文｜定焦One 艾樂(lè)伊
編輯 | 魏佳
兩年前，ChatGPT爆火，掀起全球范圍內(nèi)的大模型開(kāi)發(fā)熱潮。國(guó)內(nèi)大廠(chǎng)和創(chuàng)業(yè)公司紛紛入場(chǎng)，試圖在AIGC時(shí)代占據(jù)一席之地。
如今，各家的產(chǎn)品都已鋪開(kāi)落地，和各行各業(yè)緊密結(jié)合。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)AI原生應(yīng)用已經(jīng)擁有了1.2億月活躍用戶(hù)。一大批已經(jīng)習(xí)慣使用AI的人，率先享受到了技術(shù)紅利。
我們好奇的是，AIGC的風(fēng)刮了近兩年后，到底哪些產(chǎn)品真正融入了用戶(hù)日常？哪些是真需求，哪些是偽風(fēng)口？
「定焦One」和多位用戶(hù)交流后發(fā)現(xiàn)，在使用功能上，職場(chǎng)人士最常用AI查閱資料、編輯文檔、翻譯文本、公文寫(xiě)作、生成圖片或視頻；在行業(yè)上，內(nèi)容創(chuàng)作、智能客服、營(yíng)銷(xiāo)以及有標(biāo)準(zhǔn)化（SOP）作業(yè)程序的場(chǎng)景，運(yùn)用AI較多；至于具體的產(chǎn)品，在C端，文小言（原文心一言）、Kimi等討論度更高，在B端，豆包、通義等常被創(chuàng)業(yè)者們提及。
不過(guò)，盡管AI產(chǎn)品眾多，但功能上創(chuàng)新不夠，用戶(hù)活躍度、留存和商業(yè)化仍面臨瓶頸。AIGC號(hào)稱(chēng)是下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的創(chuàng)新，卻一直未能爆發(fā)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)能否出現(xiàn)殺手級(jí)別的應(yīng)用，將會(huì)是各家決出勝負(fù)的關(guān)鍵。
打工人的“救星”
企業(yè)職員璐璐平時(shí)主要做文稿編輯工作，她常用字節(jié)跳動(dòng)的豆包和騰訊的元寶。最初使用大語(yǔ)言模型是為了完成工作中的一些形式主義的文件，她希望能提高效率，擠出更多時(shí)間去做更能提升自己能力的事情。
她發(fā)現(xiàn)，使用AI工具的效果很好，“有時(shí)候總覺(jué)得稿子里的某句話(huà)有語(yǔ)病，但我又拿不準(zhǔn)，此時(shí)把這句話(huà)單獨(dú)摘出來(lái)讓AI幫忙校對(duì)和完善，比自己絞盡腦汁思考或者上網(wǎng)搜索別人的句子要高效得多?！?/p>
長(zhǎng)期用下來(lái)，璐璐的感受是，文字方面，元寶要比豆包更接地氣一點(diǎn)，人工智能感稍微弱點(diǎn)。但在作圖方面，她更喜歡用豆包，可以有尺寸、風(fēng)格的選擇。
出版行業(yè)從業(yè)者張清常用AI產(chǎn)品做翻譯、整理類(lèi)工作，豆包、Kimi、通義等工具給她的工作帶來(lái)的很大的方便。
她的整體感受是，這幾個(gè)產(chǎn)品做翻譯類(lèi)、整理類(lèi)、搜索類(lèi)工作都比較智能。以翻譯為例，將外語(yǔ)譯成中文時(shí)，中短篇幅的文章能做到準(zhǔn)確、語(yǔ)言通順，也符合中國(guó)人的表達(dá)方式，但如果是長(zhǎng)篇文章，能感受到是機(jī)翻。在中譯英的時(shí)候，語(yǔ)法很準(zhǔn)確，但是一個(gè)明顯的問(wèn)題是，AI不懂文化。
張清介紹，比如，中國(guó)人在郵件中尋求合作后，會(huì)問(wèn)對(duì)方“意下如何，我們可以詳細(xì)聊聊嗎？”這在中文語(yǔ)境沒(méi)啥毛病，就是一種禮貌的問(wèn)詢(xún)，對(duì)方可以回復(fù)也可以不回復(fù)。但是AI會(huì)翻譯成“What's your opinion? Can we have a detailed talk?”在英文郵件語(yǔ)境里就會(huì)有一種強(qiáng)迫回復(fù)的意思，在初期尋求合作會(huì)顯得很不禮貌。
文化行業(yè)從業(yè)者張瑞提到的“救星”，則是文小言。
她的工作比較繁雜，除了本職業(yè)務(wù)之外，經(jīng)常要寫(xiě)方案、活動(dòng)總結(jié)、學(xué)習(xí)心得等。她苦惱的是，這類(lèi)型“雜活”已經(jīng)嚴(yán)重影響到了她的本職工作。
