界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 許悅
2月6日，韓束母公司上美股份董事長(zhǎng)兼CEO呂義雄在公司內(nèi)部的一段聊天記錄曝光，圖片顯示，呂義雄表示要用AI替代人工，并下達(dá)了各部門(mén)裁員比例，其中個(gè)別部門(mén)如客服淘汰率高達(dá)95%，新品創(chuàng)新中心淘汰率70%。
當(dāng)日晚間，界面時(shí)尚從知情人士獲悉，針對(duì)上述大規(guī)模裁員傳言，呂義雄在個(gè)人微信朋友圈發(fā)文澄清表示：“我們公司不是要裁員，今年上美總體人數(shù)會(huì)增加800人，總部人員在今年年底會(huì)達(dá)到2700人。只是有些地方加人，有些地方減人，讓運(yùn)營(yíng)更科學(xué)化，更有效率?！?/p>
實(shí)際上，自從2022年美國(guó)Open AI發(fā)布對(duì)話式人工智能模型ChatGPT之后，AI在執(zhí)行如對(duì)話生成、問(wèn)答系統(tǒng)、文本創(chuàng)作等多種自然語(yǔ)言處理任務(wù)的學(xué)習(xí)理解和執(zhí)行能力引發(fā)了大范圍關(guān)于AI取代人工工作的討論。
三年后，1月27日，DeepSeek AI智能助手同時(shí)沖上中美iOS免費(fèi)應(yīng)用排行榜第一，這是中國(guó)大模型公司在AI應(yīng)用上首次露出引領(lǐng)者的趨勢(shì)。
在對(duì)于消費(fèi)熱點(diǎn)趨勢(shì)嗅覺(jué)靈敏的美妝行業(yè)，尚未普及的AI技術(shù)早已開(kāi)始融入終端產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者注意力。
法國(guó)歐萊雅、美國(guó)雅詩(shī)蘭黛、韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋等頭部美妝集團(tuán)早已開(kāi)始嘗試推出AI技術(shù)輔助試妝的終端體驗(yàn)，主要覆蓋虛擬試妝、皮膚檢測(cè)等個(gè)性化體驗(yàn)。
歐萊雅集團(tuán)早在2014年和2018年就曾虛擬試妝APP MAKEUP GENIEUS的和能幫助消費(fèi)者量身定制護(hù)膚品SKIN GENIEUS。2024年，該公司又提出一款名為Beauty Genius的產(chǎn)品，是由生成式AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)人美容助理，通過(guò)使用巴黎歐萊雅在護(hù)發(fā)、染發(fā)、化妝、護(hù)膚方面的美容知識(shí)和產(chǎn)品內(nèi)容提供個(gè)性化診斷、產(chǎn)品推薦和問(wèn)答等功能。
2024年，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)與微軟合作創(chuàng)建人工智能創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，意在生成人工智能的內(nèi)部應(yīng)用，加快產(chǎn)品上市速度，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的反應(yīng)。此前，雅詩(shī)蘭黛就曾與微軟合作，利用 Azure AI 作為其語(yǔ)音化妝助手 (VMA) 的平臺(tái)，旨在幫助視障用戶(hù)更輕松、更自信地化妝。
2025年初，愛(ài)茉莉太平洋憑借其基于人工智能的生成式化妝應(yīng)用程序“WANNA-BEAUTY AI”榮獲 CES 2025 創(chuàng)新獎(jiǎng)。除了獲獎(jiǎng)應(yīng)用，該公司還展出了在三星電子的“MICRO LED 美容鏡”中亮相的“AI 皮膚分析和護(hù)理解決方案”，以及其美容設(shè)備品牌 makeON 推出的一款新型護(hù)膚設(shè)備。
不僅國(guó)際美妝公司已經(jīng)涉足AI在美妝領(lǐng)域的應(yīng)用，還有不少?lài)?guó)貨美妝公司開(kāi)始試圖用AI為產(chǎn)品創(chuàng)新加碼。
比如2023年末，薇諾娜母公司貝泰妮推出的祛痘品牌貝芙汀Beforteen，用AI技術(shù)將痘痘情況進(jìn)行分級(jí)，針對(duì)不同級(jí)別的痘痘，形成定制化護(hù)膚解決方案。
華熙生物在2024年中國(guó)香料香精化妝品行業(yè)年會(huì)及產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(2024CAME)上，推出了自主研發(fā)的“個(gè)性化定制護(hù)膚服務(wù)”。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)小程序即可實(shí)現(xiàn)膚質(zhì)測(cè)量，華熙生物建立了覆蓋108種定制方案、可應(yīng)對(duì)15625種不同皮膚狀態(tài)的精準(zhǔn)配方平臺(tái)。
