文 | 連線Insight 竇文雪
編輯 | 子夜
鐘睒睒，“殺瘋了”。
近期，農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒在出席活動時，對今年以來的輿論做出了一系列“火力全開”的回應(yīng)。
他不僅喊話字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴向他道歉，在對直播帶貨的看法上他也語出驚人，稱看不起做直播帶貨的企業(yè)家，自己永遠也不會做直播帶貨。
他甚至還表達了對自家純凈水產(chǎn)品的“嫌棄”，稱農(nóng)夫山泉只做了一個規(guī)格，一個SKU，將非?？酥疲€提醒消費者“口渴的時候可以臨時買一瓶、兩瓶沒有問題，但長期喝一定是有問題的。”
圖源農(nóng)夫山泉官方微博
這些言論，一石激起千層浪。
事件的起因是今年2月底，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后去世后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些關(guān)于鐘睒睒和農(nóng)夫山泉的討論，這對鐘睒睒以及農(nóng)夫山泉造成了巨大影響。
但此番鐘睒睒一系列針對性極強的言論一出，又一次把自己和農(nóng)夫山泉推上了風口浪尖。
由于能被對號入座的企業(yè)家過多，再加上鐘睒睒還有很多前后矛盾的表述，因此很像是鐘睒睒的一次“泄憤”，引發(fā)的爭議之聲多于支持的聲音。
今日，農(nóng)夫山泉將此前在5月20日發(fā)布過的一則辟謠聲明重新發(fā)布了出來，再次對“鐘睒睒是娃哈哈的經(jīng)銷商并有竄貨行為、鐘睒睒被娃哈哈開除”“鐘睒睒創(chuàng)立農(nóng)夫山泉是針對娃哈哈，恩將仇報”“農(nóng)夫山泉波狀材質(zhì)低劣、材料偷工減料”等二十條謠言進行了澄清。
農(nóng)夫山泉希望平臺主動制止謠言的傳播，呼應(yīng)了鐘睒睒近期的表態(tài)。
被鐘睒睒喊話的企業(yè)家尚未回應(yīng)，而360集團創(chuàng)始人周鴻祎先后更新三條視頻，針對鐘睒睒的部分言論做出了回應(yīng)。
他先是認可了部分鐘睒睒的觀點，隨后又根據(jù)自己的理解對這些觀點做出了解釋。他還鐘睒睒提出建議，希望他也可以打造個人IP，建立自己的粉絲群，拿到互聯(lián)網(wǎng)中的話語權(quán)。
不過，一直擅長在“斗爭中發(fā)展”的鐘睒睒，恐怕很難輕易改變自己的風格。
01 尖銳、高調(diào)的表態(tài)，適合這個時代的企業(yè)家嗎？
鐘睒睒的這次回應(yīng)，似乎是帶著一股“開撕”的勢頭，炮轟了一圈企業(yè)家。
首先，表述最明確的就是向字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴的喊話。
鐘睒睒認為，今年3月的那次輿論風波，是有人利用了算法，算法不是老百姓想出來的，是有知識有文化的人想出來的，那些天天網(wǎng)上罵鐘睒睒的人，和鐘睒睒一樣都是受害者。
他呼吁今日頭條和抖音，不要以所謂的避風港原則，對傳播謠言、斷章取義的報道行為進行搪塞。而是要立即刪除相關(guān)言論、圖片，停止對一個中國公民的侵害。
