文｜連線Insight 夏彥
編輯｜李信
2021年，扎克伯克成為了“年度惡人”。
近日，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格因為創(chuàng)建了“世界上最糟糕、最具破壞性的網(wǎng)站”，被《新共和》（The New Republic）刊物評為“年度惡人”。目前扎克伯格尚未回應(yīng)，不過從他的作風(fēng)來看，應(yīng)該也不會做出什么回應(yīng)。
從偉大的公司和偉大的創(chuàng)業(yè)者變成“年度惡人”和“世界上最糟糕、最具破壞性的網(wǎng)站”，F(xiàn)acebook和扎克伯格的風(fēng)評可謂是急轉(zhuǎn)直下，但這樣的轉(zhuǎn)變早已有跡可循。
這幾年來，F(xiàn)acebook頻頻向用戶推送病毒式廣告、泄露用戶隱私、偷偷獲取用戶生物特征。Facebook的信息泄露問題曾引起軒然大波，超過5000萬的用戶信息曾被數(shù)據(jù)公司劍橋分析非法獲得，包括用戶居住地、喜歡的內(nèi)容以及親友信息，劍橋分析利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了精準(zhǔn)的廣告投放，并借此影響美國大選。
由于扎克伯克飽受用戶控訴，他甚至因此去美國國會接受了長達(dá)10小時的“審訊”。盡管扎克伯格用盡手段保住Facebook的地位，但Facebook的廣告收入規(guī)模已經(jīng)觸頂，扎克伯格需要尋找一個新的突破口，既可以“洗白公司形象”，又可以尋求更大的收入增長曲線，近期大熱的“元宇宙”成了扎克伯格的“救命稻草”。
為了全面押注元宇宙，扎克伯格甚至將公司名字從Facebook改為“Meta”，同時也收購了大量與元宇宙相關(guān)的公司。
可是，“元宇宙”真的能救扎克伯格和Facebook嗎？
1、Facebook“墮落史”
《新共和》（The New Republic）這樣評論Facebook：“網(wǎng)站和扎克伯格一樣糟糕，不僅在于它的‘反人類罪行’，拋開這點不談，它還是個監(jiān)視器，時不時跳出高中同學(xué)那些令人頭疼的言論；也是個無聊的新聞推送機(jī)器，各種病毒式的愚蠢言論和廣告、低俗信息無孔不入?！?/p>
不夸張地說，F(xiàn)acebook收到這樣的評價都是“罪有應(yīng)得”。這幾年來，F(xiàn)acebook為了“討好”廣告商，給用戶推送“病毒式廣告”，甚至不惜“監(jiān)視”用戶，對用戶數(shù)據(jù)泄露問題置之不理。
2018年，美國《紐約時報》和《英國衛(wèi)報》爆料，F(xiàn)acebook上超過5000萬用戶的信息在用戶不知情的前提下，被“劍橋分析”獲取。這是一個數(shù)據(jù)分析公司，其獲取了用戶信息之后，向用戶精準(zhǔn)投放廣告，最終目的是幫助2016年特朗普團(tuán)隊參選美國總統(tǒng)。
而Facebook早就知道這件事，卻沒有及時對外披露這件事，也沒有采取任何的應(yīng)對措施。
如果說以上用戶泄露行為主要責(zé)任在第三方公司，那么下面這兩件事就完全是Facebook主觀有意為之了。
2018年年初，某Facebook用戶以“明天每個人都要付出代價”威脅Facebook歐洲辦公室，隨后Facebook就向有關(guān)當(dāng)局通報了該威脅，提醒安全人員注意這名用戶。
那時候公眾才知道，原來Facebook建立了一份“be on the lookout（BOLO）”名單，上面記錄了對該公司員工或者辦公室可能存在威脅的用戶，如果Facebook認(rèn)為威脅的可信度比較高，甚至?xí)闷煜孪嚓P(guān)的APP對用戶位置進(jìn)行追蹤。
雖然Facebook聲稱是對有威脅的用戶才追蹤，可是判定用戶是否有威脅的“標(biāo)準(zhǔn)”在Facebook手里，誰知道Facebook會把哪些用戶認(rèn)定為有威脅呢？再加上Facebook追蹤用戶位置前并不會詢問權(quán)限，具體有多少用戶被追蹤位置無從得知。
Facebook這種既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判的行為，實在難以讓人信服。
