文|邁點(diǎn)
電競酒店最近頗受關(guān)注。
據(jù)媒體報道，河南省滎陽市人民檢察院近期辦理多起未成年人受侵害案件，都發(fā)生在電競類旅館內(nèi)，引發(fā)行業(yè)熱議，團(tuán)中央直接跟帖表示電競酒店影響青少年成長，將會激發(fā)更多社會問題。隨后河南省滎陽市人民檢察院發(fā)出建議，認(rèn)為需要對電競酒店實行“酒店+網(wǎng)吧”雙重管理，禁止未成年人進(jìn)入。
對此行業(yè)內(nèi)眾說紛紜，有人認(rèn)為此舉損害了電競酒店的正常經(jīng)營，但也有人認(rèn)為實行雙重管理并非打擊新興業(yè)態(tài)，屬于履行互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所中對未成年人的保護(hù)行為，是助推新業(yè)態(tài)合法合規(guī)，健康發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。
不過無論持有何種觀點(diǎn)，確定的是電競酒店這一新興的酒店品類，因其獨(dú)特的酒店產(chǎn)品和客群受眾，或?qū)⒂瓉碜顝?qiáng)監(jiān)管期。
井噴的電競酒店
“周末老地方開黑。”來自河南的張強(qiáng)(化名)收到朋友發(fā)來的消息后，輕車熟路的找到常去的電競酒店，預(yù)約了周末的兄弟開黑房，4人間480元一晚，平時有折扣的時候每個人100元都不到。有數(shù)十年網(wǎng)絡(luò)游戲愛好的張強(qiáng)最早是網(wǎng)吧的?？?，2020年疫情爆發(fā)，網(wǎng)吧等人群聚集場所停業(yè)，為了尋找一個更安全的游戲場所，張強(qiáng)選擇了電競酒店。“電競酒店的體驗比網(wǎng)吧網(wǎng)咖好太多了?！睆垙?qiáng)在接受邁點(diǎn)采訪時表示，“基本上可以一天不出門，提供送餐服務(wù)，游戲打累了還能睡覺?！?/p>
張強(qiáng)一般選擇和朋友一起預(yù)定，盡管比網(wǎng)吧網(wǎng)咖等地消費(fèi)要高一些，但是對他們來說，“好的體驗才更重要?！?/p>
實際上，以張強(qiáng)為代表的年輕一代消費(fèi)者對電競酒店的認(rèn)知和接受過程正是其出現(xiàn)井噴態(tài)勢的重要原因。
首先疫情催化了電競酒店的擴(kuò)張速度。據(jù)了解，在疫情期間，電競網(wǎng)咖等休閑娛樂場所一律歇業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年全國網(wǎng)吧倒閉數(shù)約為12888家。而電競酒店則順勢承接了網(wǎng)吧、網(wǎng)咖的需求，在疫情中吸引了眾多客群，抓住了擴(kuò)張的市場機(jī)遇。
其次是網(wǎng)吧網(wǎng)咖等場所的服務(wù)退位，無法匹配當(dāng)代年輕人的消費(fèi)需求。重視體驗感的年輕一代對于游戲休閑環(huán)境的要求也直線上升，盡管不少網(wǎng)吧網(wǎng)咖已經(jīng)在做空間環(huán)境的調(diào)整，但是仍有不少消費(fèi)者轉(zhuǎn)而投入電競酒店的消費(fèi)中。
最后則是電競產(chǎn)業(yè)的成熟拉動了電競酒店的行業(yè)認(rèn)知度。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在2018年，國內(nèi)熱門電競賽事就有超過500項，正在運(yùn)營的電子競技戰(zhàn)隊超過5000家，電競從業(yè)者超過44萬人，國內(nèi)電競用戶規(guī)模也超過5億人。去年EDG帶來的電競狂扔仍未消弭，而伴隨著電競產(chǎn)業(yè)更加成熟，作為相關(guān)產(chǎn)業(yè)，電競酒店的行業(yè)認(rèn)知度和影響力也會隨之?dāng)U大。
在此背景下，電競酒店的市場規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。根據(jù)《中國電競酒店市場研究報告2021》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年全國電競酒店的存量預(yù)計將達(dá)到1.5萬家，到2023年將突破2萬家。不過，昂揚(yáng)的發(fā)展態(tài)勢并不能完全掩蓋電競酒店在發(fā)展過程中的問題，不少人難掩對這一新興酒店品類未來發(fā)展的憂慮。
電競酒店隱患何在?
