界面新聞?dòng)浾?| 楊舒鴻吉
界面新聞編輯 | 彭朋
2024年11月9日——在第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，普華永道發(fā)布《消費(fèi)者之聲調(diào)研》中國(guó)報(bào)告——《盼轉(zhuǎn)型、謀增長(zhǎng)，品牌與零售商探索重塑之路》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告對(duì)近期中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的變化作了重點(diǎn)分析。
數(shù)據(jù)顯示，2024年前三個(gè)季度，中國(guó)零售市場(chǎng)總體保持穩(wěn)定，GDP增幅4.8%，零售銷售額增長(zhǎng)3.3%，達(dá)到35萬(wàn)億元，但整體消費(fèi)需求仍然相對(duì)疲軟，9月CPI指數(shù)僅上漲了0.4%。
盡管2024年上半年中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)整體表現(xiàn)不盡如人意，但中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。
根據(jù)普華永道發(fā)布的2024年《中國(guó)內(nèi)地及香港地區(qū)奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》，預(yù)計(jì)2030年中國(guó)將以1,480億美元市場(chǎng)規(guī)模成為全球最大的個(gè)人奢侈品市場(chǎng)。
普華永道中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)主管合伙人葉旻認(rèn)為，代際財(cái)富轉(zhuǎn)移、新客戶開發(fā)、體驗(yàn)式奢侈品的興起、海南的高增長(zhǎng)潛力以及線上線下服務(wù)的提升都推動(dòng)這一增長(zhǎng)。
今年的消費(fèi)趨勢(shì)中，“二次元”人群成為重點(diǎn)消費(fèi)群體。
報(bào)告指出，不少零售商和品牌關(guān)注到動(dòng)漫、漫畫、游戲和小說（ACGN）市場(chǎng)的巨大潛力，通過打造ACGN IP的商品來(lái)吸引年輕消費(fèi)者。
在更廣泛的消費(fèi)者群體中，性價(jià)比、高品質(zhì)和創(chuàng)新是他們選擇品牌時(shí)的關(guān)鍵因素。報(bào)告顯示，相比全球受訪者更多的中國(guó)消費(fèi)者傾向于選擇“潮流引領(lǐng)者的地位”和“更具創(chuàng)意的產(chǎn)品”的品牌。
有超過全球平均水平17%的中國(guó)受訪消費(fèi)者表示，他們更愿意在社交媒體上購(gòu)物或跟隨KOL的推薦。社交媒體在中國(guó)消費(fèi)者的旅程中不僅扮演了營(yíng)銷渠道的角色，還構(gòu)成了一個(gè)全面的生態(tài)系統(tǒng)，用于發(fā)現(xiàn)、參與和交易。社交媒體顯示出社交商務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)造在更深層次地融合?！百?gòu)物娛樂化”正在興起，平臺(tái)中娛樂、社交互動(dòng)和電子商務(wù)無(wú)縫融合。
消費(fèi)習(xí)慣上，中國(guó)消費(fèi)者也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。
報(bào)告顯示，隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)發(fā)展議題的關(guān)注程度提升，他們更愿意為環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）友好的產(chǎn)品支付額外費(fèi)用。約半數(shù)的中國(guó)受訪者傾向于購(gòu)買可持續(xù)產(chǎn)品或氣候影響較小的產(chǎn)品。零售商和品牌可以利用中國(guó)消費(fèi)者日益增強(qiáng)的環(huán)境意識(shí)以及中國(guó)的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步推廣環(huán)保產(chǎn)品或碳抵消計(jì)劃。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展迅猛。中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程加速對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)產(chǎn)生了顯著影響。
報(bào)告顯示，對(duì)于店內(nèi)體驗(yàn)，中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品標(biāo)簽（中國(guó)內(nèi)地46%，全球36%）、虛擬現(xiàn)實(shí)（中國(guó)內(nèi)地37%，全球26%）和自動(dòng)化商店（中國(guó)內(nèi)地33%，全球23%）表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣。
因此，報(bào)告建議，隨著數(shù)字技術(shù)重塑購(gòu)物習(xí)慣，零售商必須調(diào)整策略，打造流暢的跨平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)以吸引客戶。
普華永道中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)主管合伙人葉旻告訴記者，“在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者偏好不斷變化的推動(dòng)下，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷重大變革。盡管面臨謹(jǐn)慎消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)不確定性等挑戰(zhàn)，但對(duì)于那些能夠適應(yīng)變化、不斷創(chuàng)新和自我重塑的品牌來(lái)說，仍有大量機(jī)遇。品牌及零售商需要與時(shí)俱進(jìn)，通過把握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定更有針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略并重塑其增長(zhǎng)途徑?！?/p>