正在閱讀:

40%退貨率+高傭金+高坑位費(fèi),學(xué)習(xí)機(jī)為何“深陷營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”?

掃一掃下載界面新聞APP

40%退貨率+高傭金+高坑位費(fèi),學(xué)習(xí)機(jī)為何“深陷營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”?

“極度內(nèi)卷,要被拖垮了?!?/p>

圖片來(lái)源:界面圖庫(kù)

文 | 娛樂(lè)資本論 梓良

今年雙十一結(jié)束后,多個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)品牌披露了高增長(zhǎng)業(yè)績(jī):

作業(yè)幫稱,學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)263%,認(rèn)領(lǐng)行業(yè)第一;科大訊飛宣布蟬聯(lián)京東和天貓的銷(xiāo)售冠軍;按近七日銷(xiāo)量與成交金額排序,好未來(lái)旗下學(xué)而思在天貓學(xué)習(xí)機(jī)熱銷(xiāo)榜排名第一。

但當(dāng)剁椒Spicy跟學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)的從業(yè)者們深度交流,卻收獲了大量的悲觀信息。

“(退貨率)差不多在40%~70%”,一位學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域的前主播告訴我們,電商促銷(xiāo)期間,學(xué)習(xí)機(jī)退貨率尤其高?!坝行櫩停┦遣粫?huì)用,有些(顧客)是用了不合適,有些是小朋友不喜歡,還有些是不堅(jiān)持用導(dǎo)致家長(zhǎng)覺(jué)得不劃算”。

她還在社交平臺(tái)上呼吁消費(fèi)者冷靜消費(fèi):“沒(méi)有一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)是什么都有的”,“絕不是買(mǎi)回去就能讓家長(zhǎng)解放雙手當(dāng)甩手掌柜的”。同時(shí),她也曝光了一些直播間主播靠拉踩其他品牌來(lái)獲取流量和家長(zhǎng)信任的手段,并聲稱因?yàn)椴徽J(rèn)可這樣的理念而選擇辭職。

冷靜的聲音也來(lái)自行業(yè)端。

當(dāng)下,短視頻平臺(tái)是學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)最重要的銷(xiāo)售場(chǎng)域,直播間更是出貨的核心渠道。洛圖數(shù)據(jù)顯示,2024年第三季度,學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)在抖音、快手等新興電商的銷(xiāo)量占比達(dá)到64.1%,其中抖音貢獻(xiàn)最大。

“達(dá)人給學(xué)習(xí)機(jī)做直播帶貨,傭金通常30%到40%,有些大主播還有幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的坑位費(fèi)。考慮到居高不下的退貨率,漂亮的GMV背后最終能剩下50%到60%的實(shí)際轉(zhuǎn)化,就相當(dāng)不錯(cuò)了。“

多位學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域的資深人士告訴剁椒,市場(chǎng)極度內(nèi)卷的后果是——這個(gè)行業(yè)看起來(lái)很賺錢(qián),但實(shí)際上各家品牌的利潤(rùn)率并不高,有些甚至還要虧損。

中國(guó)學(xué)習(xí)平板線上市場(chǎng)渠道銷(xiāo)量結(jié)構(gòu)(來(lái)源:洛圖科技官方微信)

眼下,這些廠商并未鳴金收兵。

新年購(gòu)物季前夕,上海、江蘇等省新一輪家電補(bǔ)貼專項(xiàng)政策公布,學(xué)習(xí)機(jī)被納入其范圍?!皣?guó)補(bǔ)”疊加雙十二成為直播間新一輪促銷(xiāo)的熱詞,小紅書(shū)用戶發(fā)布“學(xué)習(xí)機(jī)政府補(bǔ)貼怎么領(lǐng)”的筆記已超5萬(wàn)篇。這意味著,新一輪學(xué)習(xí)機(jī)“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”已悄然開(kāi)啟。

IDC數(shù)據(jù)顯示,2023年學(xué)習(xí)平板年出貨量不足智能手機(jī)2%。然而,這一賽道相當(dāng)擁擠,推動(dòng)技術(shù)尋找行業(yè)落點(diǎn)的AI科技公司和受政策影響面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)同時(shí)將目光瞄向了學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)。幾番競(jìng)爭(zhēng)之下,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重,這也成為行業(yè)陷入營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的主要原因。

首先是技術(shù)。2023年5月,科大訊飛發(fā)布T20系列,宣布其為“全球首款搭載認(rèn)知大模型的AI學(xué)習(xí)機(jī)”,并聲稱“用戶通過(guò)該產(chǎn)品可以獲得類似ChatGPT的體驗(yàn)”,這是與前代產(chǎn)品最大的不同。

“學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)成為真正的AI老師”,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)機(jī)業(yè)務(wù)的科大訊飛副總裁章繼東告訴剁椒,AI將打破傳統(tǒng)教培錄播課一鏡到底的模式,增加更多、更自然的互動(dòng),同時(shí)提供比人更穩(wěn)定的情緒鼓勵(lì)。大模型也會(huì)不斷演進(jìn),將不會(huì)局限于搜題功能,而是把每個(gè)學(xué)科做透徹,在英語(yǔ)、語(yǔ)文的作文和閱讀理解能夠提供真正的1V1教學(xué)。

多家公司先后發(fā)布大模型及產(chǎn)品(來(lái)源:官網(wǎng)、媒體報(bào)道)

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的腳步也并不慢。學(xué)而思CTO田密很快就對(duì)外宣布,該公司研發(fā)的以解題和講題算法為核心的MathGPT通過(guò)大模型備案,被定名“九章大模型”,并稱其是“學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的AI芯片”。同一時(shí)期,小度將百度的文心大模型引入學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品,作業(yè)幫發(fā)布自研銀河大模型、網(wǎng)易有道推出大模型“子曰”,就連讀書(shū)郎也推出了“夢(mèng)想GPT”。

不過(guò),與科大訊飛和百度等科技公司擁有大模型研發(fā)能力不同,追趕者們往往只能選擇外部技術(shù)供應(yīng)商,甚至來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。學(xué)而思的九章大模型背后就有百度百舸·AI 異構(gòu)計(jì)算平臺(tái)的支持,同時(shí)借助微軟的Azure AI服務(wù)提升數(shù)據(jù)標(biāo)注效率,以及采用微軟的語(yǔ)音識(shí)別和文本語(yǔ)音合成技術(shù),優(yōu)化核心的AI一對(duì)一輔導(dǎo)功能。

