文 | Tech星球
距離蘋果全球開發(fā)者大會（WWDC）還有20天，OpenAI 宣布了自其成立以來最大規(guī)模的收購案——以全股票交易的形式收購了蘋果前首席設計官Jony Ive創(chuàng)辦的硬件初創(chuàng)公司io。
通過收購“io”，OpenAI不僅獲得了曾參與設計iPhone等標志性產(chǎn)品的艾維及其前蘋果設計團隊，還將整合該初創(chuàng)公司的技術(shù)資源，并推出AI硬件產(chǎn)品。
Jony Ive曾主導iMac、iPhone、Apple Watch等劃時代產(chǎn)品的設計，定義了如今智能手機外觀與體驗。此次重返消費電子領域被視為蘋果最有潛力的對手之一。過去，消費電子領域一直是蘋果主導，公眾自然而然認為AI+消費電子，也應該是蘋果脫穎而出。
但蘋果屢次讓人失望，其最暢銷的產(chǎn)品iPhone至今未能實現(xiàn)在AI領域的大規(guī)模創(chuàng)新。被寄予厚望的SIri不過是定鬧鐘、問天氣而已，而且多個AI功能連續(xù)推遲上線后體驗仍然不佳。
多重因素影響，今年以來，蘋果股價已經(jīng)下跌了25%。長期關注蘋果的記者Mark Gurmn發(fā)表在彭博社的一篇名為《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》的文章揭露了蘋果AI依然落后于行業(yè)的內(nèi)幕。根據(jù)此文，并結(jié)合蘋果AI的最新動態(tài)，本文試圖還原“蘋果AI為什么落后了”。
01 多次跳票的蘋果AI
蘋果AI的核心圍繞其稱為個人智能系統(tǒng)（personal intelligence system）的 Apple Intelligence，這套系統(tǒng)于去年在蘋果WWDC大會上推出，并許諾了包含郵件摘要、寫作工具、Genmoji自定義表情、新聞摘要等AI功能。
iPhone因為更新乏善可陳而屢屢被詬病，為提高消費者購買熱情，去年9月的蘋果手機發(fā)布會上（此時距離WWDC已經(jīng)過去3個月），蘋果宣稱最新款iPhone 16“專為Apple Intelligence深度打造”，但當月新機發(fā)售時卻未見AI功能蹤影，iPhone 16系列在首周末預購銷量也未及預期。
寫作助手與摘要生成等首批功能延后一個半月才陸續(xù)上線；Genmoji定制表情直至去年12月面世；而基于緊急程度智能排序通知的iOS系統(tǒng)通知功能重大升級，更遲至次年3月方才落地。
項目延期并非不可理解，游戲公司延遲發(fā)布一兩年都實屬正常，蘋果在AI的表現(xiàn)本就落后于OpneAI、Google這樣的公司，延遲上線后，更是令公眾失望。
接入ChatGPT的寫作功能，被吐槽像個臨時塞進去的，事實上也確實如此，有用戶吐槽該功能在概括和提取要點方面平平無奇。
用戶用Apple Intelligence要點提取功能，輸出的結(jié)果不佳。
Genmoji自定義表情，承諾能生成孔雀與冰棒融合等創(chuàng)意圖形，但實際效果遠遜于蘋果在廣告中展示的精致設計，且因算力消耗過大可能導致iPhone過熱并急劇耗電。
當時宣稱iOS通知功能可以將用戶蘋果手機內(nèi)包含郵件、網(wǎng)頁、各類應用和圖片的多種推送信息進行整合，以方便用戶一目了然，并優(yōu)先處理重要的內(nèi)容。
但實際運行中屢屢出錯。最受爭議的便是關于美國聯(lián)合健康集團（UNH）旗下聯(lián)合健康保險公司首席執(zhí)行官（CEO）布萊恩·湯普森（Brian Thompson）的推送。蘋果將湯普森在紐約街頭遭遇槍殺的報道提取總結(jié)為（槍手）路易吉·曼吉奧內(nèi)（Luigi Mangione）對自己開槍”。槍手路易吉因為一張俊朗的出庭照片風靡社交平臺，不少支持者認為路易吉是替3990萬背負醫(yī)療負載的人扣動扳機。
