“在上海36一碗的牛肉米粉，我在漢庭連炫兩碗！”
“在漢庭找到了我的人生蛋炒飯！”
“這竟然是我在漢庭吃到的早餐！樂(lè)不思某豪某爾頓”
近一年來(lái)，漢庭早餐在社交媒體上頻頻出圈，被網(wǎng)友猛夸“進(jìn)階”。在當(dāng)下各行各業(yè)普遍勒緊褲腰帶、“降本增效”的大環(huán)境下，漢庭在早餐上的“卷”顯得尤為珍貴。尤其在200多塊價(jià)位段的酒店賽道中，漢庭幾乎以一己之力，掀起了一場(chǎng)“早餐革命”，與千篇一律、難吃到離譜、冷冰冰、甚至用早餐券打發(fā)住客的同行“宣戰(zhàn)”。
事實(shí)上，漢庭對(duì)酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“挑戰(zhàn)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止早餐。
漢庭“爆改”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從20年前一根3.5米的網(wǎng)線開(kāi)始
20年前，當(dāng)其他酒店還在用“上網(wǎng)收費(fèi)”大肆撈金時(shí)，漢庭果斷打破了這一行規(guī)。它不僅讓住客免費(fèi)上網(wǎng)，還貼心配備了3.5米超長(zhǎng)網(wǎng)線，徹底解放了辦公桌，不論是在床上、沙發(fā)上都能享受流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
到了2013年，4G剛剛普及，漢庭又率先實(shí)現(xiàn)了店內(nèi)無(wú)線WIFI全面覆蓋，為住客打開(kāi)了“隨時(shí)在線”的全新世界——這場(chǎng)“上網(wǎng)革命”徹底改變了經(jīng)濟(jì)型酒店的服務(wù)基準(zhǔn)線。
不止在顯而易見(jiàn)的地方，漢庭還在看不見(jiàn)的細(xì)節(jié)中默默較勁。
床墊的秘密：漢庭的“隱形革命”
一頓早餐的好壞是可以看出來(lái)的，一張床墊的好壞卻不那么容易看出來(lái)。尤其是在需要嚴(yán)格控制成本才能產(chǎn)生利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)型酒店賽道，大部分酒店的選擇是能省則省。
在睡覺(jué)這件事上，漢庭始終認(rèn)為是酒店住宿業(yè)的根本。2010年，漢庭一邊忙著在美國(guó)納斯達(dá)克上市，一邊還不忘悄悄將客房床墊升級(jí)為星級(jí)酒店同款。這意味著，在大部分經(jīng)濟(jì)型單體酒店用著“三無(wú)”床墊、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店用著工廠直銷廉價(jià)床墊的時(shí)候，漢庭堅(jiān)定地選擇掙脫這個(gè)賽道原有的標(biāo)準(zhǔn)，悄無(wú)聲息地掀起“床墊革命”，深刻改變了住客對(duì)200元價(jià)位酒店的認(rèn)知。
30秒入?。骸爸悄芑备淖凅w驗(yàn)
今天，不少高星級(jí)酒店辦入住還要人工排長(zhǎng)隊(duì)至少30分鐘。早在2015年，漢庭就在酒店行業(yè)率先開(kāi)展“智能化革命”，用上了行業(yè)首個(gè)智能化自助入住機(jī)“華掌柜”，住客刷身份證30秒就能快速入住，0排隊(duì)。
今天，絕大多數(shù)高星級(jí)酒店還在“強(qiáng)迫”住客千里迢迢下樓自己拿外賣(mài)。早在2019年，漢庭就已經(jīng)對(duì)“前輩們”實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”，成為中國(guó)市場(chǎng)最早推廣智能化送物機(jī)器人的酒店，住客躺在床上，機(jī)器人就把外賣(mài)送到房門(mén)口了。
漢庭一次次用創(chuàng)新回應(yīng)了住客最真實(shí)的需求，改變了國(guó)民酒店的服務(wù)邊界。
20年來(lái)，漢庭無(wú)數(shù)次用實(shí)際行動(dòng)證明，200塊的酒店，也可以讓人刮目相看。
這也是為什么，20年后的今天，“China Hotel”能夠在海外社交媒體上成為新的流量密碼，能讓一波又一波的外國(guó)友人瘋狂驚嘆“Amazing”。不用多說(shuō)，單憑30秒快速入住、智能機(jī)器人送物上門(mén)，200塊一晚的漢庭，就足以吊打國(guó)外一大把1000塊一晚的酒店。
漢庭，是酒店界的“蘋(píng)果”？
回望漢庭的一系列“革命”動(dòng)作，其背后的根本動(dòng)力或許來(lái)自于想要革新、重塑中國(guó)酒店業(yè)格局的初心。