其次是內(nèi)容資源。這個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生得更頻繁,也涉及的面更廣。除了滿足覆蓋不同年級(jí)、不同教材、不同區(qū)域的用戶需求外,幼兒?jiǎn)⒚?、課外補(bǔ)習(xí)、專項(xiàng)培優(yōu)、口語(yǔ)練習(xí)、擴(kuò)展閱讀等多個(gè)維度都成為競(jìng)爭(zhēng)的一環(huán)。

最明顯的例子是,2024年秋季學(xué)期開(kāi)始的教材改革。憑借擁有一個(gè)快速開(kāi)發(fā)內(nèi)容的教研團(tuán)隊(duì),學(xué)而思宣布全線產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容升級(jí),成為率先支持新課標(biāo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)硬件,并且強(qiáng)調(diào)其課程視頻100%由真人錄制。作業(yè)幫也借發(fā)布新款學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)披露,硬件教研團(tuán)隊(duì)已結(jié)合新教材相關(guān)要求全新錄制了課程內(nèi)容體系。

這些針對(duì)內(nèi)容上的投入直擊用戶的痛點(diǎn),也成為學(xué)而思、作業(yè)幫們?cè)诮趯?shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額反超的原因。雖然其他廠商也在隨后更新了教學(xué)的內(nèi)容,但教培背景的公司過(guò)往內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)的積累,在內(nèi)容方向上的優(yōu)勢(shì)更為明顯。

不過(guò),科大訊飛這類科技公司也主動(dòng)尋求防守反擊,方式是通過(guò)版權(quán)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的擴(kuò)充??拼笥嶏w學(xué)習(xí)機(jī)提供多種英語(yǔ)原版分級(jí)讀物和繪本,以及國(guó)家地理等提供的擴(kuò)展知識(shí)內(nèi)容。雖然科大訊飛并未公開(kāi)披露相關(guān)費(fèi)用細(xì)節(jié),但據(jù)行業(yè)人士向剁椒透露,要獲得諸如牛津樹(shù)這樣的頂級(jí)資源,授權(quán)費(fèi)用并不便宜。

一位受訪行業(yè)人士表示,各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各有側(cè)重,這導(dǎo)致采用相應(yīng)資源的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品也有明顯的“偏科”,所以市場(chǎng)并不存在一家獨(dú)大??拼笥嶏w的資源合作模式也迫使學(xué)而思開(kāi)始增加與外部的合作。2024年10月,五天之內(nèi),學(xué)而思相繼宣布與曲一線、萬(wàn)維等教輔品牌合作,補(bǔ)充內(nèi)容資源池。

第三,產(chǎn)品形態(tài)和功能擴(kuò)充,讓場(chǎng)景更多。2024年8月,學(xué)而思發(fā)布學(xué)練機(jī)產(chǎn)品,而在此之前這條賽道的玩家只有猿輔導(dǎo)。猿輔導(dǎo)的學(xué)練機(jī)采用墨水屏,功能側(cè)重于課后練習(xí)而非內(nèi)容學(xué)習(xí),猿輔導(dǎo)還為科大訊飛等產(chǎn)品提供搜題功能背后的技術(shù)支持。

學(xué)而思推出學(xué)練機(jī)產(chǎn)品,或?qū)⒃齿o導(dǎo)卷入競(jìng)爭(zhēng)(來(lái)源:媒體報(bào)道截圖)

學(xué)而思的進(jìn)入或?qū)⒃齿o導(dǎo)也拖入學(xué)習(xí)機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)而思智能學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人趙璞錚接受媒體采訪時(shí)表示,從長(zhǎng)期來(lái)看,學(xué)習(xí)機(jī)與學(xué)練機(jī)兩者合一的概率更大。同年10月,作業(yè)幫發(fā)布新款學(xué)習(xí)機(jī)T30時(shí)宣布,該產(chǎn)品新增學(xué)練模式。該公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,練習(xí)作為整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中付出最多的一環(huán),學(xué)生需要把所學(xué)知識(shí)通過(guò)練習(xí)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

對(duì)此,從場(chǎng)景來(lái)看,傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)品類更強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié),而學(xué)練機(jī)更重視“練習(xí)”環(huán)節(jié)。洛圖科技報(bào)告指出,學(xué)而思、作業(yè)幫學(xué)練機(jī)的推出,進(jìn)一步夯實(shí)了“學(xué)練一體”的服務(wù)場(chǎng)景,擴(kuò)大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。

IDC高級(jí)分析師劉云告訴剁椒,學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)變化比較快,頭部不同背景的玩家的勢(shì)頭都很猛,目前的格局取決于產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間和渠道的布局。也就是說(shuō),這個(gè)行業(yè)沒(méi)有絕對(duì)的龍頭,由于產(chǎn)品價(jià)值的分散,誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果,誰(shuí)就能拿走市場(chǎng)份額。

回顧今年雙十一,抖音平臺(tái)成為各大學(xué)習(xí)機(jī)廠商的主戰(zhàn)場(chǎng)。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,雙十一期間,抖音平臺(tái)每天有兩三百場(chǎng)直播在銷(xiāo)售學(xué)習(xí)機(jī),學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售額更是在雙十一當(dāng)天“破億”。與京東、天貓等平臺(tái)不同,抖音平臺(tái)除了官方“營(yíng)業(yè)”賬號(hào)外,大量第三方賬號(hào)也涌入學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售,學(xué)習(xí)機(jī)話題的相關(guān)播放量已達(dá)到41.5億次。

雙十一期間抖音平臺(tái)每天有兩三百場(chǎng)直播在銷(xiāo)售學(xué)習(xí)機(jī)(來(lái)源:蟬媽媽)

起初,學(xué)習(xí)機(jī)廠商在抖音上的營(yíng)銷(xiāo)主要與達(dá)人合作推廣,即常規(guī)的“坑位費(fèi)+傭金抽成”的模式。上述前學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)人員告訴剁椒,通常給達(dá)人的傭金比例為30%~40%。但由于教育行業(yè)內(nèi)容相對(duì)垂直且專業(yè),對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)廠商來(lái)說(shuō),往往限于沒(méi)有合適的達(dá)人合作,“有些有孩子的主播,也會(huì)成為投放的選擇”。

一位專職測(cè)評(píng)主播告訴剁椒,自營(yíng)直播間之外,廠商和經(jīng)銷(xiāo)商在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)以“測(cè)評(píng)”的名義開(kāi)設(shè)了大量“小號(hào)”直播間。

剁椒觀察發(fā)現(xiàn),這些賬號(hào)日常內(nèi)容幾乎都是圍繞學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品展開(kāi),一部分是直播內(nèi)容的切片,另一部分是不同角色的口播演繹,賬號(hào)本身沒(méi)有一個(gè)完整獨(dú)立的“人設(shè)”。直播間的形式很類似,背景往往利用PPT或者白板展示不同品牌的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),主播講解的重點(diǎn)是“小黃車(chē)”里掛出的產(chǎn)品,并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品從廠商發(fā)貨。

