文 | 游戲茶館
近期的網(wǎng)易多少處于媒體的聚光燈之下。
11月8日，網(wǎng)易內(nèi)部披露了兩起舞弊貪腐違法案件，數(shù)位涉案的中高管被采取刑事強(qiáng)制措施。11月14日，網(wǎng)易交出一份好于最差預(yù)期的Q3財(cái)報(bào)，游戲業(yè)務(wù)錄得負(fù)增長(zhǎng)。
風(fēng)口浪尖中，網(wǎng)易管理層保持一向的低調(diào)，并未過(guò)多回應(yīng)外界關(guān)切，在Q3財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)議上也對(duì)反腐話(huà)題只字未提。
可能對(duì)外界而言，網(wǎng)易的反腐事出突然。但游戲茶館了解到，丁磊至少于去年初就加強(qiáng)管理網(wǎng)易游戲，高強(qiáng)度地參與日常管理工作，重新梳理了供應(yīng)商招標(biāo)流程，收緊付款審批權(quán)，狠抓控費(fèi)增效。因此查出商業(yè)舞弊案件，并不令網(wǎng)易員工感到意外。
“老板回來(lái)了”可能是近兩年網(wǎng)易員工非常深刻的感受之一。
01 親抓控費(fèi)，產(chǎn)品做好了，自然會(huì)有人吹
今年3月財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上，丁磊就表示網(wǎng)易不會(huì)“在營(yíng)銷(xiāo)方面產(chǎn)生巨大費(fèi)用”。說(shuō)出這話(huà)，丁磊是有行動(dòng)的。彼時(shí)網(wǎng)易內(nèi)部已經(jīng)大幅縮減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，許多游戲幾乎零營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
丁磊表態(tài)嚴(yán)格控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用
游戲茶館獲悉，網(wǎng)易旗下游戲除非是公測(cè)開(kāi)服或周年慶等重大節(jié)點(diǎn)，否則不做任何媒體投放。丁磊向內(nèi)部傳達(dá)的中心思想就是：打鐵還需自身硬，把產(chǎn)品做好，自然就會(huì)有人吹捧了，為何還要花錢(qián)？
買(mǎi)量也是同理，游戲如果不是重大版本更新、聯(lián)動(dòng)或周年慶等節(jié)點(diǎn)，能不買(mǎi)量就不買(mǎi)量。
為了降低運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)易開(kāi)始嚴(yán)控外包供應(yīng)商的使用。今年年后網(wǎng)易砍去了大量服務(wù)游戲的營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商，諸如社交媒體賬號(hào)更新、社區(qū)維護(hù)和內(nèi)容生態(tài)建設(shè)等瑣碎的工作全部交給項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)組。員工無(wú)論職級(jí)高低，都承擔(dān)了不少原供應(yīng)商的工作，一人干著以前三四個(gè)人的活，把“降本增效”落在實(shí)處。
而美術(shù)外包、素材設(shè)計(jì)外包等并未停止，但秉承著“能不用就不用”的精神，審批非常嚴(yán)格。
一些細(xì)微之處亦能體現(xiàn)網(wǎng)易控費(fèi)之嚴(yán)。網(wǎng)易杭州、廣州兩地近期先后減少了外包崗的餐補(bǔ)，同時(shí)員工們紛紛取消不必要的差旅。
財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易把營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用從去年Q4的42.3億壓縮至今年Q2的35億，管理費(fèi)用從12.5億壓縮至10.9億，已初見(jiàn)成效。相信隨著網(wǎng)易反腐整頓深入，營(yíng)銷(xiāo)成本還有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。
