文|霞光社 麻吉
晚上九點(diǎn),林愷一下班急著趕回家,來不及吃飯和換衣服,就抱上寵物貓“二寶”出門看病。
“二寶”在幾天前出現(xiàn)尿血情況,經(jīng)過一番抽血驗?zāi)颍辉\斷為膀胱炎,需要連續(xù)多天的輸液治療。自此,每晚陪貓輸液成了林愷的固定行程。
零下十度的北京冬夜里,林愷小心翼翼地將“二寶”放入專門的貓推車,仔細(xì)地為它蓋上小被子防止著涼,之后“驅(qū)車”十幾分鐘前往最近的寵物醫(yī)院陪貓輸液。輸液時,林愷抱著“二寶”說:“別怕,扎完針就回家”。雖然自己也在感冒,但林愷沒時間心疼自己。
作為當(dāng)代人生活中的重要情感寄托,寵物被越來越多人視作家庭的一份子。有關(guān)寵物衣食住行、生老病死的各項需求,推動寵物經(jīng)濟(jì)近年持續(xù)升溫。其中,寵物醫(yī)療更成為了核心“剛需”之一。
而寵物“看病貴”已成為養(yǎng)寵人的共識。雖然林愷極力控制開支,拒絕了多項自己認(rèn)為不必要的醫(yī)療花銷,這次給“二寶”看病還是花了他1300多元。
這樣的花費(fèi)在寵物醫(yī)療行業(yè)極為平常。對寵物主來說,帶寵物看一次病,價格往往都是“千元起步”。
2020年,中國城鎮(zhèn)貓狗數(shù)量達(dá)到破紀(jì)錄的一億只,推動寵物醫(yī)療需求進(jìn)一步增長。2021年,中國新增超過13萬家寵物醫(yī)療相關(guān)企業(yè),占比超過累計總數(shù)的5成。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),2021年中國寵物醫(yī)療市場規(guī)模將增至2670億元。
1、費(fèi)錢的“剛需”
寵物醫(yī)療消費(fèi)主要包括診療、疫苗、體檢、絕育等。其中疫苗消費(fèi)頻次最高,但市場規(guī)模占比較少,寵物醫(yī)療市場還是以寵物診療為主。
《2020年中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》的一項調(diào)查顯示,對所有年齡段的養(yǎng)寵人來說,寵物生病后的第一選擇都是“直接帶寵物去醫(yī)院就診”。
寵物醫(yī)院內(nèi),按病癥分為牙科、心肺科、皮膚科、腫瘤科、眼科等??崎T診,提供彩超、CT甚至核磁共振等。
“寵物看病比人還貴”早已成為寵物主不得不無奈接受的事實。以核磁共振為例,寵物做一次需要 3000至4000元不等;而相比之下,根據(jù)掃描部位不同,人體的每次檢查價格不足千元。
張姍和男友一起養(yǎng)了一只寵物貓“大白”。僅僅兩年時間里,“大白”就去了4、5次醫(yī)院,各項醫(yī)療費(fèi)用加在一起超過3萬塊錢。
張姍說,最夸張的一次,“大白”得了嚴(yán)重的腸胃炎,為了給它治病,自己在一天內(nèi)花光了一個月的薪水?!案黜棛z查和治療費(fèi)用,加上住院費(fèi)和藥錢,花了我小一萬?!?/p>
為了照顧生病的“大白”,張姍和男友不僅投入了大筆金錢,也耗費(fèi)了大量精力。張姍的男友專門騰出一個下午時間陪貓輸液,在2、3個小時里,他只負(fù)責(zé)一件事——給“大白”陪床,安撫它在輸液的時候不要亂動。
張姍的男友常常對著“大白”打趣說:“你知道嗎,你現(xiàn)在值3萬。”這讓張姍有些反感。她認(rèn)為,雖然最初養(yǎng)貓時沒想過要花這么多錢,但既然選擇了養(yǎng)寵物,無論如何都不應(yīng)該嫌棄它,而是應(yīng)該對它負(fù)責(zé)。
為了讓貓少生病少花錢,張姍現(xiàn)在也比過去更重視貓的健康維護(hù)。除了日常養(yǎng)護(hù),冬天也不許“大白”長時間待在室外,擔(dān)心它會感冒,然后“又要帶去看病”。
《2020 年中國寵物消費(fèi)市場分析報告》顯示,貓狗的年均醫(yī)療消費(fèi)約合 1501.65 元。而實際上,寵物一旦生病,往往只是檢查化驗費(fèi)用就在千元以上。
為了讓寵物“少去醫(yī)院受罪”,也節(jié)省一些看病開支,不少寵物主開始學(xué)習(xí)更科學(xué)的養(yǎng)寵方式。
劉純養(yǎng)了4只貓,是一名資深“貓奴”,多年養(yǎng)貓經(jīng)驗讓她自有一套應(yīng)對寵物日?!靶∶〔 钡姆椒ā?/p>
