2025年3月28日，北京——中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（“中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)”或“本集團(tuán)”、“公司”，上海證券交易所證券代碼：601319.SH，香港聯(lián)交所證券代號(hào)：1339.HK），今天發(fā)布公司2024年度業(yè)績(jī)。

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)概覽

單位：百萬元，百分比除外

經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)

（一）保險(xiǎn)功能作用充分發(fā)揮

本集團(tuán)堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，務(wù)實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)，聚焦投資方向，以高質(zhì)量發(fā)展助力中國(guó)式現(xiàn)代化。2024年，本集團(tuán)服務(wù)3億個(gè)人客戶和772萬機(jī)構(gòu)客戶，共承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障金額3175萬億元，賠付支出4485億元，日均賠付12.3億元，理賠件數(shù)超1.8億件，日均理賠近50萬件，位居行業(yè)首位。公司妥善應(yīng)對(duì)了廣東梅大高速塌方、“摩羯”臺(tái)風(fēng)等重大災(zāi)害事故255起，大災(zāi)理賠工作得到上級(jí)部門和地方政府的高度肯定。

本集團(tuán)打造全過程風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)價(jià)值鏈，通過創(chuàng)新服務(wù)模式和科技賦能手段，持續(xù)提升災(zāi)害預(yù)防、減災(zāi)救災(zāi)的能力，在風(fēng)險(xiǎn)防范、緊急救援、損失理賠等環(huán)節(jié)切實(shí)發(fā)揮功能作用。

加強(qiáng)保前風(fēng)勘，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，出具數(shù)字風(fēng)勘報(bào)告413.7萬份，實(shí)現(xiàn)法人業(yè)務(wù)數(shù)字風(fēng)勘全覆蓋。加強(qiáng)保中預(yù)警，在安責(zé)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)160.7萬次，提供氣象預(yù)警1463.9萬次，物聯(lián)預(yù)警19.4萬余次。創(chuàng)新繪制大災(zāi)應(yīng)急能力圖譜，組織開展大災(zāi)應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練。加強(qiáng)災(zāi)前排查，積極開展防災(zāi)減損和風(fēng)險(xiǎn)排查，針對(duì)暴雨災(zāi)害，提前部署和應(yīng)用水浸物聯(lián)等設(shè)備，對(duì)易澇點(diǎn)安排提示和值守，搶收、轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的，儲(chǔ)備保全場(chǎng)地、維修服務(wù)機(jī)構(gòu)等重要資源。加強(qiáng)大災(zāi)理賠，出臺(tái)“加快保險(xiǎn)理賠19項(xiàng)”專項(xiàng)政策、“暖心賠”等政策，助力災(zāi)后恢復(fù)重建和損失補(bǔ)償。妥善應(yīng)對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害、南方暴雨洪澇、廣東梅大高速路面塌方、云南昭通山體滑坡、新疆烏什地震、臺(tái)風(fēng)“摩羯”、“貝碧嘉”、“ 普拉桑”等重大災(zāi)害事故，努力為人民群眾提供高效、便捷、溫暖的理賠服務(wù)，本集團(tuán)積極調(diào)度社會(huì)專業(yè)救援力量支援災(zāi)區(qū)，2024年，面向社會(huì)實(shí)施無差別車輛救援服務(wù)近7000次，派出大災(zāi)支援工作組26批次，全國(guó)調(diào)集理賠和客服人員近3萬人次, 以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)守護(hù)人民美好生活的莊嚴(yán)承諾。