除此之外，F(xiàn)acebook還會偷偷獲取用戶的生物特征數(shù)據(jù)。
2020年，F(xiàn)acebook旗下的Instagram被指控在沒有獲得用戶同意的情況下使用手機(jī)攝像頭，利用面部識別技術(shù)非法獲取上億Instagram用戶的生物特征數(shù)據(jù)。據(jù)稱，Instagram/Facebook這么做是因為擁有了更多的用戶行為等方面的數(shù)據(jù)之后，就可以為廣告商提供更多有價值的信息，從而達(dá)到為自己牟利的目的。事后Facebook承認(rèn)了這個問題，但其認(rèn)為這只是漏洞，而非所謂的“監(jiān)視”。
而Facebook從2010年“最具創(chuàng)新力公司”淪落為“世界上最糟糕、最具破壞性的網(wǎng)站”，還因為它在社會問題上的消極處理。正如其前員工弗朗西斯·豪根控訴，為了讓更多人“沉迷”在其產(chǎn)品上，F(xiàn)acebook甚至不介意出現(xiàn)傷害兒童、煽動群體撕裂等情況。
2020年5月25日，美國黑人喬治·弗洛伊德因為白人警察的暴力執(zhí)法而身亡，此事在美國國內(nèi)引發(fā)了關(guān)于種族歧視的抗議示威活動，社交媒體成了“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場”，但是Facebook并沒有對其上發(fā)布的有關(guān)言論進(jìn)行審核、處理，任由持極端意見的群體爭吵。
類似的事情在2020年美國總統(tǒng)大選中再次上演。新總統(tǒng)人選確定以后，美國前總統(tǒng)特朗普的支持者沖進(jìn)國會大廈，導(dǎo)致警民沖擊，造成多人死亡。隨后，F(xiàn)acebook被指責(zé)縱容用戶在平臺上發(fā)布煽動群眾沖擊國會的信息，而且還讓這些人利用群組等功能進(jìn)行集結(jié)。
追蹤用戶位置、獲取用戶生物特征，F(xiàn)acebook侵犯用戶隱私是板上釘釘?shù)氖聦?，其為了自身利益已?jīng)讓用戶無法忍受。
“水能載舟亦能覆舟”，如果Facebook不能解決好以上這些問題，必將被用戶拋棄。
2、親手撕下“面具”
目前扎克伯格尚未回應(yīng)被評為“年度惡人”一事，而他應(yīng)該也不會出來解釋。
如今的扎克伯克，早已成為一個不折不扣的“利己商人”，《新共和》的評價并沒有對他的公司股價造成不利影響，相反12月27日Meta Platforms（Facebook新公司名稱）甚至收高3.3%，成交61.1億美元。
12月27日Meta Platforms股價情況，圖源富途牛牛
不過曾經(jīng)的扎克伯格，給外界的印象并不像如今這么糟糕。
初出茅廬時期，他被稱為“天才”“程序奇才”，隨著Facebook“王國”的擴(kuò)建，外界對扎克伯格的稱呼也逐漸變成了“全美最受員工擁護(hù)的CEO”“喬布斯接班人”“蓋茨第二”。
對于外界這些稱號，扎克伯格本人一般很少回應(yīng)，但對所謂的“蓋茨第二”，扎克伯格的態(tài)度卻有點不同，他曾明確回應(yīng)過不喜歡“蓋茨第二”這個稱呼，他認(rèn)為“稱我為‘蓋茨第二’實在太過愚蠢”。
看起來扎克伯格不希望外界把他當(dāng)成是誰的“替身”，他有更大的野心，這些年來，F(xiàn)acebook相繼收購了WhatsApp、Messenger和Instagram等熱門應(yīng)用，形成壟斷之勢。據(jù)移動應(yīng)用數(shù)據(jù)和洞察公司App Annie，在2019年發(fā)布的對過去十年的App的回顧分析報告顯示，全球MAU前五的APP中，有四個都屬于Facebook系。
去年12月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）和來自48個州和地區(qū)的總檢察長聯(lián)盟分別對Facebook提出反壟斷訴訟，主要針對Facebook對Instagram和WhatsApp的收購。
遺憾的是，訴訟被駁回，F(xiàn)acebook繼續(xù)憑借自己的壟斷地位，以收購或者封殺的策略打壓競爭對手，又或者是通過在平臺上屏蔽競爭對手APP訪問其開放平臺接口（API），以達(dá)到進(jìn)一步擴(kuò)大自己的影響力范圍的目的。
在扎克伯格的步步為營下，F(xiàn)acebook如今成了臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的行業(yè)惡霸。
對于對手，F(xiàn)acebook的做法飽受爭議。以Tik Tok為例，扎克伯格在美國國會聽證會上提到Tik Tok威脅到美國，看起來像是為了美國的安全以及企業(yè)發(fā)展著想，實際上也不過是為了自身的利益。不久后，F(xiàn)acebook就推出了山寨版的Tik Tok，功能和Tik Tok幾乎一樣。
Facebook赤裸裸的抄襲行為，遭到美國網(wǎng)民的瘋狂吐槽。網(wǎng)名為“BUY WAP ON ITUNES”的網(wǎng)友這樣評論，“Instagram reel literally is a copy paste of tik tok like they’re not even trying to hide it”（ Instagram reel 實際上就是抄襲tik tok 的，如今他們甚至都不打算掩飾了）；“alex”評論，“their reel idea is literally a copy paste of Tik Tok but slightly worse. Lowkey annoys me”(他們的reel就是抄襲Tik Tok的，抄得更拙劣讓我很惱火)。
為了利益，扎克伯格的面目可以“多變”。
2012-2016年間，扎克伯格苦練中文，用不太流利的中文在清華大學(xué)做演講，每年春節(jié)都會用中文拜年。他的舉動給了國人親切感，甚至還稱呼其為“中國女婿”。
但是2019年以后，扎克伯格徹底撕下了“面具”。扎克伯格為什么會走到這一步？或許從當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境解釋就能明白扎克伯格的變化。
2011年，F(xiàn)acebook的一份報告指出，“中國所蘊(yùn)藏社交軟件的市場利潤達(dá)到千億美元以上，其用戶的數(shù)量是任何國家不可比擬的，為公司的未來考慮，F(xiàn)acebook必須在中國市場上占據(jù)一定份額?！?/p>
中國潛在的巨大市場讓扎克伯格心動，為了攻下這個“山頭”，他自然是百般示好，所以就有了2012-2016年他的中國行。
可是，到了2019年，中國社交軟件格局早已形成，F(xiàn)acebook很難再在中國市場撈到什么好處，扎克伯格也就沒有必要繼續(xù)戴著自己的面具了，再加上Tik Tok在美國市場的所向披靡讓扎克伯格感受到了威脅，他必須盡己所能阻礙Tik Tok的擴(kuò)張。
可以看到，扎克伯格向外展示的種種形象都不過是“人設(shè)”而已，只有“利益至上的資本家”才是雙面人扎克伯格真正的面目。
3、進(jìn)軍“元宇宙”，扎克伯格能有新形象嗎?
口碑持續(xù)下滑，扎克伯格亟需一個“新形象”來面對用戶和投資人。在對標(biāo)Tik Tok的產(chǎn)品Reels失敗后，扎克伯格把目光投向了“元宇宙”。
2021年10月28日，F(xiàn)acebook宣布更名為“Meta”，宣稱要all in“元宇宙”。
“元宇宙”就是虛擬世界，2018年的《頭號玩家》、2009年的《阿凡達(dá)》這些電影里的描述的“新世界”，就是人類對“元宇宙”的設(shè)想。
或許早在《阿凡達(dá)》時期，扎克伯格就看到了“元宇宙”的前景，因此當(dāng)Facebook站穩(wěn)腳跟之后，扎克伯格也一頭扎進(jìn)了“元宇宙”中。
2014年，F(xiàn)acebook收購了虛擬現(xiàn)實公司Oculus，Oculus在VR頭盔、虛擬現(xiàn)實平臺建設(shè)方面都有一定的布局。
2014年12月，Oculus收購了Nimble VR（曾用名3Gear Systems）和13th Lab。Nimble VR在虛擬與現(xiàn)實世界的連接方面有較深的研究。當(dāng)時他們研究的手部外骨骼體感系統(tǒng)配合VR或其他頭戴設(shè)備，可以實現(xiàn)比較出色的操控效果。13th Lab擅長3D重建，他們可以把彩色攝像機(jī)拍下的現(xiàn)實景象通過3D建模在虛擬現(xiàn)實中呈現(xiàn)。
隨后，F(xiàn)acebook相繼收購了手勢操控公司Pebbles、熱門換臉工具M(jìn)SQRD的開發(fā)商Masquerade、火爆全球的VR音樂節(jié)奏游戲《Beat Saber》開發(fā)商Beat Games工作室、VR游戲工作室Sanzaru Games、游戲工作室 Ready At Dawn以及類《Roblox》UGC平臺《Crayta》的開發(fā)商Unit 2 Games等。
Facebook收購的企業(yè)業(yè)務(wù)范圍覆蓋從虛擬現(xiàn)實場景建設(shè)、可穿戴設(shè)備到VR游戲，不斷擴(kuò)充自己在虛擬現(xiàn)實方面的實力以及業(yè)務(wù)版圖。
不同于這些外部設(shè)施，在操作系統(tǒng)方面，F(xiàn)acebook卻堅持自主研發(fā)，目前 Facebook 正在開發(fā)“現(xiàn)實操作系統(tǒng)”（Reality Operating System），扎克伯格認(rèn)為，“現(xiàn)實操作系統(tǒng)將在交互方式、應(yīng)用模式、內(nèi)容分發(fā)、硬件形態(tài)和體驗感等多個方面與現(xiàn)有的系統(tǒng)有很大不同?！?/p>
現(xiàn)在，F(xiàn)acebook在交互體驗上已經(jīng)有了一定的進(jìn)展。
今年年初，F(xiàn)acebook推出了EMG 腕帶。作為交互的前提，神經(jīng)接口的研究一直都占據(jù)著重要地位，F(xiàn)acebook方面偏向于識別大腦向身體/肌肉輸送的信號，而不是讀取人的想法。而EMG 腕帶能做的就是幫助用戶更好地控制虛擬人的肢體，進(jìn)一步融入虛擬世界中。
而且，F(xiàn)acebook還在北美地區(qū)開放了VR世界“Horizon Worlds”，這是一個可以擴(kuò)展的多人VR社交平臺，F(xiàn)acebook用戶可以在上面創(chuàng)建虛擬身份，然后自己構(gòu)建世界和游戲。
但是，“Horizon Worlds”距離理想中的“元宇宙”還很遠(yuǎn)，目前不少用戶反饋“Horizon Worlds”比較粗糙。
或許扎克伯格自己也很清楚“Horizon Worlds”還沒有達(dá)到向大眾普及的程度，他正在加緊前進(jìn)的步伐，他對“元宇宙”有更高的期待，他表示“我們希望未來十年內(nèi)，元宇宙覆蓋10億人，承載數(shù)千億美元的數(shù)字商務(wù)，并為數(shù)百萬創(chuàng)作者和開發(fā)者提供就業(yè)機(jī)會?！?/p>
為此，Meta還引入了一個1000萬美元的創(chuàng)作者基金，希望更多創(chuàng)作者來為“元宇宙”添磚加瓦，打造更真實的虛擬現(xiàn)實世界。
相比于其他公司，Meta明顯更迫切希望在“元宇宙”領(lǐng)域獲得成功。畢竟隨著廣告收入逐漸到達(dá)“天花板”，扎克伯格也需要尋找“第二收入極”。數(shù)據(jù)顯示，Meta2021年第三季度營收290.1億美元，其中廣告業(yè)務(wù)營收282.8億美元，也就是說，廣告業(yè)務(wù)占總營收的比例高達(dá)97%。
隨著口碑的持續(xù)下滑，很難說Meta將來不會被廣告商“拋棄”，就像扎克伯格一樣，廣告商也是“逐利”的，無利可圖自然呈鳥獸散。如果屆時才開始想辦法應(yīng)對，必然來不及跟上時代腳步。
不過，如果Meta不解決侵犯用戶隱私、泄露用戶數(shù)據(jù)等問題，即使“元宇宙”的布局能成功，但隨著加入“元宇宙”的用戶越來越多，曾經(jīng)在Facebook上出現(xiàn)的問題，可能會再出現(xiàn)。想扭轉(zhuǎn)風(fēng)評吸引用戶，顯然靠換名字和進(jìn)軍新業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，扎克伯格要做的事情還有很多。