文 | 新品略財經(jīng) 吳文武
太突然，全國知名連鎖口腔門診品牌福斯曼突然爆雷倒閉。
有患者在社交媒體上發(fā)帖稱，聯(lián)系不上福斯曼客服，后來發(fā)現(xiàn)門店人去樓空，導(dǎo)致復(fù)診延誤，已經(jīng)支付的費(fèi)用無法退還。這位患者的遭遇不是個例，近日關(guān)于福斯曼口腔倒閉一事持續(xù)發(fā)酵。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道稱，廣州一家福斯曼口腔門診部大門緊閉，員工被欠薪。除了廣州之外，全國福斯曼門店在2月5日之后始終門店失聯(lián)，北京、深圳、上海、廣州、武漢、西安等地的福斯曼已經(jīng)倒閉。
福斯曼口腔突然倒閉，除了拖欠員工工資外，受影響最大的當(dāng)然是已經(jīng)預(yù)付繳費(fèi)，治療了一半或還沒有治療的患者。據(jù)報道，福斯曼突然倒閉受影響患者人數(shù)可能已超過千人。
有網(wǎng)友在社交媒體上爆料稱，自己在福斯曼交了近6萬元的治療費(fèi)，后續(xù)治療無著落。上演了無奈的一幕：牙齒治療到一半，牙科醫(yī)院失聯(lián)了。
據(jù)悉，成立于2020年的福斯曼是一家口腔連鎖品牌，專注于牙齒隱形矯正，成立之后發(fā)展迅速，門店主要覆蓋國內(nèi)一二線城市。
福斯曼，這家成立不久，門店快速拓展至全國多個城市，如今突然倒閉，其背后是近年來，牙科門診部一路狂飆，但似乎患者已經(jīng)不夠了的真實(shí)寫照。
01 一路狂飆，一條街開了三家口腔門診
要說這幾年有哪些行業(yè)狂飆，除了零食販賣店開遍大街小巷外，另外比較有代表性的行業(yè)應(yīng)該就是各種口腔門診、口腔醫(yī)院等，越開越多。
《新品略財經(jīng)》關(guān)注到，在東莞臨深的塘廈鎮(zhèn)，僅在這兩三年時間里就新開了多家口腔門診，在同一個小商圈的一條街，相隔不遠(yuǎn)就開了三家口腔門診。
這些口腔門診的工作人員在周邊購物中心、路口、小區(qū)門口、超市出口發(fā)傳單、拉客引流，還時不時推出免費(fèi)洗牙和免費(fèi)口腔健康檢查活動。
越來越多的企業(yè)紛紛搶灘涌入口腔行業(yè)，當(dāng)然是看到了人們對口腔醫(yī)療健康服務(wù)的需求，同時也自然看中行業(yè)的商業(yè)價值。
從需求端看，中國是一個人口大國，無論是青少年人群，還是中老年人群都有口腔健康的需求。
青少年兒童及學(xué)生群體中有不少人有牙齒正畸需求，同時成年人牙齒正畸需求明顯增多，這讓牙齒正畸的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了百億元級別。
平安證券研報指出，目前中國正畸市場規(guī)模在250億元左右，長期來看，潛在空間可達(dá)2000億元。20歲34歲成人正畸的市場空間約是5歲19歲青少年的1.44倍。
有行業(yè)報告顯示，中國口腔醫(yī)療服務(wù)市場早在2021年的市場規(guī)模就已經(jīng)突破了1500億元，近年來整體市場規(guī)模還在逐年增加。
中老年人群有拔牙、補(bǔ)牙、種牙、換牙、鑲牙等需求，中老年人群也成了口腔門診重點(diǎn)宣傳和引流的對象。
口腔醫(yī)療賽道對入局者最大的吸引力是口腔醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目能賺錢，檢查、種牙、正畸、補(bǔ)牙、換牙等收費(fèi)都不低。
《新品略財經(jīng)》一朋友去年在一家某品牌民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)種牙，2800元一顆，一共7顆，價格確實(shí)不便宜。
記得2022年，看牙貴等話題曾多次沖上熱搜。其中讓人印象最深的一條熱搜是：種一口牙相當(dāng)于一輛寶馬、縣城一套房。
口腔患者對口腔健康醫(yī)療服務(wù)需求多，公立醫(yī)院的口腔科又很難約，于是很多患者就轉(zhuǎn)向民營口腔醫(yī)院、門診部和診所，這也推動了民營口腔門診的發(fā)展。
面對口腔醫(yī)療服務(wù)千億級市場大蛋糕，吸引了越來越多的新入局者，這次爆雷的福斯曼口腔就是其中之一。