02 重塑供應(yīng)商招標(biāo)流程，收緊付款審批權(quán)
翻閱網(wǎng)易商業(yè)舞弊案通報(bào)就不難發(fā)現(xiàn)，發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)線(xiàn)是重災(zāi)區(qū)。Battle事業(yè)部與KK事業(yè)部原負(fù)責(zé)人向某、互娛渠道發(fā)行中心原負(fù)責(zé)人金某等9人被刑事立案，隨后營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理張海星與市場(chǎng)副總裁吳鑫鑫又因“犯錯(cuò)”和“管理問(wèn)題”先后離職。充分反應(yīng)，網(wǎng)易過(guò)往在供應(yīng)商服務(wù)過(guò)程中存在制度漏洞。
游戲茶館了解到，早在今年年初，網(wǎng)易就已重塑供應(yīng)商招標(biāo)流程，大幅降低了業(yè)務(wù)部門(mén)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
現(xiàn)在網(wǎng)易業(yè)務(wù)部門(mén)如需使用供應(yīng)商，則向商務(wù)提出需求，由商務(wù)負(fù)責(zé)談判、招標(biāo)。評(píng)審過(guò)程中，供應(yīng)商對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)匿名。最為關(guān)鍵的評(píng)審打分環(huán)節(jié)上，業(yè)務(wù)話(huà)語(yǔ)權(quán)較小，商務(wù)話(huà)語(yǔ)權(quán)更大，很多時(shí)候可以說(shuō)是由商務(wù)定奪。
可以看到，現(xiàn)行招標(biāo)流程中，業(yè)務(wù)部門(mén)不再直接對(duì)接供應(yīng)商，很大程度避免了供應(yīng)商串通業(yè)務(wù)舞弊。
與此同時(shí)，網(wǎng)易在付款流程上加強(qiáng)了審批，近期更是將最后一步審批權(quán)收緊至總裁辦。
前幾年丁磊較少查看OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)上的付款流程，偶爾會(huì)進(jìn)行抽查，基本由中高層進(jìn)行審批。而近一年來(lái)，丁磊常常檢查付款OA，嚴(yán)控付費(fèi)，甚至連不到1萬(wàn)元的單子都要親自批。
不可避免地，網(wǎng)易付款審核周期被拉長(zhǎng)。
知情人士就向游戲茶館透露，一個(gè)與第三方合作的單子，金額數(shù)千元，但付款流程就已走了大半年。直到第三方關(guān)門(mén)大吉時(shí)，付款才審批下來(lái)。
03 緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目，明年重點(diǎn)提升經(jīng)典游戲DAU
網(wǎng)易今年重點(diǎn)大作《射雕》的翻車(chē)，給行業(yè)帶來(lái)不小的震撼。更換制作團(tuán)隊(duì)后的新版《射雕》雖奮力一搏，可惜還是歸于沉寂，實(shí)屬無(wú)奈。
新版《射雕》美宣圖
有意思的是，在網(wǎng)易管理層中，丁磊個(gè)人并不太看好《射雕》（老版），對(duì)《射雕》的失敗其實(shí)有所心理建設(shè)。
去年開(kāi)始，丁磊就已緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目，深度參與研發(fā)過(guò)程。他近乎每周都與重點(diǎn)項(xiàng)目制作人開(kāi)會(huì)，掌握開(kāi)發(fā)進(jìn)度，上手體驗(yàn)游戲內(nèi)容。今年以來(lái)，項(xiàng)目進(jìn)度的把控一如既往地嚴(yán)格。
一款曾在網(wǎng)易520發(fā)布會(huì)上重點(diǎn)推介的游戲，因拿不出老板滿(mǎn)意的效果，主創(chuàng)人員也歷經(jīng)更迭。
而前幾年，丁磊大多只會(huì)跟蹤自己看重的項(xiàng)目，如《蛋仔派對(duì)》《永劫無(wú)間》等代表著網(wǎng)易突破能力邊界的產(chǎn)品。