因為出現(xiàn)多次嚴重事實錯誤，許多用戶打算棄用或者關閉該功能，沒多久，該功能被迫下線。
去年WWDC發(fā)布會占據(jù)C位的的Siri，承載著蘋果AI的野望。蘋果首次宣稱該語音助手將能深度解析用戶個人數(shù)據(jù)與屏幕內(nèi)容進行應答。演示環(huán)節(jié)中，時任蘋果人工智能負責人的約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）團隊核心成員向Siri詢問母親旅行計劃，系統(tǒng)通過無縫整合郵件與短信信息，自動生成行程安排。公司同時宣布用戶可通過新型Siri實現(xiàn)無觸控操作：例如選擇照片、裁剪編輯并一鍵發(fā)送給家人。
不過，Siri的更新先是被推遲到5月，現(xiàn)在又變成了無限延期。因為無限延期的AI 版Siri，蘋果還被消費者起訴，理由是虛假宣傳。
在今年5月的財報電話會議上，當被問及AI進展遲緩時，庫克著重強調(diào)了已上市的“Apple Intelligence”功能及其對西班牙語、中文等語言的支持升級。他表示Siri的革新只是需要更長時間來達到蘋果的質(zhì)量標準?！皼]有太多其他原因”，庫克說，“就是比我們預期多花了點時間。”
02 從遙遙領先，到遙遙落后？
作為僅次于初代iPhone的iPhone 4S系列，后者重要歷史地位的一大原因便是以智能助手亮相的初代Siri，當時Siri已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)預訂餐廳、查找影院或呼叫出租車等功能。
喬布斯的判斷是Siri未來會成為蘋果設備的核心交互方式，將Siri列為蘋果最高優(yōu)先級的開發(fā)項目之一。不過，喬布斯去世后，很長一段時間內(nèi)蘋果的研究重點是被稱為“登月計劃”的Vision Pro和新能源汽車。
Siri也因此被彎道超車。2018年，僅僅問世2年的Google Assistant表示，將在年底前支持 30 種語言，當時Siri僅支持21種語言。
2018年，蘋果從谷歌挖角約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）擔任人工智能部門負責人，想要一鼓作氣補足蘋果AI的短板。詹南德雷亞曾是谷歌的二號人物，他負責的人工智能部門僅用了2年時間就將AI整合到包括搜索、Gmail和Google Assistant等Google旗下的核心產(chǎn)品中，Google 因此遙遙領先行業(yè)至今。
有錢有人也有決心，蘋果看起來只要付出足夠多的時間和精力就可以反超，但事實并非如此。長期關注蘋果的記者Mark Gurmn發(fā)表在彭博社的一篇名為《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》的文章，揭露了蘋果AI依然落后于行業(yè)的內(nèi)幕。
首先，是高管們意見不統(tǒng)一。詹南德雷亞入職蘋果后，在內(nèi)部發(fā)起了一些列改革。他希望蘋果追加數(shù)億美元投資，用于開展機器學習模型訓練所需的大規(guī)模測試及圖文標注工作，撤換掉了Siri部門的負責人，并提議砍掉使用率低的功能。
但他的改革進展并不順利。蘋果軟件主管費德里吉始終不愿對AI進行大規(guī)模投入，他認為AI并不是個人電腦或移動設備的核心能力，也不愿抽調(diào)資源。