據(jù)企查查數(shù)據(jù)，近十年來，中國口腔相關(guān)企業(yè)每年注冊量都保持逐年增加趨勢。據(jù)醫(yī)涯學(xué)識資料顯示，從整體數(shù)量上看，2024年前三季度全國在工商經(jīng)營狀態(tài)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)同比增長10%，需求有所提振。
口腔醫(yī)療近些年來一路狂飆，口腔門診部越開越多，特別是連鎖口腔門診發(fā)展速度很快，口腔醫(yī)療賽道太擁擠了。
02 患者不夠了，口腔門診生意并非穩(wěn)賺不賠
在患者和外界看來，口腔健康醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)不低，而且口腔門診門店越開越多，經(jīng)營口腔門診部的老板和企業(yè)應(yīng)該是暴利，賺得盆滿缽滿。
然而，不同地區(qū)和不同區(qū)域的口腔門診部的經(jīng)營情況和盈利情況相差甚遠(yuǎn)，口腔門診部生意看起來并非穩(wěn)賺不賠。
從市場供需角度來說，特別是在一二線城市口腔門診健康醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)供過于求，口腔門診門店越開越多，而通常來說口腔門診也有一定的市場覆蓋范圍和區(qū)域。
正如前文所述，各種口腔門診部，特別是連鎖口腔門診分店越開越多，扎堆式出現(xiàn)，一條街相隔不遠(yuǎn)就開了三家不同品牌的口腔門診部，可見市場競爭有多激烈。
而且口腔醫(yī)療有周期性，周期治療康復(fù)后，不會像美容美發(fā)等消費(fèi)一樣，沒有復(fù)購率這一說。
如果是區(qū)域和人口不多的城市、街區(qū)，口腔門診部數(shù)量多了，明顯患者不夠了。
開一家口腔門診部的前期投資并不低，租用場地面積不小，租金貴，要裝修，購買或者租賃設(shè)備，經(jīng)營期間還需要口腔醫(yī)生、護(hù)士的工資等經(jīng)營成本。
口腔門診部從開業(yè)到經(jīng)營都需要投入一定預(yù)算，做開業(yè)預(yù)熱，搞活動，做營銷，地推，在互聯(lián)網(wǎng)、小紅書、抖音等各種平臺投錢引流做廣告，特別是大型連鎖口腔門診品牌營銷廣告投入更多。比如，深圳某知名口腔門診品牌常年就在地鐵線做播報廣告。
口腔醫(yī)療行業(yè)受到集采政策的沖擊和影響。面對老百姓看牙貴的問題，在2023年底，國家醫(yī)保局對種植牙系統(tǒng)進(jìn)行全國性集中采購，種植牙價格大幅降低，平均降幅超過55%，而種植牙業(yè)務(wù)正是口腔門診的主要盈利來源之一。
口腔集采政策實(shí)施，不少患者轉(zhuǎn)向去公立醫(yī)院進(jìn)行牙科健康醫(yī)療服務(wù)。另外還有很大比例的患者還是信任公立醫(yī)院的口腔科或者公立口腔醫(yī)院。
和很多行業(yè)一樣，近年來口腔醫(yī)療行業(yè)也掀起了一陣又一陣價格戰(zhàn)，各家口腔門診機(jī)構(gòu)都在卷價格，做活動做營銷，降價促銷必然影響門診機(jī)構(gòu)收入。
口腔門診部越開越多的背后，當(dāng)然少不了資本的推動。廣州市海珠區(qū)一家牙科門診的投資人姜先生告訴記者，近年來，資本盲目涌入牙科行業(yè)，診所數(shù)量大增，無序擴(kuò)張與競爭加劇，市場嚴(yán)重飽和。
然而在2024年口腔醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了融資轉(zhuǎn)冷，對前些年一路發(fā)展狂飆，資金鏈很緊張的口腔連鎖品牌的影響很大。
此次突然倒閉的福斯曼就是因?yàn)橘Y金鏈斷裂，雖然該品牌創(chuàng)始人徐志巖對媒體表示，春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議，但投資方資金沒有如期進(jìn)賬，公司才遭遇到資金鏈斷裂，進(jìn)而影響到了門診。
無論何種原因，福斯曼已經(jīng)突然倒閉了，是這幾年口腔醫(yī)療賽道行業(yè)玩家快速狂飆冰冷一面的縮影。
03 口腔門診還是一門好生意嗎？
