文|字母榜 黃茜琳

編輯|趙晉杰

扎克伯格為Meta找來(lái)了一位新的“滅火隊(duì)長(zhǎng)”。

據(jù)彭博社報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月16日，馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg） 將Meta全球事務(wù)和傳播副總裁尼克·克萊格（Nick Clegg）提拔為全球事務(wù)總裁，其將負(fù)責(zé)Meta與政府的互動(dòng)、產(chǎn)品的對(duì)外宣傳等所有政策事務(wù)。

扎克伯格表示：“我們需要一位與我和桑德伯格（Sheryl Sandberg）同等水平的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，可以領(lǐng)導(dǎo)和代表我們處理全球所有的政策問(wèn)題?！?/p>

此前，扎克伯格曾稱(chēng)，自己不關(guān)心政治。但這些年，Meta因監(jiān)管和政治廣告等問(wèn)題，頻頻招致外界指責(zé)。2018年3月，F(xiàn)acebook“劍橋隱私門(mén)”爆出后，爭(zhēng)議一度達(dá)到頂峰。

身居一號(hào)位的扎克伯格不得不抽出時(shí)間解決這些問(wèn)題——消息爆出五天后，他才對(duì)外發(fā)布聲明并道歉；4月，他首次出席國(guó)會(huì)，正面回答Facebook受到的質(zhì)詢(xún)。怎么和政客們斡旋、在公共場(chǎng)合之前保持什么幅度的笑容、如何主動(dòng)與特朗普女婿庫(kù)什納等政界人士保持密切聯(lián)系......都成了小扎百忙之中需要補(bǔ)習(xí)的新課題。

當(dāng)年10月，分身乏術(shù)的扎克伯格找到擔(dān)任過(guò)五年英國(guó)副首相的克萊格，認(rèn)定他曾擔(dān)任歐盟會(huì)議議員的經(jīng)歷能極大地幫到Facebook，不惜游說(shuō)他好幾個(gè)月，最終接替6月份離職的全球事務(wù)和傳播副總裁Elliot Schrage。據(jù)悉，克萊格年薪高達(dá)400萬(wàn)英鎊。

克萊格走馬上任后，為扎克伯格接住了不少橫飛而來(lái)的問(wèn)題，如2019年5月，F(xiàn)acebook前員工發(fā)文提議Facebook應(yīng)該被拆分時(shí)，克萊格回應(yīng)：“Facebook承認(rèn)，成功伴隨著責(zé)任。但你不能通過(guò)呼吁拆分一家成功的美國(guó)公司來(lái)強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制?！?/p>

2020年，克萊格又拉來(lái)了他朋友——丹麥前首相Helle Thorning-Schmidt，擔(dān)任臉書(shū)聯(lián)席主席。2021年，F(xiàn)acebook審查并封禁特朗普的臉書(shū)、Instagram賬號(hào)背后，也都離不開(kāi)克萊格的推動(dòng)。

眼下，針對(duì)Meta的聲討仍在，局勢(shì)甚至比克萊格剛上任時(shí)更糟：Meta的元宇宙版圖尚未見(jiàn)成效，對(duì)內(nèi)增長(zhǎng)乏力，對(duì)外面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TikTok的威脅，還要防止隔三岔五的反壟斷調(diào)查。歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）的生效，更有可能導(dǎo)致Meta被迫停止在歐洲的服務(wù)。

基于以上困境，Meta新一季財(cái)報(bào)發(fā)布后，遭遇有史以來(lái)最大的股價(jià)暴跌，市值較半年前頂點(diǎn)已跌去超4000億美元。扎克伯格可能比以往任何時(shí)候都更迫切地需要一個(gè)人來(lái)專(zhuān)門(mén)滅掉后院起的火，好讓他能徹底從繁瑣的政策事務(wù)中脫身，將更多時(shí)間花在對(duì)元宇宙的構(gòu)建上。

