界面新聞記者 | 張倩楠

界面新聞編輯 | 劉海川

“近年來，文旅市場十分火熱，直接關(guān)系到老百姓生活的幸福感、獲得感。在發(fā)展過程中，的確出現(xiàn)了一些問題，包括一些安全隱患、不合理低價游、黃牛倒票等亂象?！?024年9月30日，文化和旅游部藝術(shù)司司長明文軍在“推動高質(zhì)量發(fā)展”新聞發(fā)布會上說。

針對上述問題，明文軍介紹，工作上，文旅部遵循三個非常重要的原則，著力把“讓出游更安全、讓市場更有序、讓辦事更便利”作為工作的出發(fā)點和落腳點。

明文軍表示，文旅部時刻把“讓出游更安全”放在首位。不斷健全安全生產(chǎn)工作機制，壓實安全生產(chǎn)主體責任，在節(jié)假日、汛期、暑期等重要時間節(jié)點和時段，一方面專門部署行業(yè)安全工作，督促行業(yè)加強安全防范。另一方面，通過多渠道、多種方式發(fā)布出游提示，提升游客安全意識。比如，文旅部會同氣象部門開展旅游氣象預(yù)警，今年暑期向22.2萬個旅游團體發(fā)送了氣象災(zāi)害預(yù)警信息共83.3萬次，保障了團隊出行安全。

此外，文旅部時刻把“讓市場更有序”抓在手上。為了解決“黃牛倒票”問題，文旅部會同公安部門加強治理，實行大型演出活動實名購票、實名入場，將大型演出活動對外公開銷售門票比例由原來的70%提高到85%，增加門票供給。同時，嚴查倒賣炒作票證信息等違法行為，依法維護消費者合法權(quán)益。

明文軍介紹，為了解決“不合理低價游、無證從事旅行社業(yè)務(wù)”的問題，持續(xù)開展系列專項整治，今年以來清理違規(guī)網(wǎng)絡(luò)招徠信息4萬多條，查處案件2200多起，公開通報典型案例，震懾違法違規(guī)行為。加強信用體系建設(shè)，指導(dǎo)督促各地加強失信主體認定，把失信企業(yè)和個人納入重點監(jiān)管名單，實施更精準的監(jiān)管，讓失信者付出應(yīng)有代價。

在 “讓辦事更便利”方面，文旅部開發(fā)了“文旅市場通”APP，政務(wù)服務(wù)更加便利，高頻政務(wù)服務(wù)事項可以隨時隨地提交申請、查看進度。為了提高群眾滿意度，還持續(xù)健全文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”機制，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，規(guī)范涉企執(zhí)法檢查，公布“事項清單”，明確“自由裁量”標準，指導(dǎo)推進“無事不擾”“首違不罰”“簡案快辦”等措施和辦法，暢通舉報投訴渠道，及時回應(yīng)群眾訴求。

文化和旅游部副部長張政介紹，前三季度，預(yù)計國內(nèi)旅游人次42.9億、旅游花費4.32萬億，同比分別增長16.8%和17.1%，接近2019年峰值水平。前三季度，預(yù)計入境旅游人次0.95億，同比增長55.4%，恢復(fù)至2019年同期的93.4%。旅游業(yè)的火熱，既豐富群眾生活，又提振市場信心，帶動交通、住宿、餐飲、零售等消費增長，有力發(fā)揮作為幸福產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、新興戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的應(yīng)有作用。