文|鋅財(cái)經(jīng) 路世明
編輯|大風(fēng)
婚紗攝影作為一個(gè)婚慶的上游產(chǎn)業(yè),如今整體市場規(guī)模高達(dá)600億左右?;槎Y這個(gè)已經(jīng)擁有上千年歷史的古老行業(yè),也被視為互聯(lián)網(wǎng)最難以滲透的行業(yè)。
行業(yè)亂象叢生,商家套路貫穿整個(gè)過程,這使得婚攝行業(yè)整體競爭力在不斷走低。同時(shí),這也是一個(gè)非常典型“大而散”的市場,在國內(nèi)發(fā)展三十年來,依舊沒有特別突出的品牌,也沒有哪一家能夠站出來通過整合并購,將蛋糕做大。
當(dāng)然,也有嘗試過的品牌,比如憑借洗腦廣告在市場凸顯的鉑爵旅拍。可惜這種形式的轉(zhuǎn)變,并未讓行業(yè)現(xiàn)狀得到改善。畢竟作為一個(gè)注重線下服務(wù)的市場,互聯(lián)網(wǎng)的滲透能力太過有限。
對婚慶的需求,大部分的情況下,新人會(huì)選擇“熟人生意”。對大部分人來講,好也一次,壞也一次,幾乎沒有復(fù)購一說。因此,對婚慶行業(yè)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)來講,也很難做用戶運(yùn)營??靠诒渴烊私榻B,成了行業(yè)的基本現(xiàn)狀。
中國互聯(lián)網(wǎng)三十幾年,這個(gè)600億的剛需市場,卻成了難以滲透的蠻荒地。
鏡頭下的亂象
提起婚紗攝影,很多人想到的可能是“暴利”。
事實(shí)也是如此,在婚紗攝影行業(yè),產(chǎn)攝不分離、整體收費(fèi)沿襲已久,的確滋生了很多行業(yè)亂象。尤其是一些中小型的婚攝企業(yè),在除了本身就具有的盈利項(xiàng)目,一些隱性消費(fèi)也占到了獲利的大頭。
“比如選服裝,很多影樓會(huì)將服裝分為免費(fèi)區(qū)、加價(jià)區(qū)、VIP區(qū)等,其中免費(fèi)區(qū)服裝款式少、質(zhì)地差,其它區(qū)服裝好看,但又往往不在套餐內(nèi),客戶想要拍,必須得加錢。再比如,很多婚紗攝影機(jī)構(gòu)也不提供拍攝底片(或只提供部分),只提供少量精修片,想要全部拍攝底片或更多的精修片,又得額外加錢等等?!币晃唤趧倓偱倪^婚紗照的新人向鋅財(cái)經(jīng)表示。
另外鋅財(cái)經(jīng)了解到,某些影樓還會(huì)在初期拍照時(shí)故意增加一點(diǎn)瑕疵,并利用消費(fèi)者怕扯皮的心理,誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇更好的攝影師,因?yàn)椴煌燃壍臄z影師價(jià)位不同,等級越高,技術(shù)越好,同時(shí)價(jià)位也越高。這無疑是變相增加消費(fèi)。
而在拍攝階段,新人化妝用的安瓶、睫毛等一次性物品大多數(shù)影樓是不允許自帶的,相當(dāng)于強(qiáng)制消費(fèi)者購買影樓高價(jià)的產(chǎn)品。如果是外景拍攝,更是影樓薅羊毛的好時(shí)機(jī)。
這位新人表示:“出去拍的時(shí)候,東西都拿上車了,結(jié)果老板說用店里的車子要另外付費(fèi)500一天。到了景區(qū)后,門票錢也要我們掏,還有中午吃飯,攝影師、化妝師的外賣也是我們點(diǎn)的?!?/p>
然而,即便拍攝環(huán)節(jié)完成后,影樓的套路也并未結(jié)束。
在選片階段,商家又會(huì)增加許多二次銷售。想要帶走原始底片要加錢,想要加厚相冊也得加錢。如果對相片不滿意想要再精修,仍然要加錢。一般情況下,新人會(huì)拍幾百張照片,最后90%的人會(huì)加購底片,加相冊,而且后期選片花費(fèi)比套餐還貴的情況也不少見。
諸如此類套路,雖然成就了婚攝影樓“暴利”,但卻消磨整個(gè)行業(yè)的競爭力。
作為一個(gè)門檻不高的行業(yè),婚攝市場經(jīng)過三十年的演變,如今國內(nèi)中小型影樓高達(dá)幾十萬家,市場形成極度分散的格局。在這樣的格局下,婚攝又是一個(gè)地域性極強(qiáng)的行業(yè),新人比較傾向就近原則。
