文｜小謙
最近，筆者的朋友小張有點(diǎn)焦慮。起因是臨近過年，他依然沒有女朋友，家鄉(xiāng)的父母隔三差五旁敲側(cè)擊，前幾日更是直接通知他過年回家相親。
“去年休息七天，我媽安排了五場(chǎng)相親，今年不知道有多少?！碧崞疬^年相親，小張頗有些無奈?！耙簧仙缃籄PP碰碰運(yùn)氣？”他開玩笑的說。
無怪小張有這種想法，筆者注意到，近期在抖音上，有關(guān)陌生人社交軟件的廣告又多了起來。除了我們熟知的陌陌、探探外，還有不少全新的APP，這些廣告的內(nèi)容良莠不齊，有些甚至在堂而皇之的打擦邊球。
筆者不免感到好奇，進(jìn)入2022年，陌生人社交又好做了嗎？
有前景的賽道與難以盈利的企業(yè)
如果以陌陌的誕生作為中國(guó)陌生人網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)，那么這個(gè)行業(yè)至今已經(jīng)發(fā)展了11年。
11年里，陌生人社交經(jīng)歷了從無到有，從備受冷落到萬人空巷再到偃旗息鼓的過程。在熱度最高的2014-2015年，陌生人社交賽道上的投資事件分別高達(dá)71起、98起，而到了2020年，業(yè)內(nèi)僅發(fā)生了3起投資事件。
賽道遇冷的主要原因也很明顯，在經(jīng)歷了十余年的摸索后，陌生人社交仍未找到一個(gè)健康可持續(xù)的盈利模式，營(yíng)收，仍然是困擾業(yè)內(nèi)玩家的最大問題。
以陌陌為例，去年8月，陌陌宣布改名“Hello Group”，對(duì)應(yīng)的中文名也由“陌陌”變?yōu)椤皳次募瘓F(tuán)”。不難看出，陌陌的本意在于告別過去，重新定位并尋找新的增量。
這也從側(cè)面反映出，陌生人社交的生意不好做了。根據(jù)陌陌Q2的財(cái)報(bào)，其當(dāng)期凈收入為36.17億元，較去年同期下降了5.1%，付費(fèi)用戶減少至1240萬，較去年下降3.1%，這是陌陌付費(fèi)用戶數(shù)量持續(xù)下滑的第四個(gè)季度。
作為頭部的陌陌尚且如此，其他主打陌生社交的軟件日子就更不好過了。實(shí)際上，之所以會(huì)出現(xiàn)盈利難的問題，本質(zhì)上在于平臺(tái)對(duì)用戶的消費(fèi)吸引力度不夠。比如，陌陌的會(huì)員功能主要集中在等級(jí)顯示、頁面裝扮等方面，探探的會(huì)員功能則為增加可配對(duì)的陌生人數(shù)量，而無論是哪種會(huì)員，都沒有戳中用戶的“痛點(diǎn)”。
用戶選擇陌生人社交軟件的很大一部分原因是為了緩解自身的孤獨(dú)感，在找到合適的聊天對(duì)象后，大多數(shù)用戶會(huì)選擇將陣地轉(zhuǎn)移至微信。
一方面是因?yàn)槲⑿艑儆谑烊松缃卉浖谶@個(gè)平臺(tái)上用戶往往更容易展現(xiàn)出真實(shí)的一面，利于社交雙方后續(xù)深入了解。另一方面是因?yàn)槲⑿诺钠占奥矢?，幾乎所有網(wǎng)民都會(huì)使用，溝通起來也更為方便。
然而這樣一來，陌生人社交軟件就無法很好的留住用戶，即使有部分忠實(shí)用戶留下，也很難為了聊天在平臺(tái)上進(jìn)行高消費(fèi)。在這種情況下，部分社交軟件就開始打“擦邊球”，通過誘導(dǎo)的方式吸引用戶消費(fèi)，但這種方式無疑是無法長(zhǎng)久持續(xù)下去的。
其實(shí)，陌生人社交并非沒有前景。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模已達(dá)9.24億人，預(yù)計(jì)2022年中國(guó)移動(dòng)社交用戶整體突破10億人。
