文｜新偶
3月17日，網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)官方微博發(fā)布治理公告，宣布對(duì)找“代練”自動(dòng)刷歌的1萬(wàn)+賬號(hào)進(jìn)行了治理，后續(xù)將持續(xù)打擊“聽(tīng)歌外掛”。
現(xiàn)在年輕人有多卷，連聽(tīng)歌也要“外掛”了？新識(shí)研究所從外掛店鋪和使用者處了解到，這種外掛已盛行多年。
據(jù)使用過(guò)聽(tīng)歌外掛的韓彬所述，網(wǎng)易云不同等級(jí)有不同的權(quán)益，如網(wǎng)易云音樂(lè)賬號(hào)十級(jí)，就可以把音樂(lè)云盤免費(fèi)容量擴(kuò)大到100G，把音樂(lè)上傳到云盤，只需要開(kāi)通一個(gè)月會(huì)員，就可以在云盤里永久聽(tīng)存下來(lái)的歌，避免版權(quán)到期，這是她使用外掛的主要原因。
“不過(guò)也有人是用來(lái)給喜歡的歌手刷流量打榜，甚至有獨(dú)立音樂(lè)人用來(lái)給自己刷收聽(tīng)數(shù)，但最主要的用途還是為了顯示自己是高等級(jí)大佬?！?/p>
網(wǎng)易云音樂(lè)在2022年還給平臺(tái)8級(jí)以上用戶發(fā)過(guò)「好男孩」「好女孩」認(rèn)證，算是平臺(tái)一種“社交”身份認(rèn)證，被網(wǎng)友調(diào)侃為：這個(gè)賬號(hào)的時(shí)間都用來(lái)聽(tīng)音樂(lè)了，是個(gè)好男（女）孩！
而在網(wǎng)易云之外，新識(shí)研究所發(fā)現(xiàn)除了大眾熟知的“游戲掛”，很多社交、電商、票務(wù)、外賣平臺(tái)上外掛橫行，用途不一，甚至由此衍生出灰產(chǎn)，你不用“外掛”，很可能無(wú)法保障自己的權(quán)益。
01 升級(jí)做任務(wù)、多開(kāi)群發(fā)，15元外掛包年
韓彬，是網(wǎng)易云音樂(lè)的重度用戶。她發(fā)現(xiàn)自己使用的外掛不僅包括網(wǎng)易云刷等級(jí)，還可以用來(lái)給B站、貼吧、米游社、愛(ài)奇藝等App刷經(jīng)驗(yàn)，微信上刷步數(shù)。
“這個(gè)軟件默認(rèn)贈(zèng)送15天會(huì)員和一個(gè)永久配額，可以直接使用，通過(guò)加群和分享邀請(qǐng)碼還可以領(lǐng)一段時(shí)間會(huì)員?！?/p>
新識(shí)研究所發(fā)現(xiàn)這類“外掛”收費(fèi)十分便宜，包月僅需2元，包年也只要15元，主要的收益來(lái)源在于掛機(jī)配額，也就是多配置一個(gè)賬號(hào)5元，多開(kāi)10個(gè)賬號(hào)有優(yōu)惠，只要25元。
而像這種多開(kāi)群發(fā)掛，更多是應(yīng)用在微信、小紅書、淘寶、抖音、快手等社交或電商平臺(tái)。
電商運(yùn)營(yíng)陶冉告訴新識(shí)研究所，用了外掛之后他的工作效率至少提升了70%，除了一鍵刷新、養(yǎng)號(hào)，最重要的是自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)（自動(dòng)加好友、發(fā)私信、外呼撥號(hào)、發(fā)視頻），還能智能回復(fù)和評(píng)論消息，智能指導(dǎo)粉絲和客戶。
在陶冉的描述里，“拼多多商家是用外掛的主要群體，相比天貓京東幾萬(wàn)的保證金，拼多多只需要500元就可以，拼多多的推薦邏輯就是你一旦點(diǎn)過(guò)，后面會(huì)一直給你推同一家店，所以店鋪開(kāi)得越多越容易跑出來(lái)?！?/p>
陶冉表示，“一旦某個(gè)店鋪因?yàn)檫`規(guī)被限流，那就可以將別的備用店鋪?lái)斏?，而且如果有某個(gè)品爆了，可以立馬在別的店鋪調(diào)整，承接更多流量?！?/p>
新識(shí)研究所詢問(wèn)這個(gè)軟件是否有被封風(fēng)險(xiǎn)，該App的推廣員稱，“軟件分身的原理是另開(kāi)一個(gè)虛擬手機(jī)系統(tǒng)，不會(huì)被檢測(cè)到使用同一個(gè)設(shè)備”。
然而外掛并不是“萬(wàn)能通”，使用的時(shí)候也要防范風(fēng)險(xiǎn)，在微信上做微商的劉醒用外掛就被盜號(hào)了。
