文|C2CC新傳媒
近年來(lái)，醫(yī)美行業(yè)亂象不斷。
對(duì)此，政府層面、天貓醫(yī)美、餓了么、小紅書等，紛紛行動(dòng)。
譬如，2021年11月2日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了關(guān)于《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》（下稱《指南》）的公告。旨在嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)療美容廣告，這對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全意義重大。
又如，在2021年11月，餓了么聯(lián)合天貓醫(yī)美，與行業(yè)上游品牌廠商和藥企、頭部商家共同推出醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，并已累計(jì)下架上萬(wàn)件醫(yī)美醫(yī)療違規(guī)商品，這也就意味著，相關(guān)商家需要達(dá)到“美無(wú)憂”標(biāo)準(zhǔn)。
即提供儀器、藥劑正規(guī)采購(gòu)證明；醫(yī)師認(rèn)證資質(zhì)符合主診范圍；商家須簽署承諾函，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，在線下服務(wù)環(huán)節(jié)為用戶提供安心無(wú)憂的醫(yī)美消費(fèi)體驗(yàn)。
截止目前，包括上海華美醫(yī)療美容醫(yī)院、恒妍醫(yī)療美容、北京麗都醫(yī)療美容、重慶華美醫(yī)療美容等多個(gè)地區(qū)的醫(yī)療美容商家在內(nèi)的產(chǎn)品獲認(rèn)證，符合標(biāo)準(zhǔn)的商品已在天貓醫(yī)美和淘寶、餓了么醫(yī)美頻道展示“美無(wú)憂”標(biāo)識(shí)。
再如，近年來(lái)，在“醫(yī)美整治”上行動(dòng)不斷的小紅書，近日又重拳出擊，在平臺(tái)上展開醫(yī)美品類的整治。
此前，C2CC傳媒在《繼多芬、露得清、妮維雅等被封禁后小紅書第二批封禁名單公布》一文中，就曾報(bào)道，2022年1月5日小紅書開啟了新一輪違規(guī)營(yíng)銷專項(xiàng)治理，其中，“違規(guī)營(yíng)銷主體”機(jī)構(gòu)的名單便是醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
此次，小紅書重拳出擊醫(yī)美，又涉及了哪些方面？為整頓亂象，小紅書又準(zhǔn)備做些什么？
小紅書啟動(dòng)醫(yī)美品類專項(xiàng)治理行動(dòng)，處罰違規(guī)賬號(hào)16.8萬(wàn)個(gè)
C2CC傳媒X新妝資訊組獲悉，今日（2022年2月17日），小紅書發(fā)布醫(yī)美品類專項(xiàng)治理公告。
據(jù)稱其為營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，給用戶提供更好的使用體驗(yàn)，小紅書于近期啟動(dòng)了醫(yī)美品類專項(xiàng)治理行動(dòng)。
具體來(lái)看，此番醫(yī)美專項(xiàng)治理行動(dòng)，第一階段主要從以下兩方面著手：
1、取消對(duì)私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，專業(yè)認(rèn)證僅對(duì)公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開放；
2、對(duì)普通用戶生產(chǎn)的醫(yī)美筆記進(jìn)行回查清理，并對(duì)涉嫌營(yíng)銷導(dǎo)流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和賬號(hào)進(jìn)行下架、封號(hào)、降級(jí)處理。
結(jié)合上文提到的《指南》來(lái)看，第二點(diǎn)便是契合了《指南》中的相關(guān)內(nèi)容，即該《指南》明確醫(yī)療美容廣告屬于醫(yī)療廣告，廣告主必須依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證才能發(fā)布或者委托發(fā)布醫(yī)療美容廣告。
且廣告主發(fā)布醫(yī)療美容廣告，必須依法取得《醫(yī)療廣告審查證明》；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法查驗(yàn)《醫(yī)療廣告審查證明》，并嚴(yán)格按核準(zhǔn)內(nèi)容發(fā)布。
是以，在小紅書平臺(tái)發(fā)布醫(yī)療廣告的博主及其相關(guān)筆記，需遵守相關(guān)規(guī)定，方才合規(guī)。
此外，C2CC傳媒了解到，自2022年2月17日起，小紅書將分批次取消包括醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)美平臺(tái)和醫(yī)美服務(wù)商等在內(nèi)共計(jì)216家私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證。
與此同時(shí)，小紅書此次醫(yī)美品類專項(xiàng)治理首批已經(jīng)處置違規(guī)筆記27.9萬(wàn)篇，其中，下架站內(nèi)涉嫌營(yíng)銷引流的醫(yī)美筆記14.2萬(wàn)篇，包括但不限于涉及違規(guī)醫(yī)美項(xiàng)目、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品等所有醫(yī)美營(yíng)銷內(nèi)容，處罰違規(guī)賬號(hào)16.8萬(wàn)個(gè)。
值得一提的是，C2CC傳媒記者在小紅書平臺(tái)上以“醫(yī)美”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)上筆記最上方有明顯的提示（溫馨提醒）：“醫(yī)療美容有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)選擇正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)與執(zhí)業(yè)醫(yī)師”。