“天氣變化或是寵物貓鼻頭干、吐小舌頭的時候,我會適量喂一些益生菌;貓不能喝生水,喂的水一定要燒開或是用桶裝水,不然會得膀胱炎……”劉純會定期在淘寶上采購寵物消炎藥、益生菌、腸胃藥和除蟲藥作為家中常備藥品,有時還會為寵物補(bǔ)充一些處方罐頭。
劉純說,雖然寵物的日常小毛病自己都能以低成本輕松“cover住”,但如果寵物真的病了,還是要送院治療。“即使要花幾萬我也愿意。我在養(yǎng)貓的時候就決定了,要為它們的一輩子負(fù)責(zé)到底。我離不開它們,它們也離不開我。”
2、超5000萬貓狗將迎“老齡化”
《2021年寵物消費(fèi)趨勢白皮書》指出,超過7成寵物主將寵物視為朋友、孩子、家人和室友。
隨著寵物家庭地位的提升,寵物主對其健康問題也愈發(fā)重視,寵物就醫(yī)的頻次和醫(yī)療支出費(fèi)用都在逐漸走高。
極光大數(shù)據(jù)顯示,2020年超過55%的寵物出現(xiàn)過就醫(yī)情況,其中25%曾經(jīng)就醫(yī)2至3次,還有10%的寵物甚至就醫(yī)4至5次。
2020年,全國城鎮(zhèn)寵物貓狗數(shù)量合計超過1億只,養(yǎng)寵人數(shù)達(dá)6294萬人。根據(jù)“觀研天下”數(shù)據(jù),當(dāng)年我國寵物診療支出達(dá)334.53億元,同比增長65.3%,寵物醫(yī)療市場進(jìn)入了快速發(fā)展時期。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年中國寵物醫(yī)療市場規(guī)模將增至2670億元,其中寵物醫(yī)院市場規(guī)模在2019年為約202億元,預(yù)計在2023年達(dá)到376億元。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為,隨著寵物數(shù)量的增加,未來寵物醫(yī)療市場發(fā)展空間巨大,年均增幅將超過10%。
此外,寵物數(shù)量的不斷增長,也預(yù)示著未來幾年將有大批寵物步入老年期,進(jìn)一步推動寵物醫(yī)療的相關(guān)需求。
狗民網(wǎng)2019年的一項調(diào)研顯示,當(dāng)年我國2至5歲的犬共計2146萬只,占比總數(shù)的39%;2至6歲的貓共計1765萬只,占比40%。如果按照犬8歲、貓10歲即進(jìn)入老年期來推算,到2025年,老年貓犬將有共計約5365萬只。其中,包括約3247萬只8至14歲的老年犬,以及約2118萬只8至16歲的老年貓。
相比青少年犬貓,老年犬更有可能出現(xiàn)肥胖、口腔、泌尿系統(tǒng)問題;而老年貓的腎臟問題的發(fā)病率將顯著提升。
市場需求推動下,寵物醫(yī)療企業(yè)在2021年迎來一波高速增長。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,目前我國共有近24萬家寵物醫(yī)療相關(guān)企業(yè),其中88%成立于5年內(nèi)。僅2021年,就有超過13萬家相關(guān)企業(yè)誕生,占比總數(shù)過半。
3、寵物遭遇過度醫(yī)療?
寵物醫(yī)療市場迎來廣闊發(fā)展空間的背后,卻是養(yǎng)寵人的悲傷故事。
目前,我國寵物醫(yī)療行業(yè)仍處于比較初級的階段,存在著定價亂象和醫(yī)生資質(zhì)參差等諸多痛點(diǎn),讓不少寵物主非常頭疼。
觀研天下《2021年中國寵物醫(yī)療市場分析報告》顯示,目前我國非連鎖寵物診療機(jī)構(gòu)數(shù)量占比高達(dá)84%,連鎖寵物診療機(jī)構(gòu)占比僅為16%,經(jīng)營規(guī)模上也以小型寵物醫(yī)院為主。
公開資料顯示,國內(nèi)的寵物診療環(huán)節(jié)消費(fèi)者存在的三大問題分別是價格不透明(66.4%)、醫(yī)生專業(yè)資質(zhì)參差不齊(51.4%)和醫(yī)生資質(zhì)不透明(29.6%)。
寵物不會說話,更沒辦法像人一樣描述病情,看病時往往要經(jīng)過“一頓”檢查,才能確定病因,而這也代表著養(yǎng)寵人需要支付不菲的花費(fèi)。