但上述這些新興嘗試尚未廣泛普及，更偏向于概念性產(chǎn)品，體現(xiàn)品牌和公司的先鋒性。
不少化妝品行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)界面時(shí)尚表示，AI技術(shù)剛剛在大眾層面興起，在化妝品這樣的傳統(tǒng)行業(yè)里實(shí)際融入運(yùn)用的情況并不深入。即使是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)程序的智能化，往往也是借助逐步成熟的第三方軟件，比如飛書(shū)等等以?xún)?yōu)化部分常規(guī)工作流程。
呂義雄在前述網(wǎng)傳聊天記錄中一再?gòu)?qiáng)調(diào)，要留下具備AI能力的人才，并指出優(yōu)化工作流程的關(guān)鍵在于通過(guò)鼠標(biāo)和語(yǔ)言與AI進(jìn)行對(duì)話交流，取消傳統(tǒng)鍵盤(pán)。
這不是呂義雄第一次因?yàn)閭€(gè)人言論而引發(fā)關(guān)注。前不久，呂義雄通過(guò)上美股份官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)，要在2025年沖刺營(yíng)收100億元，并繳納15億元稅收，到2030年實(shí)現(xiàn)沖刺300億元營(yíng)收的目標(biāo)。而上美股份2023年?duì)I收為41.9億元，歸母凈利潤(rùn)為 4.61 億元。2024上半年，其營(yíng)收為35.02 億元。
按照呂義雄的規(guī)劃，這意味著上美股份要在接下來(lái)的6年里幾乎每年都要達(dá)到接近翻倍的高增幅。在當(dāng)前的消費(fèi)景氣度下，呂義雄的目標(biāo)不可謂不高。
可作為對(duì)比的是，2023年珀萊雅以89億元的營(yíng)收規(guī)模成為首個(gè)逼近90億元營(yíng)收大關(guān)的中國(guó)本土美妝公司。百億元的年?duì)I收目標(biāo)仍然是包括珀萊雅在內(nèi)的所有本土美妝品牌共同的目標(biāo)。
通過(guò)對(duì)AI技術(shù)的重視。某種程度上可以看到呂義雄對(duì)上美降低成本、更好捕捉市場(chǎng)機(jī)遇、提高組織能效的渴望。
2023年至2024年，韓束持續(xù)蟬聯(lián)抖音美妝第一，重倉(cāng)抖音渠道帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)無(wú)疑成為呂義雄要將上美股份規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的底氣。然而，雖然上美股份早就開(kāi)始多品牌裂變，卻遲遲沒(méi)有培養(yǎng)出第二個(gè)“韓束”。
上美股份2024上半年財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收占比超過(guò)八成的韓束仍然是該公司的主力品牌，一葉子、紅色小象等成立已久的子品牌仍然面臨營(yíng)收規(guī)模下滑的窘境。
唯一表現(xiàn)出增長(zhǎng)的是2022年5月推出的嬰童護(hù)理新品牌newpage一頁(yè)，這是上美股份與演員章子怡和育兒專(zhuān)家崔玉濤共創(chuàng)的一個(gè)品牌。期內(nèi)，newpage一頁(yè)營(yíng)收增長(zhǎng)173.2%至1.61億元，占總營(yíng)收4.6%。
在高端護(hù)膚領(lǐng)域，上美股份一直在籌備的與科學(xué)家山田耕作合作研發(fā)的高端抗衰護(hù)膚品牌TAZU遲遲還未面世，大概率與日系護(hù)膚品因核污水排放的負(fù)面輿情在中國(guó)市場(chǎng)普遍受挫的因素相關(guān)。
在多品牌戰(zhàn)略中，美妝集團(tuán)得以突破大規(guī)模擴(kuò)張的必經(jīng)之路，是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)美妝產(chǎn)品的需求日益細(xì)分化和個(gè)性化，單個(gè)品牌難以滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的多樣化需求。
在彩妝和洗護(hù)這幾個(gè)不同的賽道上，韓束的成功無(wú)法被1:1復(fù)制。新品牌培育需要時(shí)間，而且要突破韓束數(shù)十億元的營(yíng)收規(guī)模更需要精細(xì)化運(yùn)作。無(wú)論是有爆發(fā)跡象的新品牌如newpage一頁(yè)，還是接下來(lái)上美股份試圖推出的其他新品牌，都將成為100億元目標(biāo)能否達(dá)到的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。