文 | 市象 古廿
編輯 | 楊舟
從預(yù)定到交付，一款A(yù)I眼鏡需要的時間可能比新能源汽車還要久。
這種產(chǎn)品交付時間的反差性，來自AI眼鏡賽道的新勢力閃極。有網(wǎng)友戲謔稱：“5月底預(yù)定的閃極拍拍鏡還沒發(fā)貨，但是同期預(yù)定的小米汽車早就開上了，期待小米官方早日重啟AI眼鏡產(chǎn)品線，把中小廠的交付速度卷起來?！?/p>
看似輕松調(diào)侃的背后，實則映射的是近期閃極因延期交貨，帶來的口碑大反轉(zhuǎn)。
回溯一個月前，閃極AI拍拍鏡剛發(fā)布時，其前5萬臺售價999的共創(chuàng)版迅速成為市場的熱門搶購產(chǎn)品，發(fā)布即售罄。在閑魚平臺，甚至不少人以1499的原價出售購買資格。
然而發(fā)布僅一個月后，就有不少用戶沖到自稱閃極創(chuàng)始人的小紅書賬號張千隱的評論區(qū)，打卡“今日發(fā)貨沒”。因為對于不少以999元價格搶購的早期用戶而言，從五月份預(yù)定開始，至今已經(jīng)等待了237天。
漫長地等待消磨著早期種子用戶的耐心，也讓品牌形象蒙上了陰影。半個月前的CES大會期間，對于閃極科技正式對外發(fā)布海外全新子品牌loomos，以及l(fā)oomos AI眼鏡。有至今尚未收到貨的國內(nèi)用戶吐槽：“有時間做海外子品牌，不如去工廠多擰幾個螺絲?！?/p>
01 今天發(fā)貨沒？
“今天發(fā)貨沒？”一日一問的在充電寶售后社群里打招呼，已經(jīng)成為張翔臨近過年放假半個月前的每日動作，不過社群里的所有回應(yīng)都是還沒有發(fā)貨。
這個所謂的充電寶售后社群，最初建立的契機是閃極拍拍鏡這款產(chǎn)品發(fā)布會之后。當時，為了賠付五月底預(yù)定用戶的第一次延期交付而建。但是從預(yù)定到交付等待近200多天后，現(xiàn)在這里已經(jīng)成為這批早期種子用戶一起互通發(fā)貨時間，進行維權(quán)的交流地。
不僅是在社群里有人詢問發(fā)貨情況，在小紅書平臺上，一個自稱閃極創(chuàng)始人賬號發(fā)布的每條內(nèi)容下方 ，也都有種子用戶評論：“今天發(fā)貨沒”。追著閃極要AI眼鏡已經(jīng)成為不少早期看好這個品牌產(chǎn)品的用戶的常態(tài)。
最近一周，張翔發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開始有人在群里呼吁集體維權(quán)行動。從早期的愿意給初創(chuàng)AI眼鏡品牌時間等一等，到現(xiàn)在的要集體維權(quán)，主要的導(dǎo)火索是不少種子用戶開始質(zhì)疑閃極對于早期眾籌用戶的公平性。
張翔透露，“作為在技術(shù)預(yù)覽期就參與眾籌預(yù)定的種子用戶，最早有人在去年5月底就已經(jīng)預(yù)定。按照閃極官方的說法，首批眾籌支持用戶將于12月獲得首批產(chǎn)品。但是12月產(chǎn)品跳票，閃極宣布補償充電寶+500。
接著12.19閃極召開新品發(fā)布會，再次宣布首批參與眾籌的種子用戶將于1.15左右得到“首先、最優(yōu)先級、按訂單順序”的待遇發(fā)貨，結(jié)果最早一批的種子用戶發(fā)現(xiàn)，近期已經(jīng)有發(fā)布會后預(yù)定的消費者收到貨?！?/p>
因此，最早眾籌用戶質(zhì)疑：沒有按照預(yù)定時間的先后順序排單發(fā)貨，是不是擔(dān)心第三方電商平臺對預(yù)售產(chǎn)品延期的處罰機制，而將在官方小程序已經(jīng)預(yù)定近200多天的首批種子用戶發(fā)貨時間繼續(xù)延期。
這一猜測有其合理性，有預(yù)定雷鳥AI眼鏡的用戶透露，在第三方電商預(yù)定的產(chǎn)品，按照平臺的預(yù)售發(fā)貨規(guī)則，超出時限品牌方會被罰款。
值得注意是，截至到1月22日，閃極這款拍拍鏡在天貓平臺已經(jīng)停止預(yù)售。客服推薦前往閃極的官方小程序預(yù)定，這也是目前閃極這款產(chǎn)品的唯一官方預(yù)定渠道?！甘邢蟆贵w驗后發(fā)現(xiàn)，1月16號下單預(yù)定，預(yù)計發(fā)貨時間通知顯示為2025年12月11日發(fā)貨，也就是329天后才能收到貨。
對于這一發(fā)貨時間，有預(yù)定閃極產(chǎn)品的用戶對「市象」稱，此前發(fā)布會后預(yù)定時，預(yù)計發(fā)貨時間也顯示大概需要一年時間。但是官方宣稱是小程序的Bug，這個時間并不準確，而且已經(jīng)修復(fù)。
02 到底是誰的Bug
對于閃極而言，需要修復(fù)的不僅是預(yù)計發(fā)貨時間的Bug，還有產(chǎn)品體驗的Bug。
沒有收到貨的用戶在進行維權(quán)，收到貨的則是在吐槽產(chǎn)品體驗。有在電商平臺訂貨的用戶1月16日拿到閃極拍拍鏡后，第一時間在社群發(fā)布體驗后拍出來的照片和視頻。不少用戶看到后嘲諷：“這和我的行車記錄儀清晰度差不多?！?/p>
