界面新聞記者 | 白帆

界面新聞編輯 | 李慎

1月24日，在中國運營8年的上海迪士尼度假區(qū)宣布了一項人事任命。

從2025年3月開始，上海迪士尼度假區(qū)運營部高級副總裁包兆天(Andrew Bolstein)將成為新任的上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理，而現(xiàn)任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理的薛逸駿(Joe Schott)將返回美國佛羅里達州，就任迪士尼標志性體驗總裁。 

過去多年，薛逸駿帶隊上海迪士尼度假區(qū)創(chuàng)下了一個又一個突破，最終讓上海迪士尼度假區(qū)成為2023年游客量排名位居全球第五的主題公園。但面對去年走弱的中國主題公園市場，“老牌王者”如何穩(wěn)住客流增長趨勢、進一步提升自身的運營效率、持續(xù)帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展等成為新任總裁包兆天要回答的考題。 

全球游客量排名第五

薛逸駿是上海迪士尼度假區(qū)的核心人物，見證了上海迪士尼從無到有。

2016年1月，薛逸駿以“迪士尼全球運營專家”來到上海，在上海迪士尼度假區(qū)緊張的運營籌備沖刺期充當外援。2018年，薛逸駿正式來到上海迪士尼度假區(qū)任職，擔任上海迪士尼度假區(qū)運營高級副總裁一職，2019年正式擔任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理。

卸任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理之后，薛逸駿將以總裁身份掌管迪士尼體驗業(yè)務(wù)板塊下的迪士尼標志性體驗業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋迪士尼游輪、迪士尼度假俱樂部、奧拉尼（迪士尼度假區(qū)及水療中心）、迪士尼探險和“迪士尼故事生活”住宅社區(qū)項目等。

即將繼任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理的包兆天，目前是上海迪士尼度假區(qū)的運營部高級副總裁。根據(jù)過往履歷，包兆天已在迪士尼工作超過三十年。他與上海迪士尼的緣分始于2010年。當年，包兆天加入了上海迪士尼度假區(qū)談判團隊，并全程參與了度假區(qū)的設(shè)計開發(fā)。在上海迪士尼度假區(qū)進入運營階段，包兆天帶領(lǐng)由近10000名演職人員組成的運營團隊，管理園區(qū)內(nèi)的餐食、樹木、照明燈、演出等等各個細節(jié)。

接任上海迪士尼度假區(qū)總裁及總經(jīng)理一職之后，包兆天將代表上海迪士尼的兩大股東——華特迪士尼公司和上海申迪集團，全面管理上海迪士尼度假區(qū)管理公司的日常運營。 

上海迪士尼度假區(qū)是由華特迪士尼公司與上海申迪集團共同投資的合作項目，也是中國大陸首座迪士尼度假區(qū)。2016年6月16日，總投資約340億元人民幣的上海迪士尼度假區(qū)正式開園。中國游客可以在家門口體驗到世界一流的主題公園。

7年后，上海迪士尼度假區(qū)已經(jīng)成為全球游客量排名第五的主題公園。根據(jù)世界主題樂園協(xié)會（TEA）和美國AECOM集團聯(lián)合發(fā)布的《2023全球主題公園和博物館報告》，上海迪士尼度假區(qū)以1400萬人次的游客量、同比增長164%的成績排名全球第五，在迪士尼在全球的12個迪士尼主題園區(qū)中，上海迪士尼度假區(qū)位列第四，超過東京迪士尼樂園、法國巴黎迪士尼樂園。

根據(jù)中國主題公園研究院發(fā)布的《2024中國主題公園競爭力評價報告》，2023年入選的86家主題公園年客流量逾1.3億人次。按此計算，上海迪士尼度假區(qū)客流量在中國主題公園市場占比約為10.8%。中國主題公園研究院院長林煥杰對界面新聞表示，在過去多年里，上海迪士尼度假區(qū)都是中國主題公園市場最具競爭力的，其原因就是迪士尼強大的IP以及先進的管理水平。 

客流量下滑挑戰(zhàn)

主題公園領(lǐng)域有一句非常經(jīng)典的話——“永遠建不完的迪士尼”。在薛逸駿和包兆天等管理層的帶隊下，上海迪士尼度假區(qū)也應(yīng)驗了這句話，推出了全球首個瘋狂動物城主題園區(qū)、第三座主題酒店、全新漫威主題景點——以蜘蛛俠為主題的過山車等。

深藍智庫聯(lián)合首寰文旅研究院發(fā)布的《2024主題公園發(fā)展報告》顯示，2023年12月20日，上海迪士尼樂園的“瘋狂動物城”主題園區(qū)開業(yè)當月，上海迪士尼門票預(yù)訂量同比增長20780%，在攜程平臺的搜索量環(huán)比提升57.92%。 

