文 | Tech星球 林京
在秋冬換季時期，連鎖酒店們大概也沒有想到，自助洗衣房正成為年輕人新的薅羊毛熱門之選。
社交平臺上，有網(wǎng)友自述，自己花130元在一家三星級酒店開了鐘點房，用酒店提供的洗衣液、消毒液和烘干機洗了8件羽絨服、10件毛衣和一堆襯衣褲子。
不止是相比于干洗店省了一大筆錢，多位去酒店洗衣服的用戶告訴Tech星球，他們希望用最具性價比的價格享受到昂貴的洗衣設(shè)備，因為現(xiàn)在很多酒店里都會配備LG商用洗烘設(shè)備，市場價格大約在4萬元左右一臺，烘干后的衣物、被褥都更加蓬松。
年輕人已經(jīng)開始出各種攻略，比如要避開大學(xué)城、旅游景區(qū)附近的酒店，尋找位置略偏遠(yuǎn)的酒店，在工作日酒店入住的閑時時間段過去，這樣大概率自助洗衣房處于空置狀態(tài)。
去酒店鐘點房洗衣服，讓精打細(xì)算的年輕人再度解鎖新的省錢姿勢。
大件衣物裝滿行李箱，涌入酒店洗衣房
生活在南方某二線小城的楊峰，習(xí)慣在換季時候去附近的全季酒店花100元開個鐘點房，一般他會選擇中午時間過去，在等待洗衣服過程中，還能睡個午覺。
最開始是看到網(wǎng)上的攻略才去嘗試，楊峰說，第一次他帶了5件短款羽絨服，因為洗完效果不錯，便又回家取了被套、毛毯，前后一共洗了十幾件衣物。他向Tech星球介紹，“洗+烘”一般大約需要50～75分鐘，部分衣服如果需要開低溫烘干模式，時間會更久一些，鐘點房時間是4個小時，到時間沒有洗完他會先退房，然后去自助洗衣房等待。
在楊峰看來，這尤其適合南方城市，因為天氣較為潮濕，洗衣晾曬周期較長，如果沒有烘干機，秋冬的毛衣、羽絨服，可能大半個月都干不了。而且，家用洗衣機容量、功率都不夠大，且烘干速度慢，楊峰說，現(xiàn)在他已經(jīng)越來越有經(jīng)驗，在日常自駕游玩的時候，也會把難清洗的衣物放進后備箱，在住酒店時順便洗了。
這并非個例。酒店商用烘洗設(shè)備的吸引力在于，方便清洗大件衣物，這一方面滿足了部分大學(xué)生群體的需求，他們因為宿舍條件有限或者烘洗設(shè)備不足，將難洗的大件衣物和被褥通過多人拼團或者單人開鐘點房形式，用最具性價比價格涌入酒店自助洗衣房。
另一方面，則是租房人群和家庭用戶，通常在換季時候，后者會把全家需要清洗的衣服打包進幾個行李箱，一起拿去酒店清洗。
那么，去酒店洗衣服真薅到羊毛了嗎？以北京區(qū)域為例，干洗店主要有兩種類型，一類是以福奈特為代表的品牌店，另一類則是美團、抖音、豐巢等平臺上價格更低的工廠型洗衣店，前者通常兩件羽絨服清洗價格在100元以上，后者則僅需要40元～50元。
粗略計算來看，北京全季酒店的鐘點房價格在150元左右，也就意味著，去酒店洗衣服的年輕人，對標(biāo)工廠型洗衣店的價格，要洗夠6件左右的羽絨服才比較劃算。
不過，性價比也只是年輕人選擇去酒店洗衣服的原因之一，畢竟，洗衣店衣物洗滌周期較長，通常需要等3天甚至一周才能拿到衣服，而酒店洗衣幾個小時內(nèi)即可完成。
去酒店洗衣服也有過窘迫時刻，一位近期去酒店洗衣服的用戶告訴Tech星球，她日常旅游出行經(jīng)常會去酒店自助洗衣房，這次因為工作需要居住的酒店，正好在家附近，便分批次打包了幾個行李箱，一共洗了31件衣服，其中包含13件羽絨服。本來她還想清洗羊絨毛衣，最后擔(dān)心縮水放棄了。
據(jù)她介紹，晚上一般是自助洗衣房的使用高峰期，她選擇了“早上+下午+深夜”三個時間段，盡管酒店有三臺烘洗設(shè)備，但擔(dān)心全部占用會影響到其他客人需求，便選擇了其中一臺設(shè)備，從入住那一刻開始洗，斷斷續(xù)續(xù)一直洗到半夜兩點多。
中高端酒店洗衣機，也卷起來了
這背后是因為以華住集團、錦江酒店、首旅如家酒店等為代表的經(jīng)濟型酒店，近兩年都在加碼布局中高端酒店。最新企業(yè)財報顯示，華住、錦江的中高端酒店已經(jīng)基本占到一半比例。
而改造升級的中高端酒店，必須瘋狂卷服務(wù)、卷設(shè)備，提升用戶的使用體驗。曾經(jīng)作為五星級酒店標(biāo)配的付費洗衣服務(wù)，如今在全季等偏經(jīng)濟型酒店有了自助洗衣房的平替選擇。