他也希望得到一聲道歉，其表示，“我個人希望張一鳴先生、抖音、今日頭條和其他有過傷害的媒體和自媒體，我在等待你們誠懇的道歉。”
鐘睒睒把矛頭指向了算法，不過客觀來看，目前的創(chuàng)作時代，算法讓更多創(chuàng)作者被看到，從獲取信息的角度來看，算法也有助于打破信息繭房，讓更多信息被看到。
因此，對于鐘睒睒的憤怒，網(wǎng)上的討論呈現(xiàn)出很多不同的聲音。事實上，鐘睒睒此次本人的表態(tài)，也在抖音等平臺上發(fā)酵，并通過算法傳遞給了更多人，或許也因此被張一鳴看到，不過目前為止，張一鳴并未回復。
除此之外，鐘睒睒還表達了對直播帶貨的看法，一些曾做過直播帶貨的企業(yè)家也“躺槍”了。
鐘睒睒表示，自己看不起企業(yè)家直播帶貨，他還稱自己永遠不會做直播帶貨，那些老板下場做直播帶貨的企業(yè)是平原型的，農(nóng)夫山泉是垂直的，是有根的。
甚至連農(nóng)夫山泉自己也沒能逃出老板的“批評”。
此前農(nóng)夫山泉為應(yīng)對輿論對紅瓶農(nóng)夫山泉銷量的影響，推出綠瓶的純凈水，但鐘睒睒表示，推出綠瓶水是一氣之下的決定，仍然不希望大家去喝綠瓶水，他表示，自己就是要告訴大家，紅瓶水（天然水）就值這個錢，綠瓶水就是不值錢。
圖源農(nóng)夫山泉官方微博
鐘睒睒的這些言論確實踩中了流量密碼，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，不少網(wǎng)友開始給鐘睒睒反對的企業(yè)家“對號入座”，董明珠、俞敏洪、雷軍成為重點“懷疑對象”。
總體上來看，這番言論所引起的爭議也是巨大的，其關(guān)鍵就在于鐘睒睒在炮轟其他企業(yè)家時，前后矛盾的內(nèi)容有很多，一些言論更是與農(nóng)夫山泉已經(jīng)實施的策略不符。
例如，鐘睒睒反對一些平臺讓價格體系下降，但農(nóng)夫山泉卻在打價格戰(zhàn)上毫不手軟。
在推出綠瓶水之時，農(nóng)夫山泉主動引發(fā)了價格戰(zhàn)，各大水品牌紛紛“跟進”，瓶裝水集體進入了“1元時代”。
根據(jù)新浪財經(jīng)報道，在廣州某大型連鎖超市門店，多款規(guī)格的農(nóng)夫山泉飲用水產(chǎn)品都在進行降價促銷，比如1.5升的紅瓶天然水售價降至2.9元/瓶，550毫升*12瓶規(guī)格的紅瓶天然水售價降至12.9元，535毫升*6瓶規(guī)格的長白山礦泉水售價降至10.9元。
價格戰(zhàn)的源頭，或許是農(nóng)夫山泉為了奪回市場份額。
近期，據(jù)虎嗅報道，由于水飲產(chǎn)品上半年失利，鐘睒睒曾在公司內(nèi)部要求包裝水部門立下“軍令狀”，并發(fā)起一輪戰(zhàn)略調(diào)整，他指示該部門如果不能靠紅瓶、綠瓶產(chǎn)品搶回失去的市場份額，便要“整個部門都下課”。
不過在近期接受采訪時，鐘睒睒否認曾下發(fā)過“軍令狀”。
農(nóng)夫山泉的各個動作，都在努力奪回市場份額，就連被鐘睒睒“噴”的直播帶貨，實際上也是農(nóng)夫山泉賣貨的重點渠道。
在被鐘睒睒喊話的抖音平臺上，就有農(nóng)夫山泉的官方旗艦店天然水直播間、送水到府（無敵小番茄）、農(nóng)夫山泉送水到府官方等直播間，官方旗艦店直播賬號的主頁上還寫著“每天8-24不定時直播”的字樣。
