界面新聞?dòng)浾?| 陸柯言

界面新聞編輯 | 文姝琪

3月19日，騰訊發(fā)布2024年第四季度及全年業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，騰訊第四季度營收1724.5億元，同比增長11%，凈利潤553億元，同比增長30%；全年?duì)I收6603億元，同比增長8%，凈利潤1941億元，同比增長68%。

這是一份多點(diǎn)開花的財(cái)報(bào)：傳統(tǒng)現(xiàn)金牛游戲業(yè)務(wù)持續(xù)貢獻(xiàn)增長，而籌謀已久的“新芽”業(yè)務(wù)也在AI加持下起勢——這對(duì)騰訊尤為重要。在財(cái)報(bào)和電話會(huì)中，AI都已成為提及頻率最高的詞。尤其是在過去幾個(gè)月間，騰訊為AI投入了巨額支出，并且相信這將是騰訊未來的新增長支柱。

“我們重組了AI團(tuán)隊(duì)以聚焦于快速的產(chǎn)品創(chuàng)新及深度的模型研發(fā)、增加了AI相關(guān)的資本開支、并加大了我們對(duì)原生AI產(chǎn)品的研發(fā)和營銷力度。我們相信這些加大的投資，會(huì)通過提升廣告業(yè)務(wù)的效率及游戲的生命周期而帶來持續(xù)的回報(bào)?！彬v訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰表示。

游戲穩(wěn)定增長，“小藍(lán)包”將成為基建

分業(yè)務(wù)來看，2024年，騰訊包含游戲在內(nèi)的增值服務(wù)收入3192億元，同比增長7%。其中游戲業(yè)務(wù)收入為1977億元，占總收入比例為29.9%。

得益于《PUBG MOBILE》及 Supercell游戲的收入推動(dòng)，國際市場游戲收入580億元，同比增長9%；本土游戲收入1397億元，同比增長10%，《無畏契約》、《火影忍者》、《英雄聯(lián)盟手游》等成為主要貢獻(xiàn)者。尤其是在第四季度，騰訊本土、海外游戲市場均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增速。

2024年，騰訊營銷服務(wù)收入同比增長20%，達(dá)到1214億元，主要受廣告技術(shù)平臺(tái)的全面升級(jí)，以及視頻號(hào)廣告增長、短劇和小游戲驅(qū)動(dòng)的小程序廣告增長、搜一搜廣告收入翻倍等因素推動(dòng)。此外，視頻號(hào)活躍度提高也吸引了更多廣告主。財(cái)報(bào)中尤其提到，2024年視頻號(hào)總用戶時(shí)長快速增長，四季度廣告收入同比增長60%。

微信生態(tài)的繁榮是營銷服務(wù)收入的增長引擎。2024年，微信的一項(xiàng)重要任務(wù)是為微信小店打通公眾號(hào)、小節(jié)目、視頻號(hào)、搜一搜等多個(gè)入口，形成統(tǒng)一的微信電商生態(tài)。而這個(gè)策略顯然也是有效的：2024年，微信小店GMV達(dá)到2023年的1.92倍，訂單數(shù)量增長了125%。

微信在年初推出的“小藍(lán)包”送禮功能也是其中的重要環(huán)節(jié)。騰訊并未公布送禮功能的具體交易規(guī)模，但已有商家從中找到商機(jī)。例如東方甄選微信小店，送禮訂單已在其整體訂單中占比達(dá)85%。2025年除夕夜，東方甄選送禮訂單量超過5萬，GMV超過500萬。

在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)上，騰訊總裁劉熾平表示，送禮功能正在為微信電商帶來增益效果?！耙粋€(gè)新用戶通過送禮功能填寫了地址，未來在參與微信電商時(shí)，交易成功率也會(huì)高很多，因此送禮會(huì)是我們未來基建的一部分?！?/span>

此外，騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)收入也取得了新高，全年收入為2120億元，同比增長4%，主要受企業(yè)微信收入以及商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)增長所驅(qū)動(dòng)。

密切關(guān)注元寶留存率，AI進(jìn)入重投入期

年初至今，騰訊在AI領(lǐng)域的動(dòng)作尤為積極。

一是在組織架構(gòu)上快速變陣，將騰訊元寶從TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）調(diào)整至CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）。同時(shí)，QQ瀏覽器、搜狗輸入法、ima等產(chǎn)品所在的團(tuán)隊(duì)和組織也從PCG（平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群）劃至CSIG。

二是各個(gè)業(yè)務(wù)線積極接入大模型。騰訊云、ima、元寶、騰訊文檔、QQ瀏覽器、騰訊地圖、QQ音樂、騰訊理財(cái)通、搜狗瀏覽器等都相繼宣布全面部署混元大模型與DeepSeek-R1模型，向來在產(chǎn)品策略上謹(jǐn)慎的微信也開始了小范圍測試。

三是擴(kuò)大研發(fā)及推廣支出。2024年，騰訊的資本支出突破767億元，同比增長221%。劉熾平表示，Q4資本支出增加尤其顯著，達(dá)到365.78億元，同比增長386%，這是由于騰訊購買了更多GPU滿足推理需求。此外，騰訊還尤其加大了對(duì)元寶的廣告投放力度。

騰訊總裁劉熾平透露，騰訊計(jì)劃在2025年進(jìn)一步增加資本支出，并預(yù)計(jì)資本支出將占收入的低兩位數(shù)百分比。這意味著，騰訊今年的資本支出有可能達(dá)到千億級(jí)別。

馬化騰在電話會(huì)上解釋了騰訊積極擁抱AI及DeepSeek的原因：“生成式AI在過去一兩個(gè)月取得了非常大的突破，我們特別敬佩市場上出現(xiàn)了一家真正開源、且非常自由的一款產(chǎn)品，而且中國工程師在成本和效率方面的優(yōu)勢也非常明顯。騰訊經(jīng)過了慎重思考，不僅是云業(yè)務(wù)接入了DeepSeek，元寶也選擇了積極擁抱。”

對(duì)于大模型的選擇，騰訊一面擁抱DeepSeek，一面則持續(xù)投入自研大模型混元，馬化騰認(rèn)為二者并不沖突。他認(rèn)為，過去做游戲業(yè)務(wù)時(shí)，騰訊自研游戲和代理運(yùn)營的游戲是并駕齊驅(qū)、相輔相成的，最終也提供了更好的用戶體驗(yàn)。

馬化騰還尤其提到了AI Agent與機(jī)器人。他表示，騰訊擁有做AI Agent的大量場景，相信未來Agent應(yīng)用會(huì)百花齊放。對(duì)于機(jī)器人，騰訊希望成為相關(guān)廠商的合作伙伴，不會(huì)下場做硬件。

騰訊元寶的投流策略的確帶來了用戶的大量涌入。劉熾平透露，從2月到3月，元寶的日活躍用戶 （DAU）增長了20倍，成為了中國DAU排名第三的AI原生移動(dòng)應(yīng)用。

劉熾平對(duì)界面新聞表示，騰訊元寶在啟動(dòng)期的確會(huì)有比較大的投入力度，但騰訊也在投流過程中密切關(guān)注用戶留存率，“至少現(xiàn)階段看數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，但未來肯定不會(huì)純粹靠投流來獲得用戶。未來會(huì)考慮完善各種功能，以及和現(xiàn)有產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，來增加用戶留存?！?/span>