多個(gè)以“測(cè)評(píng)”為名的學(xué)習(xí)機(jī)直播間,其背景話術(shù)相似(來(lái)源:抖音截圖)

與上述通過(guò)人設(shè)帶貨相比,第二種模式更為直接,只需要砸錢(qián)買(mǎi)量。

一位行業(yè)人士告訴剁椒,品牌一天在投流成本可能在幾百萬(wàn),而且這筆錢(qián)要持續(xù)不斷的投入才有效果,“你不買(mǎi)量,平臺(tái)就會(huì)給你限流。(觀看人數(shù))超過(guò)100人的直播間全都是買(mǎi)的量”。這是由于平臺(tái)去中心化的特點(diǎn),導(dǎo)致品牌往往需要一整套的賬號(hào)矩陣傳播來(lái)讓用戶刷到你。

另一個(gè)受到流量影響的是搜索。10月下半月,“學(xué)習(xí)機(jī)”的百度資訊指數(shù)和搜索指數(shù)也在同一時(shí)間開(kāi)始走高,用戶對(duì)品牌和排行榜的搜索次數(shù)增加。小紅書(shū)數(shù)據(jù)顯示,學(xué)習(xí)機(jī)等相關(guān)詞同一時(shí)間在其廣告平臺(tái)搜索量翻倍增長(zhǎng)。盡管小紅書(shū)直播電商尚在初期,但與抖音、快手相比,小紅書(shū)和科大訊飛的合作展現(xiàn)出找到差異化人群的機(jī)會(huì)。

除了頂級(jí)電商IP活動(dòng)和大促節(jié)對(duì)直播的特定投入外,日常短視頻種草也成為學(xué)習(xí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)一環(huán)。剁椒此前曾撰文介紹作業(yè)幫與快手的合作,雙方推動(dòng)博主拍攝將產(chǎn)品與家庭生活結(jié)合的使用場(chǎng)景,讓商品購(gòu)買(mǎi)決策者感同身受的同時(shí),突出產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn),形成有效的種草。這些重場(chǎng)景體驗(yàn)的短視頻在抖音、視頻號(hào)和小紅書(shū)上也有較好的曝光量。

在這些廠商中,學(xué)而思的營(yíng)銷(xiāo)投入最為激進(jìn)。歷經(jīng)疫情和“雙減”兩大外部因素影響,學(xué)而思背后的好未來(lái)虧損嚴(yán)重,在學(xué)習(xí)機(jī)上的嘗試讓其看到了扭虧為盈的機(jī)會(huì)。好未來(lái)2025財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示,銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用同比增長(zhǎng)56.4%,達(dá)到了1.819億美元,其學(xué)而思抖音旗艦店賬號(hào)粉絲量近三百萬(wàn),遠(yuǎn)超其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,后者普遍只有幾十萬(wàn)。

然而,弊端也被逐一暴露。

持續(xù)流量投入之下,達(dá)人合作的轉(zhuǎn)化率是最先被拷問(wèn)的,因?yàn)楹怂阃度氘a(chǎn)出通常是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果最直接的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。目前,平臺(tái)方有意規(guī)避對(duì)單筆投放效果解讀,認(rèn)為達(dá)人帶來(lái)的價(jià)值是對(duì)品牌全面認(rèn)知度的提升、全渠道的用戶增長(zhǎng),而交易并不只是在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

破解這一問(wèn)題的解決思路當(dāng)下有兩種:其一,觸達(dá)下沉市場(chǎng),挖掘新用戶。作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程鋒曾對(duì)剁椒表示,快手對(duì)四線及以下城市的客戶滲透非常高效,所以短期內(nèi)產(chǎn)品的爆發(fā)性特別強(qiáng),可能在一天時(shí)間內(nèi)能實(shí)現(xiàn)幾萬(wàn)臺(tái)的出貨。不過(guò),洛圖科技數(shù)據(jù)顯示,快手上主要銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)機(jī)價(jià)格普遍比抖音、京東、天貓等平臺(tái)上的產(chǎn)品低500到1500元。這與目前廠商們普遍在高端發(fā)力的動(dòng)作相悖。

快手直播畫(huà)風(fēng)與抖音截然不同(來(lái)源:快手截圖)

其二,尋找新的場(chǎng)景。小紅書(shū)給科大訊飛的解決方案是突出“備考”場(chǎng)景,并匹配備考攻略的筆記和學(xué)習(xí)vlog等內(nèi)容完成種草。數(shù)據(jù)顯示,這些內(nèi)容的CTR(點(diǎn)擊通過(guò)率)高出大盤(pán)88%,備考人群的進(jìn)店成本也是最低的。但目前為止,小紅書(shū)并沒(méi)有成為科大訊飛的主要銷(xiāo)售渠道,種草到用戶下單之間的轉(zhuǎn)化難以精準(zhǔn)量化。

更重要的是,高電商退貨率被掩蓋在高速增長(zhǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)背后。

截至目前沒(méi)有官方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)此調(diào)研的數(shù)據(jù),上述前學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售提出的“40%~70%”也有待更進(jìn)一步的證實(shí)。但是,剁椒發(fā)現(xiàn),小紅書(shū)、閑魚(yú)有大量的閑置二手學(xué)習(xí)機(jī)出售,甚至有用戶將幾乎全新的學(xué)習(xí)機(jī)以一折的價(jià)格掛出,黑貓投訴平臺(tái)上有超過(guò)2000條投訴涉及學(xué)習(xí)機(jī)退款。

此外,為了拉動(dòng)銷(xiāo)售,一些第三方直播間將大量非品牌方贈(zèng)品作為吸引用戶下單的鉤子,而其中的隱患也不小。

“謙媽葫蘆爸”主播在推薦科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的同時(shí)稱,可以提供學(xué)而思的課程內(nèi)容,課程將通過(guò)其開(kāi)發(fā)的App每日同步更新,并通過(guò)網(wǎng)盤(pán)提供800T的資源。剁椒瀏覽發(fā)現(xiàn),像這樣學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售模式在抖音平臺(tái)并不少見(jiàn)。

對(duì)此,上述前主播告訴剁椒,各個(gè)品牌學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容對(duì)用戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)學(xué)不完了,但人無(wú)我有的差異仍會(huì)影響用戶的購(gòu)買(mǎi)決策,這也導(dǎo)致上述贈(zèng)品模式的出現(xiàn)。不過(guò),這些贈(zèng)品一方面普遍陳舊,只是營(yíng)銷(xiāo)的噱頭,另一方面存在著版權(quán)糾紛的隱患。

