文｜時代財經(jīng)App

旅游行業(yè)的“雙十一”越來越卷。

10月中旬，“史上最早雙十一”開啟，主流電商平臺將大促時間提前了十天左右。在流出的首輪戰(zhàn)報中，不少美妝、服飾、數(shù)碼的頭部品牌成交量增長創(chuàng)新高。

酒旅產(chǎn)品也刷新了交易戰(zhàn)績。10月21日晚8點，阿里巴巴旗下旅游平臺飛豬“雙十一”正式開售。最新消息顯示，飛豬“雙十一”開售53秒，活動商品總成交額突破10億元，而去年突破10億元成交額用時13分鐘。開售52分鐘，活動商品總成交額超越去年首日。

今年，越來越多平臺與商家參與到這場電商狂歡中。10月14日，OTA平臺攜程宣布開啟“雙十一攜程好價節(jié)”，補貼百億元，并同步上線“先囤后付”功能。

不過，在平臺和商家加大淡季鎖客與促銷力度時，消費者們的心態(tài)卻發(fā)生著變化。

下場與飛豬激戰(zhàn)，攜程推先囤后付

在今年的“雙十一”戰(zhàn)場，酒旅行業(yè)還是沒有掙脫內(nèi)卷。

作為“雙十一”的主要玩家，飛豬今年加大了資源投入。飛豬“雙十一”項目負責人帥夢婷透露，除了在阿里巴巴生態(tài)內(nèi)更大力度地獲取流量外，“雙十一”期間，飛豬在微信、小紅書、微博等平臺的流量及營銷投入同比翻倍增長。同時，飛豬整合了官方直播間、淘寶主播和專業(yè)旅游達人資源，今年提供的帶貨坑位數(shù)達上萬個，創(chuàng)下歷屆“雙十一”之最。

攜程、眾信旅游、途牛等平臺也不例外。其中，攜程于10月14日官宣“雙十一攜程好價節(jié)”，聯(lián)合近百家旅業(yè)商家進行百億補貼，涵蓋度假旅游、酒店、門票、機票、租車、郵輪等核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

值得注意的是，攜程還同步上線了“先囤后付”功能，支持用戶“0元下單”，用戶可提前預(yù)訂酒店預(yù)售套餐（酒店團購），無需立即付款，在預(yù)約入住后再計入賬單，于次月開始付款。

攜程上線“先囤后付”的功能也是與飛豬正面“對戰(zhàn)”。過往，通過打通同為阿里生態(tài)的“花唄”，飛豬在大促上一直推行“先囤后付”的酒旅套餐消費模式，消費者可先用花唄額度支付訂單。

攜程此次嫁接的是自身旗下的一款金融服務(wù)產(chǎn)品，用戶可以通過這一服務(wù)提前消費，并在約定的時間內(nèi)還款。有“先囤后付”內(nèi)測資格的消費者告訴時代財經(jīng)，早在9月，攜程就對部分客戶開放了內(nèi)測名單，只有預(yù)約入住了才產(chǎn)生賬單。

不過，由于額度受限制、下單受阻等問題，目前攜程“先囤后付”的方案引起了一些吐槽。上述消費者亦稱，由于功能上線測試時間較短，加上可能涉及征信問題，目前自己還未使用過該功能。

依賴于強大的供應(yīng)鏈，攜程的加入攪動了大促期間酒旅行業(yè)的戰(zhàn)局。上海旅游愛好者黃玲對時代財經(jīng)直言，“比以前多一個促銷平臺肯定是更好，我也在攜程下單了寧波柏悅酒店的套餐?！钡屈S玲也提到，攜程“雙十一”的套餐優(yōu)惠力度并沒有太大，甚至不如攜程自身的“919大促”。

另有首次參與“雙十一”大促的旅游平臺人士也透露，選擇在今年入場是由于當前旅游資源已經(jīng)進一步恢復(fù)，市場供應(yīng)十分豐富，同時旅游消費在逐步回歸理性，于旅游供給端而言，有了明顯的淡旺季銷售之分，“加入‘雙十一’是一個淡季鎖客、提前穩(wěn)定中遠期客流的時機。”

商家比以往更卷了，國際酒店集團加大優(yōu)惠力度

不止是平臺積極加入戰(zhàn)局，各大酒店、樂園等品牌商家也比以往更卷了。

“今年的旅游市場競爭充分，商家很不容易。無論從流量，還是交易來看，‘雙十一’對接下來的旅游淡季是個重要機遇?！睅泬翩弥赋?，今年旅游產(chǎn)品的覆蓋面更大，平均折扣力度也明顯大于去年，價格幾乎處于近兩年的底部水平，“無論是比較相同權(quán)益下的價格，還是比較相同價格下的權(quán)益，今年‘雙十一’旅游商品的性價比基本是近幾年最高的?！?/p>