沒錢沒資源，詹南德雷亞主持的AI工作進展緩慢。2022年11月，ChatGPT的橫空出世令蘋果措手不及。一位蘋果高管坦言，在此之前“Apple Intelligence的概念甚至都未成形”?！癘penAI的動向并非什么秘密”，另一位高管反思道，“任何關注市場動向的人都該預見這一趨勢，并全力跟進?！?/p>
ChatGPT發(fā)布后不出1個月，此前對AI持懷疑態(tài)度的費德里吉就嘗試用生成式AI為他的個人軟件項目編寫代碼。這項技術(shù)的潛力頓時令他豁然開朗。他隨即與詹南德雷亞等高管密集會晤OpenAI、Anthropic等企業(yè)，惡補最新模型與市場動態(tài)。
這次調(diào)研讓費德里吉當即要求：原定2024年發(fā)布的iOS 18必須搭載盡可能多的AI功能。為此，詹南德雷亞火速組建大語言模型團隊提供技術(shù)支持——而這正是競爭對手多年前就已布局的領域。
為了在2024年的WWDC上拿出令人信服的產(chǎn)品，一開始他們打算采用內(nèi)部自研的聊天機器人，但在內(nèi)測時團隊發(fā)現(xiàn)內(nèi)部研發(fā)的聊天機器人在響應大多數(shù)查詢時，準確率至少落后ChatGPT 25個百分點。蘋果開始尋求外部力量。
這時候，蘋果內(nèi)部高管團隊對于“和誰合作”又有了分歧，詹南德雷亞力主采用谷歌的Gemini方案，他的理由是OpenAI既缺乏持久運營能力，又在數(shù)據(jù)隱私保護方面不可信賴。然而，蘋果企業(yè)發(fā)展團隊得出了相反結(jié)論。最終在WWDC大會上，公司宣布將把Siri無法處理的請求轉(zhuǎn)接至ChatGPT。
技術(shù)整合直到12月才真正落地，即便如此，這是少數(shù)幾個能像宣傳的那樣正常運行的智能功能之一，比如郵件摘要、寫作工具(其AI內(nèi)核依然來源于ChatGPT)。更多功能給人倉促上市的感覺，比如Genmoji表情包等。
去年宣布的Siri的重大更新遲遲未發(fā)布，在此之前蘋果已經(jīng)預熱許久。文章稱蘋果最初計劃在2025年4月推出Siri升級功能。然而，在iOS 18.4系統(tǒng)預定發(fā)布前數(shù)周，軟件工程高級副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）親自測試該版本時震驚地發(fā)現(xiàn)，包括“語音搜索調(diào)取駕照號碼”在內(nèi)的多項高調(diào)宣傳功能均無法正常運作（此前WWDC演示視頻實為早期原型的概念展示，非實際系統(tǒng)能力）。
部分高管對缺乏自研聊天機器人憂心忡，但詹南德雷亞的看法卻不同。他覺得OpenAI、Meta和谷歌等對手構(gòu)不成迫在眉睫的威脅，而消費者并不需要ChatGPT這類工具，而是一個可以控制設備的交互界面。因此，并未全力推動團隊開發(fā)面向消費者的ChatGPT競品。同時，詹南德雷亞向同事指出，營銷團隊對未完成功能的過度炒作難辭其咎。
為了加速Siri的上市，蘋果不得不將Siri的基礎架構(gòu)一分為二——舊代碼支撐設置鬧鐘等傳統(tǒng)功能，新代碼處理涉及個人數(shù)據(jù)的請求。團隊沒想到的是，這種臨時方案適得其反，最終引發(fā)系統(tǒng)整合問題導致延期。員工表示，單個功能或許運行良好，但當代碼合并進行整體測試時，系統(tǒng)就會開始崩潰。
蘋果大模型訓練的落后并不能完全歸咎于詹南德雷亞一人。從成立之初，這家公司向來對新技術(shù)持觀望態(tài)度，因此當谷歌、亞馬遜等企業(yè)瘋狂搶購GPU資源時，前首席財務官盧卡·梅斯特里卻很保守，最終導致GPU需求遠遠超過了供給。GPU資源不足導致模型訓練大幅度落后。
