文 | 新偶 朱永康

編輯 | 丁力

還有人記得30年前的《海爾兄弟》嗎？遙想當年，和很多人一樣，金發(fā)碧眼的畫風讓筆者也誤以為這是來自迪斯尼的手筆，后來一搜才知道，這原來是海爾集團和國內(nèi)動畫公司共同出品的。

之所以能再把這部神劇拉出來說，不是因為今年是它的30周年開播紀念，而是最近，海爾老總周云杰意外火了。

小米集團創(chuàng)始人雷軍，最近正處于人氣巔峰，所到之處都反響熱烈。

在一片片“雷總好”、“雷總好帥”、“狀態(tài)真棒”的聲音之中，和雷軍一起出場在兩會的海爾CEO周云杰，好不容易擠出了微笑，但是滿臉寫滿了尷尬……

一時間，除了媒體圖片中抓拍到的“可愛”表情，和雷軍之間的“最萌身高差”以及同時出場卻天壤之別的人氣差等等強烈的對比下，這位海爾掌門人意外走紅。

網(wǎng)友對周云杰的描述就是：“雷總身邊的沒有山東大蔥高的那個男的”。

在互聯(lián)網(wǎng)上，周云杰和雷軍知名度相去甚遠。許多人對雷軍“武大畢業(yè)”、“小米創(chuàng)始人”、“活潑親和”等標簽早已深入人心，而周云杰這位家電巨頭的老總似乎有些名不見經(jīng)傳。

新識研究所試著去追溯周云杰在海爾這一路走來的征程。

1 從80年代到00年，雷軍周云杰都從“武漢”到“總裁”

與雷軍產(chǎn)業(yè)涉獵頗廣不同，周云杰在海爾一待，就是37年。

1966年11月出生于山東萊州的周云杰比雷軍大3歲，1984年，他進入華中科技大學(xué)求學(xué)。同年，“海爾之父”張瑞敏正式出任青島電冰箱總廠（海爾前身）廠長。第二年，在那個物資匱乏的年代，張瑞敏毅然砸毀76臺有質(zhì)量缺陷的冰箱。

圖源：海爾

這一砸，砸進了周云杰的心里。

4年后，1988年，剛從大學(xué)畢業(yè)的周云杰加入青島電冰箱總廠，而后開啟了他在海爾數(shù)十年的履歷。他的求職信里有這樣一句話“愿做中國制造的螺絲釘。”

后來，有人曾問他為什么要選擇去海爾，周云杰承認，自己受到了張瑞敏的創(chuàng)業(yè)情懷影響。

有意思的是，雷軍的1987年~1991年是在武漢大學(xué)度過的。換句話說，二人曾經(jīng)同時在武漢求學(xué)。

加入青島電冰箱總廠后，周云杰從最基層的銷售崗位做起，沒有因為學(xué)歷高就對跑市場這種臟活累活有所抱怨，每天背著冰箱說明書跑市場，成為海爾歷史上首位直銷員。帶著溫度計、濕度計跑遍華北商場，記錄不同環(huán)境下冰箱運行數(shù)據(jù)。這段經(jīng)歷讓他深諳“質(zhì)量不是實驗室數(shù)據(jù)，而是用戶真實體驗”。

1989年，周云杰主動申請下基層，到冰箱二廠去管理工人。到任后，他拜訪了20多位技術(shù)人員、工藝員和維修工，梳理了建廠以來遇到的所有問題，總結(jié)了大家的經(jīng)驗教訓(xùn)，把這些內(nèi)容整理成了156道工序卡，明確每一道工序應(yīng)該怎么干比較好、怎么干不容易出錯、出現(xiàn)錯誤以后如何處理等，為快速處理生產(chǎn)問題、快速培訓(xùn)員工上崗提供了保障，極大地提高了生產(chǎn)效率。

