?文|雷科技
在微信還未流行，手機(jī)QQ因?yàn)橘Y費(fèi)問(wèn)題還需要還要手動(dòng)“下線(xiàn)”時(shí)代，電話(huà)是我們想聯(lián)系某個(gè)人最直接的方式，也是手機(jī)曾經(jīng)的核心功能。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們已經(jīng)習(xí)慣用各類(lèi)即時(shí)通信軟件溝通，打電話(huà)發(fā)短信這兩項(xiàng)曾經(jīng)我們最為看重的手機(jī)功能，也漸漸被各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用取代。
在這場(chǎng)從功能手機(jī)到智能手機(jī)進(jìn)化中，有這么一個(gè)品牌對(duì)手機(jī)發(fā)展起到了舉足輕重的推進(jìn)作用。沒(méi)錯(cuò)，就是蘋(píng)果。對(duì)比初代iPhone發(fā)布前后各款熱銷(xiāo)手機(jī)的設(shè)計(jì)，不難看出這個(gè)大屏設(shè)備改變了手機(jī)的交互方式，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了發(fā)展的可能。至于通話(huà)，似乎從來(lái)都不是iPhone的重點(diǎn)。
而在前段時(shí)間，一則關(guān)于iPhone通話(huà)的消息似乎證實(shí)了蘋(píng)果“不喜歡打電話(huà)”的觀點(diǎn)。上個(gè)月，有Reddit用戶(hù)反映蘋(píng)果在iPhone 13設(shè)置菜單中移除了關(guān)于電話(huà)降噪的選項(xiàng)。而前段時(shí)間有用戶(hù)向蘋(píng)果客服咨詢(xún)此事，得到的回復(fù)卻是“這不是bug，這項(xiàng)功能已經(jīng)被永久移除了?！?/p>
恭喜蘋(píng)果，消滅“打電話(huà)”這件事上，iPhone在不穩(wěn)定的信號(hào)之外，又寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。
平心而論，移除了設(shè)置里的開(kāi)關(guān)其實(shí)并不意味著蘋(píng)果就一定取消了相關(guān)功能。畢竟前幾年也有國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商要求手機(jī)品牌取消手機(jī)內(nèi)的5G快捷開(kāi)關(guān)，這當(dāng)然不意味著國(guó)內(nèi)用不了5G網(wǎng)絡(luò)，只不過(guò)是運(yùn)營(yíng)商不希望用戶(hù)在4G和5G網(wǎng)絡(luò)中“來(lái)回橫跳”，想盡可能讓更多用戶(hù)停留在5G網(wǎng)絡(luò)下的舉措。
“純粹”的降噪不需要開(kāi)關(guān)
再說(shuō)了，最早的通話(huà)降噪，其實(shí)根本就沒(méi)有開(kāi)關(guān)這一說(shuō)。
這里要澄清一個(gè)概念：比起我們平時(shí)討論耳機(jī)時(shí)常說(shuō)的主動(dòng)降噪，通話(huà)降噪是一個(gè)更廣泛的定義，而主動(dòng)降噪和被動(dòng)降噪，只是降噪過(guò)程中的兩種手段。通話(huà)降噪可以細(xì)分為下行降噪和上行降噪，其中下行降噪就是大家平時(shí)熟悉的降噪，指對(duì)播放的音頻降噪。而上行降噪則是對(duì)麥克風(fēng)采集到的音頻降噪，讓你說(shuō)話(huà)的聲音更清晰。
舉個(gè)例子，室外刮大風(fēng)時(shí)，如果我們?cè)陲L(fēng)大的地方打電話(huà)，手機(jī)可能會(huì)把外面的風(fēng)聲也一并錄制。為了實(shí)現(xiàn)上行降噪，品牌同樣也有被動(dòng)和主動(dòng)兩種手段。被動(dòng)的方式很簡(jiǎn)單，那些套在麥克風(fēng)上的毛絨絨的風(fēng)帽就能隔絕外部風(fēng)聲。而主動(dòng)降噪在具體實(shí)施時(shí)，也有兩種不同的技術(shù)路線(xiàn)：
首先是最常見(jiàn)的雙麥克風(fēng)降噪：手機(jī)在遠(yuǎn)離主麥克風(fēng)的地方設(shè)置另一組麥克風(fēng)，兩組麥克風(fēng)捕捉到的人聲略有不同，但環(huán)境噪聲卻大致相同，兩者結(jié)合就可以起到降噪的作用，誕生于上個(gè)世紀(jì)的摩托羅拉麗音技術(shù)就包含了這樣的原理。
但隨著技術(shù)的進(jìn)步，基于AI和機(jī)器學(xué)習(xí)的軟件降噪也脫離了實(shí)驗(yàn)室，走向了市場(chǎng)。由于軟件降噪對(duì)外圍硬件的數(shù)量有更低的要求，換句話(huà)說(shuō)就是可以節(jié)省設(shè)備空間和硬件成本。這種軟件降噪技術(shù)也漸漸被手機(jī)、顯卡等高價(jià)硬件品牌所看重。
話(huà)題回到蘋(píng)果身上，即使蘋(píng)果客服回復(fù)該功能已經(jīng)從手機(jī)上移除，但我們也不好說(shuō)蘋(píng)果移除的究竟是功能還是開(kāi)關(guān)。畢竟蘋(píng)果在過(guò)去經(jīng)常有通過(guò)軟件“微調(diào)”硬件的慣例。即使蘋(píng)果在后續(xù)固件中為手機(jī)加入了更強(qiáng)大的通話(huà)降噪和隱藏開(kāi)關(guān)，作為用戶(hù)的我們也無(wú)從知曉。
但問(wèn)題在于，蘋(píng)果通過(guò)軟件對(duì)用戶(hù)手機(jī)“微調(diào)”，這合理嗎?
