文 | 聚美麗 馬爾斯

資生堂的人事變動(dòng)，在2025年仍然在持續(xù)。

據(jù)Global Travel Retail Magazine報(bào)道，資生堂旅游零售(STR)宣布任命Fran Law為亞太區(qū)旅游零售業(yè)務(wù)副總裁，以加強(qiáng)其在亞太地區(qū)的旅游零售業(yè)務(wù)。

△圖源：Global Travel Retail Magazine

此番人事變動(dòng)背后，與資生堂所面臨的一些困境不無(wú)關(guān)系。2024年11月，資生堂發(fā)布了2024年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，彼時(shí)，其在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“受旅游零售、中國(guó)市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)核心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)疲軟拖累，其他核心品牌出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。”

事實(shí)上，受困于旅游零售渠道的并不只有資生堂，包括歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、LVMH集團(tuán)、拜爾斯道夫、高絲集團(tuán)、愛(ài)茉莉太平洋等均在旅游零售渠道面臨挑戰(zhàn)。(詳見(jiàn)）

其中，歐萊雅在2024年Q3整體旅游零售恢復(fù)增長(zhǎng)，但海南市場(chǎng)仍然面臨壓力；而資生堂2024年Q3旅游零售渠道呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

此時(shí)，曾任職歐萊雅亞太旅游零售皮膚美容和專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理的Fran Law，加入資生堂，擔(dān)任亞太區(qū)旅游零售業(yè)務(wù)副總裁一職，顯然，落在其身上的擔(dān)子并不小。

歐萊雅系高管加入資生堂

回看Fran Law在美妝行業(yè)的履歷來(lái)看，其與資生堂有著一定淵源。

據(jù)上述報(bào)道內(nèi)容顯示，其在護(hù)膚、彩妝和香水類(lèi)別的美容領(lǐng)域擁有超過(guò)二十年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其于歐萊雅工作了11年后重新加入資生堂，最近的任職為歐萊雅亞太旅游零售皮膚美容和專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理。

從其職業(yè)生涯來(lái)看，其在愛(ài)茉莉太平洋、花王、資生堂香港均擔(dān)任過(guò)職務(wù)。

從此次任職資生堂報(bào)道內(nèi)容來(lái)看，F(xiàn)ran Law將常駐新加坡，領(lǐng)導(dǎo)STR在亞太地區(qū)的商業(yè)和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；工作重點(diǎn)是提升資生堂知名美妝品牌的表現(xiàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加強(qiáng)利益相關(guān)者的合作，以傳遞旅游零售渠道的價(jià)值。

資生堂旅游零售總裁兼首席執(zhí)行官Philippe Lesné表示，“Fran Law在美容品類(lèi)和市場(chǎng)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使她成為提升我們?cè)趤喬糜瘟闶垲I(lǐng)域知名品牌的理想領(lǐng)導(dǎo)者。她對(duì)創(chuàng)新的熱情，加上她激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并將全球戰(zhàn)略與區(qū)域洞察力聯(lián)系起來(lái)的能力，使她成為我們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要角色?！?/p>

另外，值得注意的是，上述報(bào)道還顯示，該任命與資生堂日益關(guān)注旅游零售相一致，自2016年在新加坡成立STR作為其全球免稅業(yè)務(wù)總部以來(lái)，其一直在積極發(fā)展這一領(lǐng)域。如今，STR通過(guò)東京、上海、香港、巴黎、迪拜和邁阿密的辦事處在機(jī)場(chǎng)、市中心商店、邊境商店、航空公司和渡輪開(kāi)展業(yè)務(wù)。

如前文所說(shuō)，此人員變動(dòng)，亦是為解決亞太地區(qū)業(yè)績(jī)下滑的困境。

結(jié)合財(cái)報(bào)相關(guān)信息來(lái)看，2024年前三季度，資生堂亞太市場(chǎng)雖呈近10%的增長(zhǎng)，但亞太市場(chǎng)部分國(guó)家和地區(qū)增長(zhǎng)放緩，其中中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額同比下降2.4%。

可見(jiàn)，資生堂于中國(guó)市場(chǎng)所在的亞太地區(qū)仍然面臨一定的挑戰(zhàn)。

另外，資生堂整體的業(yè)績(jī)亦不容樂(lè)觀(guān)。財(cái)報(bào)顯示，資生堂集團(tuán)2024年前三季度核心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下滑26%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下跌92%。