90年代初，中國家電市場開始迅速擴張，家電產(chǎn)品逐漸從高檔耐用消費品轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀彝サ娜粘Ｓ闷?，在那之前，國?nèi)家電企業(yè)以貼牌代工（OEM）為主要經(jīng)營模式。當時的背景是，受限于資金和技術(shù)能力相對薄弱，國內(nèi)家電企業(yè)當時難以獨立進行大規(guī)模的研發(fā)和生產(chǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全球500強之列的家電企業(yè)中，近95%的企業(yè)都曾與中國的家電行業(yè)建立過貼牌生產(chǎn)合作關(guān)系。

90年代開始，周云杰牽頭搞科研、帶領(lǐng)團隊研發(fā)無污染電冰箱，獲得國家科委頒發(fā)的“科技進步二等獎”，使海爾冰箱成為中國第一家通過ISO9001認證的家電企業(yè)。隨后，他先后歷任銷售處副處長、二廠廠長、質(zhì)量部長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。

在1996年，周云杰負責創(chuàng)建了海爾的第一家專賣店，并組織推進了海爾專賣店體系在全國的建設(shè)。此時，海爾也已經(jīng)處在了貼牌代工向自主品牌的歷史轉(zhuǎn)型之中。

彼時，張瑞敏為了嘗試從集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)化，下發(fā)權(quán)力，縮短和市場的距離，也是迎合多元化經(jīng)營理念的重要一環(huán)。從1996年開始，海爾實行事業(yè)部制架構(gòu)，周云杰也隨之成為了主要帶頭人。

海爾事業(yè)部制組織架構(gòu)

1998年，周云杰參與到海爾“以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”，為海爾更好地國際化發(fā)展打下基礎(chǔ)。1999年，為落實前一年張瑞敏提出的“將產(chǎn)品賣到全球”的國際化想法，周云杰成為建設(shè)海爾在海外的第一個工業(yè)園——位于美國南卡羅來納州的海爾工業(yè)園的負責人，頂著“去美國建廠必死”的質(zhì)疑，用三年時間實現(xiàn)了本土化率90%的成就。自此以后，歐洲、中東、美國、東南亞等各大地區(qū)無不有海爾的痕跡。在這期間，他還完成了中國海洋大學(xué)管理碩士的攻讀。

到2000年，周云杰正式出任海爾集團副總裁，負責海爾中國市場銷售。

比起大學(xué)期間就已經(jīng)志向投身海爾的周云杰，雷軍則是在大學(xué)時期就開始了創(chuàng)業(yè)。

在用兩年時間修完大學(xué)四年課程后，雷軍在大四暑假與王全國、李儒雄等人創(chuàng)辦三色公司，雖然最終失敗，但累積了寶貴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

1991年，雷軍從武漢大學(xué)畢業(yè)，被分配到北京航天部某研究所工作。在機緣巧合之下，經(jīng)其修改的WPS版本成為彼時國內(nèi)最流行版本，他也因此收到WPS研發(fā)人求伯君邀請，加入金山公司。

雷軍的金山之路，始于1992年1月，他作為第6號員工加入金山，先后擔任北京開發(fā)部經(jīng)理和北京金山軟件公司總經(jīng)理。然而，1995年4月，他主導(dǎo)的“盤古組件”項目，雖投入2000萬元巨資，卻因市場反響不佳，銷量僅為預(yù)期的十分之一，使金山陷入嚴重危機。這一年，金山的全年銷售額驟降至1994年的三分之一，員工人數(shù)也從200多人銳減至20余人。重壓之下，雷軍于1996年4月提出辭職，但被求伯君極力挽留，隨后他選擇請假閉關(guān)半年，在這期間，他結(jié)識了馬化騰和丁磊。

1996年11月，雷軍重返金山，得到求伯君的全力支持，逐漸走出低谷。他帶領(lǐng)團隊成功開發(fā)出WPS 97，并從毛主席著作中汲取靈感，為金山制定了一套新戰(zhàn)術(shù)，選擇在邊緣戰(zhàn)場靈活出擊，相繼推出了金山影霸、金山詞霸以及游戲《劍俠情緣》，這些產(chǎn)品的盈利為WPS的持續(xù)開發(fā)提供了重要資金支持。