學(xué)習(xí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)也同樣打到了線下。

線下渠道目前仍是步步高、讀書(shū)郎等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)品牌的戰(zhàn)略要地。步步高官網(wǎng)顯示,當(dāng)前在全國(guó)各商場(chǎng)、超市、書(shū)店和通訊專營(yíng)店設(shè)有超過(guò)1.8萬(wàn)個(gè)終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),在各省區(qū)主要城市設(shè)有超過(guò)230家客服中心。讀書(shū)郎中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,截至2024年6月30日,已與145個(gè)線下經(jīng)銷(xiāo)商簽約,控制合計(jì)4258個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)。

不僅如此,這些傳統(tǒng)學(xué)習(xí)及品牌也將線上的投入更多的轉(zhuǎn)入線下,上述中期報(bào)告顯示,讀書(shū)郎在抖音、小紅書(shū)投放更多的廣告雖然增加了廣告支出,但線上直播活動(dòng)顯著減少,直播推廣費(fèi)用大幅下降,同時(shí),其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了整頓和清理,淘汰和更換了未達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷(xiāo)商,并通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力。

與之相似,新玩家同樣重視線下的拓展??拼笥嶏w董事長(zhǎng)劉慶峰曾在年會(huì)上表示,用戶要在線下門(mén)店體驗(yàn)感知以后才會(huì)轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李錫凌也曾表示,和智能手機(jī)、平板電腦等大眾熟悉的品類不同,教育智能設(shè)備產(chǎn)品用戶即使在直播間看了很久的介紹也不如面對(duì)面的體驗(yàn)。

處在同一商場(chǎng)的兩家學(xué)習(xí)機(jī)門(mén)店(來(lái)源:筆者拍攝)

拓展線下渠道的第一種方式就是,開(kāi)設(shè)線下直營(yíng)店或者經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店。剁椒走訪發(fā)現(xiàn),多個(gè)城市商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目已引入數(shù)家學(xué)習(xí)機(jī)門(mén)店,這些門(mén)店或集中于數(shù)碼商品區(qū)域,或在兒童購(gòu)物區(qū)。

不過(guò),進(jìn)展卻并不如新玩家預(yù)期的那么快??拼笥嶏w2021年開(kāi)始布局線下全品類直營(yíng)店,同時(shí)擴(kuò)張學(xué)習(xí)機(jī)授權(quán)專賣(mài)店,曾預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)3000家的規(guī)模。但2024年第三季度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上,該公司披露,截至9月底線下專賣(mài)店數(shù)量剛剛超過(guò)1800家。作業(yè)幫雖曾披露線下門(mén)店幾乎遍布全國(guó)所有省份的地級(jí)市級(jí)別,但并未公布具體數(shù)量。

第二種方式是進(jìn)入線下“自習(xí)室”,采用銷(xiāo)售產(chǎn)品或者按小時(shí)付費(fèi)的模式。不過(guò),這一模式存在爭(zhēng)議。因?yàn)椴糠肿粤?xí)室設(shè)有“督學(xué)”輔導(dǎo)崗位,因此被質(zhì)疑是變相的教培機(jī)構(gòu),存在一定政策風(fēng)險(xiǎn)。如果品牌完全自營(yíng),線下的投入成本更是遠(yuǎn)高于線上。2022年《北京商報(bào)》曾報(bào)道學(xué)而思在北京試水“學(xué)習(xí)空間”服務(wù),但目前已搜索不到相關(guān)營(yíng)業(yè)信息。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)喧囂背后,學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)業(yè)邏輯可能并不復(fù)雜。章繼東告訴剁椒,“我們的邏輯就是把課程和優(yōu)勢(shì)資源放在學(xué)習(xí)機(jī)上,讓家長(zhǎng)可以一次性購(gòu)買(mǎi),這樣整體的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于按學(xué)期支付的費(fèi)用”。這相當(dāng)于從商業(yè)模式上改變了以往按周期付費(fèi)的教培行業(yè),有受訪行業(yè)人士表示,學(xué)習(xí)機(jī)就是將教培生意搬到了智能硬件上。

綜合市面上產(chǎn)品,從配置上學(xué)習(xí)機(jī)和中低端平板電腦相近,整體硬件成本不超過(guò)2000元。但劉云告訴剁椒,采用封閉系統(tǒng)、限制所裝應(yīng)用的學(xué)習(xí)機(jī)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)平板電腦的發(fā)展路徑。學(xué)習(xí)機(jī)已成為一種家庭教育場(chǎng)景下的獨(dú)立智能硬件產(chǎn)品,其搭載的教學(xué)內(nèi)容資源、AI大模型應(yīng)用更是提升了整體價(jià)值。

中國(guó)學(xué)習(xí)平板市場(chǎng)價(jià)位分布及均價(jià)(來(lái)源:IDC中國(guó)學(xué)習(xí)平板季度追蹤報(bào)告)

IDC報(bào)告顯示,學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)均價(jià)在第二季度較2023年增加了500元左右,不僅如此,4000元以上價(jià)位段的產(chǎn)品漲價(jià)更是明顯,高端新品的發(fā)布擠壓了位于平均價(jià)位區(qū)間產(chǎn)品的市場(chǎng)空間??拼笥嶏w更是在一眾頭部廠商中率先推出了萬(wàn)元價(jià)位的旗艦產(chǎn)品,學(xué)而思、作業(yè)幫等廠商也紛紛布局旗艦級(jí)產(chǎn)品。

與此同時(shí),學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)正陷入一種怪圈,產(chǎn)品價(jià)格上漲帶動(dòng)收入增長(zhǎng),卻并不能帶來(lái)真正的盈利。即使單品售價(jià)最高已達(dá)11999元的科大訊飛也難以平衡盈虧。盡管科大訊飛從未披露過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品的財(cái)務(wù)情況,但受訪行業(yè)人士普遍預(yù)測(cè),其可能并不盈利。

目前來(lái)看,學(xué)習(xí)機(jī)更像是一種應(yīng)對(duì)教育行業(yè)變革下的應(yīng)激反應(yīng)??萍脊镜倪M(jìn)入,縮短了傳統(tǒng)教育的迭代周期,大模型的應(yīng)用更是刷新了社會(huì)對(duì)于教育的認(rèn)知。對(duì)傳統(tǒng)教培公司來(lái)說(shuō),其所面臨的轉(zhuǎn)型困境,學(xué)習(xí)機(jī)也提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)。然而,如何打破固定思維,將教育與技術(shù)結(jié)合,并形成良性的商業(yè)模式是這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)背后,是所有學(xué)習(xí)機(jī)廠商都要考慮的。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

好未來(lái)

2.8k
  • 美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)拒絕亞馬遜與Talen的核電協(xié)議
  • 好未來(lái)營(yíng)收凈利雙增,AI學(xué)習(xí)設(shè)備是增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)線之一

評(píng)論

暫無(wú)評(píng)論哦,快來(lái)評(píng)價(jià)一下吧!