另一方面，據(jù)游戲茶館了解，網(wǎng)易明年一大重點(diǎn)任務(wù)便是提升經(jīng)典游戲的DAU。一如《第五人格》《大話(huà)西游2》所做到的那樣。
Q3財(cái)報(bào)披露，已上線(xiàn)六年的《第五人格》積極開(kāi)展聯(lián)動(dòng)，大力擴(kuò)展UGC內(nèi)容和游戲世界觀(guān)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)季度流水增長(zhǎng)，DAU也創(chuàng)下新高。長(zhǎng)青游戲《大話(huà)西游2》憑借周年慶版本季度收入創(chuàng)歷史新高。《永劫無(wú)間》端游在三周年活動(dòng)推動(dòng)下，疊加手游版上線(xiàn)，同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)達(dá)成新高。
暑期第五人格聯(lián)動(dòng)P5R
即使在控費(fèi)增效的大前提下，網(wǎng)易制作團(tuán)隊(duì)依然大有可作為空間。
網(wǎng)易并非不投入買(mǎi)量，而是將有限資源投向更確定的產(chǎn)品上。DataEye的數(shù)據(jù)就顯示，網(wǎng)易暑期檔相比去年，加大了素材投放。其中《第五人格》投放量同比增長(zhǎng)262倍。這也是《第五人格》DAU屢創(chuàng)新高一大原因。
當(dāng)然《第五人格》亦有其特殊性，畢竟沒(méi)有直接競(jìng)品，加之回收也好，所以網(wǎng)易敢于買(mǎi)量。其他經(jīng)典游戲明年如何提升DAU，可能還需項(xiàng)目組多費(fèi)些心思。
04 網(wǎng)易內(nèi)部并非高壓狀態(tài)，漲薪招聘皆通暢
雖然網(wǎng)易今年多款游戲不達(dá)預(yù)期，目前業(yè)績(jī)承壓，又爆出貪腐舞弊的爆炸性新聞。不過(guò)網(wǎng)易內(nèi)部其實(shí)并非處于高壓狀態(tài)，不似媒體報(bào)道的那樣風(fēng)聲鶴唳。員工漲薪、項(xiàng)目組擴(kuò)招并未凍結(jié)。
正常的工作壓力自然免不了。游戲茶館了解到，一些項(xiàng)目組成員績(jī)效考核拿到了C或D評(píng)價(jià)，同時(shí)也提醒其他同事“全力工作”。
“重點(diǎn)項(xiàng)目肯定是有壓力的。”一位網(wǎng)易員工告訴游戲茶館，“但不安感，更多的還是源自行業(yè)大環(huán)境的不確定性。”
查看網(wǎng)易招聘信息，不少在研項(xiàng)目還手握正職HC，穩(wěn)健擴(kuò)張之中。而網(wǎng)易內(nèi)部正在積極鼓勵(lì)立項(xiàng)，研發(fā)費(fèi)用穩(wěn)定保持每季度小幅增長(zhǎng)，并沒(méi)有收縮戰(zhàn)線(xiàn)。
網(wǎng)易研發(fā)費(fèi)用保持增長(zhǎng)（圖源海豚投研）
05 泡沫出清并非一蹴而就
行至2024年末，距離版號(hào)恢復(fù)常態(tài)化下發(fā)業(yè)已兩年有余，為何網(wǎng)易等大廠(chǎng)選擇此時(shí)整肅紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)控費(fèi)增效？
今年新游慘烈的表現(xiàn)，無(wú)不提示從業(yè)者國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)早已是存量競(jìng)爭(zhēng)階段。宏觀(guān)環(huán)境的變化，更讓大廠(chǎng)管理層充滿(mǎn)憂(yōu)患意識(shí)。回看2020-2021年那一輪行業(yè)擴(kuò)張期，當(dāng)時(shí)的許多預(yù)期與現(xiàn)實(shí)謬之千里。天量投資帶來(lái)的泡沫，仍然在逐步出清當(dāng)中，這并非能一蹴而就的。
大廠(chǎng)當(dāng)年擴(kuò)張得過(guò)于激進(jìn)，現(xiàn)在同樣也可能收縮得過(guò)于謹(jǐn)慎。站在市場(chǎng)混沌的十字路口前，前路依然不甚清晰，反而可能是一些創(chuàng)新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。就如2019年《原神》那樣一鳴驚人。