關于報告
《2019中國可持續(xù)消費報告》（以下簡稱報告）是“2019年中國可持續(xù)消費公眾調研”的產出成果。該調研旨在全面了解公眾的可持續(xù)發(fā)展認知、態(tài)度與行為變化，以期對企業(yè)未來進一步提升可持續(xù)發(fā)展實踐及品牌認知、吸引消費者積極參與及開展可持續(xù)生活方式將起到關鍵性啟示作用。
報告由商道縱橫和合作伙伴界面新聞聯(lián)合展開，通過界面新聞手機客戶端和網站首推圖主動推送問卷，調查周期為2019年11月12日至12月2日，共回收有效問卷10508份。為了確保調研的專業(yè)性，研究過程引入了專業(yè)力量的參與，從問卷設計、數(shù)據分析到最后的報告撰寫，每一個環(huán)節(jié)都得到了來自于包括清華大學、北京大學等多所知名高校的相關專家給出的專業(yè)建議。此外，報告通過對比2016、2017、2018三年調研結果，追蹤2019年的變化和趨勢。報告最終由企業(yè)社會責任智庫商道縱橫撰寫完成，整體報告從問卷設計、收集、數(shù)據分析到報告撰寫，項目共歷時三個月。
亮點發(fā)現(xiàn)
1. 消費者眼中的可持續(xù)消費是多元的
在今年的調研中，為了更好地了解公眾對可持續(xù)消費的認知情況，報告收集了消費者由“可持續(xù)消費”引發(fā)的聯(lián)想。調研結果顯示，消費者眼中的可持續(xù)消費是較為多元的，由可持續(xù)消費聯(lián)想到的詞匯基本覆蓋了消費者日常生活中衣、食、住、行等多個方面。當提到可持續(xù)消費時，消費者能夠聯(lián)想到最多的五個詞匯分別是垃圾分類（25.31%）、回收（23.78%）、環(huán)保（22.87%）、低碳（21.63%）、共享經濟（20.60%）。這一結果說明，消費者對可持續(xù)消費的印象受國家政策、經濟、社會文化等多種因素的影響。如消費者能夠聯(lián)想到的最多的兩個詞匯：垃圾分類和回收，與2019年7月1日《上海市生活垃圾分類制度》的實施密不可分。
2. 消費者對可持續(xù)產品認證標識的認知程度仍然較低
根據報告結果顯示，雖然當前消費者對可持續(xù)產品認證標識的認知程度仍然較低，但是相較于去年，今年消費者對國內外認證標識的認知程度整體上都有所提高，這與國家大力推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，倡導綠色發(fā)展方式和生活方式有著密不可分的關系。
3. 日常生活中消費者可持續(xù)消費行為的踐行度高
報告顯示，當前消費者在日常生活中的可持續(xù)消費行為的踐行度較高，超過八成的消費者在日常生活中會踐行可持續(xù)消費理念。在衣服選購及舊衣處理方面，約83%的受訪者在購買衣服時，會選擇環(huán)?？椢铩３懦傻氖茉L者表示自己會通過二手商店、衣物租賃平臺購買/租賃衣物；在用餐方面，84.85%的受訪者表示在平時用餐時，會盡量不使用一次性餐具；95.34%的受訪者表示在有單車的情況下會選擇騎自己的單車出行。
4. 消費者對不同品類產品可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)接受溢價的態(tài)度
數(shù)據顯示，受訪者整體對可持續(xù)產品的溢價接受程度有所提高，超過七成的消費者表示愿意為可持續(xù)產品支付更高的價格。對于服裝服飾、電子電器、汽車及配飾，消費者更傾向于接受較低的溢價程度；對于食品類、日用品、家居建材及裝飾類產品，消費者更傾向于接受較高的溢價程度。