這次任命調(diào)整后，克萊格將越過(guò)桑德伯格，直接向扎克伯格匯報(bào)。他能如小扎所愿，救Meta于水火嗎？

A

Meta當(dāng)前正在遭遇全球范圍內(nèi)的監(jiān)管困境。

在近期提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)的年度報(bào)告中，Meta向歐盟發(fā)出警告，表示“GDPR會(huì)阻礙將用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)傳輸回美國(guó)服務(wù)器的行為，公司很有可能會(huì)因此把Facebook和Instagram撤出歐洲?！?/p>

GDPR是歐盟正在施行的新數(shù)據(jù)保護(hù)法，根據(jù)其規(guī)定，在歐盟范圍內(nèi)收集用戶(hù)數(shù)據(jù)的公司需要在歐洲的服務(wù)器上保存和處理數(shù)據(jù)，且禁止與美國(guó)共享數(shù)據(jù)。

Meta此番警告一出，立馬遭致德國(guó)經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)和法國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)的共同批評(píng)。Meta很快又對(duì)外宣稱(chēng)，公司沒(méi)有退出歐洲的意愿和計(jì)劃。畢竟根據(jù)Meta最新第四季度財(cái)報(bào)，歐洲地區(qū)營(yíng)收占比已達(dá)到24.64%，是美國(guó)本土之外的第二大增收點(diǎn)。

扎克伯格想要通過(guò)綁架用戶(hù)需求，來(lái)和歐盟的新政策相互博弈、達(dá)成妥協(xié)的行動(dòng)暫時(shí)宣告失敗。

歐盟之外，美國(guó)本土也不平靜。2021年6月，臉書(shū)再次受到美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的反壟斷訴訟，然而，由于敗訴，反而激起了美國(guó)部分民眾對(duì)Facebook的聲討熱情。今年1月，美國(guó)48個(gè)州組成的聯(lián)盟再次上訴，要求拆分Meta這只巨獸。

Meta發(fā)展歷程中，來(lái)自監(jiān)管的壓力始終相伴左右。

2006年扎克伯格第一次公開(kāi)道歉，就是因?yàn)镕acebook的“News Feed”被指可能跟蹤用戶(hù)數(shù)據(jù)。隨后幾年，扎克伯格一再上演類(lèi)似的戲碼，為隱私侵犯問(wèn)題頻頻致歉。

最嚴(yán)重的一次隱私泄露危機(jī)是2018年爆出的“劍橋門(mén)”。劍橋分析公司非法攫取了5000萬(wàn)Facebook用戶(hù)數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)了他們的政治傾向，有針對(duì)性地推送政治廣告。特朗普當(dāng)選、英國(guó)脫歐等決定都被指受到操控。

討伐聲一浪高過(guò)一浪，扎克伯格不得不出席美國(guó)國(guó)會(huì)傳喚，就5000萬(wàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露案接受了長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)的質(zhì)詢(xún)。這個(gè)風(fēng)波最終以Facebook被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)罰款50億美元結(jié)束。但事實(shí)上，圍繞Facebook的隱私爭(zhēng)議從未平息過(guò)，監(jiān)管也一直都在。

要求Facebook做出回應(yīng)的機(jī)構(gòu)和國(guó)家中，還包括愛(ài)爾蘭數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)、比利時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)局等等。

不僅是Facebook，扎克伯格自己也深陷輿論漩渦。扎克伯格在Facebook有高達(dá)60%的投票權(quán)，身兼董事會(huì)主席和CEO，時(shí)常越過(guò)董事會(huì)做決定、隨意解聘員工的作風(fēng)讓他飽受詬病。為了融資，在創(chuàng)業(yè)早期背叛自己的第一個(gè)投資人愛(ài)德華多·薩佛林的故事令他的人品備受爭(zhēng)議。

在《紐約客》的采訪中，扎克伯格最喜歡古羅馬歷史里的奧古斯都，因?yàn)樗麥缌苏螌?duì)手，處決了不聽(tīng)話(huà)的子孫，維護(hù)了兩百年的世界和平。扎克伯格為此信服，“（和平）不是免費(fèi)的，他必須做些事情?！?/p>