（二）落實(shí)金融“五篇大文章”取得新成效

科技金融質(zhì)效不斷提升，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障31萬億元。精心打造科技保險(xiǎn)示范產(chǎn)品庫(kù)，設(shè)立科技成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)鑒證評(píng)估中心，落地全國(guó)首單中試綜合保險(xiǎn)，簽發(fā)全國(guó)首批重大科技攻關(guān)保險(xiǎn)、低空經(jīng)濟(jì)專屬保險(xiǎn)、專利/商標(biāo)海外布局費(fèi)用損失保險(xiǎn)。保障高新技術(shù)企業(yè)12萬家、專精特新企業(yè)6.7萬家。對(duì)高科技企業(yè)的投資規(guī)模達(dá)327億元。綠色金融體系更加健全，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障184萬億元。簽署聯(lián)合國(guó)可持續(xù)保險(xiǎn)原則（PSI），設(shè)立綠色金融委員會(huì)，在行業(yè)內(nèi)率先建立集團(tuán)統(tǒng)一的綠色保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)體系和保險(xiǎn)客戶ESG風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。承保新能源車1159萬輛，同比增長(zhǎng)57.3%。服務(wù)綠色發(fā)展投資規(guī)模1004億元。普惠金融供給更加完善，為5542萬戶次農(nóng)戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障2.1萬億元。首創(chuàng)農(nóng)業(yè)種質(zhì)資源保護(hù)保險(xiǎn)，三大糧食作物完全成本保險(xiǎn)和種植收入保險(xiǎn)承保面積3.2億畝。積極參與多層次社會(huì)保險(xiǎn)體系建設(shè)，承辦大病保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、門診慢特病等政策性健康險(xiǎn)項(xiàng)目1442個(gè)，覆蓋近10億人次。服務(wù)新市民覆蓋人群達(dá)1818萬人次。聚焦中小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，推出“助微保”專屬產(chǎn)品，為9.7萬家中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障450億元。養(yǎng)老金融服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)，管理企業(yè)年金、職業(yè)年金資產(chǎn)規(guī)模6457億元。實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)年金新單保費(fèi)234億元，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)能力建設(shè)，“暖心歲悅”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋14個(gè)省50家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。上線行業(yè)首款中老年互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品“好醫(yī)?！ぶ欣夏觊L(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)”，提高投保年齡上限，對(duì)有既往癥和慢病的老年群體提供全面保障。數(shù)字金融創(chuàng)新不斷加快，網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)保障金額同比提升31%。創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，推出算力產(chǎn)業(yè)鏈保險(xiǎn)“算鏈?！苯M合產(chǎn)品，“云上無憂”等多個(gè)方案入選工信部網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)試點(diǎn)工作保險(xiǎn)方案目錄。儲(chǔ)備通用AI能力超170項(xiàng)，大力推廣代理人助手、智能陪練等多項(xiàng)智能服務(wù)。

（三）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)

模式創(chuàng)新方面，開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)1665萬余次，法人業(yè)務(wù)領(lǐng)域減損16億元。加快推進(jìn)大健康大養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)，推出8大類34項(xiàng)健管服務(wù)，健管服務(wù)收入增長(zhǎng)63.3%。

機(jī)制創(chuàng)新方面，深化客戶資源共享機(jī)制改革，業(yè)務(wù)協(xié)同保費(fèi)收入248億元，增長(zhǎng)7.5%。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面，新開發(fā)產(chǎn)品提供風(fēng)險(xiǎn)保障34萬億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)144億元。

科技創(chuàng)新方面，打造數(shù)字化無悔項(xiàng)目群，加大科技投入力度，全集團(tuán)科技建設(shè)支出同比增長(zhǎng)34.2%。移動(dòng)銷售平臺(tái)“人保e通”實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1450億元，服務(wù)客戶近1.1億人次。開發(fā)上線反欺詐模型，實(shí)現(xiàn)減損超17億元。

（四）業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

本集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)向好，2024年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入5377.1億元，同比增長(zhǎng)6.7%。人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入4852.2億元，同比增長(zhǎng)6.1%；人保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入223.8億元，同比增長(zhǎng)23%；人保健康實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入272.2億元，同比增長(zhǎng)6.2%。

人保財(cái)險(xiǎn)深入開展產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩(wěn)步向好。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)份額保持行業(yè)首位；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入同比增長(zhǎng)77.5%，流動(dòng)性水平顯著提高；綜合成本率為98.5%，持續(xù)保持良好的盈利能力。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)家庭自用車保費(fèi)占比74.3%，提升1個(gè)百分點(diǎn)；個(gè)人非車險(xiǎn)保費(fèi)增速18%，高于整體保費(fèi)增速13.7個(gè)百分點(diǎn)。人身險(xiǎn)板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。人保壽險(xiǎn)期交保費(fèi)占原保險(xiǎn)保費(fèi)收入的79.5%，同比提升5.8個(gè)百分點(diǎn)；十年期及以上期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)51.2%，占比提升3.2個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值50.2億元，可比口徑同比增長(zhǎng)114.2%。13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率96.3%，同比提升4.1個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展可持續(xù)性大幅增強(qiáng)。人保健康首年期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)50.2%，占比提升3.9個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值65.1億元，可比口徑同比增長(zhǎng)143.6%。護(hù)理險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)56.8%，健康險(xiǎn)專業(yè)能力持續(xù)夯實(shí)。