值得關注的是，通過幾個品類的縱向比較，在服裝服飾品類消費者對價格無所謂的比例排名最高，占比15.7%。隨著近幾年可持續(xù)時尚理念的宣傳與推廣，這在一定程度也反映出這一理念已經逐漸被消費者接受并實踐。
5. 消費者對企業(yè)踐行社會責任議題的關注度呈持續(xù)上升趨勢
報告通過對比近年來的調研結果發(fā)現(xiàn)，消費者因為“產品以制造商履行CSR（企業(yè)社會責任）承諾知名”來選購可持續(xù)產品占比從2017年的21.53%，到2018年的43.2%再到今年的52.35%。可以看到，近年來公眾對企業(yè)踐行社會責任議題的關注度呈持續(xù)上升趨勢。
6. 媒體在推動可持續(xù)消費方面發(fā)揮著非常重要的作用
媒體在推動可持續(xù)消費方面發(fā)揮著非常重要的作用。超五成的消費者表示媒體上關于可持續(xù)消費的報道及科普文章是促使其進行可持續(xù)消費的原因。
7. 消費者更傾向于社交性、互動性更強的推廣方式
調研結果顯示，公益接力活動及多屏互動游戲這兩種推廣方式，更容易受到消費者的青睞，超五成的受訪者表示更喜歡這兩種推廣方式。超過四成的消費者表示明星/網紅宣傳的推廣方式更具有吸引力。總的來看，消費者更傾向于社交性、互動性更強的推廣方式。
企業(yè)建議
將可持續(xù)發(fā)展理念融入公司戰(zhàn)略，加強消費者可持續(xù)消費意識的引導 可持續(xù)消費議題正在越來越受到中國消費者的關注，越來越多的消費者會在自己的日常生活中踐行可持續(xù)消費理念（超八成的消費者在日常生活中有可持續(xù)消費行為）。企業(yè)作為可持續(xù)生產與消費的推動者，不僅需要將可持續(xù)消費理念融入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略中，同時更應該發(fā)揮自己的推動作用，積極引導消費者逐步樹立可持續(xù)消費意識。
積極推動可持續(xù)產品認證標識的普及 整體而言，當前中國消費者對可持續(xù)產品及其標識的認知程度仍處于較低水平，高達62.15%的消費者認為可持續(xù)產品難以辨別是阻礙其進行可持續(xù)消費的最主要因素。認證標識作為辨識可持續(xù)產品最重要的標準之一，企業(yè)應該繼續(xù)積極推動可持續(xù)產品認證標識的普及，使可持續(xù)產品顯像化，積極推動可持續(xù)產品標識及認證的標準化，與標準機構進行聯(lián)合公眾倡導。
捕捉消費者需求，制定更為精準的營銷策略 消費者是推動社會與環(huán)境進步的重要驅動力和合作伙伴。隨著人們生活方式的改變，消費者的生活姿態(tài)及生活觀念也已經發(fā)生了改變，隨之消費者的需求也發(fā)生了變化。因此品牌想要踐行可持續(xù)理念、實現(xiàn)長期性的發(fā)展目標，更應該以消費者為中心，聚焦消費者及其變化，時刻跟蹤和捕捉這種變化，對消費者進行洞察，制定出更為精準的營銷策略。
從消費者價值訴求出發(fā)，多方聯(lián)動推動可持續(xù)消費及倡導 通過今年的調研可以很直接的看到，在消費者眼中可持續(xù)消費是多元的，同時也是很具象化的（如垃圾分類、回收、低碳、物盡其用、衣物捐贈等），由可持續(xù)消費聯(lián)想到的詞匯基本覆蓋了消費者日常生活中多個方面，因此企業(yè)在進行可持續(xù)消費及生活方式的傳播上，應該多從消費者的角度出發(fā)，通過連接可持續(xù)消費與衣食住行的各個場景從而引發(fā)消費者的共鳴，同時建立適宜的溝通策略，與消費者進行更好的對話與溝通，從而進行有效的信息傳遞。
掃描以下二維碼獲取完整版報告