實際上，鐘睒睒此次的真性情發(fā)言，多少有點“傷敵一千自損八百”的意思，其起到的效果或許并不能完全符合預期。在當下的輿論環(huán)境中，這種高調(diào)和尖銳，確實吸引了很多流量，但也引來了更多炮火。
02 企業(yè)家一定要懂流量？周鴻祎給出了建議
事件發(fā)酵后，一圈被鐘睒睒喊話的企業(yè)家沒回應(yīng)，360集團創(chuàng)始人周鴻祎則給出了一些觀點。
11月21日、22日、24日，周鴻祎分別在自己的個人微博賬號中發(fā)布了三條視頻，先是在演講中提到“有企業(yè)家批評直播帶貨”的話題，隨后又針對“鐘睒睒看不起直播帶貨”“鐘睒睒開炮互聯(lián)網(wǎng)平臺”等言論做出了評論。
周鴻祎提到，企業(yè)家不一定要做IP，但一定要懂流量，起碼懂得怎么利用短視頻，利用直播來延續(xù)自己的市場和公關(guān)的工作。
圖源周鴻祎微博
在11月22日的視頻中，周鴻祎進一步針對企業(yè)家直播帶貨的問題做了回應(yīng)。
他表示，看完鐘睒睒的采訪后就松了一口氣，自己沒有直播帶貨，同時也贊同鐘睒睒的說法。
周鴻祎表示，“我非常反對企業(yè)家直播帶貨，不要和普通老百姓搶飯碗，但大多數(shù)企業(yè)家打造個人IP實際上都沒有在帶貨，或者說都是給自家產(chǎn)品做推廣宣傳，這算不算帶貨？”
隨后，周鴻祎又以小米創(chuàng)始人雷軍舉例，認為其用互聯(lián)網(wǎng)那個宣傳自家的產(chǎn)品是正確的做法，他表示，拼盡全力讓自家產(chǎn)品受歡迎，是企業(yè)家不可推卸的責任。
這個回應(yīng)先是肯定了鐘睒睒的觀點，隨后把為自家產(chǎn)品做宣傳的企業(yè)家與和普通老百姓搶飯碗的企業(yè)家做了分割。
他認為做宣傳是有必要的，“如果雷軍沒有3000萬粉絲，小米汽車不會成為銷量冠軍，我們應(yīng)該向馬斯克學習，如果他沒有那么多粉絲，還天天發(fā)Twitter，特斯拉不會有今天的輝煌?！?/p>
在周鴻祎看來，時代一直在變，企業(yè)家不能固步自封，否則就會導致自己的企業(yè)落后，甚至慘遭淘汰，現(xiàn)在中國有那么多人看短視頻，也對企業(yè)的傳播方式提出了新的要求。
實際上，鐘睒睒此次的炮轟，原因還是因為此前他認為自己被“網(wǎng)暴”了，周鴻祎認為，那時候農(nóng)夫山泉的公關(guān)部基本失靈了，很多人在發(fā)聲，不知道敵人在哪里，而農(nóng)夫山泉也不知道怎么把聲音傳遞出去。
圖源農(nóng)夫山泉官方微信公眾號
“所以說不懂短視頻和直播，不能重新定義發(fā)聲的渠道，就沒有話語權(quán)，沒有話語權(quán)是多么可怕的事情，用戶在哪里，企業(yè)家就應(yīng)該在哪里”，周鴻祎如此評價。
對于鐘睒睒，周鴻祎還是提出了中肯的意見，“我建議鐘總也學會社交媒體時代、短視頻時代的游戲規(guī)則，打造個人IP，擁有了自己的粉絲，就在互聯(lián)網(wǎng)上有了自己的話語權(quán)。有粉絲隊伍幫農(nóng)夫山泉說話，不至于形成一面倒的局面，時代的列車滾滾向前，可不會停下來等我們，我們這些老一輩的企業(yè)家還是要與時俱進，不要用老眼光看新事物，不能自己就掉隊了。”
事實上，可以看得出這兩年，周鴻祎確實在摸索做個人IP，吸引流量、粉絲，從而為企業(yè)做宣傳，這些建議堪稱中肯，也吸引了不少人的關(guān)注。