雖然清晰度被調(diào)侃，但是硬件參數(shù)并不差。目前閃極拍拍鏡所采用1600萬像素的攝像頭，屬于市場中主流硬件配置的中等水平。
有相關(guān)從業(yè)者表示：實際的產(chǎn)品體驗效果，除了直接相關(guān)的攝像頭參數(shù)，也要看芯片平臺。閃極的這款產(chǎn)品采用的是展銳W517芯片方案，相比于高通AR1平臺，芯片功耗要更高一些，ISP芯片也會偏弱一些。
這一方案也是目前一些中小廠商選擇的主流芯片平臺，理論上或許會導(dǎo)致拍攝效果比較難調(diào)，應(yīng)用在AI智能眼鏡這樣的場景上會有一些短板。但是作為AI眼鏡的創(chuàng)業(yè)品牌，閃極在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)或許有限。
比如1月16日，閃極對需要交付的用戶打電話表示，首批交付的產(chǎn)品因為采用的展銳W517芯片部分底層驅(qū)動還未開發(fā)完善，在藍牙連接的狀態(tài)下無法通過藍牙接聽電話，后續(xù)通過OTA的方式來解決這一問題。
但是1月22日，閃極發(fā)布官方公告稱，經(jīng)過后期技術(shù)定位和分析，藍牙問題實際與芯片方案無關(guān)，在18日后已經(jīng)對告知函的內(nèi)容進行調(diào)整。對于因為此次疏漏給芯片供應(yīng)商造成的影響，特此致歉。
同樣都是轉(zhuǎn)型，相比傳統(tǒng)的四大AR眼鏡廠商轉(zhuǎn)戰(zhàn)AI眼鏡產(chǎn)品，在上游供應(yīng)鏈的地位和積累，從充電寶轉(zhuǎn)型AI眼鏡的閃極品牌，在供應(yīng)鏈的能力上明顯薄弱。
出于對這種新品牌實力薄弱的理解，張翔稱：“12月份第一次延期的時候，就想要退貨了，但是那個時候官方解決事情的態(tài)度還可以，而且不少眾籌用戶其實都是產(chǎn)品極客，知道一款好產(chǎn)品落地的難度，所以也沒特別較真。
即使到現(xiàn)在，也有不少去年5月份參與眾籌的用戶并不較真發(fā)貨時間晚，現(xiàn)在大家計較的是公平性問題，是否對于不同渠道的預(yù)定用戶區(qū)別對待。但是截止到目前，在這個閃極官方最早拉的群里，閃極品牌方一句回應(yīng)也沒有?！?/p>
03 去年搶跑，先發(fā)優(yōu)勢還剩多少？
作為去年的明星產(chǎn)品，從產(chǎn)品功能和外觀設(shè)計上，閃極的這款A(yù)I眼鏡幾乎完全對標Ray - Ban Meta智能眼鏡。在商業(yè)模式上，雖然閃極拍拍鏡的硬件較同類型產(chǎn)品更便宜，但留下了軟件付費的空間。
因此，從去年12月的深圳發(fā)布會開始，融合低價和首批量產(chǎn)等多重標簽的閃極拍拍鏡，就被譽為拉開“百鏡大戰(zhàn)”序幕的先鋒品牌。
閃極創(chuàng)始人張波更是在采訪中透露，預(yù)期第一年能夠賣50萬臺AI眼鏡，就能做到盈虧平衡，而目前手里已經(jīng)掌握大量訂單，已經(jīng)完成了明年（2025年）的大部分銷量。
但是對于閃極而言，下單只是成交的開始，通過搶跑拿下訂單后，如何將訂單量轉(zhuǎn)化為實際的營收，從發(fā)布會結(jié)束以后的近一個月時間里，閃極似乎并沒有處理好訂單量到交付量的轉(zhuǎn)化問題。
作為一個新品牌，沒有做過這類產(chǎn)品也就意味著要交不少學(xué)費，踩不少坑，尤其是在現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)配套還不成熟的前提下，這是鐵律。對于中小廠商而言，想要在百鏡大戰(zhàn)的競爭壓力中，拿到一席之地，更快無疑是最佳之選。
但是單純地追求速度，動作也就變了形，產(chǎn)品還沒有打磨好就開啟預(yù)售，拉滿的用戶預(yù)期和一次次交付的實際差，最終消磨市場需求對于產(chǎn)品的熱情。
另外，對于硬件產(chǎn)品而言，硬件配置往往決定了產(chǎn)品體驗的上限，單純的追求低價之下，成本預(yù)算不足，后期軟件再怎么升級也難以提升到理想效果，先發(fā)優(yōu)勢或許就會變成產(chǎn)品先烈。
按照民生證券統(tǒng)計的2025年AI眼鏡發(fā)布日歷表來看，今年才是百鏡大戰(zhàn)真正進入大廠時間的一年。
先是第一季度，傳統(tǒng)的AR眼鏡廠商將推出新的AI眼鏡產(chǎn)品，比如雷鳥V3；接著第二季度，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)大廠小米將發(fā)布AI眼鏡，小度AI眼鏡上市；第三、四季度，三星、蘋果將推出AI眼鏡產(chǎn)品線。
相比去年搶跑，拿到國內(nèi)首批量產(chǎn)的市場空白窗口期。眼下，等待交付共計237天后，可能留給閃極這款A(yù)I眼鏡的先發(fā)優(yōu)勢也不多了。