比如舉行消防演習(xí)、交通安全講座、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)節(jié)等活動(dòng)，她所在的機(jī)構(gòu)要求他們活動(dòng)前出策劃方案，活動(dòng)后出宣傳文案，還要交學(xué)習(xí)心得，日常還要寫(xiě)工作故事、讀書(shū)筆記等，忙的時(shí)候，她幾乎每天都有要寫(xiě)的材料，苦不堪言。
她認(rèn)為大模型最方便的地方在于，定了主題，系統(tǒng)會(huì)把該主題下有用的資料都整合好，附有出處，生產(chǎn)的內(nèi)容也有一定的邏輯。如果是要求比較低的總結(jié)和匯報(bào)材料，可以直接用，即便是要求高一點(diǎn)的，在AI的基礎(chǔ)上做一些修改，也比自己寫(xiě)省事多了，和網(wǎng)絡(luò)資源的重合率也比較低。
在AI的輔助下，她經(jīng)常不到半小時(shí)就能完成一篇文案。據(jù)她所知，年輕的同事們大多都用AI輔助工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此表示默許。
AI幫人提升了工作效率，但是這樣的操作也有隱憂(yōu)，璐璐最擔(dān)心隱私泄露的問(wèn)題。
她提到，為了讓AI寫(xiě)出更符合要求的內(nèi)容，有的時(shí)候需要告訴AI很多前提，比如自己的身份、要做什么事情……從旁觀者視角看，循著和AI對(duì)話(huà)的軌跡，很容易勾勒出提問(wèn)者的畫(huà)像?！斑@是我比較擔(dān)心的，畢竟我不想讓同事和領(lǐng)導(dǎo)知道我用了AI完成某些工作?！?/p>
創(chuàng)業(yè)者的掘金工具
AI產(chǎn)品在C端幫打工人提升效率，在B端則為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)真金白銀。
張格源是AI領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，他主做2B業(yè)務(wù)，為企業(yè)客戶(hù)做AI數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和AI自動(dòng)化解決方案。
據(jù)他介紹，AI數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)是數(shù)字人，“有幾個(gè)客戶(hù)在做創(chuàng)始人IP，我們通過(guò)數(shù)字人技術(shù)幫他生產(chǎn)大量?jī)?nèi)容；數(shù)字人還涉及到短劇出海，可以通過(guò)AI把短劇的聲音、字幕、口型翻譯成各種語(yǔ)言?！?/p>
AI數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)業(yè)務(wù)是文生圖。他介紹，“我們所在的云南屬于熱門(mén)文旅目的地，年輕游客的很大一項(xiàng)需求是拍照打卡，我們通過(guò)AI寫(xiě)真能做出一些有意思的照片，AI寫(xiě)真也是我們客戶(hù)可利用的營(yíng)銷(xiāo)工具。”
AI自動(dòng)化解決方案是張格源為客戶(hù)本地化部署的大模型一體機(jī)（硬件+大模型軟件配套一體的設(shè)備），對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)這樣的一體機(jī)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)在自己手里，信息安全有保障。在一體機(jī)上，大模型可以將原本的人工業(yè)務(wù)如公文寫(xiě)作、內(nèi)容審核等自動(dòng)完成。
張格源提到，開(kāi)發(fā)這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，用到的工具主要是字節(jié)跳動(dòng)旗下的豆包大模型，以及一站式智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)Coze（扣子）。
具體來(lái)說(shuō)，Coze有豐富的插件生態(tài)以及工作流生態(tài)，大量用戶(hù)在上面開(kāi)發(fā)了bot，“我們基于這些bot，開(kāi)發(fā)了一些MVP（最小化可行產(chǎn)品）級(jí)別的產(chǎn)品，再在不同渠道分發(fā)，比如交付部署到我們客戶(hù)的微信公眾號(hào)、抖音上面去做服務(wù)?！?/p>