至2000年，金山的軟件業(yè)務(wù)已全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，公司員工規(guī)模從78人擴充至1800人。雷軍主導(dǎo)公司上市事宜，并創(chuàng)立了以圖書和音像制品銷售為主的卓越網(wǎng)。卓越網(wǎng)后續(xù)在2004年被亞馬遜以7500萬美元收購，并更名為亞馬遜中國。

二人的人生軌跡也有些相似。當奮斗到2000年時，周云杰和雷軍分別擔任海爾集團副總裁和北京金山軟件股份有限公司總裁，而此時距離他們大學(xué)畢業(yè)也不過10年時間。

2 網(wǎng)紅經(jīng)濟學(xué)VS靜默哲學(xué)，周云杰開竅了？

彼時，海爾秉承“以人為本”的理念，剛從多元化戰(zhàn)略過渡，講究的仍然是“盤活資產(chǎn)先盤活人”。而在對于人才的需求度上，海爾渴望通過出口創(chuàng)牌來倒逼人才國際化。

2001年，海爾進軍意大利市場，并購下意大利邁尼蓋蒂公司旗下冰箱產(chǎn)業(yè)線，在實現(xiàn)中國白色家電企業(yè)首次跨國并購的同時，也在同年成為了全球第五大白電制造商。海爾冰箱更是成為全球冰箱第一品牌。

4年后的2004年，周云杰再進一步，開始負責海爾全球市場銷售。到2005年，海爾一躍成為中國最有價值品牌。在06年于西安交通大學(xué)工商管理專業(yè)博士畢業(yè)后，一直到2010年，周云杰相繼出任海爾集團高級副總裁、執(zhí)行副總裁、首席市場官等職務(wù)，成為張瑞敏心中不二的接班人。

一個是“忠貞不二”，一個則是“浪跡江湖”。

對于雷軍來說，21世紀的頭十年則要分為兩段了，在2004年因為燒錢太厲害將卓越網(wǎng)賣給亞馬遜后，2007年10月，金山軟件在香港上市。當年12月，雷軍以身體原因卸任金山軟件首席執(zhí)行官投身天使投資行業(yè)。

2007年后，雷軍開始從事天使投資，投資了YY、UC等多家創(chuàng)新型企業(yè)。他給予YY創(chuàng)始人李學(xué)凌100萬元的天使投資資金，還投資了樂訊、UCweb等。2008年，雷軍還一度擔任了北京UC優(yōu)視的董事長。到2009年，已投資十余家互聯(lián)網(wǎng)公司的雷軍對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了深入了解。于是，雷軍在2010年1月14日，召開新公司創(chuàng)業(yè)籌備第一次會議，公司定名為“小米”，北京學(xué)院路則成為了“夢開始的地方”。

雷軍離開后，求伯君重回金山CEO崗位，但獨木難支，金山股價從2009年最高的9.17港元跌至4港元左右，人才流失嚴重，旗下工作室頻繁調(diào)整。無奈之下，求伯君邀請雷軍重返金山。

2011年7月，求伯君正式退休，雷軍在闊別三年半后回歸，出任金山軟件游戲公司董事長。雷軍推行“包產(chǎn)到戶”，將事業(yè)部改組為子公司，推動子公司持股，將公司發(fā)展與團隊利益掛鉤，同時推動所有子公司向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

雷軍的舉措成為金山集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，尤其在金山辦公的成功上市中發(fā)揮了重要作用。2011年至2018年，金山辦公營收增長超11倍，年復(fù)合增長率超36%。

2017年5月，金山辦公提交創(chuàng)業(yè)板申報稿，2019年11月18日在上交所科創(chuàng)板掛牌上市。2020年，雷軍被聘為金山辦公名譽董事長，并卸任北京金山軟件有限公司執(zhí)行董事。

