目前還處于困境中的哪吒汽車(chē)，因?yàn)橐欢坞娫?huà)錄音再次被推上風(fēng)口浪尖。

據(jù)新浪科技報(bào)道，近日，一位哪吒汽車(chē)車(chē)主因車(chē)輛無(wú)法正常保養(yǎng)致電哪吒汽車(chē)客服，催促?gòu)S家處理。但客服人員在接聽(tīng)完電話(huà)后，未掛機(jī)，并讓車(chē)主聽(tīng)到了其辱罵車(chē)主的言語(yǔ)。

錄音中，哪吒汽車(chē)客服人員在說(shuō)完“嗯，明白，馬上幫您催促”“其它有什么可以幫您嗎？”“感謝您的來(lái)電，祝您生活愉快，再見(jiàn)”等話(huà)術(shù)后，電話(huà)中傳來(lái)“一直問(wèn)我怎么處理，處理你奶，我怎么知道怎么處理？煩死了”。

這段錄音在網(wǎng)上流傳后，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)濟(jì)南交通廣播報(bào)道，哪吒汽車(chē)已經(jīng)向客戶(hù)道歉，并且涉事的客服人員已經(jīng)被停職。

哪吒汽車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，上述涉事員工在春節(jié)期間值班，有些情緒，公司已經(jīng)嚴(yán)肅處理，目前正在走相應(yīng)的處置流程。哪吒汽車(chē)已與車(chē)主取得聯(lián)系，有關(guān)車(chē)主的訴求，當(dāng)?shù)赝乱舱诟M(jìn)處理中。

自2024年底以來(lái)，哪吒汽車(chē)便陷入經(jīng)營(yíng)困境，裁員、降薪等負(fù)面消息不斷。哪吒汽車(chē)創(chuàng)始人方運(yùn)舟開(kāi)始走到臺(tái)前，兼任哪吒汽車(chē)CEO，同時(shí)還擔(dān)任公司董事長(zhǎng)一職，此前備受爭(zhēng)議的張勇則由CEO轉(zhuǎn)為哪吒汽車(chē)顧問(wèn)。

不過(guò)此后天眼查1月9日信息顯示，方運(yùn)舟及其擔(dān)任法定代表人的北京哲合新能源科技有限公司，因勞動(dòng)爭(zhēng)議一案，被采取限制消費(fèi)措施，不得實(shí)施高消費(fèi)。此外，哪吒汽車(chē)及其關(guān)聯(lián)公司也有多項(xiàng)股權(quán)凍結(jié)信息。

1月底，多家媒體報(bào)道稱(chēng)，哪吒汽車(chē)母公司合眾新能源召開(kāi)股東溝通會(huì)，討論了正在進(jìn)行中的E輪融資計(jì)劃。 據(jù)了解，本輪計(jì)劃融資規(guī)模約40-45億元人民幣，領(lǐng)投方將投資約30億元。同時(shí)，合眾新能源還向股東介紹了公司未來(lái)三年的運(yùn)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃。