文｜無冕財(cái)經(jīng) 譚嘉琳
編輯｜陳澗
3月10日起，脈脈、小紅書等社交平臺(tái)上有大量傳聞，稱用友網(wǎng)絡(luò)將大量撤裁研發(fā)、交付部門的員工，其中研發(fā)部門可能裁掉50%以上，而交付部門要將80%的人轉(zhuǎn)向外包，總共影響人數(shù)可能達(dá)到2000人。
在這背后，是用友網(wǎng)絡(luò)虧損難止。不過，與之形成對(duì)比的是，在二級(jí)市場(chǎng)上用友網(wǎng)絡(luò)股價(jià)正一路飆升。DeepSeek和Manus春風(fēng)拂過，作為“AI+”概念股的用友，股價(jià)自2月初起至今大漲近50%，市值也從372億飆升到如今的611億。
人工智能熱潮之下，一方面給用友們帶來新的機(jī)遇，但另一方面，AI Agent等崛起，給用友這批老牌廠商帶來越來越大的壓力。用友是會(huì)被擠出賽道，還是順勢(shì)成為下一個(gè)Manus，繼續(xù)戰(zhàn)斗？
四年三度換帥，一年裁員 3700人
正職轉(zhuǎn)外包是什么概念？脈脈上就有員工透露，軟件行業(yè)的外包通常最高只有2.3%的轉(zhuǎn)正率，年終獎(jiǎng)、社保繳納不穩(wěn)定，還要承擔(dān)“項(xiàng)目結(jié)束即失業(yè)”的風(fēng)險(xiǎn)。
不少員工稱，80%轉(zhuǎn)外包，雖然不是直接裁掉，但待遇突然大降級(jí)，跟逼著人走沒什么區(qū)別。
用友當(dāng)初是做ERP（即幫助企業(yè)統(tǒng)籌管理的軟件系統(tǒng)）起家的。在一家ERP公司里，交付部門主要負(fù)責(zé)客戶的對(duì)接、軟件的落地服務(wù)等，屬于重要部門。
網(wǎng)友們對(duì)此并不看好，認(rèn)為這只會(huì)讓公司結(jié)構(gòu)越來越亂。
網(wǎng)友不看好用友對(duì)交付部門轉(zhuǎn)型。圖片來自脈脈。
不過，這看起來更像是“沒辦法中的辦法”。外界猜測(cè)，用友是為了對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)的國際公司SAP，未來打算專注做產(chǎn)品，慢慢砍掉交付部門。
作為老牌軟件廠商，用友在近幾年確實(shí)被各種各樣的科技熱潮趕得沒辦法，越走越亂。
成立于1988年的用友軟件，趕上了計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展的好時(shí)候，早早打下半壁江山。全球500強(qiáng)企業(yè)中，有30%以上是用友的客戶，市值還一度沖破1700億，把創(chuàng)始人王文京四次送上江西首富之位。
2015年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正興起，用友軟件改名為用友網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)云服務(wù)，也就是當(dāng)時(shí)國際上正流行的SaaS（即軟件運(yùn)營服務(wù)）。
但此后的用友也開始從高峰墜落。2020年開始，用友的利潤開始收縮。到了2023年，用友直接出現(xiàn)了上市以來首次凈虧損，缺口達(dá)到近10億元；到了2024年，虧損還會(huì)擴(kuò)大到17到19億。
去年9月，用友的市值跌至不到300億元，和巔峰時(shí)期相比直接蒸發(fā)超過八成。
用友的應(yīng)對(duì)方法也是簡單粗暴：一是直接換總裁，二是裁員“降本增效”。
2021年至今，用友已經(jīng)三度換帥。
先是創(chuàng)始人王文京在2021年出山掌舵，想扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，不料三年過后反而出現(xiàn)9億多的虧損，于是在去年1月退任。不料換人后的用友還越虧越多，僅是去年前三季度就損失14.6億。