在劉醒用外掛被盜號(hào)的經(jīng)歷里，自己身理虧是后續(xù)維權(quán)最難的點(diǎn)，“我發(fā)朋友圈被這個(gè)軟件篡改了內(nèi)容素材，變成涉及色情服務(wù)的廣告了，還在我不知情的情況下自動(dòng)群發(fā)消息群發(fā)二維碼，進(jìn)去之后是投資理財(cái)?shù)?，這屬于詐騙、非法操控我的帳號(hào)，還侵犯、泄漏我個(gè)人信息，聯(lián)系淘寶客服，對(duì)方稱需要證明違法行為，可我自己的行為就不合法，怎么維護(hù)的正常權(quán)益？”
平臺(tái)其實(shí)一直都對(duì)賬號(hào)多開(kāi)有嚴(yán)格限制。
去年3月26日，《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》規(guī)定，微信明確禁止使用各類“外掛”。對(duì)于部分用戶使用外掛軟件，或者在朋友圈售賣外掛軟件的行為，微信將視嚴(yán)重程度進(jìn)行階梯式處理。
2025年1月6日，抖音就發(fā)布了“抖音創(chuàng)作平臺(tái)賬號(hào)授權(quán)功能”下線通知，其中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)變動(dòng)是機(jī)構(gòu)號(hào)矩陣發(fā)布功能的下線。此后，除非開(kāi)通MCN機(jī)構(gòu)，否則將無(wú)法再使用此功能。
不過(guò)劉醒認(rèn)為像這些平臺(tái)應(yīng)該認(rèn)清用戶需求，而不是一味去封堵，特別是像企業(yè)微信這種涉及對(duì)多業(yè)務(wù)的，如果有官方的多開(kāi)渠道，那用戶也不必用外掛、輔助軟件，說(shuō)到底還是官方把這一部分功能劃歸到平臺(tái)工具里去，這也是一波不少的收入來(lái)源。
02 訂單秒搶，不用掛工作飯碗都難保？
陳梓桑2024年想去陳奕迅巡回演唱會(huì)漢中站，雖然平臺(tái)隔一段時(shí)間就會(huì)放出一些票，但怎么也搶不到，最終還是找的黃牛代搶。
她描述了用外掛搶票的方法，“對(duì)方稱會(huì)登錄我的大麥賬號(hào)用外掛搶，果然不到5分鐘就搶到了叫我登回去付款，也只收了我100元的手續(xù)費(fèi)，雖然說(shuō)助長(zhǎng)這種風(fēng)氣不好，但我終歸是受益了的?！?/p>
因?yàn)椤巴鈷臁苯鉀Q了難題的還有趙明。他去年在上海搶不到回鄭州的票，在社交媒體上被推薦了“搶票神器”，給這個(gè)工具一個(gè)IP地址和一個(gè)班次號(hào)，就能在12306上瘋狂搶票。雖然經(jīng)常會(huì)被擠掉線，時(shí)不時(shí)就要重新登錄，但總算買到了臘月二十七的票。
隨著秒殺打折商品，秒搶唱會(huì)門票、景點(diǎn)預(yù)約現(xiàn)象愈演愈烈，也引起了監(jiān)管部門的注意。
根據(jù)《刑法》第285條第3款規(guī)定：提供專門用于侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具，或者明知他人實(shí)施侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的違法犯罪行為而為其提供程序、工具，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。
全國(guó)多地都報(bào)道了抓獲犯罪團(tuán)伙的消息，如2024年9月，德陽(yáng)警方抓獲34人利用外掛搶三星堆門票，36元一張的學(xué)生票黃牛賣到180元。今年1月15日，北京警方在18個(gè)省區(qū)市統(tǒng)一收網(wǎng)刑事拘留醫(yī)院號(hào)販子159人，他們“霸占”醫(yī)院專家號(hào)，加價(jià)3到10倍賣給患者，一度被炒到3000元。
在外賣和打車平臺(tái)上，搶單外掛的泛濫擠壓了合法合規(guī)司機(jī)的生存空間。
司機(jī)老胡稱自己過(guò)完年后比較閑，每晚在滴滴上兼職跑順風(fēng)車，但是平臺(tái)對(duì)賬號(hào)有活躍度要求，只有評(píng)分和單量上去了，平臺(tái)才給你多派單，像他這種只跑順風(fēng)車的，很難搶到單。