越來(lái)越傲慢的蘋(píng)果
說(shuō)到蘋(píng)果對(duì)手機(jī)的“微調(diào)”，曾經(jīng)的iPhone降頻事件可以說(shuō)是iPhone史上最大的“丑聞”：2017年，有用戶(hù)反饋?zhàn)约旱膇Phone 6s在更新到當(dāng)時(shí)最近的iOS 11后，手機(jī)運(yùn)行速度嚴(yán)重變慢。在過(guò)去蘋(píng)果用戶(hù)一直會(huì)以“新的發(fā)布舊的就會(huì)變卡”為段子自嘲，但這位較真的用戶(hù)在對(duì)比手機(jī)更換電池前后的跑分后，卻發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果似乎會(huì)以電池壽命為指標(biāo)，“自動(dòng)且隱蔽”地改變手機(jī)的性能策略。
簡(jiǎn)單地說(shuō)：一旦電池用舊了，手機(jī)就會(huì)強(qiáng)制降頻。
盡管蘋(píng)果一開(kāi)始否認(rèn)此事，但在多方調(diào)查后，蘋(píng)果最終還是承認(rèn)“為了保證用戶(hù)的最佳體驗(yàn)，去年對(duì)iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE發(fā)布了一個(gè)新特性，那就是平滑過(guò)渡iPhone的即時(shí)極高性能需求，以避免由此產(chǎn)生的意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象。現(xiàn)在，這個(gè)特性也被引入到了安裝有iOS 11.2的iPhone 7上，未來(lái)還會(huì)支持其他款手機(jī)產(chǎn)品。”
但從一個(gè)消費(fèi)者的視角來(lái)看，蘋(píng)果這樣的做法顯然是不妥當(dāng)、不合理且難以接受的。也正因此事，蘋(píng)果在多地遭到集體訴訟，最終也以賠償和電池維修降價(jià)告一段落。不難看出，盡管真正掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的是終端消費(fèi)者，但蘋(píng)果似乎對(duì)自己賣(mài)方的身份不太滿(mǎn)意，甚至對(duì)用戶(hù)使用自家產(chǎn)品的方式指手畫(huà)腳：
前有你們拿手機(jī)的姿勢(shì)不夠正確，后有手機(jī)降頻都是為了你好。再加上最近蘋(píng)果對(duì)App Store的強(qiáng)硬管理、對(duì)軟件的全權(quán)把控和對(duì)用戶(hù)維修手機(jī)時(shí)的種種限制，在我看來(lái)，蘋(píng)果的傲慢似乎已經(jīng)來(lái)到了一個(gè)新的水平。
而蘋(píng)果的傲慢與消費(fèi)者的權(quán)益沖突時(shí)，正是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌“翻盤(pán)”的最好時(shí)機(jī)。
系統(tǒng)是安卓手機(jī)手機(jī)翻盤(pán)的關(guān)鍵
無(wú)論是HormanyOS、ColorOS還是MIUI、Flyme，這些系統(tǒng)在近幾年的更新中，都顯露出了“以用戶(hù)為本”的核心，其中“三零系統(tǒng)”更被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)Android系統(tǒng)追趕iOS最近的一次。由于蘋(píng)果的宣發(fā)常常以人文為出發(fā)點(diǎn)，因此蘋(píng)果的產(chǎn)品也常常被冠以“以人為本”的標(biāo)簽。
但只有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)之后，用戶(hù)才明白蘋(píng)果的“以人為本”，建立在用戶(hù)“照著蘋(píng)果設(shè)定的路線(xiàn)走”這個(gè)基礎(chǔ)上?！安灰獑?wèn)iPhone有什么功能，要問(wèn)iPhone的功能里有哪些自己用得上”。蘋(píng)果優(yōu)秀的體驗(yàn)往往以蘋(píng)果生態(tài)為門(mén)檻，而蘋(píng)果生態(tài)從某種意義上看，其實(shí)也是蘋(píng)果“篩選用戶(hù)”的一個(gè)途徑。
而近年來(lái)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)，在延續(xù)開(kāi)放的精神之余也不斷推陳出新，通過(guò)進(jìn)軍“人文”的方式，以用戶(hù)為中心打造產(chǎn)品。這不僅是國(guó)產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)和iOS之間的不同，更是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌與蘋(píng)果之間最大的不同。
不可否認(rèn)的是，在移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，無(wú)論硬件還是軟件，蘋(píng)果確實(shí)有很多值得其他品牌學(xué)習(xí)的地方。但這并不代表著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就一定要圍繞著蘋(píng)果建立起的生態(tài)發(fā)展，更不意味著用戶(hù)需要無(wú)條件向任何品牌妥協(xié)。作為消費(fèi)者，用戶(hù)只需要為自己日后的體驗(yàn)負(fù)責(zé)。
而蘋(píng)果究竟會(huì)迷途知返還是在傲慢的路上一路走下去，相信明年雙11過(guò)后我們就能看到答案。