界面新聞?dòng)浾?| 陳振芳

界面新聞編輯 | 宋佳楠

“手搓一天一兩百，用上科技一天打底三百五百，餓死膽小的，撐死膽大的，包穩(wěn)定目前零封號?！?/span>

所謂“用上科技”，不過是能幫外賣員搶單的“神器”——外掛。在不少商家口中，這些搶單軟件免root（無需獲取最高管理權(quán)限），下載即可直接激活使用，操作簡單，且不用擔(dān)心被封號，軟件自帶防檢測功能。而在這背后，已然形成一條獲利頗豐的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

11月14日，界面新聞在閑魚等二手平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，諸如名為美團(tuán)魔獸、小可愛、惡靈騎士等騎手搶單外掛軟件，可被用在美團(tuán)、順豐同城、閃送、達(dá)達(dá)、蜂鳥、餓了么等應(yīng)用上。

針對蘋果和安卓手機(jī)，外掛軟件會(huì)提供不同的收費(fèi)模式，可按天、按周和按月計(jì)費(fèi)。其中一位商家稱，10元一天，周卡、月卡可八折。此外，不同定價(jià)的版本搶單“能力”也不同，價(jià)格更高的搶單速度更快、金額更大。

某商家展示的接單頁面顯示，這些軟件可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)接單搶單，甚至?xí)_到金額、取件以及送件范圍，搶單價(jià)格、刷新速度更是精確到毫秒級別。

據(jù)藍(lán)鯨新聞援引騎手消息稱，搶單軟件幾乎是“露頭就秒”，搶單速度非手動(dòng)可比。假設(shè)騎手一天跑12小時(shí)能掙200元，裝有外掛后可輕松翻倍。

當(dāng)前，這條看似能幫騎手多賺錢的搶單神器，已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，從上游的軟件開發(fā)商到多級軟件代理商，層層分發(fā)，最終由騎手買單。

就在今年9月，據(jù)正義網(wǎng)報(bào)道，浙江新昌公安破獲了一起非法搶單外掛軟件案，打掉一條從軟件制作到線上線下銷售的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，涉案金額達(dá)3000余萬元，非法搶單外掛軟件的制作者、犯罪嫌疑人盧某已被新昌縣法院依法判處有期徒刑三年半。該案涉及13省23個(gè)城市，抓獲39名嫌疑人，扣押涉案手機(jī)71只、電腦8臺(tái)，固定3個(gè)后臺(tái)卡密服務(wù)器數(shù)據(jù)。

上述報(bào)道提到，目前各類搶單插件的市場均價(jià)在150元到200元每月，以被告人盧某為例，僅6個(gè)月就違法獲利超17萬余元。

這些搶單外掛軟件不僅加劇了騎手間的不公平競爭，也損害了平臺(tái)和其他騎手的利益，甚至可能構(gòu)成犯罪。

為此，平臺(tái)和外掛的對抗也在不斷升級。餓了么方面回應(yīng)界面新聞稱，“餓了么對外掛等黑灰產(chǎn)零容忍，一直以來聯(lián)合相關(guān)方嚴(yán)厲打擊，同時(shí)接受全社會(huì)舉報(bào)。對于使用外掛的騎手，一經(jīng)查實(shí)，永久封禁?！?/span>

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，為保障廣大騎手的搶單權(quán)益，維護(hù)良好的配送環(huán)境，平臺(tái)對于外掛行為堅(jiān)持“零容忍”，一次外掛永久限制接單，定期對外掛處置情況進(jìn)行公示。同時(shí)，美團(tuán)將持續(xù)強(qiáng)化對外掛軟件的檢測，并主動(dòng)向警方推送案件線索，對相關(guān)涉及人員也將追究法律責(zé)任。

這也意味著，一旦使用外掛，騎手生涯也會(huì)結(jié)束。

但騎手們?nèi)匀讳b而走險(xiǎn)，背后的深層次原因還在于行業(yè)僧多粥少、人多單少。他們的想法很簡單——接單是一門與時(shí)間賽跑的生意，若其他人使用外掛，自己不用就會(huì)“虧”?？?/span>一旦加入又會(huì)陷入內(nèi)卷，同時(shí)面臨封號危險(xiǎn)。

此外，不少外掛分銷商提到，外掛軟件可以搶到“大單”，其背后原理在于數(shù)據(jù)作弊，通過對平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾分析，自動(dòng)搶單。

但不是使用了外掛軟件就能奏效。有平臺(tái)方相關(guān)人士對界面新聞表示，不少騎手們購買的外掛軟件頻繁失效，致使無法成功搶到訂單，自身也遭受了經(jīng)濟(jì)損失。

美團(tuán)方面曾指出，外掛軟件的風(fēng)險(xiǎn)還在于掌握騎手的個(gè)人隱私，包括手機(jī)相冊、聊天記錄，甚至支付密碼、登錄密碼等。

盡管平臺(tái)方三令五申，此類黑灰產(chǎn)仍在暗中蔓延。為了避免被平臺(tái)“封號”，這些軟件的安裝和使用也變得更加隱蔽和“精細(xì)”，會(huì)披上其他正版APP的“包裝”。

而在巨大的利益誘惑下，類似的搶單軟件還被廣泛用于購買演唱會(huì)、火車票，并滲透進(jìn)網(wǎng)約車、游戲等多個(gè)行業(yè)。

“平臺(tái)要打擊這類灰產(chǎn)比較難?！鄙虾４蟀盥蓭熓聞?wù)所高級合伙人游云庭告訴界面新聞，民事上，此類外掛開發(fā)運(yùn)營者違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十二條，屬于利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。平臺(tái)可以起訴開發(fā)運(yùn)營者，要求其停止不正當(dāng)競爭并賠償損失。

游云庭律師還指出，此類外掛更涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的刑事犯罪。根據(jù)刑法第285條的規(guī)定，侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或者采用其他技術(shù)手段，獲取該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，或者對該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施非法控制，或者提供專門用于侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具，或者明知他人實(shí)施侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的違法犯罪行為而為其提供程序、工具，情節(jié)嚴(yán)重的，均涉嫌犯罪。

近年來，受經(jīng)濟(jì)下行影響，不少人選擇送外賣和網(wǎng)約車貼補(bǔ)家用。美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2020年到2023年，美團(tuán)騎手?jǐn)?shù)量從470萬人猛增至745萬人。餓了么騎手權(quán)益報(bào)告則顯示，去年活躍騎手超過400萬人。

犯罪分子也盯上了龐大的零工市場。中華全國總工會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月，包括騎手在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬人，這當(dāng)中騎手已成為容納就業(yè)的一大蓄水池。

要避免搶單軟件擾亂市場，除了配合相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)法堵住灰產(chǎn)源頭，平臺(tái)如何更為合理地完善搶單系統(tǒng)，提高騎手的搶單“質(zhì)量”，從需求端解決問題，也將是一個(gè)值得持續(xù)思考的命題。