文｜Kiki Gao
編輯｜劉清 Gwendolyne Depoorter
接受采訪邀約前，我對Natura Bissé悅碧施品牌了解有限，人人“祛魅”的年代，好萊塢明星追捧、西班牙“國寶級”、貴婦之選……華麗的標(biāo)簽不再是評價一個護(hù)膚品牌的必要參考因素。
這一次，我們想探索一些不一樣的故事。于是，Natura Bissé悅碧施 CEO Veronica Fisas決定與TOPHER聊聊這個三代家族品牌中的“女性”力量。
高度女性化的“靈魂”
1979年，西班牙經(jīng)濟(jì)危機(jī)，Veronica的父親Ricardo Fisas Mulleras 50歲，4個孩子，最大的14歲，剛剛失業(yè)。失業(yè)前，Ricardo有著輝煌的職場經(jīng)歷——從雀巢市場助理做到口香糖制造商箭牌西班牙分公司總裁，后在一家蛋白質(zhì)水解飼料公司任總裁。
2009年，Ricardo在自己的自傳《Brushstrokes of a Lifetime》中，有一段關(guān)于他被解雇的描述，腦子里每天算著各種數(shù)字：學(xué)費(fèi)、房費(fèi)……他試圖去找一份新工作，但沒有人打電話給他，他意識到50歲的年齡不會再有人雇用他。最后，他接受了失業(yè)的現(xiàn)實(shí)，發(fā)誓再也不會為別人工作，他和妻子Gloria Verges決定創(chuàng)業(yè)。
在飼料公司時，Ricardo注意到女工們的手非常柔軟，讓皮膚接觸天然、游離形式的氨基酸具有強(qiáng)大的美容效果。在化學(xué)家和皮膚科醫(yī)生的幫助下，他進(jìn)行了500人規(guī)模的面部實(shí)驗(yàn)，1979年6月7日，用5種基于天然游離氨基酸技術(shù)的面霜在西班牙巴塞羅那創(chuàng)立了Natura Bissé。
在一次家庭會議上，他們宣布，“從那一刻起，家里每個人都要賣面霜?！?/p>
在成立公司前幾個月，Ricardo和妻子Gloria舉行了一場關(guān)于公司名的頭腦風(fēng)暴會，所有股東都參加了會議。每個人都列出一份名字清單。當(dāng)時，每個人都想去巴厘島旅行，有人說就叫Natura de Bali，但行不通。Ricardo提到當(dāng)時著名的電影明星和時尚偶像 Jacqueline Bisset，被否定了。Gloria提議使用 Natura Bisset。大家都很喜歡，但沒有最后一個 T，最后品牌名定為Natura Bissé。
品牌名稱傳達(dá)了兩個基本價值觀的完美平衡：Natura（本質(zhì)、自然、自由、新鮮）和 Bissé（風(fēng)格、優(yōu)雅、魅力和卓越），這也是屬于女性的智性價值觀。
就這樣，在后來的近20多年中，Ricardo與妻子Gloria一起投入了大量資金進(jìn)行研發(fā)，認(rèn)真經(jīng)營著自己的公司。
TOPHER：聽說你的母親才是Natura Bissé的靈魂。
VERóNICA FISAS：對于Ricardo來說，公司的靈魂就是我的母親。母親的從容與勇氣，是我最欽佩的。她的直覺、感性以及無可挑剔的品味，為我們今天產(chǎn)品的質(zhì)量和卓越性定下了標(biāo)準(zhǔn)。她充滿熱情和激情的對待每一件事情，她的善良、慷慨以及對人的愛深深地影響了我們品牌的價值觀、我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，并留下了代代相傳的寶貴遺產(chǎn)。
TOPHER：Natura Bissé 品牌擁有哪些女性“基因”？
VERóNICA FISAS：Natura Bissé一直是一個高度女性化的組織。這是自然而然形成的，因?yàn)槲业哪赣H召集了一群女性朋友來支持Natura Bissé的商業(yè)理念。