這次福斯曼口腔突然倒閉，也再次引發(fā)了市場對口腔醫(yī)療賽道現(xiàn)在及未來的熱議。
當(dāng)前整體上看，口腔醫(yī)療賽道仍在狂飆，但行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的冰火兩重天現(xiàn)狀。
先看冰冷的一面，福斯曼不是第一家倒閉的口腔門診連鎖品牌，近年來，口腔行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了多起連鎖口腔醫(yī)院倒閉事件。
2023年，廣州某連鎖牙科品牌因資金鏈斷裂關(guān)停全部門店，數(shù)千名患者治療中止。2024年1月科瓦口腔倒閉，之后優(yōu)貝口腔醫(yī)院多家分店倒閉，相關(guān)負(fù)責(zé)人跑路。2024年12月，成都武侯熊貓口腔跑路，人去樓空。
再看紅火的一面，并非所有牙科醫(yī)療企業(yè)都對行業(yè)前景感到悲觀。
2024年12月，武漢大眾口腔向港交所提交上市申請，準(zhǔn)備沖刺資本市場。截至2024年6月30日，大眾口腔旗下醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有81家。該公司招股書顯示，過去三年公司業(yè)績穩(wěn)步提升，但在2024年上半年出現(xiàn)營收、凈利潤同比下滑。
現(xiàn)階段，口腔醫(yī)療行業(yè)正受到激烈的市場競爭，價格戰(zhàn)，內(nèi)卷，特別是受到集采政策的影響和沖擊，再加上經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和市場消費(fèi)環(huán)境影響，很多口腔醫(yī)療服務(wù)患者會選擇去公立醫(yī)院或者價格更便宜的口腔門診。
當(dāng)前，口腔醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜、行業(yè)亂象頻發(fā)，被曝出不少負(fù)面和丑聞事件，更有些品牌出現(xiàn)信任危機(jī)。
央視《每周質(zhì)量報告》欄目在2024年12月8日對口腔行業(yè)亂象進(jìn)行了專題報道，曝光了口腔行業(yè)存在過度治療、亂收費(fèi)、虛假宣傳等諸多問題，不同診所的治療方案差異大。
報道稱，特別是不少口腔門診存在一些不具備資質(zhì)的醫(yī)生獲得“專業(yè)光環(huán)”，比如 “中華口腔醫(yī)學(xué)會”會員管理混亂，竟然無需任何專業(yè)資質(zhì)，只需繳費(fèi)就可以成為會員。
有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上分享爆料自己遭遇到各種奇葩或者是痛苦的經(jīng)歷。甚至有一網(wǎng)友爆料稱，牙齒治療后，居然醫(yī)生把一根斷針“留在”牙齒里，讓她痛苦不已。實(shí)際上也反映出了當(dāng)前口腔醫(yī)療行業(yè)的亂象，“背刺”患者。
當(dāng)前口腔醫(yī)療行業(yè)都是預(yù)付費(fèi)模式，機(jī)構(gòu)一次性收大額費(fèi)用，服務(wù)周期長。在治療過程中，患者如果碰上了口腔門診部突然倒閉，也只能束手無策。
中國口腔醫(yī)療服務(wù)需求在未來長期存在，也預(yù)示著未來中國口腔醫(yī)療行業(yè)前景可期，錢景也很可期。
沙利文預(yù)計(jì)中國口腔醫(yī)療服務(wù)市場的市場規(guī)模將于2028年達(dá)到1932億元，2023年至2028年按復(fù)合年增長率6.0%增長。特別是，預(yù)期2028年中國民營口腔醫(yī)療服務(wù)提供商產(chǎn)生的總收入將達(dá)到1395億元，即2023年至2028年的復(fù)合年增長率為6.6%。
口腔醫(yī)療賽道近些年一路狂飆，行業(yè)亂象頻發(fā)，的確需要加強(qiáng)監(jiān)管和嚴(yán)格規(guī)范。
更為重要的是，行業(yè)賽道經(jīng)營者要想未來走得更穩(wěn)和更遠(yuǎn)，不僅要自律，合規(guī)經(jīng)營，還得穩(wěn)健經(jīng)營，切勿盲目擴(kuò)張。