蘋果對用戶隱私的長期堅守同樣成為掣肘。雖然其23.5億臺活躍設備構(gòu)成的生態(tài)，能獲取比多數(shù)競爭對手更豐富的用戶數(shù)據(jù)，但相比谷歌、Meta和OpenAI，蘋果對AI研究人員接觸用戶數(shù)據(jù)的限制嚴苛得多。這使得蘋果的研究人員不得不嚴重依賴第三方授權(quán)數(shù)據(jù)集，也就是專為AI訓練生成的人造數(shù)據(jù)，嚴重拖累進度。
03 大刀闊斧改革能翻盤嗎？
Siri的不斷延期讓庫克失去了耐心，約翰·詹南德雷亞（John Giannandrea）被罷免所有產(chǎn)品開發(fā)管理權(quán)，包括Siri工程及未來機器人設備項目，Siri現(xiàn)由ision Pro混合現(xiàn)實頭盔開發(fā)的蘋果高管邁克·羅克韋爾（Mike Rockwell）負責，并直接匯報給蘋果軟件工程主管克雷格·費德里吉（Craig Federighi）。
《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》一文透露了Siri目前的最新進展。為了推進Siri的上市進度，蘋果已將蘇黎世AI辦公室作為新架構(gòu)研發(fā)基地，旨在取代當前問題頻出的Siri混合架構(gòu)，新的架構(gòu)采用完全基于大語言模型引擎構(gòu)建的“單體模型”，最終將使Siri的對話更自然、信息整合更精準，該項目內(nèi)部代號為“LLM Siri”。
蘋果高層對另一項延期的AI功能同樣充滿期待，該功能將允許Siri深度接入iPhone應用程序，實現(xiàn)更強大的語音設備控制能力。這不僅能使年收入達200億美元的應用商店與聊天機器人形成共生關系，更避免了聊天機器人完全取代傳統(tǒng)應用的風險。
同時，蘋果沒有放棄打造屬于自己的聊天機器人，一些高管正積極推動將Siri打造成真正的ChatGPT競爭對手。據(jù)內(nèi)部員工透露，公司測試中的聊天機器人在過去半年取得重大突破，部分高管認為其表現(xiàn)已可與新版ChatGPT相媲美。
即便如此，Siri的重大更新版本在短期內(nèi)依然無法上市。文章指出，在12天后的WWDC大會，Siri的重大升級版本可能不會出現(xiàn)或者不被重點提及，蘋果公司的重點放在現(xiàn)有 Apple Intelligence 功能的完善和一些新功能的加入，例如，A優(yōu)化的電池管理模式，以及一個虛擬健康教練。
其中一個非常重要的變化是，蘋果正計劃Apple intelligence 開放給第三方開發(fā)者，該消息預計在6月9日的全球開發(fā)者大會上公布。這一次動作被認為是，蘋果試圖在生成式AI領域趕超對手的。
對于蘋果而言，在AI領域落后，未必是災難性的。這家公司往往樂于觀望競爭對手率先試水新技術(shù)——承擔所有開拓風險——再向10億級用戶推出設計精良、體驗流暢的自家版本。從MP3播放器、智能手機、平板電腦、智能手表到無線耳機，蘋果屢試不爽。
更多的蘋果員工認為，蘋果之所以能成為全球最具價值的科技公司，靠的是每年僅推出一次重大更新的軟件系統(tǒng)，配合精挑細選的內(nèi)容打造極致產(chǎn)品；而人工智能領域卻要求更快的迭代速度、更高的容錯率，以及更激進的用戶介入。這恰好不是蘋果擅長的。
即將舉辦的WWDC上，我們或許依然無法看到蘋果在AI上的卓越表現(xiàn)。但他依然有機會跟上并反超。
參考文章： 彭博社《Why Apple Still Hasn’t Cracked AI》