下載界面新聞

微信公眾號(hào)

微博

40%退貨率+高傭金+高坑位費(fèi),學(xué)習(xí)機(jī)為何“深陷營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”?

“極度內(nèi)卷,要被拖垮了?!?/p>

圖片來(lái)源:界面圖庫(kù)

文 | 娛樂(lè)資本論 梓良

今年雙十一結(jié)束后,多個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)品牌披露了高增長(zhǎng)業(yè)績(jī):

作業(yè)幫稱,學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)263%,認(rèn)領(lǐng)行業(yè)第一;科大訊飛宣布蟬聯(lián)京東和天貓的銷(xiāo)售冠軍;按近七日銷(xiāo)量與成交金額排序,好未來(lái)旗下學(xué)而思在天貓學(xué)習(xí)機(jī)熱銷(xiāo)榜排名第一。

但當(dāng)剁椒Spicy跟學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)的從業(yè)者們深度交流,卻收獲了大量的悲觀信息。

“(退貨率)差不多在40%~70%”,一位學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域的前主播告訴我們,電商促銷(xiāo)期間,學(xué)習(xí)機(jī)退貨率尤其高。“有些(顧客)是不會(huì)用,有些(顧客)是用了不合適,有些是小朋友不喜歡,還有些是不堅(jiān)持用導(dǎo)致家長(zhǎng)覺(jué)得不劃算”。

她還在社交平臺(tái)上呼吁消費(fèi)者冷靜消費(fèi):“沒(méi)有一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)是什么都有的”,“絕不是買(mǎi)回去就能讓家長(zhǎng)解放雙手當(dāng)甩手掌柜的”。同時(shí),她也曝光了一些直播間主播靠拉踩其他品牌來(lái)獲取流量和家長(zhǎng)信任的手段,并聲稱因?yàn)椴徽J(rèn)可這樣的理念而選擇辭職。

冷靜的聲音也來(lái)自行業(yè)端。

當(dāng)下,短視頻平臺(tái)是學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)最重要的銷(xiāo)售場(chǎng)域,直播間更是出貨的核心渠道。洛圖數(shù)據(jù)顯示,2024年第三季度,學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)在抖音、快手等新興電商的銷(xiāo)量占比達(dá)到64.1%,其中抖音貢獻(xiàn)最大。

“達(dá)人給學(xué)習(xí)機(jī)做直播帶貨,傭金通常30%到40%,有些大主播還有幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的坑位費(fèi)??紤]到居高不下的退貨率,漂亮的GMV背后最終能剩下50%到60%的實(shí)際轉(zhuǎn)化,就相當(dāng)不錯(cuò)了?!?/p>

多位學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域的資深人士告訴剁椒,市場(chǎng)極度內(nèi)卷的后果是——這個(gè)行業(yè)看起來(lái)很賺錢(qián),但實(shí)際上各家品牌的利潤(rùn)率并不高,有些甚至還要虧損。

中國(guó)學(xué)習(xí)平板線上市場(chǎng)渠道銷(xiāo)量結(jié)構(gòu)(來(lái)源:洛圖科技官方微信)

眼下,這些廠商并未鳴金收兵。

新年購(gòu)物季前夕,上海、江蘇等省新一輪家電補(bǔ)貼專項(xiàng)政策公布,學(xué)習(xí)機(jī)被納入其范圍?!皣?guó)補(bǔ)”疊加雙十二成為直播間新一輪促銷(xiāo)的熱詞,小紅書(shū)用戶發(fā)布“學(xué)習(xí)機(jī)政府補(bǔ)貼怎么領(lǐng)”的筆記已超5萬(wàn)篇。這意味著,新一輪學(xué)習(xí)機(jī)“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”已悄然開(kāi)啟。

IDC數(shù)據(jù)顯示,2023年學(xué)習(xí)平板年出貨量不足智能手機(jī)2%。然而,這一賽道相當(dāng)擁擠,推動(dòng)技術(shù)尋找行業(yè)落點(diǎn)的AI科技公司和受政策影響面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)同時(shí)將目光瞄向了學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)。幾番競(jìng)爭(zhēng)之下,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重,這也成為行業(yè)陷入營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的主要原因。

首先是技術(shù)。2023年5月,科大訊飛發(fā)布T20系列,宣布其為“全球首款搭載認(rèn)知大模型的AI學(xué)習(xí)機(jī)”,并聲稱“用戶通過(guò)該產(chǎn)品可以獲得類似ChatGPT的體驗(yàn)”,這是與前代產(chǎn)品最大的不同。

“學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)成為真正的AI老師”,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)機(jī)業(yè)務(wù)的科大訊飛副總裁章繼東告訴剁椒,AI將打破傳統(tǒng)教培錄播課一鏡到底的模式,增加更多、更自然的互動(dòng),同時(shí)提供比人更穩(wěn)定的情緒鼓勵(lì)。大模型也會(huì)不斷演進(jìn),將不會(huì)局限于搜題功能,而是把每個(gè)學(xué)科做透徹,在英語(yǔ)、語(yǔ)文的作文和閱讀理解能夠提供真正的1V1教學(xué)。

多家公司先后發(fā)布大模型及產(chǎn)品(來(lái)源:官網(wǎng)、媒體報(bào)道)

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的腳步也并不慢。學(xué)而思CTO田密很快就對(duì)外宣布,該公司研發(fā)的以解題和講題算法為核心的MathGPT通過(guò)大模型備案,被定名“九章大模型”,并稱其是“學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的AI芯片”。同一時(shí)期,小度將百度的文心大模型引入學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品,作業(yè)幫發(fā)布自研銀河大模型、網(wǎng)易有道推出大模型“子曰”,就連讀書(shū)郎也推出了“夢(mèng)想GPT”。

不過(guò),與科大訊飛和百度等科技公司擁有大模型研發(fā)能力不同,追趕者們往往只能選擇外部技術(shù)供應(yīng)商,甚至來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。學(xué)而思的九章大模型背后就有百度百舸·AI 異構(gòu)計(jì)算平臺(tái)的支持,同時(shí)借助微軟的Azure AI服務(wù)提升數(shù)據(jù)標(biāo)注效率,以及采用微軟的語(yǔ)音識(shí)別和文本語(yǔ)音合成技術(shù),優(yōu)化核心的AI一對(duì)一輔導(dǎo)功能。