如今，我們公司80%的員工為女性，其中女性又占據(jù)了68%的管理職位。我認(rèn)為，女性具有非凡的適應(yīng)新挑戰(zhàn)的能力、深刻的同理心以及多任務(wù)處理能力，這些特質(zhì)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使我們能夠從不同角度應(yīng)對挑戰(zhàn)。
此外，我們所處的行業(yè)中，大多數(shù)的水療中心和日間水療中心都是由女性創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營的，她們支撐著家庭，并對社會做出巨大貢獻(xiàn)。
“全力以赴”的傳承
在Fisas家族，Gloria被家人們稱為“母雞”。對于她的孫子們來說，她是家族中最大的保護(hù)者和盟友。她和Ricardo讓這個品牌成為代代成長下去的粘合劑，永遠(yuǎn)試圖將團(tuán)結(jié)、慷慨和同理心的價值觀傳遞給家族。
Veronica說，“家族企業(yè)會讓我們思考人生，家庭還是公司？我在為什么而工作？我想為下一代留下什么？歸根結(jié)底，盈利能力和公司內(nèi)部的情感支持同樣重要，每個人都參與其中?！?/p>
20 世紀(jì) 90 年代，Veronica還在大學(xué)法律系讀書時就開始進(jìn)入公司工作。課余時間，她協(xié)助Natura Bissé美容博覽會和行業(yè)活動，讓她意識到自己真正熱愛的是化妝品行業(yè)。
2001 年，作為 Natura Bissé 美國子公司的首席執(zhí)行官，Veronica進(jìn)行了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和整合，在產(chǎn)品分銷和品牌定位方面取得了出色的成績。
妹妹Patricia Fisas說，從Veronica那里，她學(xué)會了提前思考并堅(jiān)持自己理解美的方式，雄心勃勃地去創(chuàng)造一個幸福的世界。
Ricardo 2007 年退休，Veronica正式接管Natura Bissé。
Ricardo認(rèn)為對于一個家族企業(yè)，凝聚力、共同愿景很重要。他將“家庭委員會”和“家庭協(xié)議”引入公司，將職責(zé)傳遞給下一代，自己和妻子退后一步。他召集所有人，告訴他們他要退休了。第二天，他清空了辦公室，搬到了Veronica旁邊一個較小的辦公室，告訴女兒：“無論你決定什么，我都會支持你?！?/p>
2012年1月底，Ricardo在巴塞羅那因車禍?zhǔn)軅ナ?。父親的去世對Veronica來說尤其難熬。“盡管我們早已完成了接班，但他始終陪伴著我。每晚7點(diǎn)我可以去他的辦公室聊聊。以后不會再有這樣的夜晚談心了，公司和家庭的重?fù)?dān)壓在我一個人肩上。”
現(xiàn)在，F(xiàn)isas家族的第三代們正在專家顧問的幫助下接受指導(dǎo)，他們可以自由發(fā)展自己的事業(yè)。如果有人想進(jìn)入公司工作，必須有空缺，必須與其他人公平競爭這個職位。
TOPHER：加入 Natura Bissé 以來，你最自豪的時刻是什么？
VERóNICA FISAS：我在 Natura Bissé 最自豪的時刻之一，就是家族選擇我領(lǐng)導(dǎo)這個激動人心的項(xiàng)目。這是一份重大的責(zé)任。
我從底層做起，在公司內(nèi)部的不同部門和崗位上輪崗，讓我明白了公司里的每一個人，無論職位高低，都在塑造品牌形象的過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
當(dāng)我和我的兄弟姐妹們在繼承家族事業(yè)接管公司時，我們深知，我們必須在保持父母創(chuàng)立公司的精神的同時，將公司打造為我們的個人事業(yè)。這其中包含了大量的努力、激情和挑戰(zhàn)精神。