多位寵物主告訴霞光社,每一次帶寵物去看病,醫(yī)生都會要求重新做一套檢查,這已經(jīng)成為了常規(guī)流程。而相似的病癥,在不同的寵物醫(yī)院,診斷方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是天差地別。
林愷說,每次給貓看病血常規(guī)都是必查項,每增加一個檢驗指標(biāo)就需要多支付四、五十塊錢。以最近“二寶”尿血看病為例,血常規(guī)花了近300元,尿常規(guī)150元,腹部彩超330元,加在一起,光各項檢查化驗費(fèi)就已近800元,還沒算上藥錢、注射輸液和醫(yī)生的面診費(fèi)用。
林愷說,這還是在自己“人為干預(yù)”下縮減了的檢查項目。按醫(yī)生原本的計劃,還需要為寵物做穿刺取尿,因為屬于有創(chuàng)操作,可能要住院觀察;如果尿液有炎癥,還要做藥物敏感測試,來確定哪種抗生素更有效。如果按照這個方案,費(fèi)用相比現(xiàn)在可能不止翻倍。
“本來醫(yī)生還建議輸液兩周,也被我給減到三天了。一次輸液光人工費(fèi)就要90元,我覺得不太合理,畢竟只是扎一針。”在林愷看來,寵物出現(xiàn)尿血最有可能的情況是水喝少了,如果三天治療有效,完全可以省去剩下11天每天140元的輸液費(fèi)用。
另外兩只同樣出現(xiàn)血情況的寵物,看病經(jīng)歷則截然不同。
潘慧的貓在寵物醫(yī)院經(jīng)過驗血和B超檢查后,也被診斷為膀胱炎,最終加上藥錢共花費(fèi)800多元。潘慧說,醫(yī)生并未要求為寵物輸液,只囑咐她回去可以用針筒多給貓喂點(diǎn)水,讓貓多排尿。
喬伊的寵物醫(yī)生則更加“心大”。當(dāng)她將寵物狗送去醫(yī)院洗澡時,醫(yī)生“友情提示”她的寵物有尿血情況,建議她回去多給寵物喝水,多觀察,但從頭到尾“除了洗澡錢什么錢都沒收”。
對比周圍朋友的寵物就醫(yī)體驗,林愷產(chǎn)生了疑問:“是我遇到過度醫(yī)療了?還是我去的醫(yī)院流程更規(guī)范?”林愷說,每次去寵物醫(yī)院,總能看到一排在小隔間里輸液的寵物貓?!八鼈冋娴男枰斠簡??如果是喂水就能解決的事,何必讓寵物在這扎針受苦?!?/p>
劉純也對不同寵物醫(yī)院的水平參差深有體會?!懊看稳ンw驗都不太好,一些醫(yī)院項目沒有明碼標(biāo)價,看完病才發(fā)現(xiàn)收費(fèi)要好幾千元,但也只能付錢?!?/p>
不僅治療費(fèi)用高昂,一些寵物醫(yī)院提供的服務(wù)也與收費(fèi)不成正比。劉純說,某些醫(yī)院的工作人員動作粗魯,這會讓貓產(chǎn)生很強(qiáng)的應(yīng)激反應(yīng),進(jìn)而導(dǎo)致檢查結(jié)果不準(zhǔn)確,影響后續(xù)治療。
有段時間,劉純接連在某家寵物醫(yī)院為貓做了多次檢查,結(jié)果總顯示指標(biāo)不正常。醫(yī)生一直找不到實際的病因,而她卻要為每次檢查支付至少幾百塊錢。“后來換了家醫(yī)院,看了一次就好了,到現(xiàn)在也不知道問題出在哪里。”劉純無奈地說。
不同寵物醫(yī)院的藥品差價也存在著不小的差異。
喬伊對比了常去的寵物醫(yī)院和網(wǎng)上平臺的藥品價格,發(fā)現(xiàn)差價不大;劉純常去的寵物醫(yī)院藥價大概是網(wǎng)上平臺的2、3倍;林愷則發(fā)現(xiàn),醫(yī)生給自己寵物開的一款藥是京東平臺價格的5倍之多。
林愷說,自己剛工作不久,雖然積蓄不多,但寵物生病“只要能治我都會給它治”,只希望多一些“良心醫(yī)院”,看病過程中可以少一些“過度醫(yī)療”。
隨著寵物成為當(dāng)代人生活中不可或缺的“伙伴”,寵物經(jīng)濟(jì)的火熱還將延續(xù),而寵物老齡化的臨近,也讓寵物醫(yī)療行業(yè)未來充滿可能性。
2021年,寵物行業(yè)58起融資事件中,有13起涉及寵物醫(yī)療領(lǐng)域。其中單筆融資金額最高達(dá)到了13.36億元。
在資本加持下,未來大型連鎖寵物醫(yī)院的進(jìn)一步普及,或?qū)⒂兄趯櫸镝t(yī)療行業(yè)在看病流程、收費(fèi)、醫(yī)生資質(zhì)方面更趨規(guī)范、透明,通過良幣驅(qū)逐劣幣的方式,推動市場步入良性循環(huán)。