其次是內(nèi)容資源。這個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生得更頻繁,也涉及的面更廣。除了滿足覆蓋不同年級(jí)、不同教材、不同區(qū)域的用戶需求外,幼兒?jiǎn)⒚?、課外補(bǔ)習(xí)、專項(xiàng)培優(yōu)、口語(yǔ)練習(xí)、擴(kuò)展閱讀等多個(gè)維度都成為競(jìng)爭(zhēng)的一環(huán)。

最明顯的例子是,2024年秋季學(xué)期開(kāi)始的教材改革。憑借擁有一個(gè)快速開(kāi)發(fā)內(nèi)容的教研團(tuán)隊(duì),學(xué)而思宣布全線產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容升級(jí),成為率先支持新課標(biāo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)硬件,并且強(qiáng)調(diào)其課程視頻100%由真人錄制。作業(yè)幫也借發(fā)布新款學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)披露,硬件教研團(tuán)隊(duì)已結(jié)合新教材相關(guān)要求全新錄制了課程內(nèi)容體系。

這些針對(duì)內(nèi)容上的投入直擊用戶的痛點(diǎn),也成為學(xué)而思、作業(yè)幫們?cè)诮趯?shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額反超的原因。雖然其他廠商也在隨后更新了教學(xué)的內(nèi)容,但教培背景的公司過(guò)往內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)的積累,在內(nèi)容方向上的優(yōu)勢(shì)更為明顯。

不過(guò),科大訊飛這類科技公司也主動(dòng)尋求防守反擊,方式是通過(guò)版權(quán)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的擴(kuò)充。科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)提供多種英語(yǔ)原版分級(jí)讀物和繪本,以及國(guó)家地理等提供的擴(kuò)展知識(shí)內(nèi)容。雖然科大訊飛并未公開(kāi)披露相關(guān)費(fèi)用細(xì)節(jié),但據(jù)行業(yè)人士向剁椒透露,要獲得諸如牛津樹(shù)這樣的頂級(jí)資源,授權(quán)費(fèi)用并不便宜。

一位受訪行業(yè)人士表示,各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各有側(cè)重,這導(dǎo)致采用相應(yīng)資源的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品也有明顯的“偏科”,所以市場(chǎng)并不存在一家獨(dú)大。科大訊飛的資源合作模式也迫使學(xué)而思開(kāi)始增加與外部的合作。2024年10月,五天之內(nèi),學(xué)而思相繼宣布與曲一線、萬(wàn)維等教輔品牌合作,補(bǔ)充內(nèi)容資源池。

第三,產(chǎn)品形態(tài)和功能擴(kuò)充,讓場(chǎng)景更多。2024年8月,學(xué)而思發(fā)布學(xué)練機(jī)產(chǎn)品,而在此之前這條賽道的玩家只有猿輔導(dǎo)。猿輔導(dǎo)的學(xué)練機(jī)采用墨水屏,功能側(cè)重于課后練習(xí)而非內(nèi)容學(xué)習(xí),猿輔導(dǎo)還為科大訊飛等產(chǎn)品提供搜題功能背后的技術(shù)支持。

學(xué)而思推出學(xué)練機(jī)產(chǎn)品,或?qū)⒃齿o導(dǎo)卷入競(jìng)爭(zhēng)(來(lái)源:媒體報(bào)道截圖)

學(xué)而思的進(jìn)入或?qū)⒃齿o導(dǎo)也拖入學(xué)習(xí)機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)而思智能學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人趙璞錚接受媒體采訪時(shí)表示,從長(zhǎng)期來(lái)看,學(xué)習(xí)機(jī)與學(xué)練機(jī)兩者合一的概率更大。同年10月,作業(yè)幫發(fā)布新款學(xué)習(xí)機(jī)T30時(shí)宣布,該產(chǎn)品新增學(xué)練模式。該公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,練習(xí)作為整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中付出最多的一環(huán),學(xué)生需要把所學(xué)知識(shí)通過(guò)練習(xí)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

對(duì)此,從場(chǎng)景來(lái)看,傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)品類更強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié),而學(xué)練機(jī)更重視“練習(xí)”環(huán)節(jié)。洛圖科技報(bào)告指出,學(xué)而思、作業(yè)幫學(xué)練機(jī)的推出,進(jìn)一步夯實(shí)了“學(xué)練一體”的服務(wù)場(chǎng)景,擴(kuò)大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。

IDC高級(jí)分析師劉云告訴剁椒,學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)變化比較快,頭部不同背景的玩家的勢(shì)頭都很猛,目前的格局取決于產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間和渠道的布局。也就是說(shuō),這個(gè)行業(yè)沒(méi)有絕對(duì)的龍頭,由于產(chǎn)品價(jià)值的分散,誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果,誰(shuí)就能拿走市場(chǎng)份額。

回顧今年雙十一,抖音平臺(tái)成為各大學(xué)習(xí)機(jī)廠商的主戰(zhàn)場(chǎng)。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,雙十一期間,抖音平臺(tái)每天有兩三百場(chǎng)直播在銷(xiāo)售學(xué)習(xí)機(jī),學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售額更是在雙十一當(dāng)天“破億”。與京東、天貓等平臺(tái)不同,抖音平臺(tái)除了官方“營(yíng)業(yè)”賬號(hào)外,大量第三方賬號(hào)也涌入學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售,學(xué)習(xí)機(jī)話題的相關(guān)播放量已達(dá)到41.5億次。

雙十一期間抖音平臺(tái)每天有兩三百場(chǎng)直播在銷(xiāo)售學(xué)習(xí)機(jī)(來(lái)源:蟬媽媽)

起初,學(xué)習(xí)機(jī)廠商在抖音上的營(yíng)銷(xiāo)主要與達(dá)人合作推廣,即常規(guī)的“坑位費(fèi)+傭金抽成”的模式。上述前學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)人員告訴剁椒,通常給達(dá)人的傭金比例為30%~40%。但由于教育行業(yè)內(nèi)容相對(duì)垂直且專業(yè),對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)廠商來(lái)說(shuō),往往限于沒(méi)有合適的達(dá)人合作,“有些有孩子的主播,也會(huì)成為投放的選擇”。

一位專職測(cè)評(píng)主播告訴剁椒,自營(yíng)直播間之外,廠商和經(jīng)銷(xiāo)商在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)以“測(cè)評(píng)”的名義開(kāi)設(shè)了大量“小號(hào)”直播間。

剁椒觀察發(fā)現(xiàn),這些賬號(hào)日常內(nèi)容幾乎都是圍繞學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品展開(kāi),一部分是直播內(nèi)容的切片,另一部分是不同角色的口播演繹,賬號(hào)本身沒(méi)有一個(gè)完整獨(dú)立的“人設(shè)”。直播間的形式很類似,背景往往利用PPT或者白板展示不同品牌的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),主播講解的重點(diǎn)是“小黃車(chē)”里掛出的產(chǎn)品,并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品從廠商發(fā)貨。

