文|鰲頭財經(jīng) 曉敏 云升
在接替蔣凡分管大淘寶業(yè)務(wù)一個月后,戴珊燒起了第一把火。
1月6日,阿里巴巴集團(tuán)(BABA)中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊通過內(nèi)部信宣布淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺層面將全面融合,這意味著大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺機(jī)制。
天貓與淘寶的合并不能簡單地看作人員和機(jī)構(gòu)的精簡,其背后是阿里巴巴對電子商務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)從流量主導(dǎo)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的體現(xiàn)。
實(shí)際上,在2021年天貓就多次提出將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合,結(jié)合必然要向供應(yīng)量的上下游延伸,天貓與淘寶的合并則是在組織結(jié)構(gòu)上奠定基礎(chǔ),掃清障礙。
這或許是戴珊對2021年電商平臺發(fā)展經(jīng)過復(fù)盤與思考后做出的決定。
反壟斷調(diào)查、電商主播補(bǔ)稅風(fēng)波、流量紅利的衰退,2021年電商平臺出現(xiàn)了新的問題,同時新的秩序也在構(gòu)建,在未來平臺型電商的路要往哪里走?這不僅是阿里巴巴,也是京東(JD)和拼多多(PDD)都需要思考的問題。
監(jiān)管重錘來臨,合規(guī)成為第一要務(wù)
2021年近末尾,直播電商界出了大事。
去年12月,被稱為“直播帶貨一姐”的薇婭因偷逃稅問題被浙江省杭州市稅務(wù)局追繳及罰款共計13.41億元;處罰公布后,薇婭致歉并表示完全接受稅務(wù)部門作出的處罰決定,并積極籌措資金在規(guī)定時間內(nèi)完成補(bǔ)繳稅款、滯納金和罰款。
在此之后,薇婭微博、抖音號、淘寶直播間相繼被封,同樣銷聲匿跡的還有雪梨和林珊珊。
直播帶貨有多掙錢?艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元,年增長率197%,預(yù)計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。
曾經(jīng)欠債6個億的羅永浩,在進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域后迅速上演“真還傳”,前不久,其已從限制高消費(fèi)名單上消失。
掙錢的同時,直播帶貨的亂象層出,假貨、商品質(zhì)量問題、刷單,再加上年尾的逃稅風(fēng)波,幾乎每隔一段時間都有類似新聞爆出,其中也不乏頭部帶貨主播。
“野蠻生長”是近幾年直播帶貨發(fā)展的共識,然而一個缺乏規(guī)范、亂象叢生的行業(yè)不可能長久發(fā)展,合規(guī)成為2021年電商平臺的一大要務(wù)。
除了帶貨主播之外,平臺利用其行業(yè)優(yōu)勢強(qiáng)迫商家進(jìn)行的“二選一“行為也在2021年遭到嚴(yán)打,在國家反壟斷的大背景下,阿里巴巴也因此遭到罰款。
“電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上是監(jiān)管滯后的,這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較常見,在新業(yè)態(tài)發(fā)展初期一方面政府會給予較為寬松的環(huán)境支持其發(fā)展,另一方面對于其發(fā)展中的不合規(guī)行為也缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束?!遍L期觀察電商領(lǐng)域人士向鰲頭財經(jīng)表示,“但當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段,平臺企業(yè)利用優(yōu)勢對市場、消費(fèi)者做出侵害行為時,行業(yè)的新管理秩序便要建立,這既是保護(hù)消費(fèi)者和營造良好的市場環(huán)境,也是幫助企業(yè)良性發(fā)展?!?/span>
規(guī)范化的電商平臺新秩序,需要監(jiān)管成為常態(tài),鰲頭財經(jīng)了解到,早在去年9月份國家稅務(wù)總局便專門印發(fā)通知,明確網(wǎng)絡(luò)主播2021年底前能夠主動報告并及時糾正涉稅問題的,可以依法從輕、減輕或免予處罰。
頭部主播被罰預(yù)示著直播電商的發(fā)展要進(jìn)入到規(guī)范化的時代,也為平臺提了個醒,在未來平臺也應(yīng)負(fù)其規(guī)范自身業(yè)務(wù)的相應(yīng)責(zé)任。
從數(shù)量到質(zhì)量,電商平臺向供應(yīng)鏈發(fā)展
反壟斷、追繳稅款等監(jiān)管的趨于嚴(yán)格是2021年電商平臺面臨的大背景,在這一背景下,以往熱鬧的電商節(jié)日在2021年顯得有些“冷清”,去年“雙11”各平臺對于銷售數(shù)據(jù)的低調(diào)處理則是冷清的表象。
鰲頭財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),去年的“6·18”和“雙11”盡管京東、天貓、拼多多等平臺的銷售數(shù)據(jù)仍在增長,但增速已經(jīng)大不如前。在對外宣傳中,相比于數(shù)據(jù)的數(shù)量,各個平臺將數(shù)據(jù)的質(zhì)量擺在了更加重要的位置。
增速下降、強(qiáng)調(diào)發(fā)展質(zhì)量是果,電商行業(yè)流量紅利的消失則是因。
面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體的流量下滑,深耕供應(yīng)鏈上下游,更好的匹配供需兩端的關(guān)系,提升對于商家和消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量成為電商平臺未來比拼的重點(diǎn)。
這點(diǎn)在去年的“雙11”中已經(jīng)有苗頭,2021年“雙11”相比以往提前了4個小時,這樣的變化則是電商平臺對于服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
“早先的‘雙11’作為電商大促的手段,將開啟時間設(shè)置在午夜有出于對銷售數(shù)據(jù)注水的考慮,隨著折扣、低價商品的推出變成了常態(tài)化,‘雙11’的消費(fèi)體驗(yàn)成了首位?!鼻笆鲇^察人士向鰲頭財經(jīng)表示。
在提升服務(wù)的同時,各家平臺也開始深入供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié),讓互聯(lián)網(wǎng)的能力賦能于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié),而不是單純的做一家“零售企業(yè)”。
“京東是一家構(gòu)建在供應(yīng)鏈基石上的數(shù)智化公司”這是京東集團(tuán)總裁徐雷對于京東的定義;“隨著對數(shù)字化商業(yè)世界的理解越來越深入,對自我的認(rèn)知越來越清晰,我們希望最終能夠成為一家消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好的公司?!边@是阿里巴巴CEO張勇對于阿里巴巴的期望。
不約而同,京東與阿里都將目光瞄向了改造供應(yīng)鏈上,D2C成為了其發(fā)力方向。
所謂D2C,便是企業(yè)直接面向消費(fèi)者,企業(yè)通過自身線上店鋪直接觸達(dá)消費(fèi)者,洞察消費(fèi)需求從而調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略,其背后是需求側(cè)與供給側(cè)的深度結(jié)合,也是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合。
借助于D2C模式,完美日記、三頓半咖啡等D2C品牌正是通過天貓這一平臺跑出;去年“雙11”期間,服裝品牌杰克瓊斯通過與京東的供應(yīng)鏈和數(shù)字趨勢項目合作,對消費(fèi)者的需求進(jìn)行了深度的洞察,最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)入男裝TOP行列,超過去年15倍新品增長的成績。
向供應(yīng)鏈去,深入到企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價的環(huán)節(jié),是電商平臺下個十年的新出路。