這樣的市場特點(diǎn),養(yǎng)活了大量中小型婚攝影樓,但也阻礙著市場的整合與并購。
旅拍也是套路滿滿
結(jié)婚是人生中的大事,需要提前做好準(zhǔn)備工作,而很多消費(fèi)者尤其注重婚紗照拍攝,對于他們而言,要想找到合適的婚紗攝影店鋪,往往需要花費(fèi)一定時(shí)間和精力。
有趣的是,雖然婚紗是一個(gè)幾百億的市場,但在這個(gè)市場上能叫上名的品牌卻寥寥無幾。
傳統(tǒng)影樓由于存在很強(qiáng)的地域性,且同質(zhì)化非常嚴(yán)重,這種模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)下年輕人消費(fèi)升級的需求。面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸,如何以創(chuàng)新的形式讓婚紗照更個(gè)性、更便捷、突破地域限制,成為了行業(yè)從業(yè)者打破瓶頸的切入口,也是傳統(tǒng)企業(yè)能活下來的唯一法門。
在互聯(lián)網(wǎng)背景下,鉑爵旅拍等旅拍品牌率先邁出了這一步。鉑爵旅拍所開創(chuàng)的婚紗旅拍,則是將傳統(tǒng)的婚紗攝影與旅行結(jié)婚結(jié)合了起來,通過大量線上、梯媒營銷,完成從傳統(tǒng)婚攝到“互聯(lián)網(wǎng)+婚紗照”的轉(zhuǎn)型升級。
事實(shí)上,旅拍的確在一定程度上滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。騰訊洞察數(shù)據(jù)顯示,在結(jié)婚人群中,90后及95后占比已突破一半,而他們更愿意展示真實(shí)、隨性的自己,不想再鉆進(jìn)傳統(tǒng)攝影棚,80%的95后選擇了“旅拍”、“街拍”。
然而形式上的轉(zhuǎn)變,并沒有剔除“套路”,甚至旅拍的套路相比傳統(tǒng)影樓欺騙性更高。
在黑貓投訴網(wǎng)站上,一位網(wǎng)友直接表示:“鉑爵旅拍涉嫌虛假宣傳,欺詐消費(fèi)者?!?/p>
據(jù)了解,該網(wǎng)友于2021年7月在淘寶以1000元定金拍下伯爵旅拍的婚紗照服務(wù),于2021年10月1日去鉑爵旅拍大連店拍攝婚紗照,套餐內(nèi)容5726元。按合同內(nèi)容,包含邊走邊拍,專業(yè)攝影師,化妝師,明星體驗(yàn)課等內(nèi)容。
但在拍攝當(dāng)天,與網(wǎng)友對接的是一個(gè)20歲左右的攝影師和看似未成年的助理。而所謂的明星體驗(yàn)課只有短短五分鐘,只教了一個(gè)伸脖子和微笑。另外,網(wǎng)友前一天選場景包含了圣馬可廣場的鴿子,但因?yàn)殂K爵旅拍沒能安排好行程,到海邊時(shí)已經(jīng)是傍晚了,無法進(jìn)行良好拍攝。
在沒有拍到喜歡的場景后,鉑爵旅拍方表示以內(nèi)景彌補(bǔ),但相較于外景,內(nèi)景的成本是非常低的,而且當(dāng)天一直拍到了凌晨才結(jié)束。同時(shí),在拍攝期間,動(dòng)作單一、攝影師不專業(yè)、服務(wù)態(tài)度差等一連串的問題,引起了網(wǎng)友的極大不滿。
然而事情并沒有結(jié)束,到次日選片環(huán)節(jié),鉑爵旅拍負(fù)責(zé)選片的員工拿出幾張精修圖和原片進(jìn)行對比,并表示有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),有專門的人負(fù)責(zé)調(diào)色度、人像,背景......經(jīng)誘導(dǎo),網(wǎng)友在原套餐的基礎(chǔ)上又加了31張照片精修,最終合同額為9226元。
經(jīng)過漫長的等待,精修后照片終于到了網(wǎng)友手中,但他表示:“質(zhì)地粗糙,衣服明顯看出是舊衣服,人物膚色暗黃,不忍直視。直接暴露了他們的專業(yè)水平不足的問題,照片走形,毫無美感。這些服務(wù)完全不符合他們的價(jià)位......”
