4月14日晚間，針對護膚品牌可復美產(chǎn)品被消費者投訴含有違禁成分EGF一事，中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會發(fā)布情況說明稱，高度重視此事，為回應公眾關切，迅速組織生物學、毒理學、化妝品工藝學、檢驗檢測等領域專家展開專題研討與調(diào)研。經(jīng)論證，將有關科學知識介紹如下：不能僅基于ELISA檢測方法做出結果判定。
中國香妝協(xié)會介紹，酶聯(lián)免疫吸附試驗（ELISA）廣泛應用于醫(yī)學、食品安全等領域，但其可靠性高度依賴試劑盒的特異性、靈敏度、樣本類型、人員操作等因素。目前全球尚無適用于化妝品中EGF檢測的商用ELISA試劑盒。
中國香妝協(xié)會表示，ELISA法本身存在一定假陽性率，需通過質譜法、免疫印跡法等技術綜合判斷。不能僅基于單一ELISA檢測方法作為結果判定。而且，從報道中未看見實驗設計細節(jié)，亦未提供標準曲線驗證數(shù)據(jù)。
中國香妝協(xié)會呼吁科學理性開展輿論監(jiān)督，堅決支持依法依規(guī)依科學的輿論監(jiān)督，強調(diào)任何檢測結果均需符合科學規(guī)范與技術標準。
4月12日凌晨，可復美發(fā)布致廣大消費者的一封信：近期，關于公司旗下產(chǎn)品【可復美重組（類人）膠原蛋白修復敷料 G型】添加人表皮生長因子（EGF）的不實信息在網(wǎng)絡上引起了部分消費者的疑問，針對此情況，特此說明：公司旗下包括此產(chǎn)品在內(nèi)的所有產(chǎn)品均未添加人表皮生長因子（EGF）。
可復美在信中表示，在獲悉相關反饋后，公司已立即啟動全面自查程序，為確保檢測結果的客觀性和權威性，公司委托了兩家專業(yè)檢測機構，分別采用兩種檢測方法對同批次產(chǎn)品進行獨立檢測，經(jīng)過雙重檢測，結果一致表明：送檢樣品中未檢出人表皮生長因子（EGF）成分。