TOPHER：作為女性領(lǐng)導(dǎo)者，哪些實(shí)踐或資源幫助你拓展了世界觀并在專業(yè)上成長？
VERóNICA FISAS：對我來說，關(guān)鍵在于始終保持前瞻性思維，誠實(shí)守信，堅(jiān)持我們的價值觀和對美的理解，不忘核心使命：呵護(hù)肌膚和人們的整體幸福感。
在職業(yè)成長的道路上，我深知讓自己置身于一支擁有多樣視角且高技能的團(tuán)隊(duì)中是至關(guān)重要的。此外，與來自美食、科技、酒店等各個行業(yè)的具有全球視野的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流，進(jìn)一步拓寬了我的視野，使我們能夠探尋新的機(jī)遇，吸納最新的科學(xué)成果，并將其應(yīng)用于健康產(chǎn)業(yè)。
TOPHER：曾經(jīng)看到你的家族信奉“共同的項(xiàng)目、遺產(chǎn)、長期目標(biāo)和全力以赴”的座右銘，如何代代傳承這樣的價值觀？
VERóNICA FISAS：Natura Bissé不僅僅是一家護(hù)膚品公司；它代表了一種獨(dú)特的美、享受與幸福感的理念。它是一種生活方式。我們見證了這家公司在父母的不懈努力、奉獻(xiàn)和熱情的推動下不斷發(fā)展壯大，而我們正是試圖將這種工作和生活方式傳遞給所有Natura Bissé的一員，包括出于熱愛而非義務(wù)被邀請加入公司的第三代成員。
從一開始，相互協(xié)作便是我們的特色：我們彼此協(xié)作，與人協(xié)作，把握當(dāng)下。同時，我們也致力于在人生的各個階段呵護(hù)肌膚，尤其是在肌膚最需要呵護(hù)的時候。正因如此，我的父母創(chuàng)立了Ricardo Fisas Natura Bissé基金會及其腫瘤皮膚護(hù)理項(xiàng)目，幫助更多女性與兒童。這一舉措至今仍是我們品牌的核心。
TOPHER：團(tuán)隊(duì)也是事業(yè)傳承的重要一環(huán)，你如何選擇與Natura Bissé價值觀相通的?？
VERóNICA FISAS：我們尋找的是那些能夠創(chuàng)造價值、愿意從錯誤中學(xué)習(xí)并與我們共同成長的專業(yè)人士。我們尋求那些相信我們的使命并對項(xiàng)目有個人投入的人。在當(dāng)今社會，人們往往非常注重技能，有時甚至只看重技能，但在Natura Bissé，我們尋找的是除了具備這些技能外，還能展現(xiàn)出熱情的人，他們在談?wù)揘atura Bissé和我們的項(xiàng)目時，這種熱情會熠熠生輝。
在選拔過程中，我們總是問自己：“5年后，我們還會在這里看到她/他嗎？”如果答案是肯定的，那么她/他就是一位強(qiáng)有力的候選人。
TOPHER：如果你沒有繼承Natura Bissé，你會做什么？
VERóNICA FISAS：在家族中，我們已經(jīng)多次討論過這個問題，每個人都有不同的答案，但其中有一條共同的線索：那就是為人們的生活帶來幸福和快樂。我們中的一些人夢想著從零開始創(chuàng)建一家以Natura Bissé為品牌的酒店，而另一些人作為真正的美食愛好者，則希望自己能在美食界有所作為。
尾
很快又到圣誕節(jié)了。每年的這一天，F(xiàn)isas家族都會等待著Gloria的旅行計(jì)劃。
每一次他們都以獨(dú)特的方式與全家人一起度過這一天，吃吃飯、聊聊天，Verónica給出一些建議，鼓勵大家反思。今年他們會慶祝品牌45年的歷史。
這個家族一直聽著Natura Bissé的創(chuàng)業(yè)故事，故事還在繼續(xù)，更多女性所向往的幸福、美、愛、努力和樂趣，在這個家族正在用他們的方式演繹著，每個人都有明確的角色。