被譽(yù)為產(chǎn)業(yè)升級典范的鉑爵旅拍沒能完成行業(yè)的整合并購,反而相比傳統(tǒng)影樓,在“套路”中越陷越深。
其實(shí)不止是婚攝市場,整個(gè)婚嫁產(chǎn)業(yè)中有不少的公司都在嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維解決行業(yè)問題,但大多都聚焦在C端用戶,而B端企業(yè),目前小有名氣的有婚禮紀(jì)、淘拍拍等。
會(huì)有這樣的現(xiàn)象,根本原因在于行業(yè)服務(wù)的落地執(zhí)行仍然嚴(yán)重依賴于人、依賴于線下,互聯(lián)網(wǎng)更多能夠發(fā)揮的只是“工具價(jià)值”。
難以整合的市場
婚攝市場從90年代進(jìn)入大陸以來,經(jīng)過三十年的演變已經(jīng)形成了不小的市場規(guī)模。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,2021年國內(nèi)有約230萬家狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的攝影照相相關(guān)企業(yè)。
這樣一個(gè)“人氣興旺”的市場,卻從2017年開始,整個(gè)市場規(guī)模增速遠(yuǎn)不如從前,到2023年預(yù)計(jì)為640億元,這背后還得益于客單價(jià)增長,實(shí)質(zhì)上客源已在減少。
民政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2020年,結(jié)婚率降到5.8%,已經(jīng)是40年以來的最低值。國內(nèi)2021年前三季度結(jié)婚588.6萬對,較2019年同期下降124.5萬對,下降17.5%。
“整合”作為提升行業(yè)競爭力的一種手段,卻對這個(gè)行業(yè)的影響不大。
一方面,婚紗攝影是一個(gè)分散度極高的市場。每個(gè)城市都有數(shù)以萬計(jì)的婚攝行業(yè)從業(yè)者,每年都有大批的新增及死去的婚攝企業(yè),總體集中在中型規(guī)模發(fā)展階段和小型成長階段。
品牌連鎖經(jīng)營模式和專業(yè)影樓是市場的領(lǐng)先者,具備品牌、資金等優(yōu)勢,而普通影樓主要采用低成本優(yōu)勢進(jìn)行競爭,小型的攝影工作室則主打服務(wù)優(yōu)勢、差異化。
大型影樓的競爭實(shí)力比婚紗攝影工作室強(qiáng),目前依然占領(lǐng)婚紗攝影行業(yè)中的主要地位。但大型影樓正處于一個(gè)發(fā)展相對緩慢或者是面臨瓶頸的階段;而婚紗攝影工作室則有相對較大的變化,說明婚紗攝影工作室正在展現(xiàn)活力,有較大的成長能力。
另一方面,礙于婚攝本身就是一個(gè)側(cè)重于線下服務(wù)的市場,互聯(lián)網(wǎng)的思維遲遲難以滲透,更不會(huì)發(fā)生快速做大后通過整合并購形成寡頭的互聯(lián)網(wǎng)典型打法。
在產(chǎn)業(yè)沒有得到徹底的升級之前,婚紗攝影市場未來很長一段時(shí)間內(nèi),將依舊維持現(xiàn)有的格局。