他提到，涉及視頻內(nèi)容時(shí)，運(yùn)用到的AI能力有數(shù)字人、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音（TTS）等。基于剪映、即夢(mèng)等AI平臺(tái)能力，可以實(shí)現(xiàn)文案生成、文生圖、AI音樂(lè)、AI視頻等內(nèi)容。
另外，他們常用到的還有百度智能云，它可以根據(jù)文本內(nèi)容，完成視頻的自動(dòng)剪輯畫(huà)面、配音、字幕等，最終輸出成品視頻。
這些AI產(chǎn)品的使用，極大地降低了創(chuàng)業(yè)的技術(shù)門(mén)檻。在花費(fèi)上，張格源透露，他們一年在火山引擎上支付token的費(fèi)用大概是幾萬(wàn)元。
不過(guò)，技術(shù)進(jìn)步的另一面是，AI生成的內(nèi)容也可能被人利用，做一些涉嫌犯罪的事。前不久，“三只羊錄音門(mén)”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)調(diào)查后確認(rèn)，網(wǎng)上流傳的音視頻為偽造，就是利用了AI聲音克隆工具生成假音頻，再用視頻制作軟件合成影像。而這一工具，原本是面向短視頻制作者、景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)、地鐵語(yǔ)音播報(bào)等應(yīng)用場(chǎng)景。
張格源提醒，AI生成的內(nèi)容足以假亂真、瞞天過(guò)海，需要從業(yè)者們謹(jǐn)慎防范。
AI產(chǎn)品，困在哪兒？朝哪兒卷？
目前國(guó)內(nèi)主要的AI應(yīng)用，有百度（文小言）、字節(jié)跳動(dòng)（豆包）、阿里（通義）、騰訊（元寶）等大廠(chǎng)的大模型產(chǎn)品，也有創(chuàng)業(yè)公司“AI六小龍”，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的是月之暗面（Kimi)、零一萬(wàn)物（萬(wàn)知）、MiniMax（星野）、百川智能（百小應(yīng)）、智譜AI（智譜清言）、階躍星辰（躍問(wèn)）六家。
「定焦One」和多位用戶(hù)交流時(shí)，大家經(jīng)常提到的產(chǎn)品包括豆包、文小言、Kimi等，結(jié)合近期“AI產(chǎn)品榜”發(fā)布的9月榜單，能更直觀地看到哪些APP受到歡迎。
據(jù)“AI產(chǎn)品榜”統(tǒng)計(jì)，截至2024年9月，國(guó)內(nèi)的AI應(yīng)用已經(jīng)有了1.2億月活躍用戶(hù)。其中，國(guó)內(nèi)總榜月活（MAU）排名前五的應(yīng)用分別是豆包、文小言、Kimi、天工AI、訊飛星火。
來(lái)源 / AI產(chǎn)品榜
在從業(yè)者眼中，市面上各家的AI產(chǎn)品表現(xiàn)各有千秋。
AI從業(yè)者致遠(yuǎn)分析，每款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)都是背后的公司基因決定的，產(chǎn)品背靠的公司所能積累下來(lái)的數(shù)據(jù)，是AI能力的根本。
他解釋?zhuān)男⊙砸劳邪俣鹊乃阉髻Y料庫(kù)，在辦公文檔方面，比如整理資料、做匯報(bào)、寫(xiě)文案等工作，表現(xiàn)不錯(cuò)；有阿里系龐大的電商客戶(hù)的數(shù)據(jù)，通義千問(wèn)更擅長(zhǎng)電商優(yōu)惠策略的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)，在電商策劃運(yùn)營(yíng)方式、電商的SEO上輔助商家，另外，圍繞電商體系，在生成圖片、生成視頻方面也更擅長(zhǎng)；Kimi在C端用戶(hù)使用體驗(yàn)上反響比較好，字節(jié)系的產(chǎn)品在B端更加豐富。
總結(jié)來(lái)看，目前應(yīng)用AI比較多的行業(yè)，包括內(nèi)容領(lǐng)域、智能客服、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。
另外，帶有標(biāo)準(zhǔn)化SOP的一些場(chǎng)景，也會(huì)有大量的AI和自動(dòng)化的能力加持。張格源介紹，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域AI也得到了應(yīng)用，比如水果采摘以后，有企業(yè)做了智能檢測(cè)的傳送帶，通過(guò)視覺(jué)AI去判斷哪些水果是殘次品，還有農(nóng)業(yè)上的病蟲(chóng)害檢測(cè)、鮮花的病蟲(chóng)害以及溫濕度的監(jiān)測(cè)都可以利用AI的能力。
