3月30日下午，蔚來(lái)官方發(fā)文稱(chēng)，公司關(guān)注到一位北京蔚來(lái)用戶(hù)的車(chē)輛電門(mén)踏板故障事件。經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)核查，用戶(hù)車(chē)輛電門(mén)踏板因向上拔拽的外力作用導(dǎo)致機(jī)械結(jié)構(gòu)脫出，未發(fā)生斷裂。

蔚來(lái)方面表示，在正常駕駛過(guò)程中，下踩電門(mén)踏板不會(huì)引發(fā)此類(lèi)情況。目前，用戶(hù)車(chē)輛脫出的電門(mén)踏板已完成安裝復(fù)原，車(chē)輛功能未受任何影響。關(guān)于外力脫出的具體原因，公司正在與用戶(hù)溝通還原。

蔚來(lái)稱(chēng)，汽車(chē)電子油門(mén)/電門(mén)踏板普遍采用工程塑料材質(zhì)，此類(lèi)材質(zhì)具有易加工成型、設(shè)計(jì)自由度大、輕量化等優(yōu)勢(shì)，且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證，滿(mǎn)足耐久、耐壓、抗振動(dòng)等性能要求?！拔祦?lái)車(chē)輛電門(mén)踏板材質(zhì)和設(shè)計(jì)選擇完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)內(nèi)主流做法一致?！?/p>

此前3月29日晚，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)2024款蔚來(lái)ES8油門(mén)踏板壞了，她在配文表示：“近50萬(wàn)的蔚來(lái)，只開(kāi)了20多天，1000多公里，油門(mén)踏板就壞了，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)居然是塑料材質(zhì)，而且比一次性筷子還細(xì)?！?/p>

值得注意的是，在蔚來(lái)官方發(fā)布上述故障說(shuō)明后，該名網(wǎng)友隨后又發(fā)布視頻更新“蔚來(lái)電門(mén)踏板斷裂后續(xù)”，她稱(chēng)：“我不造謠，只陳述事實(shí)，我只希望得到公平公正的解決方案，這個(gè)方案目前蔚來(lái)還沒(méi)給我！如果換個(gè)腳墊都能讓電門(mén)踏板斷裂！蔚來(lái)還真的能安全上路嗎？”

另?yè)?jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，去年6月24日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，在鄭州市駕駛蔚來(lái)汽車(chē)時(shí)，踩斷了加速踏板。視頻中，一名女子手舉一塊加速踏板，腳下的加速踏板處斷開(kāi)了。視頻發(fā)布者稱(chēng)，太令人震驚了，加速踏板竟然踩斷了。

此后第一財(cái)經(jīng)6月26日?qǐng)?bào)道，蔚來(lái)汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，出現(xiàn)油門(mén)踏板斷裂的ES6是車(chē)主通過(guò)第三方購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)，此前該車(chē)曾發(fā)生過(guò)嚴(yán)重事故，被保險(xiǎn)公司定為全損；目前汽車(chē)的懸浮式加速踏板大多采用工程塑料材質(zhì)，其設(shè)計(jì)強(qiáng)度有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為保護(hù)駕駛員安全，在特定受力情況下，可能會(huì)發(fā)生斷裂。