（五）投資收益大幅提升，成本費(fèi)用有效控制

本集團(tuán)堅(jiān)持“長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資”理念，積極支持國(guó)家戰(zhàn)略，提升投資專業(yè)能力，投資收益大幅提升。2024年，本集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)權(quán)益市場(chǎng)波動(dòng)和低利率環(huán)境挑戰(zhàn)，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債匹配管理，以跨周期視角優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，積極搶抓資本市場(chǎng)機(jī)遇，全年實(shí)現(xiàn)總投資收益821.6億元，同比增長(zhǎng)86.2%；總投資收益率5.6%，同比提升2.3個(gè)百分點(diǎn)。固收資產(chǎn)投資收益率4.3%，同比提升0.3個(gè)百分點(diǎn)。OCI股票投資業(yè)務(wù)收益率36.3%，跑贏滬深300紅利指數(shù)10.7個(gè)百分點(diǎn)。

本集團(tuán)建立全面降本增效機(jī)制。業(yè)務(wù)及管理費(fèi)下降13.1%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)費(fèi)用率下降1.4個(gè)百分點(diǎn)；人身險(xiǎn)費(fèi)差優(yōu)化14億元；通過集中采購(gòu)節(jié)約資金超9億元。

（六）經(jīng)營(yíng)效益邁上新臺(tái)階，股東分紅穩(wěn)定增長(zhǎng)

2024年本集團(tuán)利潤(rùn)總額706.2億元，增長(zhǎng)近1.1倍；其中，保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)388億元，增長(zhǎng)52.9%；投資業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)362.3億元，增長(zhǎng)1.6倍。

2024年本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)578.2億元，同比增長(zhǎng)83.8%；歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)428.7億元，同比增長(zhǎng)88.2%；凈資產(chǎn)收益率16.7%，同比上升7.1個(gè)百分點(diǎn)。

本集團(tuán)已派發(fā)2024年中期股息每10股0.63元（含稅），擬派發(fā)末期股息每10股1.17元（含稅），2024年度擬向股東共計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股息每10股1.80元（含稅），增長(zhǎng)15.4%。2024年全年現(xiàn)金分紅79.6億元，增加10.6億元。

（七）償付能力穩(wěn)中有升，資本實(shí)力持續(xù)加強(qiáng)

截至2024年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)17,663.84億元，較上年末增長(zhǎng)13.4%；凈資產(chǎn)3672.3億元，較上年末增長(zhǎng)10.7%。人保財(cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)、人保健康凈資產(chǎn)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)。

本集團(tuán)核心償付能力充足率225%，較年初提升31個(gè)百分點(diǎn)；綜合償付能力充足率281%，較年初提升30個(gè)百分點(diǎn)。子公司償付能力保持合理充足。

（八）完善ESG管理，可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)