真應(yīng)了網(wǎng)友的吐槽——管理層換來換去一通折騰，錢倒是沒見賺回來一分。
今年1月，用友開始向外求助，從SAP挖來新總裁，也因此傳出撤裁交付的說法。
財(cái)報(bào)顯示，2023年全年用友已經(jīng)裁掉3700人，如果此次裁員屬實(shí)，公司不到一年半就裁員近6000人。算得上“斷臂求生”了。
轉(zhuǎn)型陣痛未過，新的危險(xiǎn)又來了
當(dāng)年用友轉(zhuǎn)型SaaS，是為了趕上科技浪潮、抓住新興市場(chǎng)，不料，SaaS的路比想象中要難走得多。
一方面，客戶定制化的要求更高、項(xiàng)目變得更難做；另一方面，作為老企業(yè)，脈脈上就有員工吐槽用友“根子里就沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，產(chǎn)品代碼重復(fù)迭代慢”。
被時(shí)代拖著走的用友，只能花大量的金錢一邊教育市場(chǎng)、一邊改善技術(shù)。
2021年開始，用友營收增速只有個(gè)位數(shù)，銷售費(fèi)用卻每年高達(dá)20多億。例如，2023全年，用友將銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)增400人，同時(shí)在銷售上花費(fèi)27億多，同比增長23%。
在研發(fā)上，2023年全年，用友的研發(fā)投入達(dá)到21億；而2024年前三季度，研發(fā)費(fèi)用還達(dá)到26.14億元，占營收的45.6%。
這是老牌廠商的普遍性難題。成立于1993年、與用友一樣位列行業(yè)前三的金蝶，在去年前三季度凈虧2.1億元，銷售費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用占總營收的比重分別為42.7%和28.1%。
而現(xiàn)在，用友們還要被AI Agent追著轉(zhuǎn)型。
3月6日，Manus橫空出世，也畫出了一個(gè)比SaaS更大更香的餅：Manus所代表的AI Agent集成了各種大模型，客戶輸入需求，Agent就能進(jìn)行自主理解、分析、形成決策圖譜；而SaaS仍然依賴預(yù)設(shè)的流程，靈活性不高，還要人工對(duì)軟件進(jìn)行操作。
當(dāng)to B的AI Agent開始大規(guī)模落地，用友這些SaaS企業(yè)可能面臨被淘汰的危險(xiǎn)。
國外一家名為Klarna的金融科技公司，就在去年宣布用AI大模型重整公司的管理系統(tǒng)，棄用SaaS系統(tǒng)。財(cái)報(bào)顯示，砍掉SaaS后，Klarna在2024年前三季度的總收入同比增長了23%，而運(yùn)營費(fèi)用下降了2%，且指出這得益于AI系統(tǒng)的使用。
當(dāng)下，科技巨頭們都想搶先攻占市場(chǎng)。微軟已經(jīng)宣布了全球最大規(guī)模的企業(yè)級(jí)AI Agent生態(tài)，Open AI也已經(jīng)研發(fā)出了博士水平的AI Agent。在國內(nèi)，阿里、騰訊也在布局B端Agent，用于銷售、客服、管理等領(lǐng)域。
在被取代之前，用友這批老牌廠商能做的，就是加入混戰(zhàn)。
在Manus發(fā)布的同一天，用友也發(fā)布了Agent產(chǎn)品“智友”，用以整合財(cái)務(wù)、人力等系統(tǒng)，并將它比作“企業(yè)級(jí)Manus”。金蝶也推出了“云蒼穹Agent開發(fā)平臺(tái)”，跟海信集團(tuán)等合作定制企業(yè)Agent服務(wù)。
用友發(fā)布Agent產(chǎn)品，圖片來自其微信公眾號(hào)
但可以預(yù)見的是，要與科技廠賽跑，燒錢搶市場(chǎng)的戰(zhàn)略不能停。用友這些老牌廠商，是會(huì)做出更強(qiáng)的Agent，繼續(xù)轉(zhuǎn)型成“下一個(gè)Manus”，還是被科技大廠取代？一切還有待時(shí)間驗(yàn)證。