1月8日，愛(ài)彼迎（Airbnb中文品牌）中國(guó)總裁彭韜在界面•財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)上發(fā)言，看好中國(guó)的民宿短租市場(chǎng)，并稱(chēng)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)有望在2020年成為Airbnb全球范圍的最大客源國(guó)。隨后彭韜接受界面新聞專(zhuān)訪，談及今年愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)上的計(jì)劃。
2018年愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展取得了不小的成績(jī)：從剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)以中國(guó)出境游客為主要用戶(hù)群，到今年有50%以上是國(guó)內(nèi)訂單；從2016年推出的體驗(yàn)項(xiàng)目（當(dāng)?shù)氐捏w驗(yàn)達(dá)人帶領(lǐng)游客體驗(yàn)地道本地活動(dòng)和玩法），現(xiàn)已經(jīng)在中國(guó)各大城市陸續(xù)開(kāi)放，目前在國(guó)內(nèi)共提供約500個(gè)體驗(yàn)；去年3月，在中國(guó)上線了經(jīng)過(guò)100多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)人工篩選的“愛(ài)彼迎Plus”房源現(xiàn)在已經(jīng)遍及13個(gè)城市，并成立了愛(ài)彼迎房東學(xué)院；與騰訊視頻聯(lián)手推出“向普通青年隔空投送100個(gè)漫長(zhǎng)奇遇夜”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；2018年最后一日新年前夕當(dāng)晚，全球有約370萬(wàn)人入住愛(ài)彼迎。
與此同時(shí)，2018年中國(guó)民宿短租市場(chǎng)上的各家企業(yè)也都發(fā)展迅速。小豬短租4月份在成都落戶(hù)全國(guó)第二總部，10月宣布完成了近3億美元的新一輪融資；途家的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)分頭推進(jìn)，在原有大量民宿房源庫(kù)存的基礎(chǔ)上，通過(guò)改善線上體驗(yàn)和整合流量，提高了入住率；美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下的榛果民宿上線不到兩年，依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的巨大流量交易規(guī)模增長(zhǎng)迅速；國(guó)際在線住宿預(yù)訂巨頭Booking加大中國(guó)市場(chǎng)非標(biāo)住宿產(chǎn)品的推廣。
“中國(guó)民宿市場(chǎng)目前是快速發(fā)展的階段，我們會(huì)在品牌、品質(zhì)、社區(qū)方面加大投入。”彭韜在界面新聞專(zhuān)訪中表示，“2019年愛(ài)彼迎會(huì)有更多的Plus房源，我相信會(huì)提升大家對(duì)民宿整體品質(zhì)的感受。”
2018年中國(guó)民宿市場(chǎng)正在走向精細(xì)化，這也是民宿企業(yè)的大勢(shì)所趨。去年2月，Airbnb在舊金山公布未來(lái)十年發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖，一方面新增了度假屋、特色房源、住宿加早餐、精品酒店四種房源類(lèi)型，一方面推出房源分級(jí)。2018年愛(ài)彼迎向國(guó)內(nèi)房屋托管平臺(tái)城宿投資了500萬(wàn)美元，后者為愛(ài)彼迎增加了中國(guó)市場(chǎng)高質(zhì)量房源的供給。
愛(ài)彼迎房東學(xué)院是中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)有的項(xiàng)目，彭韜認(rèn)為，社區(qū)建設(shè)是愛(ài)彼迎在中國(guó)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。“社區(qū)是愛(ài)彼迎非常重要的一環(huán)，我們希望通過(guò)對(duì)房東的培訓(xùn)，讓他們能提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、提供客人歸屬感，同時(shí)房東學(xué)院也是我們從房東那兒獲得用戶(hù)反饋的一個(gè)渠道。”
2019年，拓展“體驗(yàn)”業(yè)務(wù)將是愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)的一項(xiàng)重點(diǎn)，這也意味著愛(ài)彼迎在民宿短租業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將圍繞旅行者的出行訴求，深入探索旅游活動(dòng)。彭韜坦言，自己曾經(jīng)創(chuàng)辦面包旅行的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于發(fā)展“體驗(yàn)”業(yè)務(wù)有所幫助。“理念一致”，也是他加入愛(ài)彼迎的原因。2019年，他相信愛(ài)彼迎的“體驗(yàn)”業(yè)務(wù)“會(huì)有令人興奮的數(shù)據(jù)和大家分享”。