在現(xiàn)代商業(yè)中，大多數(shù)品牌的誕生往往歸根結(jié)底是生意，而真正站在用戶的角度，實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的品牌少之又少。
比如蘋(píng)果。
為什么手機(jī)必須有早晚失靈的按鍵？為什么屏幕只能占手機(jī)面積的二分之一？為什么所有人的手機(jī)功能都千篇一律？
在iPhone簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的背后，是真正思考怎樣如何幫用戶解決問(wèn)題，使用起來(lái)更加絲滑——
手機(jī)可以沒(méi)有占地方又容易壞的打字按鍵，可以有更大更舒適的屏幕，這塊屏幕還可以是觸屏的，用戶還可以自由去app store下載安裝各種軟件。
蘋(píng)果用實(shí)際行動(dòng)證明，手機(jī)可以更好用，可以擁有無(wú)限可能性。
再比如，瑞幸。
為什么在國(guó)外只賣(mài)3刀的星巴克，在國(guó)內(nèi)要賣(mài)到將近40塊？一杯所謂的“高品質(zhì)”咖啡就只能專供市中心寫(xiě)字樓里的白領(lǐng)嗎？
答案在已經(jīng)開(kāi)店超過(guò)20000家的瑞幸手中——咖啡不是白領(lǐng)“專利”，9塊9就能讓中國(guó)老百姓都喝上有品質(zhì)、好喝的咖啡。
酒店界也是如此，漢庭從不盲目跟隨老牌外資酒店在中國(guó)市場(chǎng)定下的“規(guī)矩”，更沒(méi)有把自己框死在市場(chǎng)普遍的“60分標(biāo)準(zhǔn)”里，而是從根本上覺(jué)得，200塊的酒店也可以做到體面、溫暖、好住。
懷著這樣簡(jiǎn)單而有力量的初心，漢庭才能一路“革命”到底，獨(dú)樹(shù)一幟，不認(rèn)同的“行規(guī)”就直接打破，靠著追求品質(zhì)、嚴(yán)控價(jià)格的“狠勁兒”，開(kāi)辟并重新定義了全新的國(guó)民酒店賽道，以便利友好、足夠好用的產(chǎn)品，為廣大國(guó)民提供溫暖幸福的旅程。
不知道吃什么火鍋就選海底撈，不知道住什么酒店就選漢庭
一位小紅書(shū)網(wǎng)友寫(xiě)道，“如果不知道吃什么火鍋，就選海底撈，如果不知道住什么酒店，就選漢庭?！?nbsp;
這句評(píng)價(jià)背后藏著的漢庭“國(guó)民底氣”究竟來(lái)自于哪里？
首先，服務(wù)了最廣大的國(guó)民市場(chǎng)。無(wú)論金領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)、學(xué)生還是教授、商人還是藝術(shù)家、政府工作人員還是普通老百姓，出門(mén)在外住酒店，無(wú)論什么身份的人，都可以放心地選擇漢庭，平均200多塊的價(jià)位，好住不貴、高性價(jià)比是漢庭20年來(lái)始終不變的標(biāo)簽。
其次，抓住了國(guó)民最樸素最根本的需求。近一兩年，越來(lái)越多的網(wǎng)友在社交媒體上自發(fā)分享漢庭3.5超預(yù)期的入住體驗(yàn)，360度無(wú)死角地夸爆漢庭——從裝修的高顏值，到客房的各種人性化細(xì)節(jié)、睡得舒服的護(hù)頸記憶枕、洗澡水壓大出熱水快，再到熱氣騰騰的中式早餐......在消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的夸贊背后，是漢庭20年來(lái)一遍又一遍地“死磕”產(chǎn)品、升級(jí)迭代、顛覆標(biāo)準(zhǔn)，始終抓住廣大國(guó)民的核心需求——能在酒店里睡一個(gè)好覺(jué)、洗一個(gè)好澡、吃一頓好的早飯。
更重要的是，規(guī)模足夠大。中國(guó)960萬(wàn)平方公里范圍內(nèi)，只有漢庭能被稱為國(guó)民酒店。截至2024年底，漢庭酒店已突破4000+門(mén)店大關(guān)，成為全國(guó)規(guī)模第一的單一酒店品牌。從冰天雪地的黑龍江到椰林碧浪的海南島，從繁華喧囂的北上廣到中國(guó)最后一個(gè)通公路的西藏林芝墨脫縣......無(wú)論是商務(wù)出差、找工作、考研考公，還是走親訪友、特種兵旅行，漢庭用“去哪都能找到”，滿足國(guó)民幾乎所有出行住宿需求。
漢庭的20年，是“挑戰(zhàn)與升級(jí)”的20年
2025年，是華住也是漢庭的20周年里程碑。漢庭的故事，就是一部不斷挑戰(zhàn)過(guò)去，一路“升級(jí)打怪”的酒店史。20年來(lái)，漢庭不僅回答了“酒店是什么”，更重新書(shū)寫(xiě)了“好酒店應(yīng)該是什么”。這抹熟悉的藍(lán)光照亮了無(wú)數(shù)旅人的歸途，也溫暖了每一段旅程的起點(diǎn)，成為國(guó)民出行住宿最安心、最踏實(shí)的后盾。
在中國(guó)，住酒店，選漢庭。