這些爭(zhēng)議和困境，也許在扎克伯格看來(lái)，便是成功路上必須付出的代價(jià)之一。

B

克萊格之前，負(fù)責(zé)Meta全球政策事務(wù)的是二把手桑德伯格。

扎克伯格對(duì)不感興趣的領(lǐng)域一向習(xí)慣當(dāng)甩手掌柜，比如廣告業(yè)務(wù)和政策業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、監(jiān)管應(yīng)對(duì)，都由桑德伯格負(fù)責(zé)。而之所以不感興趣，扎克伯格解釋過(guò)：“我不是圓滑的人，一旦說(shuō)錯(cuò)話(huà)，代價(jià)很大?！?/p>

2007年，美國(guó)聯(lián)邦政府官員曾質(zhì)疑Facebook收集數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)用戶(hù)造成傷害。扎克伯格花了很多時(shí)間物色合適的人。在一場(chǎng)宴會(huì)上，他認(rèn)識(shí)了桑德伯格，桑德伯格正好擅長(zhǎng)他厭惡的管理瑣事，兩人一拍即合。

更重要的是，桑德伯格有扎克伯格看重的從政經(jīng)驗(yàn)，他需要這層政界關(guān)系?！癋acebook 從許多方面來(lái)看更像是一個(gè)政府，而非一家傳統(tǒng)意義上的公司。我們擁有龐大的用戶(hù)社區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何一家高科技公司。我們其實(shí)是在制定政策(服務(wù))?！痹瞬裾f(shuō)道。

從2008年加入Facebook開(kāi)始，桑德伯格扛起了許多事情。到任第二年，她建立的廣告模式給臉書(shū)帶來(lái)5.5億美元的營(yíng)收，較前一年增長(zhǎng)70%；她代表Facebook陪同奧巴馬討論經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。

讓桑德伯格遭遇滑鐵盧的時(shí)間點(diǎn)同樣是2018年。她引以為豪的廣告系統(tǒng)幫助特朗普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的廣告投入不到希拉里的八分之一，這遭到了蘋(píng)果CEO庫(kù)克的諷刺，“如果把用戶(hù)當(dāng)產(chǎn)品，我們能賺到一大筆錢(qián)，但我們不那么做?！毖┥霞铀氖?，當(dāng)年11月，桑德伯格雇傭Definers公關(guān)公司，一方面為臉書(shū)洗白，另一方面向?qū)δ槙?shū)提出負(fù)面評(píng)價(jià)的索羅斯?jié)娕K水。

在外界聲討桑德伯格，認(rèn)為她應(yīng)該被替換時(shí)，扎克伯格出來(lái)解圍，“Sheryl是這個(gè)公司很重要的一部分，她花了很大精力處理我們面對(duì)的問(wèn)題，她是我過(guò)去十年來(lái)很重要的伙伴，我為我們共同完成的成功而驕傲，我希望我們?cè)谖磥?lái)數(shù)十年繼續(xù)共事?！?/p>

在扎克伯格的力保之下，桑德伯格繼續(xù)奔走在臉書(shū)的丑聞一線(xiàn)。2019年，她組建了一支超3萬(wàn)人的政策和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)；她在歐洲委員會(huì)的隱私保護(hù)法上為臉書(shū)站臺(tái)；她在各個(gè)國(guó)家的媒體網(wǎng)站發(fā)布了許多臉書(shū)的正面報(bào)道。她自己也因策劃的一系列演講，博得了不少好感。

但盡管如此，扎克伯格終究還是因?yàn)樯５虏竦氖?，被迫出面接受?chē)?guó)會(huì)長(zhǎng)達(dá)十小時(shí)的質(zhì)詢(xún)。一個(gè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：桑德伯格在華盛頓政壇的影響力正在下降。扎克伯格必須再找一個(gè)人來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“戰(zhàn)時(shí)危機(jī)”，好讓自己有余力去開(kāi)拓元宇宙的新疆域。

