11月23日，健康未來(lái)10周年全體成員大會(huì)在中國(guó)澳門舉行，健康未來(lái)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)郭云沛、健康未來(lái)創(chuàng)始理事長(zhǎng)閆凱境、健康未來(lái)第四屆理事長(zhǎng)劉思川、中國(guó)澳門藥監(jiān)局副局長(zhǎng)李世恩、中國(guó)澳門衛(wèi)生局局長(zhǎng)代表彭蓬光醫(yī)務(wù)主任、澳門立法會(huì)議員張健中博士與眾多會(huì)員企業(yè)代表共聚一堂，慶祝健康未來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì)成立十周年，探討醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其中，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬受邀參會(huì)，并圍繞大模型科技賦能保險(xiǎn)及醫(yī)藥行業(yè)，以及水滴金融和陸港無(wú)憂業(yè)務(wù)如何服務(wù)高端客戶等主題進(jìn)行分享。

沈鵬表示，生物醫(yī)藥創(chuàng)新技術(shù)讓中國(guó)醫(yī)藥創(chuàng)新充滿了活力，互聯(lián)網(wǎng)與AI等工具在醫(yī)療健康領(lǐng)域的使用，提升了各個(gè)鏈條的效率和能力。水滴公司（NYSE：WDH）就是在技術(shù)快速發(fā)展背景下創(chuàng)業(yè)建立的，創(chuàng)業(yè)初心是“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬(wàn)家庭”，希望通過(guò)多元化的業(yè)務(wù)，構(gòu)建起一套相對(duì)完整的商業(yè)化醫(yī)療保障體系，推動(dòng)數(shù)字科技和健康保障行業(yè)深度融合，讓用戶用更普惠的費(fèi)用享受到更高性價(jià)比的保障，和更好的醫(yī)療服務(wù)。

商業(yè)健康保險(xiǎn)是醫(yī)療保障體系的市場(chǎng)化補(bǔ)充，可以在用戶健康期提供更好的保障。沈鵬表示，伴隨大模型技術(shù)發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入由科技驅(qū)動(dòng)的“數(shù)智化”時(shí)代，科技驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也符合國(guó)家倡導(dǎo)的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展大方向。保險(xiǎn)科技最大的特點(diǎn)是助力行業(yè)降本增效，能夠?yàn)橛脩簟⒈ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)、線下經(jīng)紀(jì)人提供更高效的科技產(chǎn)品和工具，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

水滴作為一家科技公司，對(duì)于前沿技術(shù)時(shí)刻在關(guān)注。2019年開(kāi)始，水滴開(kāi)始投入AI建設(shè)，每年的研發(fā)投入在3億元左右，并組建數(shù)百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)核心成員均來(lái)自北大、清華、中科院等名校。水滴公司自研保險(xiǎn)領(lǐng)域大模型——“水滴水守大模型”已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)使用，可在輔助銷售、智能營(yíng)銷、智能質(zhì)檢、產(chǎn)品創(chuàng)新等全場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)用，大幅提升保險(xiǎn)服務(wù)的效率。

在“水滴水守大模型”的賦能下，AI保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人助理“幫幫”迎來(lái)深度升級(jí)。此前“幫幫”主要承擔(dān)保險(xiǎn)服務(wù)流程中重復(fù)性較高、勞動(dòng)密集型的工作，升級(jí)后的“幫幫”可以在銷售規(guī)劃過(guò)程中承擔(dān)更多復(fù)雜的工作，給出更專業(yè)、準(zhǔn)確、易于理解的建議。目前，“幫幫”的對(duì)話平均時(shí)長(zhǎng)可接近50分鐘，并幫助保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人更好解答用戶各種疑問(wèn)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

水滴今年還上線了一款賦能經(jīng)紀(jì)人IP打造的工具“水滴微影”，經(jīng)AI訓(xùn)練可以為經(jīng)紀(jì)人生成數(shù)字分身，傳統(tǒng)幾個(gè)小時(shí)的視頻拍攝時(shí)間被節(jié)省至幾分鐘。水滴微影和某知名保險(xiǎn)公司經(jīng)紀(jì)人合作案例顯示，一個(gè)月時(shí)間，僅在視頻號(hào)一個(gè)渠道，為其實(shí)現(xiàn)超50萬(wàn)的閱讀量，3萬(wàn)多的互動(dòng)量和2800多個(gè)粉絲增量，極大提升了新媒體渠道的營(yíng)銷效率。

基于已經(jīng)積累的數(shù)字化能力，水滴公司希望分享給香港、澳門等更多地區(qū)合作伙伴，包括面向國(guó)內(nèi)用戶鏈接更豐富的港澳及海外保險(xiǎn)及資產(chǎn)管理產(chǎn)品，以及基于國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，探索港澳及海外市場(chǎng)的保險(xiǎn)科技業(yè)務(wù)。2023年，水滴公司在香港成立持牌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司——水滴金融，為個(gè)人和企業(yè)客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及財(cái)富規(guī)劃服務(wù)，包括終身壽險(xiǎn)、重疾、醫(yī)療、萬(wàn)用壽險(xiǎn)、MPF、投資相連計(jì)劃等服務(wù)。

目前，水滴金融已經(jīng)與安盛、宏利、富衛(wèi)、周大福人壽、永明金融、中國(guó)人壽等20多家大型保險(xiǎn)公司及機(jī)構(gòu)合作，上線超過(guò)1000個(gè)產(chǎn)品。秉承著客戶為本的服務(wù)宗旨，水滴金融組建了一支超百人的專業(yè)化本土財(cái)富規(guī)劃專家團(tuán)隊(duì)，為客戶的財(cái)富傳承和保障計(jì)劃保駕護(hù)航。演講過(guò)程中，沈鵬還開(kāi)玩笑表示，“如果有香港的朋友們想兼職保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，可以選擇香港水滴金融團(tuán)隊(duì)?！?/p>

為滿足用戶需求，水滴公司還成立了一站式港澳地區(qū)及海外生活服務(wù)平臺(tái)陸港無(wú)憂，提供包含身份規(guī)劃、企業(yè)出海、子女教育、醫(yī)療服務(wù)等全流程服務(wù)。成立至今，陸港無(wú)憂已在內(nèi)地及香港、澳門開(kāi)設(shè)5個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，累計(jì)服務(wù)數(shù)千組中產(chǎn)家庭。

“水滴公司將把過(guò)去沉淀積累的專業(yè)化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)能力、線上線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、以及科技賦能的專長(zhǎng)一同帶到香港、澳門等市場(chǎng)，希望能夠攜手合作伙伴共同為當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)新的動(dòng)能與機(jī)遇。未來(lái)，水滴也將進(jìn)一步發(fā)展國(guó)際化業(yè)務(wù)，與擁有當(dāng)?shù)刭Y源、資質(zhì)，以及業(yè)務(wù)互補(bǔ)的合作伙伴一起共建，將公司此前沉淀的數(shù)字化能力，分享給更多地區(qū)的合作伙伴，共同提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。” 沈鵬表示。