面對(duì)業(yè)績(jī)承壓，資生堂內(nèi)部也在進(jìn)行變動(dòng)調(diào)整。2024年9月，其發(fā)布了新的組織架構(gòu)和人事調(diào)整計(jì)劃，于2025年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行。

其中披露了此前集團(tuán)內(nèi)部高層職位配置的詳細(xì)情況，而彼時(shí)涉及17名任職人員，其中有6位的職位發(fā)生變動(dòng)。

由此看來(lái)，資生堂如今的發(fā)展仍面臨重重挑戰(zhàn)，這也就意味著這幾位剛上任的高管身上肩上的擔(dān)子并不小。而能否成功扭轉(zhuǎn)如今的局面，就要看市場(chǎng)和時(shí)間的驗(yàn)證了。

旅游零售渠道掀人才戰(zhàn)

前文提到，除資生堂外，包含歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、LVMH集團(tuán)、拜爾斯道夫等也均在中國(guó)、旅游零售市場(chǎng)面臨發(fā)展挑戰(zhàn)。

歐萊雅前文已提及，在此不再贅述。此番來(lái)看下，此前就受困于旅游零售渠道的雅詩(shī)蘭黛。

眾說(shuō)周知，旅游零售渠道在前幾年囿于疫情，受到了前所未有的挑戰(zhàn)，雅詩(shī)蘭黛就因過(guò)度依賴(lài)旅游零售渠道，而搞亂了電商價(jià)格體系，導(dǎo)致其在中國(guó)銷(xiāo)售遭遇業(yè)績(jī)大滑坡。

從財(cái)報(bào)來(lái)看，據(jù)其2025財(cái)年Q1(2024年Q3)顯示，亞洲/太平洋市場(chǎng)凈銷(xiāo)售額同比暴跌11%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大跌54%。其中，中國(guó)內(nèi)地和香港特別行政區(qū)的銷(xiāo)售額呈下滑之勢(shì)。

對(duì)此，雅詩(shī)蘭黛在財(cái)報(bào)中指出，中國(guó)內(nèi)地凈銷(xiāo)售額呈雙位數(shù)下降，這主要受消費(fèi)者情緒、高端美妝產(chǎn)品進(jìn)一步疲軟的影響。

雅詩(shī)蘭黛總裁兼首席執(zhí)行官Fabrizio Freda也在2025財(cái)年Q1(2024年Q3)財(cái)報(bào)中表示：“中國(guó)和亞洲旅游零售業(yè)績(jī)的不利因素超出預(yù)期，但是仍處在可控的預(yù)測(cè)范圍?！?/p>

在國(guó)際企業(yè)幾乎于旅游零售渠道面臨集體困境下，人事變動(dòng)成了企業(yè)內(nèi)部調(diào)整最直接的一種手段。

據(jù)聚美麗根據(jù)公開(kāi)資料不完全統(tǒng)計(jì)，2024年以來(lái)，除資生堂外，歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、LVMH等國(guó)際美妝集團(tuán)/奢侈品集團(tuán)均有所動(dòng)作，職位涉及亞太區(qū)旅游零售董事總經(jīng)理等。

其中，中國(guó)作為亞太區(qū)的重要市場(chǎng)，國(guó)際美妝集團(tuán)亦進(jìn)行了加注，通過(guò)任命中國(guó)總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理等職位來(lái)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。

如上文所述，集體換帥的背后，折射出的是業(yè)績(jī)下滑的窘境，在國(guó)際美妝集團(tuán)最新的財(cái)報(bào)中，雅詩(shī)蘭黛、LVMH集團(tuán)于亞洲市場(chǎng)下滑雙位數(shù)，科蒂、科赴亦難逃下滑的命運(yùn)。

由此看來(lái)，在業(yè)績(jī)承壓之下，換帥成為了國(guó)際美妝集團(tuán)求變的主要方式之一，但換帥真的能完全解決企業(yè)的困境嗎？

換帥并非一勞永逸的解決方案，新帥或新鮮血液的加入，或許會(huì)給企業(yè)注入一定活力，但與此同時(shí)作為新任管理者，其會(huì)面臨著諸多的困境與挑戰(zhàn)。

總之，國(guó)際美妝集團(tuán)的換帥是一場(chǎng)充滿(mǎn)變數(shù)且值得期待的變革之旅。在這場(chǎng)人才大戰(zhàn)中誰(shuí)能取得最終勝利，便要看“新帥們”打出什么樣的牌了。

消息來(lái)源：Global Travel Retail Magazine、資生堂官網(wǎng)、上述各企業(yè)官網(wǎng)等

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責(zé)任編輯：Lucky