C

新上任的“滅火隊(duì)長(zhǎng)”克萊格，在對(duì)外政策上幫扎克伯格分過(guò)不少憂(yōu)。

面對(duì)外界對(duì)扎克伯格一言堂的指責(zé)，2020年5月，克萊格推動(dòng)成立了內(nèi)容監(jiān)督委員會(huì)，這個(gè)組織能推翻扎克伯格在內(nèi)容上的決定。接受采訪時(shí)，克萊格稱(chēng)：這個(gè)委員會(huì)的可信度將隨著時(shí)間推移獲得更多認(rèn)可。

但Meta顯然面臨著比政策更加棘手的問(wèn)題。2021年10月，臉書(shū)更名Meta，宣布押注元宇宙。這個(gè)動(dòng)作被《華盛頓郵報(bào)》解讀為：應(yīng)對(duì)反壟斷壓力、擺脫隱私泄露給公眾的負(fù)面印象。

盡管扎克伯格此前預(yù)言，“至少在未來(lái)三年，Meta的元宇宙業(yè)務(wù)都需要長(zhǎng)期資金投入，盈利的可能性非常小。”但消極的市場(chǎng)情緒還是直接投射在數(shù)據(jù)里。據(jù)Meta 2021年財(cái)報(bào)顯示，基于元宇宙成立的Reality Labs年虧損101億美元。

另一邊，Meta增長(zhǎng)也迎來(lái)見(jiàn)頂。對(duì)比2021年第三和第四季度，F(xiàn)acebook的日活用戶(hù)增長(zhǎng)停滯，創(chuàng)辦18年來(lái)，第一次出現(xiàn)這種情況。受此影響，新財(cái)報(bào)發(fā)出后第二天，Meta股價(jià)應(yīng)聲下跌，較前一天跌去26.39%，累計(jì)市值下滑至6614億美元。這是美國(guó)上市公司歷史上單日損失最大的一次。

在Meta問(wèn)題重重的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TikTok月活用戶(hù)達(dá)到10億，F(xiàn)acebook走了八年的路，TikTok僅花了四年。在Meta的新季度財(cái)報(bào)里，TikTok被提及的次數(shù)飆升到6次，超過(guò)此前一季報(bào)表的2次。扎克伯格坦言：“TikTok是一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手?！?/p>

2022年，Meta因用戶(hù)隱私造成的歷史遺留問(wèn)題依然存在。1月，Meta在英國(guó)受到23億英鎊的集體訴訟，原因是2015到2019年間，F(xiàn)acebook要求4400萬(wàn)用戶(hù)提供個(gè)人數(shù)據(jù)，并從中牟利數(shù)十億美元；2月，Meta同意支付9000萬(wàn)美元以和解2012年的一樁訴訟。起因是2012年Facebook被指在用戶(hù)退出后仍然進(jìn)行跟蹤。經(jīng)過(guò)多年拉鋸，這項(xiàng)和解協(xié)議于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月13日提交美國(guó)加利福尼亞法院。

但環(huán)繞在Meta和扎克伯格身上的更多火苗，還在等著克萊格去一一掃滅。

參考資料：

1.Meta的克萊格被任命為全球事務(wù)總裁，向首席執(zhí)行官匯報(bào)，彭博社

2.解密：Facebook的特朗普戰(zhàn)爭(zhēng)，一號(hào)心機(jī)男和二號(hào)進(jìn)步女之間發(fā)生了什么，加美財(cái)經(jīng)

3.《紐約客》：扎克伯格，從天使到魔鬼只有一步之遙，財(cái)經(jīng)十一人

4.Meta將支付9000萬(wàn)美元了結(jié)一樁10年前的隱私訴訟案案件，雷鋒網(wǎng)

5.元宇宙拯救不了扎克伯格，騰訊深網(wǎng)

6.桑德伯格：危機(jī)之后的猶太玫瑰，亂翻書(shū)

7.臉書(shū)聘英國(guó)前副首相任全球事務(wù)負(fù)責(zé)人 年薪400萬(wàn)英鎊，歐聯(lián)通訊社

8.扎克伯格：不會(huì)卸任董事長(zhǎng) 桑德伯格也不會(huì)辭職，網(wǎng)易科技

9.Facebook內(nèi)容監(jiān)督委員會(huì)亮相，可推翻扎克伯格決定，澎湃新聞