界面新聞?dòng)浾?| 程璐
界面新聞編輯 | 文姝琪
“對(duì)于2025年的用戶增長(zhǎng)預(yù)期，我們整體投入會(huì)比去年再大一倍，把好貨、好價(jià)、好服務(wù)這件事情做實(shí)?！痹诮?jīng)歷了過去一年低價(jià)內(nèi)卷的電商環(huán)境變化后，阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)1688決定今年要繼續(xù)做用戶投入、大力做AI。
近日，1688在杭州舉辦的“好生意大會(huì)”上公布了一系列AI應(yīng)用以及業(yè)務(wù)新進(jìn)展和新舉措。
截至2025年2月，1688平臺(tái)年度活躍買家數(shù)（AAC）突破1億，不僅創(chuàng)下1688平臺(tái)歷史新高，也在B類商業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域創(chuàng)下行業(yè)新高。數(shù)年前，平臺(tái)AAC這一數(shù)字還停留在6500萬，高速增長(zhǎng)的數(shù)字背后，主要得益于平替消費(fèi)趨勢(shì)、社交電商以及直播電商行業(yè)發(fā)展帶來的業(yè)務(wù)向好。
2023年11月，1688與釘釘、閑魚、夸克共同成為阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一。界面新聞了解到，前不久剛剛現(xiàn)身阿里巴巴園區(qū)的馬云除了參觀閑魚及智能信息事業(yè)群外，近期與1688同樣有所交流。
拿到更多結(jié)果、更多資源的1688，接下來有哪些發(fā)展新方向？首先，AI無疑是一個(gè)確定的方向。
AI改造1688
對(duì)于今天的阿里巴巴來說，AI正成為其新增長(zhǎng)飛輪。近期阿里巴巴集團(tuán)CEO（首席執(zhí)行官）吳泳銘在業(yè)績(jī)會(huì)上透露，未來3年，阿里巴巴將加大投入三大AI領(lǐng)域，投入現(xiàn)有業(yè)務(wù)的AI轉(zhuǎn)型升級(jí)是其一。
作為“四小龍”之一的1688業(yè)務(wù)自由度更大，自然也是AI升級(jí)的排頭兵，整體升級(jí)則圍繞著阿里集團(tuán)“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略方向。2025年3月起，1688全面升級(jí)APP，圍繞五大方向，用AI全面改善買家體驗(yàn)和提升采購(gòu)效率，包括商機(jī)、商品、搜推、客服和經(jīng)營(yíng)層面。
AI到底能解決什么問題？1688用戶增長(zhǎng)與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人魯濤向包括界面新聞在內(nèi)的媒體分享了業(yè)務(wù)的最新思考——一個(gè)是平權(quán)、一個(gè)是效率。
過去一年，1688主要在做買家的引入、留存以及服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)。這個(gè)過程中大量不同角色的新買家都在涌入，除了零售電商賣家群體，還有小紅書博主、抖音主播、快手達(dá)人、社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”、微商、各類“群主”、小店“店主”、B站“UP主”，以及嘗試副業(yè)和輕創(chuàng)業(yè)的寶媽、大學(xué)生、白領(lǐng)等角色。
隨著買家數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，平臺(tái)上一件代發(fā)和一件包郵的商品數(shù)也在急劇增加。數(shù)據(jù)顯示，2024年，1688平臺(tái)活躍買家數(shù)同比增長(zhǎng)55%。其中，一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長(zhǎng)75%。
對(duì)于平臺(tái)上的商家而言，過去習(xí)慣了接大單的B2B生意，該怎么服務(wù)好這些小C（用戶）？平臺(tái)又該如何承接并服務(wù)好不同分層用戶的需求？都是擺在面前的挑戰(zhàn)。
AI恰恰可以在其中發(fā)揮作用。比如幫助買家找新品，平臺(tái)可以通過AI技術(shù)，分析下游平臺(tái)的熱搜熱采數(shù)據(jù)、節(jié)日熱點(diǎn)及市場(chǎng)趨勢(shì)，為買家推薦采購(gòu)商機(jī)，推薦貨盤。
事實(shí)上，在模型真正To B（企業(yè)）的應(yīng)用過程中，產(chǎn)業(yè)需求巨大。界面新聞了解到，過去一年里1688內(nèi)部與AI相關(guān)的項(xiàng)目就有70多個(gè)，最近業(yè)務(wù)也在做取舍，重點(diǎn)去推10個(gè)左右的項(xiàng)目。
不久前，1688已經(jīng)將旗下所有面向商家的AI產(chǎn)品全部免費(fèi)，近日1688將所有面向買家的AI產(chǎn)品也全部免費(fèi)，并重點(diǎn)圍繞買家的核心采購(gòu)環(huán)節(jié)，全面落地AI應(yīng)用，推出AI商機(jī)、AI選貨、AI導(dǎo)購(gòu)、AI補(bǔ)貨等功能。
魯濤表示，未來三年，1688有決心拿出更大的成本，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行改造，提升商家和買家的經(jīng)營(yíng)效率，用AI讓每一個(gè)小B（商家）在平臺(tái)上做更公平、更有效率的生意。
親自下場(chǎng)做C端生意
界面新聞在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，1688還將推出新業(yè)務(wù)"源選"，聯(lián)合源頭工廠做貼牌生意。
盡管在當(dāng)前1億年度活躍買家中，B類買家貢獻(xiàn)了平臺(tái)約九成的交易額，可以說，1688是一個(gè)血統(tǒng)純正的B類生意平臺(tái)。但業(yè)務(wù)的目標(biāo)不止于此，C端的生意或許能為1688打開新的增長(zhǎng)空間。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的電商環(huán)境中，1688區(qū)別于其他電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)標(biāo)簽就在于“源頭廠貨”，一直以來，拼多多、抖音、京東等電商玩家都在試圖搶占工廠資源，做“低價(jià)好物”的心智，天然擁有這一標(biāo)簽的1688也在滲透C端消費(fèi)市場(chǎng)。
早在2023年，1688就對(duì)外推出了1688嚴(yán)選和PLUS會(huì)員店，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，基于此如今1688又進(jìn)一步推出了貼牌業(yè)務(wù)“源選”。
據(jù)了解，“源選”將主要聚焦家庭采購(gòu)及囤貨的需求，提供與大牌同品質(zhì)但價(jià)格僅為其三分之一的商品，由源頭工廠提供貼牌能力，雙方共創(chuàng)設(shè)計(jì)、研發(fā)，這與山姆超市和開市客的貼牌商品模式類似。
今天“源選”業(yè)務(wù)將不再局限于1688站內(nèi)甚至阿里體系里，而是要走到抖音、微信等更大的全域經(jīng)營(yíng)范圍，直接下場(chǎng)做To C的生意。事實(shí)上，去年3月起1688就啟動(dòng)全面入淘計(jì)劃，在淘天開出三家店——1688嚴(yán)選淘寶店、1688企業(yè)自采天貓店和1688工業(yè)行家選天貓店，“源選”又進(jìn)一步加速了To C進(jìn)程。
當(dāng)前源選已宣布啟動(dòng)“廠牌供應(yīng)鏈”計(jì)劃，首階段聚焦大健康、出行、居家三個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，通過AI技術(shù)，結(jié)合工廠共同制造100個(gè)超級(jí)單品。
不過C端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，1688不僅要投入更多精力與成本，還要面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)與檢驗(yàn)。依托一個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，今天1688正在全面加碼，B端和C端、內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)、線上和線下、國(guó)內(nèi)和國(guó)外的生意邊界正在變得越來越模糊。