10月份正好是高通驍龍旗艦芯片發(fā)布的時(shí)間，小米、vivo、OPPO、榮耀的旗艦手機(jī)也會(huì)隨之發(fā)布，張格源預(yù)測(cè)，AI功能將會(huì)是手機(jī)廠(chǎng)商的重要抓手和賣(mài)點(diǎn)。小米的人、車(chē)、家全生態(tài)可以基于小愛(ài)大模型實(shí)現(xiàn)智能化萬(wàn)物互聯(lián)。OV等廠(chǎng)商也在手機(jī)端側(cè)實(shí)現(xiàn)給用戶(hù)的AI輔助功能，例如通話(huà)內(nèi)容總結(jié)等。
接下來(lái)伴隨著手機(jī)的AI能力，也許可以實(shí)現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：“我跟客戶(hù)聊到要去深圳拜訪(fǎng)，手機(jī)里就能生成明天要去深圳的待辦事項(xiàng)，備注目標(biāo)公司的地址，還可以調(diào)動(dòng)OTA產(chǎn)品去找最合適的機(jī)票、酒店。”張格源認(rèn)為，類(lèi)似的AI能力，可能是下一步手機(jī)廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)方向。
資深A(yù)I領(lǐng)域從業(yè)者連詩(shī)路認(rèn)為，大模型應(yīng)用前景廣闊，但企業(yè)在獲客、留存、商業(yè)化，技術(shù)發(fā)展上面臨諸多挑戰(zhàn)。
他對(duì)比了豆包、Kimi、文小言、訊飛星火、騰訊元寶等產(chǎn)品的留存率后發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)下載之后的30日內(nèi)，使用率大部分都低于1%。而“AI產(chǎn)品榜”8月的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)的AI應(yīng)用，用戶(hù)每個(gè)月平均只使用4.3天。連詩(shī)路認(rèn)為，大語(yǔ)言模型有非常高的應(yīng)用價(jià)值，只是目前的還沒(méi)有做出殺手級(jí)的應(yīng)用。
另外，今年以來(lái)，大模型企業(yè)因內(nèi)卷而打起了價(jià)格戰(zhàn)，商業(yè)化難題擺在了眼前。
最近幾個(gè)月，字節(jié)、百度、阿里云、智譜AI等企業(yè)紛紛宣布降低大模型產(chǎn)品和服務(wù)的使用價(jià)格，不少大模型產(chǎn)品價(jià)格降幅達(dá)50%以上，有的產(chǎn)品價(jià)格降幅甚至超過(guò)90%。
連詩(shī)路估算，降價(jià)后1元錢(qián)大約可以買(mǎi)到200萬(wàn)字符，相當(dāng)于5本《新華字典》的文字量。
有報(bào)道提到，今年5月以前，國(guó)內(nèi)大模型推理算力毛利率高于60%，和國(guó)際同行基本一致，今年5月各大廠(chǎng)接連降價(jià)后，推測(cè)算力毛利率跌至負(fù)數(shù)。
關(guān)于“AI六小龍”，連詩(shī)路認(rèn)為，它們受數(shù)據(jù)和算力限制，進(jìn)一步拓展比較難。
不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)的AI發(fā)展產(chǎn)品增速和技術(shù)創(chuàng)新有減緩，但是產(chǎn)品形態(tài)和應(yīng)用比較豐富和開(kāi)放，AI的未來(lái)仍然可期。
他提到，AIGC上半場(chǎng)是算法工程人員引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)集、預(yù)訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)、做基礎(chǔ)模型，下半場(chǎng)是要挖掘AIGC的應(yīng)用場(chǎng)景。AIGC的殺手級(jí)應(yīng)用不再局限于手機(jī)、智能家居、智能汽車(chē)某一類(lèi)，而是可以和萬(wàn)物互聯(lián)，他預(yù)測(cè)AIGC殺手級(jí)應(yīng)用將在2026年前展現(xiàn)于市場(chǎng)。
應(yīng)受訪(fǎng)者要求，文中璐璐、張清、張瑞、致遠(yuǎn)為化名。