多個(gè)以“測(cè)評(píng)”為名的學(xué)習(xí)機(jī)直播間,其背景話術(shù)相似(來(lái)源:抖音截圖)

與上述通過(guò)人設(shè)帶貨相比,第二種模式更為直接,只需要砸錢(qián)買(mǎi)量。

一位行業(yè)人士告訴剁椒,品牌一天在投流成本可能在幾百萬(wàn),而且這筆錢(qián)要持續(xù)不斷的投入才有效果,“你不買(mǎi)量,平臺(tái)就會(huì)給你限流。(觀看人數(shù))超過(guò)100人的直播間全都是買(mǎi)的量”。這是由于平臺(tái)去中心化的特點(diǎn),導(dǎo)致品牌往往需要一整套的賬號(hào)矩陣傳播來(lái)讓用戶刷到你。

另一個(gè)受到流量影響的是搜索。10月下半月,“學(xué)習(xí)機(jī)”的百度資訊指數(shù)和搜索指數(shù)也在同一時(shí)間開(kāi)始走高,用戶對(duì)品牌和排行榜的搜索次數(shù)增加。小紅書(shū)數(shù)據(jù)顯示,學(xué)習(xí)機(jī)等相關(guān)詞同一時(shí)間在其廣告平臺(tái)搜索量翻倍增長(zhǎng)。盡管小紅書(shū)直播電商尚在初期,但與抖音、快手相比,小紅書(shū)和科大訊飛的合作展現(xiàn)出找到差異化人群的機(jī)會(huì)。

除了頂級(jí)電商IP活動(dòng)和大促節(jié)對(duì)直播的特定投入外,日常短視頻種草也成為學(xué)習(xí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)一環(huán)。剁椒此前曾撰文介紹作業(yè)幫與快手的合作,雙方推動(dòng)博主拍攝將產(chǎn)品與家庭生活結(jié)合的使用場(chǎng)景,讓商品購(gòu)買(mǎi)決策者感同身受的同時(shí),突出產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn),形成有效的種草。這些重場(chǎng)景體驗(yàn)的短視頻在抖音、視頻號(hào)和小紅書(shū)上也有較好的曝光量。

在這些廠商中,學(xué)而思的營(yíng)銷(xiāo)投入最為激進(jìn)。歷經(jīng)疫情和“雙減”兩大外部因素影響,學(xué)而思背后的好未來(lái)虧損嚴(yán)重,在學(xué)習(xí)機(jī)上的嘗試讓其看到了扭虧為盈的機(jī)會(huì)。好未來(lái)2025財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示,銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用同比增長(zhǎng)56.4%,達(dá)到了1.819億美元,其學(xué)而思抖音旗艦店賬號(hào)粉絲量近三百萬(wàn),遠(yuǎn)超其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,后者普遍只有幾十萬(wàn)。

然而,弊端也被逐一暴露。

持續(xù)流量投入之下,達(dá)人合作的轉(zhuǎn)化率是最先被拷問(wèn)的,因?yàn)楹怂阃度氘a(chǎn)出通常是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果最直接的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。目前,平臺(tái)方有意規(guī)避對(duì)單筆投放效果解讀,認(rèn)為達(dá)人帶來(lái)的價(jià)值是對(duì)品牌全面認(rèn)知度的提升、全渠道的用戶增長(zhǎng),而交易并不只是在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

破解這一問(wèn)題的解決思路當(dāng)下有兩種:其一,觸達(dá)下沉市場(chǎng),挖掘新用戶。作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程鋒曾對(duì)剁椒表示,快手對(duì)四線及以下城市的客戶滲透非常高效,所以短期內(nèi)產(chǎn)品的爆發(fā)性特別強(qiáng),可能在一天時(shí)間內(nèi)能實(shí)現(xiàn)幾萬(wàn)臺(tái)的出貨。不過(guò),洛圖科技數(shù)據(jù)顯示,快手上主要銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)機(jī)價(jià)格普遍比抖音、京東、天貓等平臺(tái)上的產(chǎn)品低500到1500元。這與目前廠商們普遍在高端發(fā)力的動(dòng)作相悖。

快手直播畫(huà)風(fēng)與抖音截然不同(來(lái)源:快手截圖)

其二,尋找新的場(chǎng)景。小紅書(shū)給科大訊飛的解決方案是突出“備考”場(chǎng)景,并匹配備考攻略的筆記和學(xué)習(xí)vlog等內(nèi)容完成種草。數(shù)據(jù)顯示,這些內(nèi)容的CTR(點(diǎn)擊通過(guò)率)高出大盤(pán)88%,備考人群的進(jìn)店成本也是最低的。但目前為止,小紅書(shū)并沒(méi)有成為科大訊飛的主要銷(xiāo)售渠道,種草到用戶下單之間的轉(zhuǎn)化難以精準(zhǔn)量化。

更重要的是,高電商退貨率被掩蓋在高速增長(zhǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)背后。

截至目前沒(méi)有官方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)此調(diào)研的數(shù)據(jù),上述前學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售提出的“40%~70%”也有待更進(jìn)一步的證實(shí)。但是,剁椒發(fā)現(xiàn),小紅書(shū)、閑魚(yú)有大量的閑置二手學(xué)習(xí)機(jī)出售,甚至有用戶將幾乎全新的學(xué)習(xí)機(jī)以一折的價(jià)格掛出,黑貓投訴平臺(tái)上有超過(guò)2000條投訴涉及學(xué)習(xí)機(jī)退款。

此外,為了拉動(dòng)銷(xiāo)售,一些第三方直播間將大量非品牌方贈(zèng)品作為吸引用戶下單的鉤子,而其中的隱患也不小。

“謙媽葫蘆爸”主播在推薦科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的同時(shí)稱,可以提供學(xué)而思的課程內(nèi)容,課程將通過(guò)其開(kāi)發(fā)的App每日同步更新,并通過(guò)網(wǎng)盤(pán)提供800T的資源。剁椒瀏覽發(fā)現(xiàn),像這樣學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售模式在抖音平臺(tái)并不少見(jiàn)。

對(duì)此,上述前主播告訴剁椒,各個(gè)品牌學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容對(duì)用戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)學(xué)不完了,但人無(wú)我有的差異仍會(huì)影響用戶的購(gòu)買(mǎi)決策,這也導(dǎo)致上述贈(zèng)品模式的出現(xiàn)。不過(guò),這些贈(zèng)品一方面普遍陳舊,只是營(yíng)銷(xiāo)的噱頭,另一方面存在著版權(quán)糾紛的隱患。

