3月17日，據(jù)媒體報(bào)道，近日美國加州陪審團(tuán)裁定星巴克需支付5000萬美元（約合人民幣3.6億元）賠償金，給一位因“熱飲杯蓋未妥善固定”而嚴(yán)重燙傷的外賣員。星巴克表示將對(duì)這一判決提出上訴。

該事件2020年發(fā)生在美國，一位名叫邁克爾·賈西亞的外賣員在取餐時(shí)，店員將顧客點(diǎn)的3杯飲品放在杯托上，打開窗口遞交給他。

在交接過程中，因星巴克員工未妥善固定熱飲杯蓋導(dǎo)致飲品脫落，托盤上的一杯熱飲意外翻倒，滾燙的咖啡淋在了這位外賣員的下體和大腿上，導(dǎo)致其遭受三度燒傷、毀容及下體神經(jīng)系統(tǒng)損傷。

經(jīng)過多次手術(shù)和治療，賈西亞仍面臨永久性損傷和生活質(zhì)量下降的問題。因此，他在2020年把星巴克告上了法庭，指控星巴克未能確保其產(chǎn)品的安全性。

原告律師指出，星巴克員工在包裝飲品時(shí)出現(xiàn)失誤，未能妥善確保飲品容器安全，違反了“合理照顧義務(wù)”，導(dǎo)致悲劇發(fā)生，星巴克應(yīng)負(fù)起責(zé)任賠償受害人。

根據(jù)法庭記錄的裁決結(jié)果，賈西亞所遭受的損害包括身體疼痛、精神痛苦、生活樂趣喪失、羞辱、不便、悲傷、毀容、身體功能受損、焦慮以及情緒困擾。

因此，經(jīng)過幾年的訴訟，陪審團(tuán)認(rèn)定星巴克負(fù)有主要責(zé)任，裁定星巴克需賠償5000萬美元，若加上利息和律師費(fèi)，賠償金額可能高達(dá)6000萬美元。

星巴克方面對(duì)此表示不滿，認(rèn)為賠償金額過高，并計(jì)劃提出上訴。星巴克發(fā)言人稱：“我們對(duì)當(dāng)事人的遭遇深感同情，但不同意陪審團(tuán)的決定，認(rèn)為賠償金額過高。”，公司始終致力于維護(hù)最高安全標(biāo)準(zhǔn)。

早在1994年，麥當(dāng)勞也曾發(fā)生一起類似的訴訟案。當(dāng)時(shí)，一名斯特拉·利貝克的女子因熱咖啡灑在腿上，導(dǎo)致三度燒傷，最終獲賠近300萬美元。