的同意，但根據(jù)《民法典》，債務(wù)承擔(dān)的行為無需經(jīng)過債務(wù)人的同意。

其次，該債務(wù)應(yīng)具有可轉(zhuǎn)讓性，不存在債務(wù)性質(zhì)決定不能轉(zhuǎn)移的、當(dāng)事人約定債務(wù)不能轉(zhuǎn)移的以及法律禁止債務(wù)轉(zhuǎn)移的情形。因此，如果三只羊的責(zé)任涉及行政處罰，那么辛巴則無法代替三只羊賠付消費(fèi)者。

李旻稱，辛巴安排1億元賠付三只羊消費(fèi)者如果存在損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，或者通過不正當(dāng)手段吸引消費(fèi)者等情形，則有可能違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 

愈演愈烈的信任危機(jī)

目前，關(guān)于三只羊產(chǎn)品的一系列調(diào)查結(jié)果尚未完全公布，但這家公司乃至直播行業(yè)的信任危機(jī)正愈演愈烈。

蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，近30天內(nèi)，除9月17日外，“三只羊網(wǎng)絡(luò)”每日直播日均觀看人次達(dá)165.1萬，日均銷售額為100萬元至250萬元。9月1日曾達(dá)到750萬元至1000萬元的高峰，9月16日銷售額則驟降至10萬元至25萬元。 

有第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近90天，小楊哥抖音賬號(hào)粉絲量跌去300萬，三只羊網(wǎng)絡(luò)抖音賬號(hào)粉絲數(shù)量同樣下滑超過20萬。

粉絲量和銷量的急劇下滑只是近期一系列輿論事件的表層影響，而在商家側(cè)，對(duì)于產(chǎn)品合作的負(fù)面效應(yīng)會(huì)更加深遠(yuǎn)。 

一位食品領(lǐng)域的商家告訴界面新聞，三只羊坑位費(fèi)比較高，考慮到出單很多，公司需要備貨，但三只羊公司無法保量，“很容易把貨砸在手里”。由于其近期負(fù)面新聞?lì)l發(fā)，公司更不會(huì)考慮合作。

另據(jù)多位商家透露，三只羊的坑位費(fèi)為20萬元至40萬元，屬于價(jià)格高位，因?yàn)閾碛休^多流量，話語權(quán)很大。

在社交媒體上，有自稱“沭陽國潮機(jī)甲公司”的賬號(hào)以官方名義發(fā)布通知稱，由于三只羊近期暴露出種種負(fù)面問題，為了維護(hù)自身產(chǎn)品的聲譽(yù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，決定終止與三只羊的所有商務(wù)合作。盡管該公告的真實(shí)性尚未被驗(yàn)證，但在主賬號(hào)停播的背景下，如何處理和商家之間的關(guān)系成為擺在三只羊面前的一大難題。 

和早期頭部主播只依賴直播間業(yè)務(wù)不同，三只羊公司在成立之初就有多方布局。短時(shí)間內(nèi)，公司開啟了“眾小二”平臺(tái)的直播切片業(yè)務(wù)、小楊甄選自營業(yè)務(wù)等等。

三只羊公司CEO杜剛也曾向界面新聞表示，未來會(huì)重點(diǎn)拓展供應(yīng)鏈和品牌運(yùn)營業(yè)務(wù)。公司官網(wǎng)顯示，2023年末，三只羊旗下千萬級(jí)達(dá)人數(shù)量為10多位。

但小楊哥的影響力仍是這家公司拓展業(yè)務(wù)的核心支柱。當(dāng)眾多負(fù)面事件影響到主播的信譽(yù)，三只羊也是時(shí)候放慢腳步，重新梳理公司的發(fā)展路徑了。