文｜雷達(dá)財(cái)經(jīng) 張凱旌
編輯 | 深海
58同城的虛假信息，再一次坑慘了用戶。
據(jù)“柬埔寨血奴案”當(dāng)事人李某描述，其因輕信58同城的招工廣告，不幸被劫持至柬埔寨，并被逼迫進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)。在多次拒絕詐騙團(tuán)伙的要求后，李某遭到轉(zhuǎn)賣(mài)，淪為“血奴”。自2021年8月開(kāi)始，其共被抽血7次，逃出生天時(shí)已命懸一線。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，網(wǎng)友們?cè)陉P(guān)注到李某的經(jīng)歷后，除了普遍對(duì)柬埔寨網(wǎng)詐黑產(chǎn)表示憤慨外，也將矛頭對(duì)準(zhǔn)了58同城。在一部分網(wǎng)友看來(lái)，58同城的虛假招聘信息已經(jīng)嚴(yán)重影響到了應(yīng)聘者的人身安全。
不過(guò)對(duì)此，58同城回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)于受害者的遭遇深表同情，目前未查到提及企業(yè)歷史發(fā)布的招聘信息，將充分配合警方等相關(guān)部門(mén)，維護(hù)用戶權(quán)益。
事實(shí)上，58同城被用戶投訴虛假信息泛濫、乃至于被監(jiān)管點(diǎn)名都已不是新鮮事，為此網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)衍生出“互聯(lián)網(wǎng)一半的騙局都在58同城”一說(shuō)。
曾經(jīng)在代言人楊冪的廣告中那個(gè)“神奇的網(wǎng)站”，究竟怎么了？
“血奴案”引出58騙術(shù)一覽
李某稱(chēng)，自己是在2021年5月被騙的。起初，李某先是被58同城上一條廣西夜總會(huì)招保安、月薪5000的信息吸引，去了廣西崇左市面試，未成想，卻被兩名自稱(chēng)夜總會(huì)人事的人送到了憑祥，隨后直接綁到了柬埔寨。
據(jù)悉，李某在不同的園區(qū)中間被轉(zhuǎn)手了三次，每到一家網(wǎng)投公司，對(duì)方都會(huì)要求他做電話詐騙，只要拒絕，就會(huì)遭受虐待。但即便如此，李某也從未屈服，于是在發(fā)現(xiàn)勸不動(dòng)李某后，網(wǎng)投公司便轉(zhuǎn)換了思路，改為將李某關(guān)在小黑屋里，定期抽血。
2021年8月起，李某共計(jì)被抽血7次，每隔一個(gè)半月抽一次，每次抽血1500毫升。在好心人的幫助下，李某于2月從園區(qū)中“偷跑”了出來(lái)，后被送至中柬第一醫(yī)院。報(bào)道稱(chēng)，在送醫(yī)救治時(shí)，李某血被抽干，已經(jīng)瀕臨死亡，還有嚴(yán)重貧血、浮腫、腹水、肝硬化等很多并發(fā)癥。
目前，在輸入8袋血（2800毫升）后，李某已度過(guò)危險(xiǎn)期。
事件發(fā)生后，疑似發(fā)布虛假信息的58同城，引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注。
其中，58同城官方微博自2月10日以來(lái)發(fā)布的三條動(dòng)態(tài)的評(píng)論區(qū)中，皆有不少網(wǎng)友提到血奴事件，而媒體發(fā)布的相關(guān)新聞下方，也充斥著網(wǎng)友們對(duì)58同城的評(píng)論。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，以招工之名行詐騙之實(shí)的方式，在58同城的虛假招聘套路中屢見(jiàn)不鮮。
在裁判文書(shū)網(wǎng)中，若以“58同城”、“虛假招聘”為關(guān)鍵詞搜索，得到的文書(shū)為301篇。裁判日期最近的一篇文書(shū)即顯示，周某等人以招工為名，安排被告人劉某1以及龔某等人在58同城、趕集網(wǎng)等招聘網(wǎng)站發(fā)布虛假招聘信息，并以入職需要交納服裝費(fèi)、IC卡制作費(fèi)為由，誘騙前來(lái)應(yīng)聘的被害人支付錢(qián)款。
經(jīng)查證，2020年11月至案發(fā)，周某、龔某采取上述手法詐騙15名被害人共計(jì)人民幣4萬(wàn)余元。
2018年，澎湃新聞還曾對(duì)此進(jìn)行總結(jié)，稱(chēng)從裁判文書(shū)網(wǎng)搜索到近年60起通過(guò)58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例中，有248名被告人通過(guò)發(fā)布虛假招聘信息詐騙，超過(guò)5500名被害人受騙，詐騙金額近億元，甚至有人落入賣(mài)淫窩點(diǎn)、詐騙集團(tuán)。
其中的套路包括巧立名目收取應(yīng)聘者錢(qián)款、通過(guò)體檢費(fèi)和醫(yī)院合作分成、誘導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)入賣(mài)淫團(tuán)伙等，即使騙術(shù)被識(shí)破，騙子們也早已準(zhǔn)備好了后路。
值得注意的是，虛假招聘只是58同城上諸多虛假信息的一角。定位于“國(guó)民生活服務(wù)平臺(tái)”，58同城在信息服務(wù)上可謂“一應(yīng)俱全”，從找工作、租房買(mǎi)房到二手車(chē)交易、找搬家、找家政，58同城看似無(wú)所不能，但卻存在不少大坑。