而最近他發(fā)現(xiàn)自己過(guò)了新手期更難搶到單，每次不是點(diǎn)擊后訂單已發(fā)走，就是跟別人搶單PK失敗，他懷疑有人開(kāi)掛搶單，在司機(jī)群里抱怨引起不少同行討論，大家說(shuō)這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)很普遍了。
老胡作為司機(jī)煩透了同行用外掛，“還有人開(kāi)掛不停的發(fā)假單，你接了過(guò)一會(huì)就取消，這不光能干擾你讓你分不清真單，還會(huì)讓你賬戶異常。打電話過(guò)去不是空號(hào)就是停機(jī)，你撤回邀請(qǐng)時(shí)又會(huì)消耗你每天的邀請(qǐng)次數(shù)，撤回多次后你就看不了單了，那就徹底不能跟開(kāi)掛的司機(jī)搶單了?！?/p>
騎手阿正則稱，外賣搶單掛在眾包騎手中已經(jīng)不新鮮了，時(shí)不時(shí)就會(huì)冒出來(lái)。以前“美團(tuán)魔獸”、“機(jī)器貓”、“惡靈騎士”各種抽象名的外掛滿天飛，都宣稱自己“一秒搶單、絕不封號(hào)、包教包會(huì)”，因?yàn)閮r(jià)格比較便宜，低價(jià)單、偏遠(yuǎn)地區(qū)的單子可以通通篩選掉，可以說(shuō)在北上廣深這些大城市，10個(gè)眾包騎手就有7個(gè)開(kāi)過(guò)外掛。
新識(shí)研究所發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)就外掛搶單事件做出過(guò)多次反作弊聲明，只是第一次發(fā)現(xiàn)騎手用掛禁單一天，認(rèn)定三次永久封。不過(guò)，不少騎手有僥幸心理，認(rèn)為只要不是賬號(hào)被永封，能多賺一天錢是一天。
現(xiàn)在對(duì)于外掛軟件，電商平臺(tái)已嚴(yán)禁售賣，但在二手平臺(tái)上還是有不少賣家在售，而在淘寶、拼多多等平臺(tái)上，仍有很多外置連點(diǎn)器在售，甚至賣出上萬(wàn)件，價(jià)格多在30-200元之間。有商家稱“產(chǎn)品是滑動(dòng)工具不是外掛，不會(huì)被平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)，但是可能會(huì)認(rèn)定刷新行為異常從而封禁，建議不要在騎行過(guò)程中使用”。
而一位二手平臺(tái)上的“外掛”賣家宣稱，購(gòu)買后可以直接下載并輸入激活碼使用，設(shè)置金額、距離等參數(shù)后，軟件會(huì)自動(dòng)幫搶配送費(fèi)10元以上、取件距離5公里以內(nèi)的優(yōu)質(zhì)訂單，如果一天接40單，每天能多賺100塊錢。
“搶單外掛”及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，給正常的市場(chǎng)秩序帶來(lái)了嚴(yán)重影響，同時(shí)也侵害了平臺(tái)、消費(fèi)者以及騎手的權(quán)益。
廣東耀文律師事務(wù)所張愛(ài)東律師表示，“搶單外掛”不僅侵害了外賣平臺(tái)系統(tǒng)所有者和騎手的利益，還可能導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受損，如果“搶單外掛”軟件具有突破安全保護(hù)措施、獲取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)并實(shí)施控制、修改的功能，開(kāi)發(fā)人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪。
隨著技術(shù)的持續(xù)迭代，“搶單外掛”也在不斷升級(jí)，并滲透到更多行業(yè)。
用掛違反法律和平臺(tái)規(guī)定，不用掛可能無(wú)法保障自己的合法權(quán)益，盡管平臺(tái)發(fā)出多次“終身限制接單”的警告，但只要平臺(tái)規(guī)則和算法不變，搶單外掛就不會(huì)滅絕，而這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)發(fā)酵，最終損害的還是平臺(tái)和消費(fèi)者。
文中受訪者均為化名