愛(ài)彼迎《2018年中國(guó)旅行白皮書(shū)》顯示，馬背瑜伽、品嘗紅酒、冥想、徒步、披薩和意大利面體驗(yàn)、探索歷史等等，成為逐漸熱門(mén)的出國(guó)旅行體驗(yàn)項(xiàng)目，而在國(guó)內(nèi)最受歡迎的是美食體驗(yàn)、傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)以及探索老城區(qū)的歷史漫步等。以80、90后為代表的千禧一代，成為愛(ài)彼迎用戶(hù)中的主力軍。據(jù)愛(ài)彼迎2018年12月數(shù)據(jù)，2018年下半年，愛(ài)彼迎中國(guó)的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)近3倍。
彭韜認(rèn)為，愛(ài)彼迎中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是必然，也是全球業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)。“據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融與研究中心報(bào)告，中國(guó)有5000萬(wàn)套房屋空置，占中國(guó)五分之一的房源。中國(guó)還有超過(guò)4億的千禧一代人群，同時(shí)也是對(duì)共享經(jīng)濟(jì)接受程度較高的國(guó)家。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，94%的中國(guó)人愿意接受共享概念，而這一數(shù)據(jù)在北美是43%。發(fā)達(dá)的移動(dòng)技術(shù)為創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。”他說(shuō)到。
愛(ài)彼迎的用戶(hù)畫(huà)像顯示，千禧一代更愿意在旅行上花錢(qián)；他們的旅行需求與眾不同，追求個(gè)性化；并且愿意接受探險(xiǎn)，對(duì)世界充滿(mǎn)好奇心。
根據(jù)愛(ài)彼迎的數(shù)據(jù)分析，千禧一代在出游方面還表現(xiàn)出以下四大特征。首先就是個(gè)性化的住宿需求。彭韜介紹，一些獨(dú)特有趣的房子，比如蘑菇房、樹(shù)屋等，總是要提前一年才能訂上。
其次是更青睞小眾目的地。彭韜說(shuō)到，千禧一代更希望有像當(dāng)?shù)厝艘粯?ldquo;原汁原味”的旅行。比如新西蘭小城凱庫(kù)拉是觀鯨圣地，約2年以前曾發(fā)生8.0級(jí)地震，但其在愛(ài)彼迎上的預(yù)定量和心愿量卻有近三倍的增長(zhǎng)。
再次是更加注重精神食糧。千禧一代更愿意選擇單人游，而非跟團(tuán)游，更愿意參加身體力行的活動(dòng)，比如探索老城區(qū)歷史、親身制作意面和披薩，瑜伽、冥想加徒步等出行主題的增速都高達(dá)數(shù)倍。
最后是更舍得為高質(zhì)量的住宿花錢(qián)。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月，愛(ài)彼迎一線城市的可預(yù)售房?jī)r(jià)（ADI）上漲了約10%。“這是因?yàn)樵谝痪€城市，尤其是上海和北京，民宿的質(zhì)量與之前有大幅的提升，而用戶(hù)也愿意為此買(mǎi)單。”彭韜分析稱(chēng)。
為了挖掘中國(guó)民宿業(yè)這一龐大市場(chǎng)，愛(ài)彼迎多年來(lái)一直在探索本土化的嘗試。目前愛(ài)彼迎是獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，在中國(guó)有自己的產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，自己的預(yù)算，以及一支本地客服團(tuán)隊(duì)。2018年10月，愛(ài)彼迎調(diào)整了中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)費(fèi)率：房客的服務(wù)費(fèi)率從平均13%下調(diào)為0，房東的服務(wù)費(fèi)率從3%上調(diào)至10%。“每個(gè)市場(chǎng)有不同的消費(fèi)習(xí)慣，基于市場(chǎng)調(diào)研，我們做出這項(xiàng)決定，也是愛(ài)彼迎更加本土化的一步。”彭韜對(duì)此評(píng)價(jià)道，“最終我們給房客帶來(lái)更好的體驗(yàn)，房客更愿意預(yù)定這個(gè)房子，房東也會(huì)有更高的收益。”
過(guò)去一年民宿企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈外圍延伸，涉足房屋管理運(yùn)營(yíng)，也是趨勢(shì)之一。愛(ài)彼迎在中國(guó)投資的城宿也是一家提供房屋裝修、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)的管理公司目前在20個(gè)城市建立了運(yùn)營(yíng)中心，未來(lái)預(yù)計(jì)增加至30個(gè)。不過(guò)彭韜表示，愛(ài)彼迎將以投資人的角色與城宿分工合作，并樂(lè)于見(jiàn)到產(chǎn)業(yè)鏈上有提供相關(guān)服務(wù)的企業(yè)發(fā)展成熟。
去年11月，由國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心牽頭組織的共享住宿領(lǐng)域行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在京發(fā)布，愛(ài)彼迎也參與其中。“我們?cè)诜e極的參與共享經(jīng)濟(jì)的一些規(guī)范建立，希望能夠形成一個(gè)比較有效的生態(tài)體系，最終能讓整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作更加有效率。”彭韜說(shuō)。