本集團(tuán)健全ESG工作體系，簽署聯(lián)合國(guó)可持續(xù)保險(xiǎn)原則（PSI），建立具有人保特色的綠色金融與ESG指標(biāo)體系和信息管理系統(tǒng)，在行業(yè)內(nèi)率先建成集團(tuán)統(tǒng)一的綠色保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)體系和保險(xiǎn)客戶ESG風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。推進(jìn)ESG品牌建設(shè)，首次榮登《財(cái)富》中國(guó)ESG影響力榜。創(chuàng)新ESG金融產(chǎn)品，綠色保險(xiǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)保障184萬億元，服務(wù)綠色發(fā)展投資規(guī)模達(dá)到1004億元，牽頭發(fā)布《“一帶一路”綠色保險(xiǎn)原則》，落地光伏售電信用補(bǔ)償保險(xiǎn)、儲(chǔ)能系統(tǒng)長(zhǎng)期質(zhì)量與效能保證保險(xiǎn)等多個(gè)全國(guó)首單綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品，成功發(fā)行量化ESG指數(shù)資管產(chǎn)品。積極開展公益慈善，連續(xù)第六年獲得中央單位定點(diǎn)幫扶考核最高等次評(píng)價(jià)，參與志愿服務(wù)人數(shù)24,185人，受益人數(shù)456,081人，持續(xù)開展“母親健康快車”公益項(xiàng)目。加快構(gòu)建“大消?！备窬郑O(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部。2024年人保財(cái)險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)和人保健康客戶凈推薦值分別提升6.0%、4.4%和6.0%，客戶滿意度不斷提高。人保健康在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首批通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)領(lǐng)域ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。強(qiáng)化綠色低碳運(yùn)營(yíng)，建成國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首家“碳中和網(wǎng)點(diǎn)”，建設(shè)綠色數(shù)據(jù)中心：2024年，南方、北方信息中心PUE值分別為1.8、1.9，同比顯著下降。推動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，車險(xiǎn)電子保單簽發(fā)率95.3%。

公司可持續(xù)發(fā)展能力也得到了外部機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。近期，MSCI（明晟）將本集團(tuán)和人保財(cái)險(xiǎn)的ESG評(píng)級(jí)均調(diào)整至AA級(jí)，為當(dāng)前國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司最高評(píng)級(jí)。

2025年發(fā)展展望

2025年是集團(tuán)“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是邁上建設(shè)世界一流保險(xiǎn)金融集團(tuán)新征程的開局之年。中央出臺(tái)系列超常規(guī)、逆周期調(diào)節(jié)的“政策組合拳”，必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展回穩(wěn)趨好，為保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。本集團(tuán)將堅(jiān)守“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的初心使命，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，積極發(fā)揮保險(xiǎn)功能，向改革要?jiǎng)恿?，向?chuàng)新要活力，向管理要效益，努力把各方面積極因素轉(zhuǎn)化為發(fā)展實(shí)績(jī)，高質(zhì)量完成“十四五”收官之年目標(biāo)任務(wù)，在建設(shè)世界一流保險(xiǎn)金融集團(tuán)新征程上邁出堅(jiān)實(shí)步伐，以優(yōu)異成績(jī)回報(bào)全體股東、回報(bào)員工、回報(bào)社會(huì)。

一是聚力建設(shè)一流。堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路，建設(shè)功能卓著、運(yùn)營(yíng)高效、主業(yè)鮮明、治理現(xiàn)代、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流保險(xiǎn)金融集團(tuán)，彰顯中國(guó)特色，達(dá)成一流的保障功能、一流的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、一流的綜合服務(wù)、一流的治理能力、一流的國(guó)際影響等“五個(gè)一流”的發(fā)展目標(biāo)。

二是扎實(shí)服務(wù)大局。緊緊圍繞金融“五篇大文章”，深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。優(yōu)化科技保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展；提高航運(yùn)保險(xiǎn)承保能力和服務(wù)水平，服務(wù)擴(kuò)大高水平對(duì)外開放；加大綠色保險(xiǎn)和綠色投資力度，服務(wù)全面綠色轉(zhuǎn)型。健全保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，積極參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，服務(wù)保障和改善民生。

三是著力深化改革。落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步深化公司治理、戰(zhàn)略管控、賦能基層、資源共享、數(shù)字化、干部人事制度等“六個(gè)改革”，牽引和帶動(dòng)集團(tuán)體制機(jī)制優(yōu)化、管理效率提升。

四是提升發(fā)展質(zhì)量。堅(jiān)持把高質(zhì)量發(fā)展作為硬道理，推動(dòng)產(chǎn)品高質(zhì)量供給，推動(dòng)服務(wù)高質(zhì)量升級(jí)，推動(dòng)結(jié)構(gòu)高質(zhì)量?jī)?yōu)化，推動(dòng)盈利高質(zhì)量生成，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)。

五是扎實(shí)防控風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持發(fā)展與安全并重，有效應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。加強(qiáng)保險(xiǎn)、投資等重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防范，完善構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化建設(shè)，帶頭引領(lǐng)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

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