從某種程度上說，事物在發(fā)展的過程中必然伴隨著波折，而對于電競酒店來說，其經(jīng)過了快速增長的2年，如今剛剛進(jìn)入2022年，終于迎來了第一道政策關(guān)卡。
首先從定位來看，電競酒店在監(jiān)管及運(yùn)營規(guī)范層面是相當(dāng)模糊的。一方面，其具有網(wǎng)吧屬性，提供按時收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，大多數(shù)電競酒店的公區(qū)也設(shè)置了和網(wǎng)吧類似的區(qū)域，以供消費(fèi)者使用;另一方面，電競酒店也有著酒店的屬性，具有住宿、餐飲及休閑功能，且具備一定的私密性。這也意味著電競酒店實際上是兩者融合的產(chǎn)物，在法律監(jiān)管上也處于夾心地帶。根據(jù)未成年人保護(hù)法第57條和58條規(guī)定，如果將電競類旅館定義為住宿場所，經(jīng)營者在履行查驗、登記、報告等義務(wù)后，是可以接待未成年人入住的;如果將電競類旅館定義為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所，則不得允許未成年人進(jìn)入。
其次從受眾來看，電競酒店是依托電子競技(本質(zhì)上是電子游戲)而誕生的特殊的酒店品類，而電子競技的其核心用戶屬性非常年輕，未成年可能占很大一部分比重。根據(jù)共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2020年全國未成年互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，使用互聯(lián)網(wǎng)的未成年人當(dāng)中，有62.5%會經(jīng)常上網(wǎng)玩游戲。而伴隨著電子競技的社會接受度越來越多，與其他酒店品類相比，電競酒店的用戶圈層相對低齡化。
最后從電競酒店自身來看，目前大多數(shù)電競酒店的商業(yè)模式為住宿+新零售的形式，營收來源主要是房價和新零售的收益，但不可忽視的是其成本的投入，其中最大的就是對電競設(shè)備的投入。另外值得關(guān)注的是，與其他品類酒店相比，電競酒店的用電設(shè)備更多，用電規(guī)模也更大，對于消防等安全硬件的要求也更高。
邁點(diǎn)注意到，盡管電競酒店在市場環(huán)境下仍屬于紅利期，但其正在面臨新的迭代改革，而進(jìn)入合法合規(guī)的法律框架中，或?qū)⑹堑谝徊健?/p>
電競酒店需要有哪些迭代意識?
從某種程度上說，電競酒店不僅是酒店行業(yè)中的新品類，也是社會市場中出現(xiàn)的新物種，其創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式的同時也必然面臨社會法律法規(guī)的監(jiān)管。在此背景下，電競酒店應(yīng)當(dāng)以何種姿態(tài)面對接下來的發(fā)展之路?
一方面，電競酒店需要建立極強(qiáng)的責(zé)任及自省意識。在前文的討論中，我們知道電競酒店因其定位的特殊性，在法律法規(guī)層面處于與其他品類酒店不同的位置，這樣的定位確實在發(fā)展初期幫助電競酒店擴(kuò)大了自己的受眾以及建立了一套可復(fù)制的商業(yè)模式。但是其作為公共服務(wù)場所，也應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)受到法律法規(guī)但約束。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為準(zhǔn)確認(rèn)定電競酒店但營業(yè)性質(zhì)是非常迫切且必要的。
而對于電競酒店而言，想要獲得長期發(fā)展，更應(yīng)走在社會思潮的前列，建立較強(qiáng)的責(zé)任和自省意識。這種責(zé)任感有多種體現(xiàn)形式，例如：在未成年人保護(hù)層面，電競酒店或許可以建立一套合理的年齡篩選或時間控制機(jī)制，在合理范圍內(nèi)承擔(dān)對未成年人的保護(hù)和監(jiān)管責(zé)任;在安全防護(hù)層面，電競酒店在消防等層面擁有更強(qiáng)的風(fēng)險應(yīng)對能力。如此以往才能打造符合社會核心價值觀的積極向上的業(yè)態(tài)，獲得市場的認(rèn)可。
另一方面，電競酒店需要構(gòu)建不滅的創(chuàng)新意識。實際上，電競酒店的出現(xiàn)就是創(chuàng)新的產(chǎn)物，而在發(fā)展過程中，創(chuàng)新二字也是電競酒店的核心基因之一。而在如今多變的市場環(huán)境中，電競酒店面臨較大的變化，比如手游的興起讓電子競技脫離了場景的限制，只需要一臺手機(jī)即可，那么電競酒店存在的價值何在?又比如大量原有的網(wǎng)吧網(wǎng)咖產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)型，優(yōu)化服務(wù)，將電子競技的使用場景變得更加靈活，其客流量也逐漸恢復(fù)……
另外，值得警惕的是，電競酒店當(dāng)下的商業(yè)模式依然相對單一，投資回報率或許也會伴隨著著酒店開業(yè)時間的加上和電子設(shè)備的使用壽命的縮短而逐年下降，如何才能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加營收提高電競酒店的投資回報率仍然值得行業(yè)深思。
結(jié)語
從長遠(yuǎn)來看，電競酒店這一新興業(yè)態(tài)依然擁有蓬勃的生命力，而法律法規(guī)的健全既可以清洗掉大部分粗放式的電競酒店，也有利于重塑健康的市場環(huán)境，對于電競酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展百利而無一害。除此以外，電競酒店品牌或許仍要深耕產(chǎn)品，在“強(qiáng)電競屬性”和“強(qiáng)入住體驗”之間找到平衡，共同構(gòu)建長效的發(fā)展之路。