一般來講，每個洗衣房都會配兩到四臺洗衣機，而且連鎖酒店里的洗烘機設(shè)備也存在鄙視鏈，LG商用洗烘機成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的天花板。此外，亞朵酒店還提供服務(wù)人員幫忙送洗服務(wù)，全季酒店則提升智能化，用戶可以“線上監(jiān)控”洗衣全流程。
自助洗衣房甚至也是酒店的獲客、提高“翻房率”以及提升客戶滿意度的渠道之一。Tech星球咨詢多家酒店門店發(fā)現(xiàn)，一些在2022年、2023年新開業(yè)的酒店，對于用戶開鐘點房洗衣服的熱情度更高，且部分城市里新開業(yè)的酒店會在換季時面向大學(xué)生推出憑借校園卡便可以去酒店免費洗衣服的活動。
攜程酒店服務(wù)市場相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對外披露，在攜程平臺上，已有約60%的國內(nèi)三、四星級酒店配備了自助洗衣設(shè)施，新開業(yè)酒店洗衣房的覆蓋率更是高達73%。
連鎖酒店還在不斷將自助洗衣房卷至新高度。以華住集團為例，不止是旗下定位于中檔的全季酒店，配有LG商用洗烘機設(shè)備，在定位于經(jīng)濟的漢庭酒店、你好酒店的最新版本門店里，也換上了同樣的設(shè)備。以至于，現(xiàn)在萬豪、假日等旗下的中低端品牌也選擇取消了洗衣收費。
去酒店洗衣服的用戶參與熱情進一步得到提升，他們現(xiàn)在可以支付更低的鐘點房價格，去享受到更多市場價格為4萬元的洗烘機設(shè)備。
從酒店角度，這也不算是一筆賠本的生意。一位LG商用洗烘機的銷售經(jīng)理向Tech星球介紹，酒店里使用的多為承載量為13KG規(guī)格的洗烘機，正常情況下一次洗衣程序下來用水量大約為50～55L，耗電量主要來源于烘干機，正常一套程序下來大約耗費1.3～1.5度電。
而按照4.6元～5元一噸水的市場價格粗略來算，北京開個全季鐘點房至少150元，大約為30噸水的價格，一般來洗衣服的用戶很難達到。
只不過使用頻次增加，或許會對洗烘設(shè)備的損耗和使用年限產(chǎn)生影響，以及會影響正常入住客人的使用需求。因此酒店工作人員通常會建議想洗衣服的用戶，在工作日下午2點～6點的時間段過去。
這屆年輕人，開始從酒店反向薅羊毛
過往連鎖酒店，通常是提供標(biāo)準(zhǔn)化的住宿滿足商旅出差需求，現(xiàn)在年輕人涌入酒店后，開始了反向薅羊毛。
不止是自助洗衣房，一位酒店加盟商向Tech星球表示，他所在的酒店，由經(jīng)濟型酒店改造升級后，會設(shè)定100多項細(xì)顆粒度的服務(wù)舉措，在不同時間段、場景下贈送相應(yīng)小禮品，連鎖酒店會將這些稱之給用戶的“伴手禮”，去爭搶客源。
從連鎖酒店進貨一度也成為新潮流。一些用戶在社交平臺分享表示，過往他們只能從酒店拿走一次牙刷、茶包等物品，現(xiàn)在他們住連鎖酒店會收到小零食、香薰，甚至是與酒店聯(lián)名的特產(chǎn)茶葉，酒店儼然活成了他們的“快樂老家”。
以種草平臺為代表，進一步擴大了酒店的多樣化需求。以目前爆火的酒店自助洗衣房為例，很多用戶表示都是從網(wǎng)上看到攻略后跟風(fēng)嘗試。
去酒店洗衣服的需求增加，也正在為酒店行業(yè)提供新思路。近日成都某酒店便“蹭熱”專門推出了洗衣套餐服務(wù)，無需開鐘點房，99元可享受4次酒店洗衣服務(wù)。
為了吸引洗衣客人，不少酒店又開始在洗衣服務(wù)上“卷”起了配套豐富。除了標(biāo)配的晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液外，還在洗衣房內(nèi)增設(shè)沙發(fā)、飲水機等，甚至在洗衣房中還有鞋油套盒、針線包等，將消費者的體驗感直接拉滿。
但由于很多用戶對于酒店公共洗衣機衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂，社交網(wǎng)絡(luò)上，對于酒店洗衣業(yè)務(wù)的評價褒貶不一。
整體來看，年輕人正在不斷為酒店不斷衍生出更多元化的發(fā)展市場。近兩年，無論是周末花200元去縣城豪華酒店“充電”緩解焦慮和壓力，還是假期找一家酒店“躺平式旅游”，年輕人正在通過酒店，創(chuàng)造出新的生活方式。
（文中皆是化名）