不少酒店及樂園品牌商家都拿出了比往年更大的誠意，如上海迪士尼度假區(qū)、長隆旅游度假區(qū)、松贊等品牌成交額均超過5000萬元。

其中，上海迪士尼度假區(qū)推出的酒店套餐在上線后很快售罄?！扒皟赡甓疾恍枰趺磽?，基本上架就能買到，今年秒空?！庇邢M者告訴時代財經(jīng)。據(jù)悉，上海迪士尼樂園此次推出了“玩具總動員酒店1晚999元（不含早）、1299元（含雙早）”的產(chǎn)品，而平時基礎(chǔ)房型房價很少在四位數(shù)以下。

有OTA人士向時代財經(jīng)透露，今年上海迪士尼的門票日銷情況有所下降。華特迪士尼截至6月29日的2024財年第三季度顯示，其樂園和消費者體驗業(yè)務(wù)的收入僅同比增長2%，遠低于去年同期13%的增速，而去年增長的一大原因是由上海迪士尼度假區(qū)與香港迪士尼度假區(qū)的收入帶動。

除此之外，國際酒店集團萬豪、雅高、凱悅、希爾頓等品牌也加大促銷。各大酒店集團加快與OTA平臺的會員體系打通，如“雙十一”在合作OTA下單希爾頓旗下酒店房間后，可同步積累酒店方的積分，并實現(xiàn)“一住升金”，快速升級金卡。

旅行愛好者高鑫的“戰(zhàn)利品”中，就包括希爾頓江浙滬酒店套餐，“699元兩晚的嘉興希爾頓逸林，平時價格基本在600元一晚?；顒觾r接近門店基礎(chǔ)價格的5折，甚至都快趕上酒店會員的親友價了。”

國際酒店集團加大優(yōu)惠力度不是沒有緣由。今年，這些外資巨頭們在國內(nèi)的業(yè)績明顯受挫。

2024年二季度，萬豪、洲際、希爾頓、溫德姆等酒店集團披露的財報中，都不約而同地指出，在中國酒店市場的RevPAR（每間可售房收入）同比出現(xiàn)下滑。10月22日，洲際酒店最新披露的第三季度業(yè)績顯示，全球每間可售房收入（RevPAR）增長1.5%，但大中華區(qū)下降10.3%，年初至今大中華區(qū)下降5.6%。

囤貨額度縮減，消費者預(yù)訂周期縮短

隨著去年的旅游不復(fù)存在，今年旅游行業(yè)面臨著落差與業(yè)績下滑。

上述OTA人士就稱，當前大眾消費意愿有所降低、旅游供給大量增加，因此淡季促銷清庫存對旅游企業(yè)來說是剛需，“旺季湊熱鬧，淡季如果再虧錢一年就白干了。”相較于傳統(tǒng)電商行業(yè)的促銷已進入零和博弈期，旅游業(yè)無論是平臺還是商家都還有競爭空間。

但對于預(yù)訂周期不斷縮短的消費者來說，“囤旅游產(chǎn)品”的習慣還會持續(xù)嗎？

近年來被節(jié)前酒店房價、機票臨時跳水“傷透”了的游客，如今越來越傾向于縮短旅游出行決策。

萬豪國際集團總裁兼首席執(zhí)行官安東尼·卡普塔諾在今年一次采訪中就表示，越來越多的中國消費者習慣提前三天預(yù)訂酒店，達到歷史最低水平，比世界其他地區(qū)消費者近20天的預(yù)訂窗口要短得多，消費者在消費時的不確定性和謹慎性增加。

旅游大促的套路也在“勸退”一些消費者。

庫存有限是許多消費者吐槽的主要問題。旅游愛好者徐霞就直言，有些酒店或機票商家只放了極少數(shù)的庫存名額，實際預(yù)約的時候難度非常大。

每年的酒旅“雙十一”，徐霞都不會錯過，其告訴時代財經(jīng)，雖然今年在促銷價格上出現(xiàn)了很多“歷史最低價”的套餐，但是據(jù)目前預(yù)約情況看，許多低價套餐屬于“超售狀態(tài)”，即消費者能夠搶到套餐下單，但并不一定能夠預(yù)約到心儀的日期，“像火爆的沙漠星星酒店，10月21日晚開售，雖然下單了，但許多人都約不上時間?！?/p>

種種因素消解了消費者囤貨的欲望。

多位受訪者均向時代財經(jīng)提及，今年囤貨金額比往年低了一些?！耙皇翘撞臀Σ粔?，促銷力度跟預(yù)期還是有些差距；二是每年形式差不多，審美疲勞?！秉S玲稱，往年“雙十一”其囤貨金額大約在3-5萬元，而今年僅有一半。高鑫則提及經(jīng)濟趨勢的因素，“今年囤的不多，主旨是理性囤貨?！?/p>

此外還有消費者提及，今年把更多消費預(yù)算放在了出境游，尤其是一些具有匯率優(yōu)勢的國家。

但這些習慣了囤貨的消費者，也提到了對這種先囤后付模式的依賴，尤其是一些有著親子游需求的消費者?！安欢诓恍邪?，而且囤著也不占任何現(xiàn)金流，預(yù)約的時候再與當下日歷房價格對比，擇優(yōu)選擇即可?！?/p>

（以上受訪者黃玲、徐霞、高鑫為化名）