03 鐘睒睒會變嗎？
經(jīng)歷過“網(wǎng)暴”和回擊后，鐘睒睒會變嗎？
要回答這個問題，首先還是要了解鐘睒睒是個什么樣的人。
鐘睒睒的性格中，帶有一些老派企業(yè)家的直率和固執(zhí)。
24年前的農(nóng)夫山泉就曾掀起過一次針對純凈水的“討伐”，鐘睒睒在發(fā)布會上宣布，決定停止生產(chǎn)純凈水。
隨后，農(nóng)夫山泉連續(xù)投放了近3個月對純凈水不利的實驗廣告，連續(xù)拿出了三個實驗數(shù)據(jù)：水仙花的植物實驗、小白鼠存活率的動物實驗，以及血紅細胞的細胞實驗，再度得出對純凈水不利的結(jié)論。
緊接著，娃哈哈開始遍撒英雄帖，聯(lián)合69家行業(yè)企業(yè)組成生死同盟，召開發(fā)布會指責“行業(yè)公敵”農(nóng)夫山泉。
彼時，“不怕惹事”的鐘睒睒就被稱之為行業(yè)“獨狼”，孤身挑戰(zhàn)著整個水行業(yè)。
除了打輿論戰(zhàn)，他還為了和純凈水廠爭奪市場，不惜打起價格戰(zhàn)，讓農(nóng)夫水的促銷價降到1元。
2007年，農(nóng)夫山泉又引爆了第二場水戰(zhàn)，劍指康師傅礦物質(zhì)水，讓水的酸堿性成為民眾討論的話題。
但這一次，由于康師傅并未公開“接招”，農(nóng)夫山泉的這場輿論戰(zhàn)打得并不算激烈。
2009年，農(nóng)夫山泉被卷入“砒霜門”事件，鐘睒睒依然采用雷霆手段，因為擔心水樣被工商部門拿走后做手腳，當夜就打電話交代，要求調(diào)200個人去守住，同時還報了案。最終事件以檢測部門道歉告終。
圖源農(nóng)夫山泉官方微信公眾號
可以看到，每次應(yīng)對質(zhì)疑，鐘睒睒都是正面回擊，雷厲風行。
此后的很長一段時間，鐘睒睒逐漸淡出大眾的視野，進入了一段低調(diào)期。
盡管在胡潤百富榜上連續(xù)三年蟬聯(lián)中國首富，鐘睒睒也鮮少出席公開活動。
根據(jù)時代周報的報道，鐘睒睒在2024年之前的一次公開露面還要追溯到2020年，其先是作為萬泰生物實控人與董事長參與上市敲鐘，隨后農(nóng)夫山泉也赴港上市。
已經(jīng)多年不公開“上戰(zhàn)場”的鐘睒睒，或許到現(xiàn)在都無法理解今年2月的這場輿論風波到底從何而起。
他與農(nóng)夫山泉都沒有做錯什么，卻遭遇了一場看不到對手的輿論風暴。
今年8月10日，鐘睒睒曾在央視財經(jīng)頻道《對話》的欄目中現(xiàn)身，委婉表達了無奈：
“不可能任何事情都按照個人意愿去解決，天一直是亮著的，但太陽總有照不到的角落，像我這種人，本身就應(yīng)該承擔比別人更多的委屈?！?/p>
“網(wǎng)絡(luò)上的攻擊我認為讓它去攻擊吧，就是這樣，我估計現(xiàn)在這一次給我加上在網(wǎng)絡(luò)上的污名化洗不干凈，隨它去吧。”
鐘睒睒訪談截圖，圖源農(nóng)夫山泉官方視頻號
不過，顯然鐘睒睒咽不下這口氣，這次的表態(tài)比之前接受采訪的時候直接多了，或許這才是鐘睒睒本人的風格。
11月21日晚，他發(fā)了一條朋友圈：“我以我血薦軒轅，十年生死度身外”，再次表明了態(tài)度。
鐘睒睒未來會不會做個人IP、學著更了解這個時代的輿論環(huán)境，尚未可知，但可以確定的是，他還是那個充滿戰(zhàn)斗力、不會輕易后退的鐘睒睒。