學(xué)習(xí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)也同樣打到了線下。

線下渠道目前仍是步步高、讀書(shū)郎等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)品牌的戰(zhàn)略要地。步步高官網(wǎng)顯示,當(dāng)前在全國(guó)各商場(chǎng)、超市、書(shū)店和通訊專營(yíng)店設(shè)有超過(guò)1.8萬(wàn)個(gè)終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),在各省區(qū)主要城市設(shè)有超過(guò)230家客服中心。讀書(shū)郎中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,截至2024年6月30日,已與145個(gè)線下經(jīng)銷(xiāo)商簽約,控制合計(jì)4258個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)。

不僅如此,這些傳統(tǒng)學(xué)習(xí)及品牌也將線上的投入更多的轉(zhuǎn)入線下,上述中期報(bào)告顯示,讀書(shū)郎在抖音、小紅書(shū)投放更多的廣告雖然增加了廣告支出,但線上直播活動(dòng)顯著減少,直播推廣費(fèi)用大幅下降,同時(shí),其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了整頓和清理,淘汰和更換了未達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷(xiāo)商,并通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力。

與之相似,新玩家同樣重視線下的拓展。科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰曾在年會(huì)上表示,用戶要在線下門(mén)店體驗(yàn)感知以后才會(huì)轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李錫凌也曾表示,和智能手機(jī)、平板電腦等大眾熟悉的品類不同,教育智能設(shè)備產(chǎn)品用戶即使在直播間看了很久的介紹也不如面對(duì)面的體驗(yàn)。

處在同一商場(chǎng)的兩家學(xué)習(xí)機(jī)門(mén)店(來(lái)源:筆者拍攝)

拓展線下渠道的第一種方式就是,開(kāi)設(shè)線下直營(yíng)店或者經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店。剁椒走訪發(fā)現(xiàn),多個(gè)城市商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目已引入數(shù)家學(xué)習(xí)機(jī)門(mén)店,這些門(mén)店或集中于數(shù)碼商品區(qū)域,或在兒童購(gòu)物區(qū)。

不過(guò),進(jìn)展卻并不如新玩家預(yù)期的那么快。科大訊飛2021年開(kāi)始布局線下全品類直營(yíng)店,同時(shí)擴(kuò)張學(xué)習(xí)機(jī)授權(quán)專賣(mài)店,曾預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)3000家的規(guī)模。但2024年第三季度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上,該公司披露,截至9月底線下專賣(mài)店數(shù)量剛剛超過(guò)1800家。作業(yè)幫雖曾披露線下門(mén)店幾乎遍布全國(guó)所有省份的地級(jí)市級(jí)別,但并未公布具體數(shù)量。

第二種方式是進(jìn)入線下“自習(xí)室”,采用銷(xiāo)售產(chǎn)品或者按小時(shí)付費(fèi)的模式。不過(guò),這一模式存在爭(zhēng)議。因?yàn)椴糠肿粤?xí)室設(shè)有“督學(xué)”輔導(dǎo)崗位,因此被質(zhì)疑是變相的教培機(jī)構(gòu),存在一定政策風(fēng)險(xiǎn)。如果品牌完全自營(yíng),線下的投入成本更是遠(yuǎn)高于線上。2022年《北京商報(bào)》曾報(bào)道學(xué)而思在北京試水“學(xué)習(xí)空間”服務(wù),但目前已搜索不到相關(guān)營(yíng)業(yè)信息。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)喧囂背后,學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)業(yè)邏輯可能并不復(fù)雜。章繼東告訴剁椒,“我們的邏輯就是把課程和優(yōu)勢(shì)資源放在學(xué)習(xí)機(jī)上,讓家長(zhǎng)可以一次性購(gòu)買(mǎi),這樣整體的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于按學(xué)期支付的費(fèi)用”。這相當(dāng)于從商業(yè)模式上改變了以往按周期付費(fèi)的教培行業(yè),有受訪行業(yè)人士表示,學(xué)習(xí)機(jī)就是將教培生意搬到了智能硬件上。

綜合市面上產(chǎn)品,從配置上學(xué)習(xí)機(jī)和中低端平板電腦相近,整體硬件成本不超過(guò)2000元。但劉云告訴剁椒,采用封閉系統(tǒng)、限制所裝應(yīng)用的學(xué)習(xí)機(jī)已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)平板電腦的發(fā)展路徑。學(xué)習(xí)機(jī)已成為一種家庭教育場(chǎng)景下的獨(dú)立智能硬件產(chǎn)品,其搭載的教學(xué)內(nèi)容資源、AI大模型應(yīng)用更是提升了整體價(jià)值。

中國(guó)學(xué)習(xí)平板市場(chǎng)價(jià)位分布及均價(jià)(來(lái)源:IDC中國(guó)學(xué)習(xí)平板季度追蹤報(bào)告)

IDC報(bào)告顯示,學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)均價(jià)在第二季度較2023年增加了500元左右,不僅如此,4000元以上價(jià)位段的產(chǎn)品漲價(jià)更是明顯,高端新品的發(fā)布擠壓了位于平均價(jià)位區(qū)間產(chǎn)品的市場(chǎng)空間。科大訊飛更是在一眾頭部廠商中率先推出了萬(wàn)元價(jià)位的旗艦產(chǎn)品,學(xué)而思、作業(yè)幫等廠商也紛紛布局旗艦級(jí)產(chǎn)品。

與此同時(shí),學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)正陷入一種怪圈,產(chǎn)品價(jià)格上漲帶動(dòng)收入增長(zhǎng),卻并不能帶來(lái)真正的盈利。即使單品售價(jià)最高已達(dá)11999元的科大訊飛也難以平衡盈虧。盡管科大訊飛從未披露過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品的財(cái)務(wù)情況,但受訪行業(yè)人士普遍預(yù)測(cè),其可能并不盈利。

目前來(lái)看,學(xué)習(xí)機(jī)更像是一種應(yīng)對(duì)教育行業(yè)變革下的應(yīng)激反應(yīng)??萍脊镜倪M(jìn)入,縮短了傳統(tǒng)教育的迭代周期,大模型的應(yīng)用更是刷新了社會(huì)對(duì)于教育的認(rèn)知。對(duì)傳統(tǒng)教培公司來(lái)說(shuō),其所面臨的轉(zhuǎn)型困境,學(xué)習(xí)機(jī)也提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)。然而,如何打破固定思維,將教育與技術(shù)結(jié)合,并形成良性的商業(yè)模式是這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)背后,是所有學(xué)習(xí)機(jī)廠商都要考慮的。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。