2014年，小米面臨困境，市場競爭加劇，華為、OPPO、vivo等品牌加大投入，小米出貨量未達目標，還被愛立信在印度提出專利訴訟，暴露出其在專利積累和知識產(chǎn)權(quán)保護方面的不足。2016年2月，小米供應(yīng)鏈團隊與三星半導(dǎo)體中國區(qū)高層談判時發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致三星高層不滿。隨后三星總部決定停止向小米供應(yīng)AMOLED屏幕，使小米5等產(chǎn)品的發(fā)布推遲。為解決此問題，雷軍親自出面，多次聯(lián)系三星半導(dǎo)體中國區(qū)高管，并飛往韓國三星總部道歉，最終三星同意在兩年后恢復(fù)供應(yīng)。

另一邊，2012年12月，基于互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的變化市場競爭的壓力以及企業(yè)自身發(fā)展的需求，張瑞敏提出向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

同樣是在2014年，已經(jīng)擔任海爾集團公司輪值總裁的周云杰與團隊一起，開始推動海爾搭建開放的物流平臺，通過平臺，海爾與外部物流企業(yè)、供應(yīng)商等實現(xiàn)了資源共享和協(xié)同合作。這一舉措快速吸引了9萬輛車以及18萬的物流服務(wù)人員。

2015年，周云杰開始承接海爾集團向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，推動海爾從制造家電的企業(yè)變成孵化創(chuàng)客的平臺，為創(chuàng)客成長及創(chuàng)業(yè)項目孵化搭建了一站式服務(wù)生態(tài)。2016年12月，周云杰正式出任海爾集團總裁。

也是在這段時間，海爾打破了傳統(tǒng)的科層制管理模式，將公司組織結(jié)構(gòu)由“正三角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰保∠虚g管理層級及近萬名管理人員，建立大量由“創(chuàng)客”聚合而成的小微組織。這種組織架構(gòu)的調(diào)整使得企業(yè)更加靈活，能夠快速響應(yīng)市場變化和用戶需求。

除了國際化，海爾在這段時間另一層布局在于旗下上市公司的分拆。

在海爾系資本的運作下，海爾集團涉及的行業(yè)從家電橫跨到醫(yī)療、家居、物流、金融等領(lǐng)域，如今四大上市公司市值總和已經(jīng)突破2500億元，儼然締造了一個商業(yè)帝國。

不過，與此同時，周云杰的管理風格也受到了一些質(zhì)疑。

體現(xiàn)在公司內(nèi)部，就是缺乏一定創(chuàng)新意識的同時，也使得海爾在面對新的市場機遇時難以及時作出反應(yīng)，市場嗅覺的敏銳度也沒有很大提升

體現(xiàn)在公司外部，與雷軍已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的寵兒不同，周云杰的管理風格仍然較為傳統(tǒng)，這在一定程度上影響了他在公眾中的形象和海爾的影響力。

對比之下，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，雷軍憑借鬼畜視頻出圈，并逐漸一步步樹立起自己的個人IP。

2016年以后，雷軍一直在微博等社交平臺上十分活躍，會推銷手機并與網(wǎng)友互動，會在抖音等平臺分享制作糖葫蘆、演示凍梨吃法等生活日常，打破企業(yè)家高高在上的固有印象，構(gòu)建真實、立體的個人形象，拉近與大眾的距離。

其實不止雷軍，與爭斗了多年的同行董明珠相比，周云杰這個名字也顯然要陌生得多。

事實上，有人曾問過周云杰這個問題，他將其歸咎于2008年的一場手術(shù)，曾是外向活潑的社交達人的他，術(shù)后卻轉(zhuǎn)向內(nèi)斂，專注于“做有意義的事”。在他看來，這種低調(diào)風格倒是與海爾“倒三角”管理模式挺相契合。

對于周云杰來說，在這30多年里，他從海爾的“柜臺”走到了海爾的“門面”，這條路比大多數(shù)人要精彩。但雷軍則可以說是嘗試了千姿百態(tài)的人生，從金山到卓越網(wǎng)，從天使投資到UC優(yōu)視，再到小米，

不知道這次小小的出圈，能不能給周云杰和海爾一點新的啟示？畢竟當年，他也是靠張瑞敏的“出圈”，才決定加入海爾的。