如有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在58同城上找人通馬桶，被收4800元；找人搬家，3公里收了1920元；租房，到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是假房源，還有黑中介收錢(qián)后跑路……
除了想方設(shè)法“搞錢(qián)”，在58同城上傳信息還有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。雷達(dá)財(cái)經(jīng)曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，招聘網(wǎng)站背后存在多條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，倒賣(mài)求職者信息就是其中一項(xiàng)，時(shí)至今日相關(guān)群中仍遍布“出58簡(jiǎn)歷實(shí)時(shí)一手?jǐn)?shù)據(jù)、二手?jǐn)?shù)據(jù)”等消息。
復(fù)雜的騙術(shù)下，許多網(wǎng)友深受其害，以至于58同城創(chuàng)始人姚勁波的微博動(dòng)態(tài)評(píng)論區(qū)中，經(jīng)常出現(xiàn)受害者的身影。黑貓投訴中，以58同城為關(guān)鍵詞搜索，能找到11605條結(jié)果，除58同城外，58好借、58金融都顯示有數(shù)千條投訴。
早已失去“神奇”光環(huán)
口碑每況愈下的58同城，也曾“神奇”過(guò)。
2006年，離開(kāi)萬(wàn)網(wǎng)的姚勁波，瞄準(zhǔn)了美國(guó)的分類(lèi)信息網(wǎng)站Craigslist.org，這是一個(gè)將產(chǎn)品和服務(wù)以目錄列表的形式呈現(xiàn)出來(lái)的公司，其商業(yè)模式簡(jiǎn)單來(lái)講，就是為收費(fèi)會(huì)員和企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
雖然只是將美國(guó)模式搬到中國(guó)市場(chǎng)，但姚勁波對(duì)此信心滿滿。在他看來(lái)，只要有用戶量和收入支撐，再過(guò)兩三年就可以上市。“美國(guó)市場(chǎng)肯定認(rèn)可我們的公司，我只需要說(shuō)自己的目標(biāo)是中國(guó)行業(yè)最大、是中國(guó)的Craigslist就行了?！?/p>
資本也很看好這門(mén)生意。天眼查顯示，2006至2013年上市前，58同城共經(jīng)歷6輪融資，平均下來(lái)幾乎保持了每年一輪的節(jié)奏，而從現(xiàn)實(shí)情況看，姚勁波每次快將錢(qián)燒完時(shí)，總有大佬提供資金，讓其繼續(xù)“試錯(cuò)”。
58同城的發(fā)展，吃足了互聯(lián)網(wǎng)流量上升時(shí)期的紅利。那時(shí)的用戶們雖然并不愿意花錢(qián)買(mǎi)會(huì)員的服務(wù)，但卻對(duì)免費(fèi)的生活服務(wù)信息存在大量需求。
中金公司就在研報(bào)中指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和滲透率的不斷提升，用戶們的習(xí)慣逐漸被改變，人們開(kāi)始愿意利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找到解決生活各種問(wèn)題的方案，企業(yè)也嘗試借此提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度。而58同城不僅提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，還有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
以家政服務(wù)為例，用戶可以在58同城上發(fā)布需求，如果需要此類(lèi)服務(wù)的用戶很多，那么家政公司就可以入駐平臺(tái)；如果上網(wǎng)的人很多，平臺(tái)再去提供租房、買(mǎi)房、賣(mài)房、找工作、買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)、金融服務(wù)等，如此一來(lái)，平臺(tái)背后蘊(yùn)含的資本價(jià)值不可估量。
在此基礎(chǔ)上，58同城還不斷通過(guò)燒錢(qián)并購(gòu)、打廣告的方式提升信息的廣度和用戶的瀏覽量，從而穩(wěn)固自己在行業(yè)中的位置。
2011年，58同城的競(jìng)對(duì)趕集網(wǎng)獲得紅杉資本與今日資本的C輪融資，迫使58同城投入近千萬(wàn)美元開(kāi)啟了廣告大戰(zhàn)。而因?yàn)楦吆啊?8同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”而給網(wǎng)民們留下深刻印象的楊冪，也正是在那時(shí)因主演《宮》而大火，從而被58同城簽下。
據(jù)艾瑞咨詢，2015年5月，58同城月度獨(dú)立用戶訪問(wèn)人數(shù)（PC端）約為7250萬(wàn)，月度網(wǎng)頁(yè)瀏覽量為20.24億，均排國(guó)內(nèi)第一；2018年，58同城覆蓋的用戶數(shù)已超過(guò)5億，姚勁波是身家也飆升至百億美元之上，那一度是公司最好的時(shí)期。