事實(shí)上，對(duì)于醫(yī)美的整治，小紅書自2021年6月1日起，便上線了虛假醫(yī)美內(nèi)容治理專項(xiàng)行動(dòng)，2021年以來(lái)，小紅書針對(duì)醫(yī)美的“真美行動(dòng)”對(duì)存在違規(guī)的內(nèi)容和賬號(hào)從嚴(yán)處理，累計(jì)處理筆記上萬(wàn)篇。如今，小紅書新一輪關(guān)于醫(yī)美品類專項(xiàng)治理行動(dòng)已正式開啟，亂象不休的醫(yī)美行業(yè)會(huì)有所改變嗎？答案暫不可知，但我們可以相信，當(dāng)愈來(lái)愈多的平臺(tái)、相關(guān)從業(yè)者都開始注重這一現(xiàn)象時(shí)，行業(yè)距離正規(guī)化就又近了一步。
化妝品因蹭醫(yī)療熱度被罰，涉醫(yī)和虛假功效宣傳或成嚴(yán)打?qū)ο?/h4>
不得不承認(rèn)，醫(yī)美事故、虛假?gòu)V告、編造評(píng)價(jià)、仿冒混淆等層出不窮而造就的醫(yī)美市場(chǎng)亂象，早已經(jīng)成大眾的普遍共識(shí)。據(jù)中國(guó)整容美容協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)美行業(yè)自稱“醫(yī)生、專家”的非法從業(yè)者人數(shù)超10萬(wàn)。與此同時(shí)，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。至今，亂象也未曾停止。就算為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這也應(yīng)引起行業(yè)及相關(guān)從業(yè)的重視。更為值得關(guān)注的是，除了醫(yī)療行業(yè)內(nèi)自身和宣傳廣告上的一些亂象外，在2021年1月1日已正式實(shí)施的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，明確化妝品嚴(yán)禁涉醫(yī)宣稱，及《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理辦法》第十五條規(guī)定，明示或暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容為禁止標(biāo)注內(nèi)容的情況下，一些化妝品品牌卻仍在宣傳功效上屢次蹭醫(yī)療的熱度。譬如，2022年1月底，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰了Avene雅漾品牌中國(guó)運(yùn)營(yíng)主體——皮爾法伯（上海）化妝品貿(mào)易有限公司。
據(jù)悉，此次處罰是因品牌在宣傳中違反本法第十七條規(guī)定，在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)，構(gòu)成了發(fā)布化妝品廣告中含有醫(yī)療用語(yǔ)的行為，因此，企業(yè)罰款10萬(wàn)元，責(zé)令停止發(fā)布。
具體來(lái)看，是“雅漾醫(yī)生面對(duì)面”微博中發(fā)布了一則宣傳圖文，內(nèi)容宣稱“雅漾活泉水經(jīng)體外及臨床研究驗(yàn)證具有舒緩、抗炎、抗刺激的功效……”等內(nèi)容?，F(xiàn)在微博已無(wú)法搜索到該賬號(hào)，C2CC傳媒查詢后發(fā)現(xiàn)，“雅漾醫(yī)生面對(duì)面”官方微博以掛著皮膚科專家頭像的“雅漾專家面對(duì)面”的面貌出現(xiàn)，希望在“被罰”后的雅漾、皮爾法伯在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展時(shí)能夠遵循相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定。
除雅漾外，C2CC傳媒記者在天眼查發(fā)現(xiàn)，科蒂商貿(mào)（上海）有限公司也曾因主播推薦產(chǎn)品時(shí)，宣傳產(chǎn)品有鎮(zhèn)靜消炎的效果，而被黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局判定虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳 ，罰款20萬(wàn)元。
另外，因發(fā)布違法廣告，浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)百互潤(rùn)貿(mào)易（上海）有限公司（下稱“百互潤(rùn)”）處以行政處罰，罰款10萬(wàn)元。據(jù)悉，自2018年8月30日起，百互潤(rùn)便在網(wǎng)頁(yè)上針對(duì)豐添防脫發(fā)洗發(fā)液（男用），進(jìn)行“增發(fā)密發(fā)減少掉發(fā)”“清潔毛囊調(diào)節(jié)油脂分泌促進(jìn)頭發(fā)生長(zhǎng)”“生發(fā)專研實(shí)力認(rèn)證見證使用效果”等的宣傳，其中，生發(fā)這一功效是醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)，但該產(chǎn)品作為進(jìn)口特殊用途化妝品，并無(wú)生發(fā)功效。
是以，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，即使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。從相關(guān)部門不斷對(duì)蹭醫(yī)療熱度的化妝品品牌，給予處罰，以及上文提及的各平臺(tái)對(duì)醫(yī)美的重拳整治，不難看出，市場(chǎng)對(duì)醫(yī)美正規(guī)化的重視。其實(shí)，不論是醫(yī)美市場(chǎng)還是化妝品市場(chǎng)，正向化、精細(xì)化的發(fā)展才是未來(lái)。如C2CC傳媒此前在《精細(xì)化、縱深化發(fā)展，“醫(yī)美歸醫(yī)”才是市場(chǎng)良藥》一文中指出的那般，除監(jiān)管落地，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的科普教育，打破行業(yè)信息壁壘，推動(dòng)行業(yè)回歸本質(zhì)，在健康之上開出的花才是美麗的。而健康、正向的行業(yè)，才能持續(xù)蓬勃發(fā)展。