界面新聞記者 | 宋佳楠

近日，深圳市福田區(qū)迎來了政務(wù)服務(wù)的新變革，首批70名 “AI公務(wù)員” 正式上崗。

據(jù)“幸福福田”官微消息，深圳福田區(qū)推出了基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結(jié)合各部門各單位實際業(yè)務(wù)流程量身定制個性化智能體，首批滿足240個業(yè)務(wù)場景使用。

深圳福田區(qū)方面稱，其政務(wù)大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1為核心底座，借助混合專家架構(gòu)（MoE）與強化學(xué)習(xí)技術(shù)，有效破解傳統(tǒng)政務(wù)大模型算力消耗高、響應(yīng)不穩(wěn)定和專業(yè)性不足的痛點，依托國產(chǎn)算力平臺實現(xiàn)本地化細分領(lǐng)域訓(xùn)練，確保符合不同行業(yè)不同單位的具體需求。

目前，這些“數(shù)智員工”涉及11個類別，覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。通過構(gòu)建“需求-訓(xùn)練-場景應(yīng)用-迭代”閉環(huán)生態(tài)體系，聯(lián)合Dintal數(shù)智員工實現(xiàn)“技術(shù)穿透業(yè)務(wù)”的智能化服務(wù)升級，覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場景。

引入“AI公務(wù)員”后，個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)?！皥?zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿。民生訴求分撥準確率從70%提升至95%，民情周報日報初稿一鍵生成。“安全生產(chǎn)助手”生成演練腳本效率提升100倍。

此外，“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%，分析時間縮至分鐘級?！吧钚》睌?shù)智黨務(wù)工作者覆蓋黨務(wù)咨詢、流程規(guī)范各項業(yè)務(wù)，覆蓋全區(qū)全體黨務(wù)工作者。而“AI任務(wù)督辦助手”跨部門任務(wù)分派效率提升80%，按時完成率提升25%。

福田區(qū)還首創(chuàng)了政務(wù)輔助智能機器人“基本法”，以政府采購、使用的政務(wù)輔助智能機器人的全流程管理為主線，構(gòu)建倫理框架，明確了技術(shù)標準、應(yīng)用范圍、安全管理以及監(jiān)管要求，為智能機器人在政務(wù)領(lǐng)域的合法合規(guī)運行提供了制度保障。

界面新聞了解到，深圳其他區(qū)域也在積極擁抱AI。此前深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局于2月8日在政務(wù)外網(wǎng)部署上線了DeepSeek-R1全尺寸模型。2月13日，深圳組織開展全市使用操作培訓(xùn)，2月16日又基于政務(wù)云環(huán)境面向全市各區(qū)各部門正式提供DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù)。

除深圳外，多地政務(wù)系統(tǒng)也紛紛接入DeepSeek。據(jù) “中國廣州發(fā)布” 2月16日消息，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局部署上線DeepSeek-R1、V3 671B大模型，推動其在民生政策解讀、12345熱線工單分派等政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。呼和浩特、贛州、無錫也陸續(xù)完成政務(wù)環(huán)境DeepSeek系列大模型部署。山東臨沂基于政務(wù)云實現(xiàn)了DeepSeek本地化全棧部署，為 “沂蒙慧眼” 系統(tǒng)新增了慧眼AI會話等功能。

隨著各地政務(wù)機構(gòu)對DeepSeek等大模型的接入與應(yīng)用，AI正逐漸成為政務(wù)服務(wù)的重要助力，不斷提升政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，為打造更加智能、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體系奠定了堅實基礎(chǔ)。