然而，58同城大而全的業(yè)務(wù)模式也存在硬傷。
2015年，楊浩涌在將趕集網(wǎng)賣(mài)給58同城后，并不甘心，于是不久后，其就獨(dú)立出了“趕集好車(chē)”，并更名為瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)，顯然這部分業(yè)務(wù)已經(jīng)與58同城的二手車(chē)交易產(chǎn)生了交集；類(lèi)似的還有同城物流領(lǐng)域的貨拉拉、房產(chǎn)中介領(lǐng)域的貝殼、招聘領(lǐng)域的BOSS直聘等等。
這些強(qiáng)大的對(duì)手，在各個(gè)領(lǐng)域鉗制著58同城，讓其很難在某一領(lǐng)域脫穎而出。
另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利時(shí)代的消逝，用戶的自然增長(zhǎng)近乎停滯，而58同城僅憑豐富的信息，很難實(shí)現(xiàn)用戶的留存。
“了解信息只是用戶完成任務(wù)的開(kāi)端，接下來(lái)還有很多后續(xù)。如果條件具備，有人能幫我做，而且做得更好，那么我肯定會(huì)委托他去做；而不是知道信息后，再自己去做大量工作?！毙袠I(yè)人士認(rèn)為，58同城曾有很好的機(jī)會(huì)，但姚勁波并未把握住，這才導(dǎo)致了如今其估值遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后美團(tuán)。
姚勁波對(duì)此也有所反應(yīng)，在2020年的“58神奇日”上，其表示58同城正在從一個(gè)以流量收入為主的平臺(tái)邁向?qū)?lái)以服務(wù)收入為主的時(shí)代。
但這個(gè)轉(zhuǎn)變，顯然有些遲。2020年，58同城從美股退市，退市時(shí)的市值僅87億美元。
虛假信息已成頑疾，為何治不好？
某種程度上而言，58同城的過(guò)往，已經(jīng)注定了其會(huì)走向一條虛假信息泛濫的網(wǎng)站的不歸路。
從財(cái)報(bào)來(lái)看，58同城在退市前，營(yíng)收主要由會(huì)員費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)和其他收入構(gòu)成，其中在2019年，前兩項(xiàng)收入之和占總營(yíng)收的93.9%，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)占65.2%，是業(yè)務(wù)中的絕對(duì)主力。
作為一家靠廣告費(fèi)和會(huì)員費(fèi)生存的網(wǎng)站，流量對(duì)其顯得格外重要。這意味著，信息的豐富性成為了58同城的生命線，為了吸引用戶，平臺(tái)必須不斷提高信息豐富程度，這就衍生出了許多虛假信息。
此外，由于58集團(tuán)的核心利益與付費(fèi)服務(wù)的模式直接掛鉤，而管理層又難以從模式的根源解決信息篩選的漏洞，所以58同城便有了一項(xiàng)頗為“穩(wěn)定”的利益來(lái)源。而且受劣幣驅(qū)逐良幣的規(guī)律影響，真實(shí)的信息主體也不得不通過(guò)付費(fèi)獲取與其它競(jìng)爭(zhēng)者相同的條件。
事實(shí)上，多年以前58同城的口碑就已經(jīng)因虛假信息受到了相當(dāng)惡劣的影響。僅在2018年，58同城就被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名、約談十余次，其中北京就約談過(guò)三次。各地約談的問(wèn)題主要集中在虛假信息及違背誠(chéng)信。
但時(shí)至今日，想要根治平臺(tái)的這一問(wèn)題仍存在不小的阻力。
一個(gè)重要的影響因素是，前文提到對(duì)58同城造成威脅的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的強(qiáng)勁對(duì)手，都還無(wú)法徹底動(dòng)搖58同城的流量根基。
如瓜子二手車(chē)，經(jīng)歷了多年的燒錢(qián)大戰(zhàn)，仍未從虧損的局面中脫困，公司目前還處于在賽道中摸索、嘗試的階段。這讓58同城即使放任虛假信息泛濫，也不會(huì)造成太多的用戶流失。
不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，情況正在發(fā)生變化。無(wú)論是貝殼找房、貨拉拉還是閑魚(yú)、BOSS直聘，都正在各自領(lǐng)域極速擴(kuò)張著，而58同城旗下的安居客、天鵝到家、快狗打車(chē)雖然也連續(xù)在近一年內(nèi)提交了招股書(shū)，但細(xì)看各個(gè)公司的情況都不明朗。
其中，安居客的招股書(shū)已呈“失效”狀態(tài)；天鵝到家、快狗打車(chē)雖然各自是賽道的頭部玩家，但兩家公司的IPO都被外界看作是“流血上市”，前者2018-2020年累計(jì)虧損已超20億元，后者2018至2021前三季度累計(jì)虧損超23億元，且高額虧損都與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)高有關(guān)。
市場(chǎng)人士認(rèn)為，當(dāng)每條線都需要燒錢(qián)時(shí)，58同城的資金將面臨巨大考驗(yàn)。不過(guò)，真正的挑戰(zhàn)，還是姚勁波能否真正跳出流量平臺(tái)的桎梏，提升那本該提升的服務(wù)。