文 | 音樂先聲 李沁予
編輯 | 范志輝
打擊黃牛，從未停止。
最近，英國知名樂隊Bastille主唱Dan Smith宣布加入倫敦O2體育館發(fā)起的“Fight for Fairer Ticketing”（為更公平的票價而戰(zhàn)）活動。這一消息緊隨今年11月Bastille樂隊新巡演《From All Sides – Songs from The First 15 Years》在O2的官宣。
他表示：“我作為樂隊成員看到粉絲被坑，我感到非常沮喪；作為一個觀眾，我同樣感到無奈。希望這次政府能夠重視這個問題，真正采取行動，制止黃牛，讓門票回到真正的樂迷手中。”
隨著時代的發(fā)展，黃牛已成為全球演出市場屢禁不止的毒瘤，深深根植于票務(wù)體系之中。面對黃牛產(chǎn)業(yè)的春風(fēng)吹又生，還能有什么更行之有效的對策？還是說，黃牛已與演出市場緊密相連，形成了不可避免的共生關(guān)系？
打擊黃牛，英國不忍了
自2017年起，O2體育館就投身于打擊票務(wù)黑產(chǎn)的戰(zhàn)斗，成為反黃牛組織FanFair聯(lián)盟的一員。
今年1月，英國政府正式啟動了一項為期三個月的公眾咨詢，聚焦現(xiàn)場活動門票的二級市場轉(zhuǎn)售問題。在4月4日之前，英國樂迷都可向政府提交意見，親自參與到這場關(guān)乎演出生態(tài)未來的制度重塑中。
O2體育館也順勢將其“Fight for Fairer Ticketing”活動推向高潮，與Bastille樂隊主唱Dan Smith共同推出了線上平臺“Stamp It Tout”，旨在幫助樂迷安全購買演唱會門票，避免被黃牛黨欺騙。
這個平臺為消費者提供了簡明實用的購票指南、參與政府咨詢的路徑指引，并公開呼吁推動票務(wù)轉(zhuǎn)售平臺的信息透明化，在搜索引擎上清晰標(biāo)注正規(guī)與非正規(guī)渠道，以切斷黃牛在信息灰區(qū)的生存空間。
在“Stamp It Tout”首頁的宣傳視頻中，O2合作與贊助事務(wù)的負責(zé)人Gareth Griffiths呼吁英國政府，將票務(wù)轉(zhuǎn)售價格上限從此前的30%縮減到10%。他表示，去年O2通過其預(yù)售平臺Priority Tickets售出了超過150萬張門票，最大限度地減少黃牛從真正的粉絲那里獲利的可能性。
Gareth Griffiths強調(diào)，在僅六周時間內(nèi)，O2就攔截了逾5萬名疑似機器人賬號，而這些“程序化炒票”的背后，正是黃牛黑產(chǎn)的算法戰(zhàn)爭。如果制度的門檻不夠明確且強制，那么再先進的防護也無法抵御制度性放任。
不僅是場地方與藝人，英國觀眾也在覺醒。據(jù)O2調(diào)研，近四分之三的音樂愛好者認為，政府應(yīng)通過立法手段干預(yù)門票轉(zhuǎn)售市場，而這個比例在短短半年內(nèi)增長近10%。
此外，O2還在 4 月 1 日、2 日和 3 日于 O2 Store 設(shè)置了咨詢站，以收集樂迷對黃牛行為以及政府應(yīng)如何采取行動的看法。官方稱，這些聲音將被納入O2對政府此次公眾咨詢的回應(yīng)中，以確保樂迷的聲音被聽到。
值得注意的是，根據(jù)2024年《數(shù)字市場、競爭與消費者法案》，自今年4月6日起，英國競爭與市場管理局（CMA）將獲得前所未有的權(quán)力。
政策指出，CMA可以無需法院介入即可認定消費者權(quán)益受損，并對違規(guī)平臺處以高達其全球營業(yè)額10%的罰款。這意味著，CMA將擁有比之前更強的獨立執(zhí)法能力和監(jiān)管效率。
