廣州十三行批發(fā)市場內(nèi)，一萬多家服裝、鞋類及皮料輔料檔口正迎來新一輪銷售旺季。面對(duì)商戶對(duì)物流時(shí)效、包裝定制和售后保障的迫切需求，德邦快遞依托深耕大件物流的基因與科技化運(yùn)營能力，推出一站式定制化服務(wù)方案，助力商戶在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)降本增效。
圖片來源：企業(yè)供圖
五大服務(wù)舉措升級(jí)物流體驗(yàn)
作為以服裝批發(fā)為核心的市場，廣州十三行的商戶主營快時(shí)尚女裝、男裝、童裝及外貿(mào)尾單等品類，鞋類商戶則聚焦中高端皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋及定制鞋材。多數(shù)商戶以線下批發(fā)為主，同時(shí)兼顧平臺(tái)直播、零售及線上網(wǎng)店等多元模式，客戶覆蓋全國中小批發(fā)商、連鎖店鋪及東南亞跨境采購商。一直以來，旺季發(fā)貨時(shí)效性不足、高端鞋類包裝易損、貨損賠付流程復(fù)雜等問題長期困擾商戶。
針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，德邦快遞推出五大服務(wù)舉措。首先，為更好地助力商家提升履約效率，德邦快遞時(shí)效全面升級(jí)。通過專車、高鐵、空運(yùn)等方式，提供“當(dāng)日、次日、隔日”三種可選時(shí)效的門到門服務(wù)，最快六小時(shí)送達(dá)，大大提升了物流運(yùn)輸速度。
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其次，德邦快遞提供更完善的服務(wù)保障，派駐專人駐點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨發(fā)隨攬，可提供多店調(diào)配統(tǒng)一發(fā)貨、指定時(shí)間攬收等定制需求。
包裝方面，德邦快遞定制特色大黃袋包裝，10萬個(gè)“大黃袋”免費(fèi)送，突顯區(qū)域特色，并協(xié)助客戶現(xiàn)場打包，添加防護(hù)角，確保物品安全。
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售后服務(wù)方面，德邦快遞將低破損率視為大件業(yè)務(wù)的核心競爭力之一，不斷投入人力、財(cái)力、物力。一方面，加強(qiáng)科技研發(fā)，應(yīng)用智慧末端、智慧場站等系統(tǒng)，另一方面加強(qiáng)收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)管理，穩(wěn)步降低大件貨物破損率。
多年來在大件快遞領(lǐng)域深耕，德邦快遞積累了強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。憑借93.9%鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率、220多個(gè)國際業(yè)務(wù)覆蓋國家與地區(qū)、近1萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、190個(gè)分撥中心的實(shí)力，以及14萬+交付團(tuán)隊(duì)的能力，提供更出色的末端交付體驗(yàn)。德邦快遞實(shí)現(xiàn)了指定時(shí)間段派送、一票多件、多倉多票、一次派送等服務(wù)，還可協(xié)助店員做好庫存交接、拆包裝、將衣服掛至預(yù)處理區(qū)等增值服務(wù)，幫助品牌提升門店運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本。
應(yīng)急處理比同行快3倍
在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之外，德邦快遞的應(yīng)急處理能力更獲商戶認(rèn)可。鞋材批發(fā)商王先生主營高端牛皮，一次發(fā)貨中，誤將30單發(fā)往錯(cuò)誤地址。德邦快遞工作人員了解情況后，及時(shí)通過系統(tǒng)篩查，連夜聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心攔截，并在次日凌晨修正地址，為客戶節(jié)省大額輯轉(zhuǎn)寄費(fèi)用?！暗掳羁爝f的應(yīng)急處理比同行快3倍！”王先生表示，“現(xiàn)在所有的緊急訂單均指定發(fā)德邦快遞?！?/p>
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某原創(chuàng)服裝品牌主理人陳先生通過德邦快遞定制LOGO大黃袋及“次日達(dá)”專線，實(shí)現(xiàn)從廣州到杭州四季青檔口的高效履約?！巴邪b千篇一律，德邦快遞幫我們提升了終端客戶的拆包體驗(yàn)。”陳先生表示。
在廣州十三行，德邦快遞不僅幫助客戶解決物流難題，也積極發(fā)揮自身能力幫助客戶排憂解難。有一次，商戶綦先生的5000件服裝因市場封閉無法改標(biāo)，德邦快遞工作人員緊急協(xié)調(diào)資源加急處理，連夜趕制。經(jīng)過兩天的加急趕工，成功解決客戶問題。
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憑借6.7萬輛全網(wǎng)運(yùn)營車輛、2.4萬+運(yùn)輸干支線及5萬+日均操作貨量，德邦快遞已經(jīng)構(gòu)建起高效穩(wěn)定的運(yùn)輸體系。通過微信、APP等多渠道可視化理賠及低破損率管控，德邦快遞持續(xù)優(yōu)化售后體驗(yàn)。未來，德邦快遞將繼續(xù)深化專業(yè)市場多場景服務(wù)能力，為商戶提供更具競爭力的物流解決方案。
