5月8日，海南土福灣嘉佩樂度假酒店(下稱嘉佩樂酒店)就保潔員調(diào)包住客朵女士港幣一事再次道歉，并稱無法滿足受害住客朵女士賠償訴求。朵女士對(duì)此作出了回應(yīng)。
嘉佩樂酒店發(fā)布聲明稱，為無法滿足朵女士的賠償訴求再次道歉。該酒店稱，在后續(xù)的協(xié)商處置過程中，朵女士提出了諸多訴求，且訴求時(shí)常變化，讓其無所適從。
聲明顯示，去年8月16日，朵女士微信該酒店總經(jīng)理，表示不需要酒店經(jīng)濟(jì)濟(jì)賠償，希望在士福灣嘉佩樂度假酒店以及國(guó)內(nèi)姐妹酒店售賣朵女士所經(jīng)營(yíng)的某白酒品牌。
去年8月21日，朵女士提出訴求，希望該酒店幫助其消除澳門案底以及移出某酒店黑名單。據(jù)聲明，因嘉佩樂酒店工作人員的違法行為，曾間接導(dǎo)致朵女士在澳門時(shí)因持假幣被澳門警方扣留、驅(qū)逐，并被某酒店列入黑名單。
嘉佩樂酒店還稱，去年9月4日，朵女士的代理朋友向該酒店發(fā)送賠償要求，郵件抄送朵女士，除了要求嘉佩樂酒店提供一晚兩居別墅、三晚四居別墅免費(fèi)住宿作為補(bǔ)償，同時(shí)提出商業(yè)合作訴求，包括某白酒品牌與嘉佩樂品牌進(jìn)行聯(lián)名，酒店大堂放置一個(gè)直徑為8-10米的圓柱狀(亭子)物體展示某白酒品牌，500個(gè)間夜基礎(chǔ)房型的入住，宴會(huì)廳2的3天免費(fèi)使用等。
據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》消息，當(dāng)事人朵女士就商業(yè)合作賣酒的一事進(jìn)行回應(yīng)，表示已于去年8月21日撤回該請(qǐng)求，不再需要酒店在餐廳幫其推廣產(chǎn)品。
朵女士表示，“即使對(duì)方再怎么詢問‘怎樣能讓我開心’，我也不應(yīng)提出額外訴求，因?yàn)橘r償與商業(yè)合作本應(yīng)分開處理。可我自始至終也沒有要過任何賠償，差旅費(fèi)、房費(fèi)、一百晚房券、合作這都不是我本人要的，都是嘉佩樂主動(dòng)提出的，可又一而再再而三的說了不算。”
2024年7月，朵女士入住海南土福灣嘉佩樂度假酒店6晚，房費(fèi)共計(jì)8.8萬元。期間，其被該酒店保潔員黃某某盜竊及調(diào)包近兩萬元港幣。2025年4月16日法院以盜竊罪依法判處黃某某有期徒刑一年六個(gè)月并處罰金5000元。
今年4月28日，嘉佩樂酒店發(fā)布聲明稱，已多次通過書面和當(dāng)面形式向朵女士道歉。聲明還稱，事件發(fā)生后，酒店對(duì)管理流程進(jìn)行了全面審視和優(yōu)化。