林煥杰也表示，上海迪士尼度假區(qū)在中國主題公園市場的游客量和綜合競爭力常年居首位，一方面是因為迪士尼強大的IP以及先進的管理水平，另一方面也是因為上海迪士尼的常建常新。林煥杰所指的常建常新，一方面是新園區(qū)和新項目的擴建，另一方面則是園區(qū)內(nèi)各種活動的更新。

“比如說在春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、暑期、國慶、中秋節(jié)等，他們都在不斷做新的項目，也通過最著名的IP來吸引游客?！绷譄ń苷f。比如在2024年五一期間，上海迪士尼度假區(qū)的多個單日門票早早售罄，熱門項目排隊超過3個小時。

去年12月，春節(jié)被列入聯(lián)合國教科文組織人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄，上海迪士尼度假區(qū)也在2025年1月15日至2月14日期間，推出蛇年新春主題，園區(qū)內(nèi)裝扮了各式各樣蛇年主題裝飾和燈籠 ，讓整個童話樂園融入傳統(tǒng)的中國年氛圍，并推出了動畫電影《瘋狂動物城2》中的新朋友“蓋瑞”為主題的裝飾——以蛇為原型的卡通形象，進一步拉進與中國消費者的距離。 

同時，上海迪士尼度假區(qū)也面臨許多挑戰(zhàn)。據(jù)《2024中國主題公園競爭力評價報告》，2024年中國主題公園市場整體表現(xiàn)較2023年有所回落，游客量下滑明顯，上海迪士尼度假區(qū)也不例外。

去年11月，華特迪士尼公司公布的截至2024年9月28日的2024財年第四季度及全年財報顯示，該集團第四季度國際業(yè)務(wù)的整體營收下降5%，運營利潤下降32%至2.99億美元（約合21.77億元人民幣）。在電話會中，迪士尼集團表示國際業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，有一部分原因是上海迪士尼樂園的客流量下降所致。 

如何拉動上下游產(chǎn)業(yè)

在上海迪士尼樂園的帶動下，以上海迪士尼度假區(qū)為核心區(qū)的上海國際旅游度假區(qū)同樣在2023年創(chuàng)下了客流紀錄——包括上海迪士尼度假區(qū)、比斯特上海購物村、生態(tài)園等主要景點在內(nèi)的整個上海國際旅游度假區(qū)的全年客流量高達2562.7萬人次。薛逸駿曾在接受媒體采訪時也表示，上海迪士尼度假區(qū)的成功也給上海帶來了積極影響，有助于進一步將上海打造為國際旅游目的地。

事實的確如此，自中國對韓國試行免簽政策以來，韓國赴中國旅游預(yù)訂量猛增，上海備受韓國游客歡迎，而上海迪士尼度假區(qū)也成為韓國游客來上海旅游的必打卡景點之一。

上海迪士尼度假區(qū)帶動的，不只是游客數(shù)量的增長，更拉動了以上海迪士尼度假區(qū)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈。林煥杰在接受采訪時表示，1元主題公園的收入能夠帶動城市3.8元的收入，從而拉動上下游產(chǎn)業(yè)6元-15元的收入，整體來看1元的收入可以撬動18.8元的其他收入。

上海國際旅游度假區(qū)管委會和申迪集團委托市信息中心開展的《上海迪士尼項目對經(jīng)濟社會發(fā)展帶動效應(yīng)評估》報告也顯示，2011年-2016年建設(shè)期間，項目固定資產(chǎn)投資對上海全市GDP年均拉動0.44%，年均拉動新增就業(yè)6.26萬人次。

面向未來，面對2024年主題公園市場整體回落的態(tài)勢以及樂園運營時間久、需要持續(xù)提供新鮮感的重任，即將上任的包兆天需要基于過去的成績，牢牢掌握上海迪士尼度假區(qū)持續(xù)保持熱度、增加經(jīng)營效率的密鑰。

林煥杰對此表示，包兆天在中國市場已經(jīng)多年，對中國市場很熟悉，預(yù)計上任后也會經(jīng)營策略、發(fā)展策略、管理手段等方面進行升級和調(diào)整。 

他還稱，在迪士尼進入中國市場之后，本土主題公園也在不斷崛起，從區(qū)域優(yōu)勢、票價、節(jié)慶日等不同角度跟上海迪士尼度假區(qū)搶游客，而面對未來新的消費形勢，上海迪士尼票價較貴的特點依然存在，要想在新的競爭格局中維持優(yōu)勢，上海迪士尼度假區(qū)不妨在門票價格保持穩(wěn)定的同時，給游客提供更多更好的體驗，增強票價優(yōu)勢，應(yīng)對其他度假區(qū)的競爭。