龐大的用戶基礎(chǔ)筑起了陌生人社交的紅海，企業(yè)缺乏的從來不是市場(chǎng)，而是有效變現(xiàn)的手段。
行業(yè)熱度衰退，陌生人社交走進(jìn)“黎明前夜”
從目前行業(yè)的發(fā)展情況來看，頭部企業(yè)吸收了大部分的市場(chǎng)資源。
艾媒咨詢提到，2021年上半年使用陌陌這一社交軟件的用戶占比最多，占46.9%，其次是探探和soul，占比為35.5%和34.5%。比起小的社交平臺(tái)，用戶更青睞基礎(chǔ)設(shè)施齊全、生態(tài)完善的大平臺(tái)。
這導(dǎo)致小型的、新興的社交軟件爭(zhēng)奪市場(chǎng)的難度加大。而且，即使是頭部平臺(tái)，當(dāng)下也還沒有走出獲客、留客的循環(huán)。
站在用戶角度，究竟什么樣的社交軟件是他們想要的？
這個(gè)問題又可從男性和女性兩個(gè)不同的視角進(jìn)行回答。
從男性視角來說，他們更愿意使用主動(dòng)性較強(qiáng)、效率較高的軟件，比如系統(tǒng)自動(dòng)匹配聊天對(duì)象，或者系統(tǒng)推送一定數(shù)量的符合標(biāo)準(zhǔn)的聊天對(duì)象。而女性則不同，相比于男性，女性的情感更為細(xì)膩，這使得她們?cè)诮挥堰^程中更加感性，也更加注重雙方性格、興趣等是否契合。
平臺(tái)很難在男性和女性不同的交友需求之間找到平衡，因此不同平臺(tái)在目標(biāo)群體的刻畫上都會(huì)有所側(cè)重。如陌陌以男性用戶居多，而soul的男女比例相對(duì)要平衡一些，2020年，以女性為主要視角的陌生人社交產(chǎn)品“她說”獲得了紅杉資本的數(shù)千萬A輪融資，陌生社交市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化。
馬太效應(yīng)下，行業(yè)后入局者想要實(shí)現(xiàn)彎道超車已經(jīng)十分困難。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，頭部企業(yè)已幾乎將社交功能做到了極致，后者很難再于存量市場(chǎng)上掘金。唯一有可能實(shí)現(xiàn)突破的，是在社交基礎(chǔ)上衍生出的其他業(yè)務(wù)，如陌陌除了有針對(duì)用戶社交推出的會(huì)員業(yè)務(wù)以外，還有秀場(chǎng)直播等業(yè)務(wù)，甚至于電商、影業(yè)、音樂、短視頻等都有所涉及。
馬化騰曾說，“打敗微信的絕不可能是另一個(gè)微信”，打敗陌陌的也絕不可能是另一個(gè)陌陌。
陌生人社交的本質(zhì)在于緩解“空巢青年”們的孤獨(dú)感，為更多“社恐”們創(chuàng)造走出舒適區(qū)的勇氣。而如今隨著“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，市面上出現(xiàn)了越來越多針對(duì)單身人士的產(chǎn)品，年輕人有了更多排解孤獨(dú)的方式。
看起來，陌生人社交已經(jīng)走入了黎明前的至暗時(shí)刻，未來的出路在哪？或許只有在黎明到來那一刻才會(huì)知曉。
參考資料：
【1】市值觀察：陌生人社交是好賽道，但不是好生意
【2】財(cái)經(jīng)故事薈：陌生人社交：頂流中年危機(jī)，小弟內(nèi)卷難立
【3】羅超頻道：陌陌更名摯文，深意在“集團(tuán)化”
【4】獵云網(wǎng)：虛假宣傳、誘導(dǎo)付費(fèi)，陌生人社交App困于“荷爾蒙”