新政落地之際，CMA目前也迅速對Live Nation旗下票務(wù)巨頭Ticketmaster發(fā)起調(diào)查，責(zé)令其調(diào)整票務(wù)分類及定價信息。這一行動不僅表明監(jiān)管者意圖清理灰色市場，更傳遞出一個信號：哪怕是行業(yè)巨頭，也必須在公平交易規(guī)則下重新校準(zhǔn)自身坐標(biāo)。
如今，英國政府、平臺、場地、藝術(shù)家甚至普通觀眾正逐步形成合力，試圖從制度源頭打破這一畸形結(jié)構(gòu)。
正如Dan Smith所言：“門票應(yīng)當(dāng)回歸真正的樂迷手中。” 這不僅是一次對票務(wù)市場的治理嘗試，更是一場關(guān)于文化尊重、市場秩序與情感正義的重新定義。
黃牛2.0，比粉絲更瘋狂
一項由O2與YouGov聯(lián)合開展的調(diào)研揭示，近半數(shù)消費者難以辨識二級票務(wù)平臺的真實性，62%的購票者在轉(zhuǎn)售平臺上購買門票時沒意識到他們是從另一個人那里購買的，而其中64%甚至未曾意識到，票價的高漲源于黃牛根據(jù)市場需求隨意操控定價。
如今的黃牛已非傳統(tǒng)意義上的“黃牛黨”，而是借助高科技、自動化工具構(gòu)、平臺建出的“黃牛2.0”，更像一個專業(yè)化的轉(zhuǎn)售企業(yè)。他們通過自動搶票軟件以秒級速度清空票源，在官方發(fā)售開啟的剎那便將市場攔腰截斷，使得真正的粉絲幾乎無緣以原價購得門票。
Ticketmaster首席執(zhí)行官Michael Rapino曾在洛杉磯的彭博社峰會上透露，Oasis復(fù)出演唱會期間，其平臺遭遇數(shù)十億次機器人攻擊，目前的票務(wù)市場成了一場市場公平與機器壟斷之間的拉鋸站。
同時，還有許多二級票務(wù)平臺向Google等搜索引擎支付了大量資金，導(dǎo)致依賴搜索引擎的消費者在購票時，搜索結(jié)果常常將他們引導(dǎo)至這些二手平臺，如Viagogo等。
今年年初，隨著Oasis Live '25復(fù)出演唱會開票，Ticketmaster發(fā)布的140萬張門票在數(shù)小時內(nèi)有4%（約5萬張）都流入二級市場，價格迅速翻倍甚至數(shù)倍。隨后，Ticketmaster母公司Live Nation和演出主辦方SJM Concerts宣布，凡是在Ticketmaster或其官方轉(zhuǎn)售合作平臺Twickets之外的渠道購買的門票，都將在接下來幾天被宣布作廢。
也就是說，那些通過轉(zhuǎn)售平臺千辛萬苦搶到票的粉絲，可能要自認倒霉了。
一位來自坎布里亞的歌迷在接受《衛(wèi)報》采訪時憤怒控訴：“我們整整一天都在嘗試購票，卻被系統(tǒng)判定為機器人”，導(dǎo)致她為曼徹斯特演出支付了每張150英鎊的高價。另一位來自西班牙的樂迷，為了一場溫布利演出花費超3700美元，包括門票、機票和住宿，她坦言已徹底失去了對官方票務(wù)平臺的信任。
根據(jù)O2對英國2000多名成年樂迷進行的調(diào)查，黃牛每年會讓英國的觀眾多花約1.45億英鎊。這筆巨資并未進入創(chuàng)作者與演出行業(yè)的循環(huán)，而是進入中間投機者的口袋，進一步扭曲了演出產(chǎn)業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)，增加了巡演的經(jīng)濟負擔(dān)。
更令人擔(dān)憂的是，黃牛的“職業(yè)化”趨勢日益明顯，轉(zhuǎn)售已不再是零散的謀利手段，而是一套系統(tǒng)運作、高頻交易、技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
值得思考的是，黃?，F(xiàn)象帶給市場的是否全然為惡性，只能給市場帶來的是反噬？
《經(jīng)濟學(xué)人》曾在一篇名為《Live music seems recession-proof. Thank the ticket scalpers》（現(xiàn)場音樂產(chǎn)業(yè)似乎不懼經(jīng)濟衰退，多虧了“黃?！保┑奈恼轮芯吞岢瞿嫦蛴^察，并預(yù)測，2025年現(xiàn)場音樂市場將創(chuàng)歷史新高。
文中提到，在疫情前，美國此前三次經(jīng)濟衰退期間，現(xiàn)場音樂銷售反而表現(xiàn)堅挺。黃牛通過提前消化市場風(fēng)險，實現(xiàn)票務(wù)價格的浮動調(diào)節(jié)，在某種程度上為市場提供了一個出清機制。
在需求疲軟或市場低迷的情況下，黃牛的利潤池往往也最先受到?jīng)_擊。如高盛分析師所言：“黃牛的暴利池實際上保護了一級市場免受消費下滑的沖擊”，在一定程度上彌補了票務(wù)市場的供需不平衡，填補了因經(jīng)濟衰退或市場不確定性而導(dǎo)致的損失。
不過，這并不意味著黃牛行為的合法化或道德赦免。在經(jīng)濟繁榮期，黃牛依舊通過壟斷票源、哄抬價格牟取暴利。例如2019年，美國二級票務(wù)市場的平均票價溢價達70%，黃牛利潤高達13億美元，甚至超過了演出巨頭Live Nation當(dāng)年的運營利潤。
這樣的市場分配，顯然不再是“經(jīng)濟緩沖”，而是一場赤裸裸的文化掠奪。盡管黃牛暫時緩解了經(jīng)濟周期的沖擊，但從長遠看，其存在對藝術(shù)、產(chǎn)業(yè)和受眾三者間的關(guān)系構(gòu)成了結(jié)構(gòu)性傷害。
本質(zhì)而言，黃牛現(xiàn)象是監(jiān)管、技術(shù)漏洞下共同孕育的灰產(chǎn)，其傷害并不局限于消費者的經(jīng)濟利益，更在于對文化公平性的侵蝕與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的失衡。
當(dāng)藝術(shù)變成投機工具，文化市場也難免被裹挾進一條由利益驅(qū)動的歧路，讓門票難以回歸真實的供需邏輯。
票務(wù)市場如何自救？
反觀國內(nèi)也一樣，無論打擊手段如何升級，黃牛似乎總能通過“技術(shù)迭代+利益鏈重構(gòu)”，呈現(xiàn)出野火燒不盡的生存韌性。
今年3月，孫燕姿2025年“就在日落以后”巡回演唱會上海站，幾秒鐘的時間，兩場演唱會門票便告售罄，原價480元到1680元的票價在二級市場已經(jīng)炒至2倍起。
而4月即將在廣州舉辦的王力宏“最好的地方”巡回演唱會，票價一度被炒至25334元，超出原價1680元約14倍。在媒體報道后，目前降至9678元/內(nèi)場，相當(dāng)于原價的5.7倍。
不止是票價飆升，與海外相似，黃牛的手段更是愈發(fā)隱蔽。
今年1月，江蘇警方破獲了一個特大倒賣演出門票的案件，揭露了國內(nèi)黃牛的精密斂財手段。根據(jù)警方調(diào)查，黃牛團伙通常由軟件開發(fā)者、搶票操作者以及執(zhí)行層級的成員組成，各自扮演著關(guān)鍵角色，協(xié)同運作，形成了一個高度專業(yè)化的票務(wù)黑市。
據(jù)了解，犯罪團伙會專門針對不同票務(wù)平臺定制開發(fā)外掛軟件，具備強大的自動化搶票功能。與普通用戶需要按照平臺的可視化流程購買門票不同，搶票外掛通過非法手段繞過了平臺的防護機制，未經(jīng)授權(quán)破解系統(tǒng)安全，非法獲取數(shù)據(jù)并進行搶票操作，這一行為已構(gòu)成“非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪”。
黃牛通過高速刷新頁面、自動提交訂單等方式，外掛軟件可以在極短的時間內(nèi)完成搶購，成功率大大提高，最短甚至在一秒鐘內(nèi)完成整個搶購過程，普通消費者幾乎無法與之競爭。
另一方面，警方指出，票務(wù)平臺本身也在某種程度上助長了黃?，F(xiàn)象。
比如許多平臺未公開售票批次和數(shù)量等關(guān)鍵信息，造成市場信息不透明，消費者難以獲得真實的購票信息。而一些平臺通過“饑餓營銷”操控票源熱度，進一步助長了黃牛的存在。此外，也存在個別平臺的內(nèi)部人員與黃牛勾結(jié)，倒賣未公開的票源，借此牟利。
目前，在國內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)平臺、電商與社交媒體上，黃牛店鋪與代搶服務(wù)層出不窮，用戶只需搜索“演唱會”、“代搶”等關(guān)鍵詞，便可輕易找到此類非法交易渠道。
去年5月，美國一項名為“關(guān)鍵演出門票費用透明法案”（Transparency in Charges for Key Events Ticketing Act，簡稱 TICKET法案）得到了演出行業(yè)的支持。
該法案除了要求票務(wù)商在售票時明確顯示包括所有費用在內(nèi)的最終票價、禁止轉(zhuǎn)售商出售他們尚未實際擁有的門票以外，還要求邦貿(mào)易委員會（FTC）審查2016年BOTS法案的執(zhí)行情況，以便完善清除使用機器人程序搶購門票的行為。
除《TICKET法案》外，海外還設(shè)有更加細化的地方法規(guī)，比如美國加州議員Isaac Bryan提出的票務(wù)市場規(guī)范法案，主張票務(wù)平臺必須承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，不得允許未能提供正規(guī)購票憑證的賣家發(fā)布售票信息、平臺必須對轉(zhuǎn)售門票標(biāo)注原始票價、座位編號等詳細信息等。
巴西政府也通過立法強化監(jiān)管，形成了一套更為嚴(yán)厲的判罰機制，比如巴西參議院去年通過的“泰勒·斯威夫特法案”（Taylor Swift Act）。
根據(jù)該法案，高于面值的價格倒賣門票的人將被判處最高兩年的監(jiān)禁，并處以門票價值50倍的罰款。此外，將門票轉(zhuǎn)給黃牛供應(yīng)的人可能面臨最高三年的監(jiān)禁，并處以門票價100倍的罰款。如果犯罪者是公務(wù)員或活動組織者所為，處罰將加重三分之一。
相較之下，國內(nèi)的相關(guān)立法和執(zhí)行仍處于起步階段。一方面，黃牛利用技術(shù)手段繞過平臺風(fēng)控、搶購熱票的行為屢禁不止，導(dǎo)致消費者很難以原價購票；另一方面，二級市場缺乏透明度，平臺對轉(zhuǎn)售門票的監(jiān)管責(zé)任未被明確歸屬，給非法倒賣留下了可乘之機。
目前看來，國內(nèi)還需要從完善平臺原價、服務(wù)費、轉(zhuǎn)售情況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的透明度外，加強對票務(wù)外掛等技術(shù)濫用行為的規(guī)制。總之，票務(wù)市場的治理不僅需要政策層面的引導(dǎo)，更需要平臺的積極配合與技術(shù)手段的有效運用。
希望未來，觀眾不再需要在開票十秒內(nèi)手忙腳亂，也不必在網(wǎng)上上尋找天價代搶、二手票，只需心無旁騖地，期待燈光亮起、音樂響起的那一刻。